시대가 바뀌면 영업방식도 달라야 한다.

영업은 결과로 말한다 - 어떤 조직에서도 성과를 내는 현장지휘관의 영업 시스템
유장준 지음 / 흐름출판 / 2018년 2월

<영업은 결과로 말한다>.
백 번을 생각해도 맞는 말이다. 어디 영업뿐이겠는가. 기업의 모든 활동이 '결과'로 판가름난다. 따라서 영업직에 있는 사람뿐만 아니라 모든 직원이 '영업 마인드'를 갖고 모든 일에 임하라는 것. 이 책을 덮고나서 가장 크게 울림을 주는 내용이다.

저자 유장준 씨는 글로벌 기업에서 15년간 영업 담당자로 활약했고, 지금은 스타트업세일즈연구소 소장으로 창업가와 스타트업 임직원을 대상으로 영업 및 마케팅 컨설팅을 하고 있다. 그야말로 영업 분야에서는 '잔뼈가 굵은' 영업 전문가이다.

이 책은 스타트업을 준비하거나 운영하고 있는 경영자 혹은 임직원이 꼭 읽어두면 좋을 책이다. 저자가 오랜 기간 영업 현장에 있으면서 아쉬웠던 점들, 꼭 챙겨야 할 점들을 쉽게 설명해주었기 때문이다. 스타트업 기업의 목적이 무엇인가. 성공적 창업이겠지만, 실제로는 '투자유치'를 목적으로 하는 경우가 많았다.

작년에 공부했던 창업스쿨에서도 느꼈지만, 스타트업 기업은 자신의 제품이나 서비스를 성공적으로 판매하는 게 목적이지만 이것은 겉치레인 경우도 있었다. 실제 목적은 투자 유치. 즉, 피치(Pitch)를 통해 투자자에게 자신의 사업을 설명하고, 유치를 성공적으로 이끄는 게 그들의 성패를 판가름하는 기준이 되어 버렸다. 한 마디로 주객이 전도되었다 할 수 있다.

저자에 따르면, 극히 일부분이지만 투자를 받은 스타트업 대표가 바로 다음날 차를 바꾸고, 집을 바꿨다는 씁쓸한 이야기를 들었다. 창업스쿨에서도 비슷한 사례를 들었다. 사업을 론칭하고 유지하는 것보다 투자 유치에 혈안이 되고, 이러한 경연(?)에 목숨을 걸어서 그 투자금액이 어마어마한 사람도 있다는 것. 그들을 일종의 '헌터'라고 칭했던 걸 기억한다.

다시 책으로 돌아와서, 예전에는 영업부, 기획부, 경영지원부 등등 각자의 업무가 정확하게 나뉘어 있었다. 하지만 지금은 멀티플레이어 시대이기도 하거니와 스타트업 기업은 소수의 사람이 많은 일들을 해내야 하기 때문에 모두가 영업사원이 되어야 한다고 저자는 말한다. 이 말에 100% 동의한다. 직원 모두가 걸어다니는 영업사원이며, 그들이 모두 홍보 채널인 것이다. 그러기에 동기부여가 확실히 되어 있고, 책임감과 업에 대한 투철한 직업정신만이 전쟁터에서 살아남을 수 있는 유일한 무기일 것이다.

우아한 형제의 창업 멤버들은 음식점 정보를 모으기 위해
이른 새벽마다 아파트 단지, 전단 인쇄소, 쓰레기통 등
닥치는 대로 발로 뛰며 전단지를 수집했다.
이것이 바로 세일즈 리더십이다.

말이 아닌 행동, 현장에 답이 있다고 믿는 세일즈 철학이 있어야
고객이 원하는 제품을 만들어 매출이 발생하고 이것이 투자로 이어진다.

우아한 형제들이 보통은 아니라고 생각했지만, 이렇게까지 간절함을 갖고 움직였다는 사실에 놀라움을 금치 못했다. 그리고 오늘날 이룬 성과가 하루 아침이 이루어진 게 아님을 확신할 수 있었다.

시대가 변하고, 직업군이 변하면서 영업분야에서도 새로 생긴 직군이 생겼다. 일명 '디지털 세일즈 매니저'라고 불리는 디지털 시대의 영업직군이다.

디지털 세일즈 매니저는 제품에 대한 콘텐츠와 스토리텔링을 제작해
퍼트리는 직군이다. 스타트업의 영업자라면
스스로 디지털 세일즈 매니저라고 생각하는 편이 좋다.

