[마이리뷰] 중국 마케팅, 리셋하라

[전자책] 중국 마케팅, 리셋하라 - 제일기획 글로벌 마케터가 알려주는 新 중국 시장 핵심 공략법
설명남 지음 / 이은북 / 2019년 5월

중국 시장에 대한 환상과 거품은 거의 걷힌것 같다. 10억 인구에게 한개만 팔아도 얼마야?라는 접근방식은 거의 찾아볼 수 없을것 같다. 요즘은 주춤하지만 놀라운 성장율과 시장경제의 확대로 중국시장은 성장에 성장을 거듭했고 중국인들의 생활수준도 많이 향상됐다. 이제 품질이 좋지 못한다면 기업들은 중국시장에서 살아남기 힘들다.

설사 품질이 좋더라도 삼성 휴대폰의 몰락?을 보면, 외부적인 환경요인과 중국제품의 향상으로 인해 차별화 되지 않은 제품이라면 중국시장에서 팔리지 않을것이다. 과거 강대국이었던 중국이 서서히 자기의 힘을 찾아가는걸로 보인다. 책에서도 이점에 대해 언급하고 있다.

˝이제 현실로 인정할 것은 인정해야 할 때다. 전반적인 디지털 기술분야에서 이제 중국은 우리와 대등한 수준이다. 심지어 빅 데이터.
인공지능, 드론 등 미래형 기술에서는 중국이 앞서가는 것으로 보인다. 하지만 물건을 파는 조건은 기술만이 전부가 아니다.˝

저자는 제일기획 입사 후 국내 브랜드 마케팅 전략 업무를 거쳐, 약 10년간 삼성전자, 한국타이어, 오리온 등의 글로벌 마케팅 업무를 담당했으며 2013년부터 5년 동안 북경에서 제일기획 중국 법인의 주재원으로 일한 경험을 살려 이 책을 펴냈다. 때문에 삼성전자의 제품과 오리온 특히 초코파이에 대한 실제 사례를 통해 중국시장을 생생하게 전달해준다.

아울러 중국인들의 삶의 맥락을 이해하기 위한 5가지 키워드, 세대별 중국인들의 특성과 성향, 최근 중국에서 인기를 끌고 있는 데이 마케팅과 축제 문화, 중국에서 성공을 거둔 대표적인 7개의 광고 캠페인을 비롯하여, 중국인들을 사로잡을 핵심 마케팅 전략과 방향을 제시한다.

저자가 말하고 있는 몇 가지 흥미로운 지점을 살펴보자면,

˝현재 중국의 중산층을 관통하는 마음의 키워드를 꼽으라면 삐딱하지 않은 열정, 삶에 대한 긍정성, 미래에 대한 낙관성, 위트, 재미에 대한 높은 감도라고 이야기할 수 있겠다.˝

˝그렇다면 우리 브랜드의 중국 시장 타개책은 없을까? 우선 화웨이대삼성은 브랜드 경쟁이어야 한다. 중국 대표 대 한국 대표 휴대폰구도가되면 더욱 곤란해진다. 길리 대 현대 역시 브랜드 경쟁이어야 한다. 중국대표 대 한국 대표 자동차 구도가 되면 어려워진다.˝

˝국적이 이슈가 될 경우 해결책은 하나뿐이다. 브랜드의 본질로, 제품의 본질로 향하는 수밖에 없다. 더 나은 제품력으로, 더 낮은 자세로 승부해야한다. 중국인들에게 ˝국가의 성장을 도와야 한다, 생산이 안 되면소비로라도 내가 한몫을 해야 한다˝라는 뜨거운 마음은 지금 한창 정점을 찍고 있기 때문이다. 어설픈 자존심과 잘난 척은 오히려 역풍만 일으킬 수있다.˝

사실 광군제가 왜 11월 11일인지 몰랐는데 이런 이유가 있었다는걸 처음 알게됐다. 시작은 소소했으나 엄청난 거래가 이뤄지고 있으니 뭐든 만들어내는게 중요하다는걸 다시 한 번 깨달을 수 있었다.

˝대표적인 것이 알리바바의 광군제다. 원래 11월 11일이 숫자적으로 외로워 보여서(혼자인 1이 연달아 있으니) 불쌍한 싱글들이 쇼핑하는날로 작게 시작했던 것이 지금은 미국의 블랙 프라이데이를 누르는 세계적인 쇼핑데이로 성장했다.˝

이 부분은 비단 중국뿐 아니라 마케팅에서도 매우 중요한 요소로 보인다.

˝잘못한 부분에 대해서 사과를 한다고 해도, 결국 장기적으로 그 브랜드의 힘을 다시 세우는 것은 따뜻함도 아니고 정중한 태도도 아니라고 했다. 손에 잡히는 탁월함을 다시 보여주라는 것이었다. 자부심 있는 브랜드로, 그래서 결국은 가지고 다니는 사람의 자부심을 세워주는 브랜드로 다시 인정받지 않으면 미래는 없다는 것, 옳은 말이면서 무서운 말이었다.˝
 
˝같은 조사 결과, 한국 브랜드 중에서는 삼성전자 TV, 오리온, 락앤락이 분야별 1위를 차지했다. 삼성과 오리온은 예상되던 바였지만 락앤락은 의외였다. 잘한다고는 알고 있었지만 이 정도일 줄은 몰랐다. 하지만 곰곰이 생각해보니 수긍이 갔다.˝

이외에 80호우와 90호우 세대의 특징과 함께 중국 여성들의 약진도 흥미롭게 지켜봐야할 부분인듯 하다. 마지막으로 중국에 진출한 한 카페의 사례를 통해 마케팅의 흐름을 파악해 시장분석에 참고하면 좋을것 같다.

˝만카페의 사례처럼 브랜드 마케팅을 기획하기 위해서는 타깃 고객의 취향을 파악하는 것이 우선이다. 취향은 최근, 그리고 다가오는 시대의 새로운 마케팅 핵심 키워드로 부상하고 있다. 계보로 보면, 포지셔닝의 시대 →인사이트의 시대 → 취향의 시대 정도로 분류할 수 있을까?˝