혀를 놀리는 것은 스위치를 켜거나 끄는 것과 같아서 새로운 관점과내용을 제시한다. 이런 사례는 이미 앞에서도 살펴봤다. 사람들은 은퇴뒤에는 현재 소득의 80퍼센트 수입만으로도 얼마든지 잘 살아갈 수 있다고 응답했지만, 현재 소득 가운데 20퍼센트가 줄어들면 제대로 살아가지 못할 것이라고 응답했다.
사람들은 일정 금액을 하루에 얼마씩 자선단체에 기부하라고 할 때는 이 제안에 선뜻 응하지만, 이 금액의 1년치 총액을 한꺼번에 기부하라고 하면 고개를 젓는다. 또한 200달러의 돈을 세금 환급금‘으로 받으면 저축을 하지만 똑같은 금액을 보너스‘로 받으면 휴가여행에 쓴다.
.또 다른 연구조사 결과에 따르면, 미국인의 30퍼센트는정하고 있다. 또 다른오리를 대비한 저축을 너무 소홀히 한 바람에 그돈을 마련하려면 80세지 일해서 돈을 벌어야 한다. 현재의 평균 기대수명은 78세이다. 은퇴자금을 마련하려면 아직 2년이나 더 일해야 하는 바로 그 시점에 사망한다는 뜻이다. 사람들은 저축에만 서툰 게 아니라 산수에도 서툴다.
또 어떤 흥미로운 연구조사에 따르면 전체 재무설계사 가운데 46퍼센트가 본인의 은퇴설계는 하지 않는다고 한다. 이건 정말 실제 사실이다. 저축하도록 남들을 독려하는 게 직업인 사람들이 사실은 저축을하지 않는다는 뜻이다. 행운을 빌어야 할 세상이다.
두 개의 물건이나 서비스를 돈을 매개로 해서 비교하지 않고, 물건들끼리 직접 비교하면 선택의 관점이 새로워진다.
이런 과정은 커다란 의사결정을 내릴 때 가장 쉽게 적용할 수 있으며 또한 가장 유용할 수 있다. 이런 설정을 한번 해보자. 당신이 지금집을 사려고 하는데, 두 가지 선택권이 있다. 하나는 대출을 많이 받아서 큰 집을 사는 것이고, 또 하나는 대출을 조금만 받아서 작은 집을 사는 것이다.
돈이라는 매개물에 의존하거나 대출이자나 월상환액 등을따져서는 이 두 선택권을 비교하기 어렵다. 집을 파는 사람과 대출은행 그리고 중개인 등 주택매매 과정에 참가하는 모든 사람이 당신이보다 큰 집을 사겠다고 결정하고 보다 많은 돈을 쓰길 원한다면 결정을 내리기가 한층 더 어려워진다. 이때 돈이라는 관점을 버리면 어떻게 될까? 예를 들어서 당신이 이렇게 말한다면 어떨까?
큰 집 대신 작은 집을 살 때 절약되는 비용으로 해마다 휴가여행을한 번 갈 수 있으며, 우리 집 아이들의 한 학기 학비를 낼 수 있으며, 또은퇴를 3년 일찍 할 수 있다.
세일 가격 혹은 깎아주는 금액 혹은 우리가 동시에 다른 것에비하는 금액 (상대성)
돈의 분류, 돈이 속해 있고 지출되는 계정 그리고 그에 대해 우리가 느끼는 감정 (심리적 회계)
지불의 손쉬움 (지불의 고통)
어떤 구매물에 대해 맨 처음 보는 가격, 혹은 지난번에 자기가 지불했던 가격 (앵커링)
자신이 어떤 것을 소유하고 있다는 생각 (소유효과와 손실회피)
어떤 사람이 열심히 노력해서 일한 것처럼 보이는지 여부 (공정함
현재의 유혹에 넘어가는지 여부 (자제력)
어떤 제품이나 서비스의 손쉬운 가격 비교 (돈에 대한 지나친 강조)
다음을 기억하자. 위에서 열거한 요인은 구매물의 가치에 영향을 주지 않는다(설령 본인이 그렇게 믿는다 하더라도, 전혀 그렇지 않다). 우리가완벽하게 합리적이라면 다른 요인들이 가치를 바꿔놓지 않겠지만, 실제로 우리 인간은 완벽함과는 거리가 먼 존재이기 때문에 소비경험의가치를 바꿔버린다. 그 요인에는 다음과 같은 것들이 포함된다.
- 뭔가를 묘사하는 말, 우리가 소비 시점에 하는 행동 (언어와 제의)
소비의 진정한 속성이 아니라 그 소비경험에 대해 우리가 기대하는 것 (기대치)
종합하자면
어떤 것의 가치에 대해 특별한 정보나 의견이 없다면 여기저기 알아고 연구를 해야 한다. 인터넷을 뒤질 수도 있고 조사를 할 수도 있고주변 사람들에게 물어볼 수도 있다.
인터넷 덕분에 요즘에는 방대한정보를 얼마든지 접할 수 있으므로 스스로를 지식으로 무장시키지 않을 이유가 전혀 없다. 자기가 사먹을 껌의 가격을 조사하려고 한 주를몽땅 소비할 필요까지야 없지만, 자동차를 사려 할 때는 적어도 몇 시간 혹은 단 몇 분만이라도 정보를 뒤져봐야 하지 않을까?
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