예전에는 기업이 고객에게 일방적으로 외치는 마케팅을 했다. 광고, 마케팅, 전화, EM, DM, 문자메시지 등등 '나는 말하니 너는 들으라'는 식의 일방적인 커뮤니케이션이었다. 하지만 시대가 바뀌었다. 이제는 고객이 궁금하면 직접 찾아보는 '인바운드 마케팅' 시대이다. 그리고 고객이 원하는 것이라면 자석처럼 자연스레 기업에 달라붙게 만드는 풀링(Pulling) 방식의 마케팅이다.

각종 SNS와 인터넷을 통해 고객의 관심을 끌어당기고(Attract)
자세한 정보와 콘텐츠로 고객의 마음을 전환하고(Convert)
밀착형 마케팅 툴로 고객의 마음을 잠궈두고(Closing)
궁극적으로 고객에게 감동을 선사하는 것(Delight)이
허브스폿이 주장하는 고객 발견 및 접근 방식이다.

이제는 홈페이지, 블로그, 소셜미디어, 동영상, 팟캐스트, 보상 추천 등 고객과 쉽게 소통하는 접점에서 그들의 마음을 끌어당기는 콘텐츠와 적절한 보상을 제공하는 것이 효과적인 영업방식이 되었다. 기업에서 보내는 이메일, 문자메시지, 광고는 내 관심분야일 경우에만 관심을 가지게 되니, 이러한 흐름에 빨리 전환태세를 갖춰야 함은 많은 마케터들이 인지해야 한다고 본다.

수많은 마케팅과 영업의 목적은 결국 '성과'이다. 아무리 좋은 이론을 바탕으로, 과정이 훌륭해도, 결과가 좋지 않으면 그것은 실패사례로 분류된다. 빠르고 치열한 영업현장에서 살아남는 건 시대의 흐름을 내다보고 먼저 변화하는 기업일 것이다.

스릴러의 거장 마이클 코넬리의 신간

드롭 - 위기의 남자 ㅣ RHK 형사 해리 보슈 시리즈 15
마이클 코넬리 지음, 한정아 옮김 / 알에이치코리아(RHK) / 2018년 3월

친구 중에 추리소설 마니아가 있다. 그 친구가 추천해준 작가가 바로 마이클 코넬리인데 이번에 그의 신간 <드롭 : 위기의 남자>를 보고 "오, 과연~" 이란 생각이 들며 고개가 절로 끄덕여졌다. 이 책은 세계 15대 주요 추리문학상을 석권한, 그야말로 범죄추리스릴러의 넘버원(더 이상 좋은 말이 생각나지 않아서;;;)이다.

<드롭 : 위기의 남자>는 미국 범죄소설의 고전이라 불리는 '형사 해리 보슈 시리즈'의 15번째 책으로, 퇴직유예제도(일명 '드롭')로 정년퇴직 기간이 3년 연장된 형사 해리 보슈가 그의 파트너 추와 함께 미제사건을 풀어가는 것으로 시작된다. 시의원의 아들이 고급 호텔에서 추락사한 것을 두고 자살인지 사고인지 캐내어가는 과정에서 더 큰 사건에 마주하게 되고 이를 집요하게 접근하는 해리 보슈의 모습을 볼 수 있었다. 베테랑 형사의 촉은 여전했다. 불의에 맞서는 정의로운 형사의 모습이 인상적이었다. 

추리스릴러의 특성상 손에 땀이 쥐는 순간도 있고, 심장이 쿵쾅거리는 순간도 실로 오랜만에 느껴보게 되었다. 그리고 한때 추리소설에 푹 빠져 있던 학생 시절이 떠오르기도 했다. 고등학교 때 추리소설에 매료되어 자율학습 시간에, 등하교 버스에서, 심지어 화장실도 못 갈 만큼 빠진 기억이 있었다. 추리소설의 특징, 특히 범죄 추리소설의 특징이 눈을 절대 떼지 못하는 것이다.

그리고 거의 20년 만에 다시 읽게 된 범죄추리소설. 마이클 코넬리라는 작가에 대해 더 궁금해졌다. 그리고 해리 보슈의 다른 시리즈도 읽어보고 싶다는 생각이 들었다. 시간이 가는 줄도 모르고 빠져들었던 그 기억을 되살리며 말이다.  

어머~이건 꼭 읽어야 해! 자까 웹툰 <대학일기>

대학일기 1
자까 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2018년 3월

그 유명하고 유명한 <대학일기>를 보게 되었다.

