[100자평] 디자인씽킹 스킬

디자인씽킹 스킬 - 문제해결의 지름길을 찾는 5단계
장수연.이지윤.김지연 지음 / 청년정신 / 2022년 10월

문제가 풀리지 않을 때 고려해볼 수 있는 방법

디자인씽킹 스킬

디자인씽킹 스킬 - 문제해결의 지름길을 찾는 5단계
장수연.이지윤.김지연 지음 / 청년정신 / 2022년 10월

디자이너는 아니지만 디자인과 뗄래야 뗄 수 없는 영역에서 오랫동안 몸담아 왔다. 하지만 요즘처럼 디자인에 대해 고민을 해온 시간이 없었던 듯하다.

<디자인씽킹 스킬>(장수연, 이지윤, 김지연 지음 / 청년정신 / 2022)은 문제 해결을 위해 디자인적으로 생각하는 방법을 제시하는 책이다. 올해 이직을 하면서 디자인에 대한 고민이 깊어져서일까. 이 제목에 마음이 끌렸다.

책을 쓴 세 명의 저자는 과거 SKT PS&M 아카데미의 그룹장과 모듈장이었으며, 현재 교육 관련 연구소와 아카데미를 운영하고 있는 대표들이다. 보통 디자이너나 기획자들이 쓴 디자인 책은 많이 보았는데 교육 분야에 있는 저자라니 생소하지만 새로웠다.

디자인이란 분야의 스킬과 테크닉을 알려주는 것이 아닌, 말 그대로 '디자인적 생각'을 알려주는 책이다. 어찌보면 문제 해결을 위한 방편 중 하나로 디자인을 골랐다고 하는 게 더 적합한 표현일 듯하다.

많은 사람을 진심으로 관찰하고

이를 빠르게 시각화 해보고,

여러 사람의 피드백을 구한 뒤,

다시 수정하고 새로운 것을 만드는 것을

반복하는 작업의 연속이다.

(중략)

즉 디자인씽킹은 해결책을 중심으로 사고함으로써

얻을 수 있는 것들에 집중하여 해당 결과물이

긍정적인 결과물로 직결될 수 있도록 이끌어 주는 도구이다.

저자에 따르면, 디자인씽킹 프로세스는 5가지 과정을 거친다.

1단계 : 공감하기

2단계 : 문제 정의

3단계 : 아이디어

4단계 : 프로토타입

5단계 : 테스트

우선 공감하고, 문제를 파악한 후, 아이디어를 내고, 샘플을 만들어, 테스트를 하는 것.

이것은 어떠한 문제점을 대입해도 맞아떨어지는 폭넓은 공식이다. 풀리지 않는 문제가 어디 디자인뿐인가. 이렇게 5단계의 디자인씽킹을 거치는 동안 해결의 실마리를 찾고 하나씩 풀어가다보면 어느새 문제의 해결점에 도달하는 자신을 발견할 수 있을 것이다.

디자인씽킹에서 공감하기 단계는 문제점을 파악하고 처해 있는 상황을 설명하기 위해 사용자의 잠재된 니즈와 욕구를 찾아내는 것이 중요하다.

이 책에는 아이디어를 내기 위한 방법 중 널리 알려진 '브레인스토밍'을 비롯하여 여러 가지 아이디어 방법을 알려준다. 주어진 주제에 자기 아이디어를 적은 다음 타인에게 전달하여 새로운 아이디어를 추가하는 브레인라이팅, 기존의 아이디어를 7가지 단어를 가지고 발전시키기 위해 보다 구조화된 방법으로 아이디어를 창출하는 스캠퍼, HMW(How Might we Question), 육감도 확산법 등 다양한 방법을 제시한다.

문제가 풀리지 않을 땐 전전긍긍할 것이 아니라 디자인씽킹 방법으로 풀어나가는 것이 필요하다. 디자이너와 기획자에게만 국한된 내용이 아니라 개인과 조직, 사회까지 통틀어 어떠한 문제든 적용해 볼 수 있는 솔루션이 될 수 있을 것이다.

