얘야, 너의 선행에 비난을 섞지 말고
온갖 선물에 모진 말을 곁들이지 마라.
이슬이 불볕더위를 가라앉히지 않느냐?
그처럼 말 한마디가 선물보다 낫다.
보라, 말 한마디가 좋은 선물을 능가하지 않느냐?


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행복할 때는 친구를 알아보기 힘들지만
불행할 때는 원수도 숨지 않는다.


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인간의 죽음은 그의 일들을 드러낸다.


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필요한 때에 말을 삼가지 말고
우아하게 보이려고 지혜를 감추지 마라.


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간단하다.
공감하라. 상대의 파토스에 나를 맞추면 끝.
미국의 조지 W. 부시 George W. Bush 대통령은 사람들에게 늘 이렇게 말하며 눈을 맞췄다.
"아이케어 Icare."
"그래요, 나는 당신에게 관심을 갖고 있어요"의 힘은 강력하다. 화난 사람을 만났을 때는 "진정해요!"라고 외치지 마라. 먼저 그와 함께 심각하고 분노에 찬 표정을 지어라. 어린 소녀가 슬퍼 보일 때는 "힘내!"라고격려하지 마라. 먼저 아이와 키를 맞추고 함께 슬퍼하라.


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