처음엔 고상하게 카페에서 보려 했다.
아니 그런데...

이건 결코 공공장소에서 보면 안되는(?) 책이다.

중간중간 나오는 병맛코드(?)가 넘나 웃겨서
빵빵 터지니 옆테이블에 있는 사람이
흘낏 쳐다본다.
졸지에 이상한 아짐이 되어 버렸다.

그리고 지금, 이 새벽.
아이들을 다 재우고 난 이 새벽에
나는 또 병맛 웹툰을 보며
잠을 이루지 못하고 있다.

대학생 시절이 떠오르며,
마치 그때로 돌아간 것마냥
혼자만의 덕질을 하고 있으니 말이다.

<대학일기>는 13학번 대딩인 웹툰작가 '자까'가 그린
슈퍼울트라우주인기를 얻고 있는 만화로,
이번에 2권의 책으로 출간되었다.
역시 만화는 책으로 읽어야 제맛이다.(올드아짐;;)

사실, 대학생 이야기라서
나와는 거리가 먼 웹툰이라 생각했던 게 사실이다.
대학 졸업한 지가 어언...(아, 기억하기 시르다)

하지만 <대학일기>는 세대를 뛰어넘어
완전 공감대가 크고, 무엇보다 재미있었다.

기본적으로 '자까'라는 작가는
매우 유쾌하고 즐거운 사람임에 틀림없다.

(아...이 사랑스러운 짤들이여...)

사실 이 짤들은 인터넷에서 많이 봤었는데
어떤 만화의 누구인지 잘 몰랐다.
많이 궁금했지만, 찾아볼 엄두를 못 냈었다.

지금 이 순간, 숨은 진주를 찾은 마음이 드는 건 왜일까.
심봤다를 외쳐야 할 것 같은.

잊고 있던 나의 병맛코드를 건드려준 <대학일기>가 넘 좋다.
대학생뿐만 아니라 직장인과 심지어 나같은 주부도
모두 즐겁게 읽을 수 있는 웹툰이다.

검색을 해보니 자까님은 현재 수의대생이라 한다.
오~~웹툰에 보면 공부방법에 대한 고뇌가 자주 나온다.
(방법을 고민하는 거지, 공부를 고민하는 게 아니다.ㅎㅎ)
자까 작가의 실물이 궁금했는데 아쉽게도 찾을 수 없었다.(검색맹임)

기분이 다운될 때 열어보려고
짤들을 많이 찍어놓았다.
이 표정들만 봐도 기분이 사르르 풀릴 것 같다.

자까님의 팬이 되었다.
가슴이 두근두근하다.

(처음엔 자까님이 남자인 줄 알았다.
자꾸 팬티만 입고 나오길래;;;)

이렇게 유쾌하게 산다면,
삶이 지루할 틈이 없겠지.

그동안 닫아놓았던 즐거움이란 주머니를
톡! 건드려준 느낌이다.
이 즐거움이 오래 지속되기를...

부동산 가치를 높이는 결정적 인테리어

똑똑한 부동산 인테리어 - 독일병정의 월세 더 받는
김종민 지음 / 스마트북스 / 2018년 3월

독일병정이란 닉네임이 익숙하다. 알고보니 내가 (비록 유령회원이지만) 자주 가는 네이버카페 '아름다운 내집갖기(일명 아름집)'의 터줏대감이었던 그 독일병정님이 쓰신 책이란다. 카페에서 익히 유명한 분이라 기대를 갖고 책을 펼쳐보았고, 기대보다 훨씬 실질적이고 알찬 내용으로 가득했다.

'독일병정의 월세 더 받는 <똑똑한 부동산 인테리어>'는 부동산 투자에서 꼭 알아둬야 할 부동산 인테리어에 대한 자세한 이야기를 담고 있다. 저자인 김종민(독일병정) 님은 과거 인테리어 자재를 다루는 대기업 영업부에서 일했던 경력을 살려 실제로 인테리어 회사를 운영하며, 오랜 동안 시공과 자재 도매를 해온 인테리어 전문가이다. 카페 내에서도 스탭으로 활동하며 엄청나게 활발한 활동을 펼쳐 유령회원인 나도 이렇게 기억을 할 정도이다.

