결국은 조직 문화가 중요하다. 비대면 상황에서도 효율성을 가질 수평적조직 문화가 필요하고, 특히 성과를 명확히 측정하고 평가하는 것도필수다. 자율과 책임을 강조하는 미국 기업들이 재택근무를 잘 받아들인이유도 이 때문이다. 상대평가 대신 절대평가를 하는 기업들이 늘어가는것도 이런 흐름과 연관된다. 직접 대면하며 술도 마시고 스킨십하고 아부도하며 끈끈해진 사이가 평가와 인사, 승진에서 유리할 수 있다는 인식자체가 사라지게 하는 게 필요하다. 업무 성과만 가지고 투명하게평가한다면 직원들은 효율성과 생산성 차원에서 좀더 나은 업무 방식을적극적으로 고민할 것이기 때문이다.
물리적으론 비대면, 비접촉이지만 네트워크 연결에선 과잉 대면, 과잉접촉이 될 수도 있다. 그래서 원격근무를 위해선 시간 관리와 커뮤니케이션관리가 중요하다. 경계를 확보하기 위해 업무시간 외에는 직장과 일부러연결을 끊는 직원들도 늘어날 수밖에 없다.
첫째는 교육의 품질이다. 오프라인 수업을 그냥 카메라로 찍어 영상을올려둔다고 온라인 수업이 되는 게 아니다. 온라인 수업에 맞는 콘텐츠구성과 교육 방식, 운영 방식, 평가 방식이 있다. 온라인 기반의 사이버대학에서 오랜 시간 시행착오를 겪으며 조금씩 쌓아왔던 노하우와 진화된답들이 있지만, 기존 대학의 교수들이 하루아침에 그걸 흡수할 수는 없다.
교수들이 카메라 앞에서 기존 오프라인 수업 방식을 급하게온라인화시키는 건 교육의 품질을 떨어뜨리게 할 수밖에 없다. 실제로 국내대학의 사례를 보면, 수업 자료에 목소리만 녹음하거나, 실시간 수업 대신녹화로 하는 경우도 많다. 안 해본 교수가 처음 시도하다 보니 아주초보적인 방식으로 수업 자료를 만들어 사이버대 초창기 수준보다 못한경우도 많다. 심지어 지금 학생들은 입시 때 온라인 동영상으로 교육을받아온 세대다.
지금 시대에 대학을 가는 건 학위 때문이다. 학문 연구가 아니라 취업이나사회 진출을 위해 학위가 자격증처럼 필요해서다. 그런데 기업들이 대학학위를 고려하지 않게 되면 대학에 가는 사람들도 그만큼 줄어들 수밖에없다. 직장 평가 사이트 ‘글래스도어 Glassdoor‘에 따르면 Apple,
Google, Netflix, IBM, Bank of America, Hilton 등은 특정 직업에대학 학위를 요구하지 않는다. 학위를 요구하지 않는 기업은 확대 중이며,
대학 무용론이 제기되는 이유이기도 하다. 교육이 필요 없다는 게 아니다.
실제로 기업은 직원 교육에 더 많은 돈을 투자하고 있다.
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