들은 유명한 부부 관계 전문가 존 가트맨John Gottman의 연구를 인용한다. 가트맨은 부부관계가 장기적으로 순탄하려면 긍정적인 것을 추구하기보다 부정적인 것을 피하는 것이 훨씬 더 중요하다고 보았다. 그러면서 안정적인관계를 유지하려면 좋은 상호작용이 나쁜 상호작용을 적어도 5:1로 앞서야한다고 추산했다. 이런 비대칭성은 사람들과의 관계에서 훨씬 더 강하게 나타난다. 수년간 쌓아올린 우정이 한 번의 행동으로 무너질 수 있다는 것은다들 잘 아는 사실이다.
는 개혁에는 현재 이해 당사자를 보호하는 조부 조항 grandfather clause‘ (새 법령을 적용할 때 이전 관련자들은 제외하는 조항 - 옮긴이)이 들어간다. 해고보다 점진적 축소로 노동력을 줄인다거나, 임금이나 수당 삭감을 미래의 노동자에게만 적용하는 경우다. 손실 회피는 기관에서는 개인의 삶에서든 현재 상태에서 최소의 변화만을 이끌어내려는 막강한 보수주의적 힘이다. 이런 보수주의는 이웃과의 삶에서, 결혼 생활에서, 직장에서 우리를 안정적으로 지켜주면서, 우리 삶을 기준점 가까이 붙잡아 놓는 인력으로 작용한다.
이 결과는 계획 오류와 낙관주의를 새롭게 부각시켰다. 어떤 계획의 결과를 예상할 때 계획을 성공적으로 실행하는 모습은 구체적이고 상상하기도쉽다. 반면에 그 반대인 실패를 생각하려면 실패 경로가 수없이 많아서 생각이 분산된다. 따라서 사업 선망을 평가하는 사업가와 투자자는 가능성을과대평가하고 자신의 추정치에 과대 가중치를 부여하기 쉽다.
빈도로 나타낼 때의 효과는 크다. 어느 연구에서, "1만 명당 1280명이 사망하는 질병"이라는 정보를 얻은 사람은 "전체 인구 중 24.14퍼센트가 사망하는 질병" 이라는 정보를 얻은 사람보다 그 병을 더욱 위험하다고 판단했다. 첫 번째 질병은 두 번째 질병보다 더 위협적으로 보인다. 하지만 사실은 전자가 후자보다 위험률이 절반이다! 분모 무시를 더욱 직접적으로 증명한 연구에서, 사람들은 "1만 명당 1,286명이 사망하는 질병"을 "100명당24.4명이 사망하는 질병"보다 더 위험하다고 판단했다.
이 사례가 보여주듯이 우리의 제한된 사고로는 논리적 일관성을 유지하기 어렵다. 인간은 보이는 것이 전부이고 머리 쓰기를 싫어해서, 여러 문제를 연결해 생각하라고 아무리 단단히 일러도, 문제가 나타날 때마다 그때그때 결정을 내리는 성향이 있다. 우리는 선호도를 일관되게 유지하는 성향을타고나지도 않았고, 그럴 정신적 능력이 있는 것도 아니어서, 합리적 행위자 모델처럼 선호도가 마법처럼 일관되게 나타나지 않는다.
안도 적절히 거절하면서, 편안한 마음으로 결정을 내린다. 물론 모든 상황에서 두 편향이 서로를 상쇄한다는 보장은 없다. 조직 안에서 지나친 낙관주의와 지나친 손실 회피 성향을 모두 제거할 수 있다면 마땅히 그래야 한다. 그러면서 외부 관점과 위험관리 정책 결합을 목표로 삼아야 한다.
위험관리 정책과 관련한 말들
"그에게 전문 거래인처럼 생각하라고 해! 더러는 따기도 하고, 더러는 잃기도 하는 거라고."
"나는 앞으로 분기별로 한 번만 내 금융자산 구성을 평가하기로 했다.
손실 회피 성향이 너무 강해서 날마다 요동치는 주가를 보면 제대로 판단을 내리기 어렵다."
"그들은 보증기간 연장 옵션을 절대 사지 않는다. 그게 그들의 위험관리 정책이다."
"우리 경영진은 자기 영역에서는 하나같이 손실을 회피하려 든다.
지극히 자연스러운 일이지만, 그러다 보니 조직 전체가 적절한 위험을 떠안지 않는다."
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