집의 가치를 높이는 데 인테리어가 차지하는 비중은 거의 절대적이다. 그만큼 인테리어의 수준에 따라 집값이 정해진다고 할 수 있다. 그렇기에 본인이 살고자 하는 집은 물론, 임대업을 하는 사람이라면 인테리어에 반드시 신경을 써야 한다고 저자는 말한다. 그리고 '어떻게' 하면 되는지 꼼꼼하게 알려준다.

<똑똑한 부동산 인테리어>에는 시대에 따른 인테리어 트렌드도 알려주고, 부동산 투자 시 꼭 체크해봐야 할 인테리어 요소들도 잘 알려준다. 그렇다고 부동산 인테리어에 관해서만 말하는 게 아니다. 이 모든 내용은 '부동산 투자'라는 큰 그림 안에 모두 포함되어 있다. 그리고 독일병정님의 부동산 투자 이야기도 진솔하게 그려내고 있어 부동산 투자에 관심이 많은 사람이라면 꼭 추천하고 싶은 책이다.

예전같으면 인테리어 용어나 방식들을 잘 이해하지 못했을 것이다. 그런데 이번에 주택을 지으며 '선무당' 정도는 된 것 같다. 부지 선정과 구매, 그리고 집 외관에서 인테리어까지 모든 과정을 우리 부부가 결정하고 준비한 터라 저절로 터득하게 되었다. 그리고 드는 생각. 이 책이 좀 더 일찍 나왔더라면, 나와 남편이 머리를 쥐어짤 필요도 없었을 텐데 라는 생각이 들기도 했다. 그만큼 내용이 촘촘하고, '집알못' 족이 보면 좋을 내용으로 가득하다.

인테리어만 잘 아는 전문가와, 실제로 부동산 투자도 하면서 인테리어를 하는 전문가의 눈은 분명 다르다. 부동산의 가치를 염두에 두고, 돈이 되는(?) 인테리어 비법을 알려준 독일병정님께 고마운 마음이 들었다. 그리고 훗날(조만간이 되길 바라며) 임대업을 하게 될 때, 이 책을 옆구리에 끼고 임장을 다녀야겠다는 결심을 하게 되었다.

재미와 위로를 한번에.

그러니까 오늘의 나로 충분합니다
백두리 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2018년 2월

표지만 봐도 마음에 쉼표를 찍을 것만 같은 편안한 느낌의 책.
<그러니까 오늘의 나로 충분합니다>(백두리 지음, 알에이치코리아, 2018)를 읽었다.

너무 빡빡하고 치열하게 사는 삶을 지나고 한계에 다다를 무렵,
숨통을 틔우고 싶을 때 열어보면 딱 좋을 책이다.

이 책의 저자인 백두리 작가는
그림 에세이 <혼자 사는 여자>, <나는 안녕한가요?>를
쓰고 그린 일러스트 작가이다.

글로 가득한 책도 좋지만
가끔은 이렇게 여유로운 책도 읽어야 책 읽을 맛이 나는 법이지.

책은 단발머리 주인공의 일상과 생각들로 채워진다.

그런데 한 컷 한 컷 재미요소가 있고,
또 생각을 많이 하게 하는 글과 그림도 있다.

으웩-
이건 뭔데 이렇게 더러워?

네 성질

아, 이 두 마디에 빵 터졌다.
그리고 작가를 다시 보게 됐다.
나랑 코드가 맞는구나. 기쁘다.

 
중간에 보면 작가가 아이돌에게 흠뻑 빠져
덕질을 하는 모습이 나온다.
이름은 나오지 않지만 누가 봐도 강다니엘이다.(히히~)

그 모습을 보며,
한때 지코에 빠져 덕질을 일삼았던
나의 모습이 떠올라 폭풍공감을 했다.

그리고 또 하나...

내 꿈은 '귀엽고 멋있는'
할머니입니다.

내가 지금 딱 이렇다.
곱게 나이 드는 것.
그리고 멋있게 늙는 것.

마치 내 생각을 들킨 것처럼
기쁘고 설레고 기대된다.

30년이 흘렀을 때
백두리 작가도 나도
'귀엽고 멋있는' 할머니가 되어 있길.

그동안 수많은 웹툰과 그림 에세이를 봐왔지만
재미 위주 또는 너무 철학적인 게 많았는데
<그러니까 오늘의 나로 충분합니다>는
이 두 요소가 적절하게 믹스되어
감동과 공감을 함께 주는
편한 그림 에세이라고 생각된다.

주변에 힘든 사람이 있다면,
무심하게 한 권 슬쩍 선물해주고 싶은 책이다.