[마이리뷰] 제가 겉으론 웃고 있지만요

[전자책] 제가 겉으론 웃고 있지만요 - 같은 장소 다른 생각, 평온한 나의 오피스 멘탈을 위하여
함규정 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2020년 1월

곱게 나이가 드는 방법 패키지의 두 번째 책이다. 곱게 나이가 드는 방법과 다소 거리가 있어 보이지만 현명한 직장생활을 할때 도움이 될만한 내용이 제법 많은 책이다. 특히 직장에서 간부급 직원들이 참고할만한 내용이 많아서 도움이 됐다.

저자는 다소 생소한 직업인 감정코칭전문가로 성균관대학교 경영대학 겸임 교수로 재직 중이라고 한다. 자자는 ˝감정이 행복해야 비로소 진정한 행복을 얻을 수 있다고 말하는 그는 건강하고 행복한 삶을 원한다면 무엇보다 감정을 제대로 관리해야 한다고 강조한다. 여기서 감정 관리란, 단순히 감정을 억누르는 것이 아니라 제대로 느끼고 표현하는 것이다. 그는 같은 환경에서도 자신의 감정을 잘 읽고 다루는 이들이 더 행복한 삶을 살 수 있으며, 직장에서도 현명한 감정 소통을 통해 더 즐겁고 효율적인 업무 수행이 가능하다고 말한다.˝

아울러 국내 유수의 기업 및 정부기관 등에서 감성지능 리더십과 감성 커뮤니케이션 교육, 조직 문화 컨설팅을 수행한 경험을 바탕으로 이 책을 써냈다. 카피문구에 적혀있듯이 오피스 멘탈을 가꾸는데 필요한 내용들을 읽을 수 있었다.

책에서 다뤄지고 있는 내용들을 살펴보자면,

보고 또 봐도 어려운 상사에게 보고를 앞두고 있을 때, 까다로운 고객과의 미팅을 준비할 때, 이제 막 입사한, 모든 게 새로운 신입사원에게 업무와 매뉴얼들을 처음부터 가르쳐야 할 때 등 조직에서 만난 사람들로 마음이 힘들어질 때가 많다. 하지만 이게 바로 진짜 조직생활이다. 나와 다른 누군가와 합을 맞춰가며 성과를 만들어내고 다 함께 성취감을 맛보는 곳이 바로 회사다. 당장 회사를 옮기거나 직장을 그만두면 이런 고민들에서 벗어날 것 같지만 그렇지가 않다. 어디든 나와 다른 세대, 성별, 배경을 가진 사람들이 존재한다. 우리는 평생 서로 다른 사람들과 감정을 보내기도 하고 받기도 하면서 살아가야 한다.
--- p.24

화는 인간이 가진 감정들 중에서 가장 공격적인 감정이다. 그래서 화가 나면 앞에 있는 누군가를 공격하고 싶어 한다. 얼굴에서 눈썹, 입, 턱 세 가지 부위에 변화가 생기며 공격성이 밖으로 표출된다. 가장 먼저 눈썹 사이의 미간이 모아지면서 코 방향 쪽인 아래로 내려간다. 지금 거울을 가져다놓고 실제로 눈썹을 찌푸리며 코 쪽으로 모아보면, 대번에 내 표정이 화가 난 것처럼 보인다.
--- p.56

경멸은 오직 인간이 인간을 대상으로만 느끼는 감정이다. 그래서 독특하다. 혹시 주변에서 “난 우리 집 고양이를 정말 경멸해”라든가 “난 저 휴대전화를 진짜 경멸해”와 같은 이야기를 들어본 적이 있는가? 그런 경우는 없다. 경멸은 동물이나 식물, 물체나 물건 등을 대상으로는 발생하지 않는 감정이기 때문이다.
--- p.99

포유류의 뇌는 다른 말로 ‘감정의 뇌’라고 부르는데, 감정의 뇌가 부풀어 오르는 감정거품현상 Emotion bubble effect이 여기에서 생긴다. 감정의 뇌가 부풀어 오른 상태에서는 이성적인 사고가 불가능하다. “이성적으로 생각하세요. 감정부터 앞세우지 마세요.” 이런 이야기를 아무리 반복해도 소용없다. 감정의 뇌가 부풀어 오른 상대는 감정에 휘둘릴 수밖에 없다. 이럴 때는 감정 의 뇌를 진정시키는 것이 우선이다. 그래야 비로소 이성적인 인간의 뇌가 제대로 작동하면서 안정된 상태로 돌아올 수 있다.
--- p.124

같이 일하다 보면 서로 부딪힐 때도 있고, 불편한 상황이 발생할 수도 있다. 그런데 마치 투명한 창문처럼 내 부정적인 감정이 밖으로 내비쳐진다면 짧은 순간이지만 상대는 나에 대한 마음의 문을 닫아버릴 수 있다. 게다가 그 상대가 나에게 중요 한 상사라면 차원이 달라진다.
--- p.195

말로 다른 사람을 위로하는 것도 좋다. 하지만 우리는 그보다 더 본능적이고 직접적인 위로를 전달할 수도 있다. 바로 몸을 통해서 말이다. 몸짓언어를 연구하는 학자들 사이에서 ‘신체 접촉의 법칙’은 이미 그 효과가 잘 알려져 있다. 신체 접촉의 법칙은 몸이 닿으면 더 빨리 마음이 열린다는 법칙이다. --- p.221

가끔 동료직원들과 대화를 나누거나 업무를 지시할때 상대방의 반응이 모호한 지점이 있었는데 그 직원의 표정이나 말투를 통해서 어떻게 받아들이는지 조금이나마 짐작할 수 있었다. 그때 그래서 그런거였군이라며 고개를 끄덕거리며 읽어줬다. 책의 내용도 간결하고 쉽게 씌여진지라 비교적 빠른 시간내에 완독할 수 있는 책이다. 직장생활에 어려움을 느끼는 사람들에게 추천한다.