우리는 누군가와 처음 만날 때 항상 이러한 충고를 듣는다. "다른 사람에게주는 첫인상이 중요해!" 일단 나쁜 ‘첫인상‘이 생기면, 다른 사람과의 교제과정에서 우리는 나쁜 첫인상의 영향을 크게 받는다.
어느 날, 한 판매원이 작가의 집에 방문했다. 이 판매원의 전문 소양은 큰문제가 없었고 그가 추천한 제품 역시 괜찮았다. 그러나 유일한 문제는작가가 이 판매원을 처음 봤을 때, 그가 입은 옷이 그의 몸에 맞지 않고매우 지저분하다고 생각했다. 그래서 제품 설명을 하는 모든 과정에서작가는 줄곧 집중하지 못했고 대부분의 시간 동안 그의 신발과 바지를 보고다시 그의 셔츠와 넥타이만 보고 있었다. 그 후 그는 마음속으로 생각했다.
‘만약 이 판매원이 말하는 게 모두 진짜라면, 그는 왜 이렇게 초라한옷차림을 한 거지?‘
심리학자들은 초두 효과와 최신 효과를 구별하는 전제조건을 제기했다.
낯선 사람과 만날 때는 초두 효과가 크게 작용하고 익숙한 사람과 만날때는 최신 효과가 크게 작용한다는 것이다.
"우리가 낯선 사람과 함께 있을 때 제일 중시하는 것은 처음 만났을 때느끼는 감정이고, 친구와 헤어진 후 제일 그리워하는 것은 이별 직전의모습이다."
미소는 단순한 기교가 아니라 진정성이다. 거짓 웃음을 짓는 표면적인호의는 오히려 다른 사람에게 반감을 불러일으킬 수 있다. 어떤 사람은말한다. 사람과의 관계가 어렵다면 당신은 진정성을 보여야 한다.
진정성은 어떻게 표현할 수 있을까? 진정성 있게 웃으면 된다. 우리가알아야 할 점은 누구든 진심 어린 웃음을 보이는 사람을 함부로 거절하지못한다는 것이다.
우리는 타인의 시선에서 문제를 생각할 필요가 있다. 만약 상대가 자신이존중받고, 높은 평가를 받고 있다는 느낌이 들면, 당신에게 협력하는태도를 보일 것이다. 그러나 당신이 자신의 느낌만 강요한다면 다른사람들은 더 이상 당신과 교류하지 않을 것이다.
일상생활에서 대부분 사람은 다른 사람을 바꾸려고 매우 노력하고시도한다. 그러나 이는 뜻대로 잘되지 않는다. 그 원인은 자기 생각을바꾸려 들지 않기 때문이다. 즉 상대방의 내면세계를 깊이 살피지 못하면상대의 문제를 해결할 수 없다. 상대의 관점에서 생각하는 것은 감정을이입하는 과정이기 때문에 진심으로 상대를 이해하고 그 사람 입장에 서서그가 느끼는 감정을 똑같이 느껴야 한다.