[마이리뷰] 만만하게 보이지 않는 첫인상

만만하게 보이지 않는 첫인상 - 모든 인간관계는 첫인상으로 결정된다
나이토 요시히토 지음, 이정은 옮김 / 홍익 / 2019년 10월

저자인 나이토 요시히토의 [만만하게 보이지 않는 대화법]을 비교적 흥미롭게 읽고 후속격에 해당하는 이 책도 관심을 가지고 찾아봤다. 제목에서 느낄 수 있듯이 전작이 인간관계에 대한 이야기를 수록했다면 첫인상은 주로 비지니스에 도움이 될만한 내용이 많았다. 특히 영업직군에 종사하고 있는 사람으로 많은 부분에서 공감이 느꼈다.


저자는 릿쇼대학에서 강의를 맡고 있는 심리학자로 전공인 사회심리학을 바탕으로 비지니스나 인간관계에 도움이 될만한 책을 쓰고 있다고 한다. 저자의 책을 읽어보면 실생활에 도움이 될만한 팁을 알기 쉽게 간결하게 잘 전달하고 있다.


책은 총 5파트로 나뉘어 실제 사례에 해당되는 사람의 상황을 언급하고 이에 대해 어떤식으로 대응하는지 풀어가는 방식으로 구성되어있다. 목차를 통해서 다뤄진 내용을 살펴보자면,


Part 1. 모든 인간관계는 첫인상으로 결정된다

[만만해 보이는 첫인상] 자네는 2% 부족한 게 문제야!
[만만해 보이지 않는 첫인상] 잘나가나는 판매사원의 특별한 언어습관
억지웃음과 진짜웃음을 구별하는 방법
뇌는 0.1초 만에 사랑에 빠진다
좋고 싫은 감정을 단번에 알 수 있는 몸의 방향무심코 하는 행동에 본심이 드러난다
빨리 자리를 뜨고 싶어 하는 마음을 알아내는 법
취업 면접은 걸음걸이에서 결정된다
사람의 내면은 옷차림으로 드러난다
검은 옷을 좋아하는 사람의 성격
SNS에 과장과 거짓말이 난무하는 이유
음식의 양으로 상대의 기분을 알 수 있다
왜 자꾸 얼굴이나 팔을 만지작거릴까?
[COLUMN.1] 상대 감정을 좌우하는 사람은 결국 누구인가?

Part 2. 나를 돋보이게 하는 셀프 연출법

[만만해 보이는 첫인상] 일벌레 마케터의 치명적인 단점
[만만해 보이지 않는 첫인상] 그녀가 매력적인 첫 번째 이유
거짓말을 잘하는 사람은 변명도 잘한다
상대의 비밀을 알아내는 가짜 정보들
속내를 털어놓게 만드는 질문 테크닉
아무 내용 없는 메일로 알아내는 상대의 관심도
시선의 방향으로 알아내는 상대의 성향
손동작이 첫인상을 좌우하는 이유
왜 대화 중에 몸을 움직이지 않을까?
상대방의 속내를 드러내게 만드는 최고의 타이밍
까다로운 상대의 입을 열게 하려면
[COLUMN.2] 단 음식을 좋아하면 붙임성이 좋다는 과학적인 근거

Part 3. 주위사람들의 마음을 사로잡고 싶다면

[만만해 보이는 첫인상] 번번이 소개팅에 실패하는 30대 커리어우먼
[만만해 보이지 않는 첫인상] 학생들은 그를 좋아하면서도 두려워했다
성장할 수 있는 사람은 누구일까?
상대가 마음을 털어놓기 쉬운 최고의 타이밍
첫인상을 망치는 사소한 동작들
첫인상이 좋은 사람의 특별한 습관
그 사람은 왜 전달력이 뛰어날까?
최대한 천천히 무겁게 행동하라
그 사람은 어떻게 단숨에 신뢰를 얻었을까?
상대에 대한 존경심은 일어서서 표현하라
심리적으로 상대를 압도하는 행동
[COLUMN.3] 인간관계가 힘든 사람들의 공통적인 특징

Part 4. 기업에서 첫인상이 좋은 사람을 뽑는 이유

[만만해 보이는 첫인상] 만만하게 보는 것을 넘어 기피인물이 되다
[만만해 보이지 않는 첫인상] 걸어 다니는 백과사전이라 불리는 사나이
상대방의 눈을 보면 감정을 읽을 수 있다
대화를 나눌 때의 가장 좋은 매너
긴장하면 왜 눈을 심하게 깜빡일까?
얼굴의 주름과 표정의 심리학적 관계
머리숱이 적은 사람일수록 믿을 만하다?
신경질적인 사람의 표정에서 발견되는 특징
기업에서 첫인상이 좋은 사람을 채용하는 진짜 이유
[COLUMN.4] 상대의 마음을 알고 싶다면 얼굴에 주목하라

Part 5. 동작과 습관으로 타인의 마음을 읽는 법

[만만해 보이는 첫인상] 나를 만만하게 보는 건 아니겠지만
[만만해 보이지 않는 첫인상] 어느 만능 스포츠맨의 하루
담배 끝을 씹는 사람에게 큰일을 맡기지 마라
비만인 사람을 싫어하는 사람의 성격
아침형 인간은 최고의 사업 파트너
과거 이야기에 상대방의 모습을 투영시켜라
일을 잘하는 사람은 답장이 빠르다
사적인 메일도 몹시 사무적인 사람의 성격
연락의 빈도와 문장의 양으로 관계의 깊이를 확인한다
취미에 몰두하는 사람은 일에서도 열정적일까?
독단적인 리더가 이끄는 회사일수록 매출이 오른다
물건을 만지작거리는 버릇이 있는 사람의 성격
곤란한 행동을 멈추게 하는 심리 테크닉
[COLUMN.5] 연습량은 배신하지 않는다 


각 에피소드별로 1~2장 정도 분량이지만 중요한 엑기스를 선별해서 독자들에게 방향을 제시한다. 첫 인상의 중요성과 아울러 어떤 방법으로 첫 인상을 인상 깊게 보일 수 있는지 특히 면접이나 첫 만남에 관한 팁들은 매우 유용하게 참조할만하다.


아울러 우리가 타인을 관찰하면서 획득할 수 있는 사항을 타인이 나를 볼때 어떻게 바라보는지 대조해보면 비지니스를 수행할 때 많은 도움이 될듯하다. 주로 영업쪽에 관심이 많거나 아님 면접, 첫 만남을 가질때 적절한 도움을 받을 수 있는 책이다.