나 스스로도 요즘 업무로 인한 스트레스가 큰데 이 책을 읽으면서 잠시 뇌를 쉬게 하는 시간을 가졌다. 그리고 내내 꼬여있던 문제를 5단계 디자인씽킹 스킬을 거치면서 조금씩 풀어나가는 경험을 하기도 했다. 엉킨 실타래를 풀기 위해서는 단순하지만 실무적인 5단계 디자인씽킹 스킬이 필요하다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다.

[100자평] 이제 그런 말은 쓰지 않습니다

이제 그런 말은 쓰지 않습니다 - 더 나은 내일을 위해 새로고침이 필요한 말들
유달리 지음 / 포레스트북스 / 2022년 10월

평소에 무심코 내뱉는 말을 다시 한번 돌아보게 되었어요.

이제 그런 말은 쓰지 않습니다 / 유달리 글 그림

이제 그런 말은 쓰지 않습니다 - 더 나은 내일을 위해 새로고침이 필요한 말들
유달리 지음 / 포레스트북스 / 2022년 10월

평상시 아무렇지 않게 내뱉는 말이 누군가에게는 상처가 되고 비수가 된다. 이 책을 보기 전에는 미처 깨닫지 못했던 것들이다.

<이제 그런 말은 쓰지 않습니다>(유달리 글 그림 / 포레스트북스 / 2022)는 우리가 일상에서 쓰는 말 중에 차별하는 말, 비하하는 말, 혐오하는 말 등을 하나하나씩 짚어주는 책이다. 누구나 생각하는 차별적인 말이 아니라 무심코 내뱉는 말이 차별의 언어, 비하의 언어, 혐오의 언어일 줄은 몰랐다.

헬린이, 골린이, 주린이의 O린이.

급식충, 맘충의 O충.

결정장애, 분노조절장애, 장애우.

몰래카메라, 결손 가족, 저출산 시대.

지잡대, 사투리, 노키즈존 등.

이 중엔 '설마 이런 것까지?'란 생각이 든 단어들도 있었다. 그런데 내용을 보면 충분히 그렇게 볼 수 있다는 생각이 들었다. 일상에서 OO장애란 말을 얼마나 속없이 썼던가.

저자의 동생이 장애인이기에 그동안 들었던 일상 언어들이 얼마나 상처가 되었는지 고스란히 드러났다. 말하는 사람은 '그냥 장난이야. 그럴 수도 있지'라며 웃어넘기지만 그 말을 들은 당사자 입장에서는 사람을 죽이는 칼이 될 수도 있는 것이다.

무지한 애정은 친절한 폭력이다. 그렇다.

아무리 좋은 의도, 애정 가득한 말이라 할지라도

상대에게 상처를 줄 수 있다.

특히 글을 쓰는 직업을 가진 사람으로서 무심코 쓰는 말도 다시 한번 생각해봐야겠다. 누군가에게는 상처가 될 수 있으니까. 이 책이 더 특별한 것은 특정 집단이나 계층의 언어가 아니라 나이에 상관없이 누구나 쓰는 평상시 언어에 대해서 다시 한번 생각해보는 기회를 가지라고 스스로 깨닫게 하는 점이다.

위의 사례를 보면 우리가 일상에서 얼마나 비하하는 말을 많이 쓰는지 알 수 있다. 다행히 요즘 아이들은 벙어리 장갑 대신 '손모아 장갑'이라고 배운단다. 참 예쁘다. 이런 움직임이 계속된다면 누군가를 아프게 하거나 상처주는 말은 점점 사라질 것이다.

내 의도는 그렇지 않지만, 상대방이 들었을 때 불쾌하거나 혐오감을 느꼈다면 말하는 사람의 잘못이 맞다. 그런 점에서 내가 하는 말을 하나하나 곱씹어보며 내뱉어야겠다고 생각했다. 이 책은 아이들과도 함께 읽어보면 좋을 책이다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다.

[100자평] 잘나가는 조직은 무엇이 다를까

잘나가는 조직은 무엇이 다를까 - 번아웃 전문가가 밝히는 단단하고 오래가는 조직을 만드는 법
제니퍼 모스 지음, 강유리 옮김 / 심심 / 2022년 10월

번아웃으로 퇴사를 생각한다면 한번쯤 읽어볼 만한 책.