[마이리뷰] 빅데이터, 사람을 읽다

[전자책] 빅데이터, 사람을 읽다 - 소비로 보는 사람, 시간 그리고 공간
BC카드 빅데이터센터 지음 / 미래의창 / 2020년 1월

간혹 분명히 글을 쓰고 데이터를 저장했는데 날라가는 경우가 있다. 혹시 썼다고 착각할수도 있겠지만 세상사라는게 어찌 딱딱 맞아떨어지며 돌아가겠는가? 중요한게 아니라면 그냥 그런가보다 생각하고 살아가는게 마음이 편하다. 사실 이 책은 기대에 미치지 못해 살짝 아쉬운 부분이 있어서 제대로 글이 안 올라갔나 싶기다 하다. 간단하게 정리해보는걸로,

4차 산업혁명이라는 새로운 분기점이 도래했다고 말하는 사람도 있고, 4차 산업혁명은 3차의 연장선상에 놓여있을뿐이라고 주장하는 사람들도 제법 많다. 개인적으로 걍 4차 산업혁명이라고 인정하는게 좀더 낫지 않을까 싶다. 어차피 아니라면 후손들이 그렇다고 평가해줄테니 크게 중요한 사항은 아닌것 같다.

4차 산업혁명의 여러 요소중 빅데이터에 관해 다룬 책이다. 일단 빅데이터가 뭔지 간단하게 알아보자,

˝빅데이터란 디지털 환경에서 생성되는 데이터로 그 규모가 방대하고, 생성 주기도 짧고, 형태도 수치 데이터뿐 아니라 문자와 영상 데이터를 포함하는 대규모 데이터를 말한다. 빅데이터 환경은 과거에 비해 데이터의 양이 폭증했다는 점과 함께 데이터의 종류도 다양해져 사람들의 행동은 물론 위치정보와 SNS를 통해 생각과 의견까지 분석하고 예측할 수 있다.˝

우리가 사용하는 스마트폰을 비롯한 각종 기기에서 생성된 데이터를 중심으로 사람들의 행동과 패턴을 예측하는 자료를 말한다. 이를 바탕으로 마케팅 툴을 수립하거나 국가의 정책에도 요긴한 자료로 활용할 수 있다. 암튼 빅데이터는 생성되는것 보다 모여진 데이터를 어떻게 분류하고 적용할것인가가 훨씬 더 중요하다. 향후 많은 인력이 필요한 분야일수도 있다. 기계로만 분석하기에는 아직 인간의 감성이 전부 드러난건 아니라는 의견이 중론이다.(아직 투자에 관한 챗봇이 활성화되고 있지 않은걸 보면 알 수 있다)

이 책은 비씨카드사의 벡데이터센터에서 자사의 카드사용을 통해 소비자의 행동패턴을 분석했다. 우선 소비자 프로파일링이라는 분석 기법을 통해 개개인의 소비 특성이 반영된 10개의 소비자 유형을 제시한다. 미세먼지, 문화 소비, 홈쇼핑, 편의점, 워라밸, 디지털 생활비, 홈바디, 5060 세대, 배달 음식 등 요즘 뜨는 9개의 소비 트렌드 키워드와, 힙지로, 성수동 카페 거리, 샤로수길, 황리단길, 해리단길 등 요즘 뜨는 5개의 대표 상권을 입체적으로 분석했다.

아울러 연령, 소득, 직업 등의 프리즘으로 25개의 라이프스타일을 세분화해 제시한다. 빅데이터를 통해 살펴본 행동패턴이다.

˝서울에 사는 40세 직장인 B 씨(여). 출근길에도 그녀는 스마트폰을 본다. 사춘기에게 접어든 아이에게 충분한 영양분을 제공하면서도 아침잠이 확 깰 만한 맛있는 식사 메뉴로 무엇이 있는지 검색 중이다. 교통카드를 찍고 지하철에 자리를 잡은 뒤 다시 스마트폰을 본다. 요새 인기를 끌고 있는 ‘새벽배송’ 쇼핑몰 사이트에서 가격과 사진, 후기를 쓱 훑어본 뒤 주문과 결제를 완료한다.

출근 이후 시간은 비교적 단순하다. 주 52시간 근무제 시행 후 일과 중에는 더욱 집중해서 일하는 편인데, 이때 단골 카페에서 뽑아온 아메리카노 한잔은 필수적이다. 하지만 오늘은 업무 시간임에도 블로그와 카페에 달린 댓글은 물론 넘쳐나는 광고까지 꼼꼼히 읽고 두 개의 학원에 상담을 신청했다. 점심시간에 C 차장 자녀의 영재고 진학 소식을 듣고 생겼던 불안한 마음이 씻은 듯이 사라졌다. 아이의 학원은 한번 결정하면 쉽게 바꾸기 어렵기 때문에 앞으로 상당 기간 매달 추가적인 지출이 발생하게 될 것이다…….˝

아직 완벽하게 분석되고 있는것 같지 않지만 참고할만한 내용이 제법 많다. 핫한 트렌드와 소비자들의 동선 그리고 어떤 키워드가 활발하게 다뤄지고 있는지 살펴볼 수 있는 책이다. 앞으로 자영업을 하더라도 데이터 분석을 통해 한 발 앞서는 전략을 취할때 성공에 좀더 다가가지 않을까 생각해본다.