협상이 이렇게 유용할 줄이야

협상이 이렇게 유용할 줄이야
오명호 지음 / 애드앤미디어 / 2020년 5월

상대방과의 대화는 일상적인 이야기를 제외하고 설득이나 설명이라고 생각했다.

설득은 100% 나의 이익만이 목적이고 ‘나를 따르라.’였다.

협상의 정의를 올바르게 이해하고 윈윈하는 협상이 되도록 더 많은 공부가 필요하다는 걸 알게 해준 책이다.

설득이 타인을 괴롭게 한다는 것도 알았다.

협상의 대상을 잘 분류하고 협상의 상대를 잘 이해하고 충분히 조사한 후 협상에 임한다.

상대에게 다양한 선택지를 제안하고 선택하도록 한다.

양보는 어렵게 해야 한다. 그래야 상대방의 만족도가 올라간다.

설득하지 말고 협상하라.

협상을 체계적으로 연구하거나 배운 사람이 많지 않다. 모두가 협상을 어려워하는 이유이다.

수평적 조직 구조에서는 상대방의 의사결정을 존중하고 인정해야 하고, 서로의 의견을 조율하고 합의를 이끄는 협상이 강조된다.

쌍방향 커뮤니케이션이 요구된다.

정보 우위로 인한 설득 커뮤니케이션이 더 이상 통하지 않는다.

윈-윈이라는 게 가능한가?

협상은 내가 아니라 상대방에게 yes를 이끌어내는 일이다.

아무리 좋은 협상안이라도 상대가 거절해버리면 한낱 내 욕심에 불과합니다. 내 기준에서 좋은 제안이었다. 좋은 협상안은 상대방의 입장에서 판단해야 가능합니다.

협상은 목적을 달성을 위한 전략적 커뮤니케이션이다.

어떻게 하면 상대를 설득할 수 있을까? 나의 욕심일 뿐 협상에 도움이 되지 않는다. 우리는 무의식적으로 상대방의 설득을 방어하려 한다. 상대의 정보를 조사하고 원하는 게 무엇인지 파악하는 게 협상의 비결이다. 협상은 상대방이 스스로 선택하도록 준비하고 기획하는 일이다.  

설들은 나만 좋은 일 vs 협상은 합의하는 일

설득하려는 사람은 상대방을 고통스럽게 한다.

협상은 상대방이 스스로 비교 검토 후 결정할 수 있도록 길을 안내하는 일.

협상은 중재의 개념을 포함한다. 우리는 스스로 선택한 일에 불만을 가지지 않습니다.

상대가 스스로 검토할 수 있는 비교 대상을 함께 제시하는 것이 협상의 기술입니다. 비교 대상이 있으면 더 쉽게 판단을 내린다.

협상의 프로세스를 기획하라.

상대방의 요구를 들어줄 수 없을 때 협상이 필요하다.

협상을 통해 내가 이루고자 하는 게 무엇인지 명확히 알아야 협상을 잘 할 수 있다.

윈윈하려면 내가 무엇을 양보해야 합니다.

죄수의 딜레마는 윈윈 협상이 힘든 이론적 배경이다. 상대가 협상하리라는 믿음이 있으면 윈윈 협상은 어렵지 않다. 신뢰는 협상의 전제가 아니라 성공적이 협상의 결과물이다. 협상은 니즈를 분석하며 신뢰를 쌓아가는 과정이다. 모든 협상은 경쟁으로 시작하기 마련이다. 적절한 견제와 협력이 필요하다. 윈윈 협상은 서로의 이익을 위해 이끌어 내야 하는 것이다. 윈윈 협상은 자신의 이익을 위한 것이다.

협상의 본질은 힘의 균형이다. 협상력이 필요한 쪽은 을(乙)이다.

인간은 자신의 이익 못지않게 공정성을 대단히 중요하게 여긴다. 공정성은 저항의 명분을 제공한다. 협상안은 공정성을 기반으로 할 때 효력을 발휘한다. 상대방의 입장에서 공정한 제안인가?

내 목표는 달성하되 협상의 승리감 혹은 만족감은 상대방에게 넘겨주는 게 좋다.

BATNA(Best Alternative To Negotiated Agreement)

가능하면 협상 대상자를 다양하게 확보해야 하는 이유는 선택권이 다양한 쪽이 훨씬 유리하기 때문이다.

협상의 기준점을 선점하는 것이 바람직하다.

Anchoring effect.

양보의 여지를 미리 계획하는 에임 하이(Aim High) 기법.

Zone of Possible Agreement(ZOPA)

한계 값 – 협상 결렬의 기준

양보의 목적은 합의 이전에 상대방의 만족감을 위해서이다. 협상을 준비할 때 양보의 적절한 시기와 범위를 함께 고려하여야 한다. 어려운 양보가 상대의 만족감을 더욱 높인다.

양보의 기술 – 양보할 때 작은 대가를 요구한다. 쪼개서 양보하는 게 좋다. 양보의 폭을 점점 줄인다.

감정을 앞세우는 협상은 어떤 경우든 바람직하지 않다. 거절의 목적은 상대방의 요구를 낮추는 데 있다. 관계에 금이 가지 않아야 한다. 거절의 기술은 둘 다 충족시키는 것. 핵심은 내가 거절하지 않는 것이다. 결정 권한을 가진 다른 사람을 등장시켜 거절한다.

제로섬 게임으로 접근 – 협상이 힘들다.

Agenda활용법. 하나의 아젠다에서 벗어나 협상 안제다를 다양하게 만드는 방법이 윈윈을 이끄는 대표적인 기술이다.

협상은 give and take. 무엇을 내어줄 것인가 고민. 덜 중요한 것은 내어주고 더 중요한 것을 얻어내라. 이부분은 알고 있었지만 하나도 내어주고 싶지 않은 욕심이 있다. 나의 협상에서는…고집하지만 타인의 협상을 객관적으로 보면서 조언은 해준다. 타산지석으로 삼아야겠다.

협상의 기술은 거래의 기술인 동시에 갈등 해결의 기술이다.

갈등 해결을 위한 협상은 상대의 관점을 이해하고 인정하는 데 해법이 있다.

요구와 욕구을 구분하여야 한다. Position, interest

문제 해결. 갈등해결은 옳고 그름을 따지는 일이 아니다.

둘다 만족하는 제3의 대안을 마련하라. 창의적 대안.

협상은 체득의 영역이다.

의사 결정 과정에 생기는 다양한 편향에 대해 공부해야 한다. 나를 포함한 다양한 협상자들의 생각과 지식, 기준에 따른 판단의 편향을 알아야 한다는 의미라고 생각한다. 보편 타당하지 않은 편향들에 대해 인지하고 나의 협상 카드에 반영해야 한다. 편향을 공부하기 이전에 보편타당에 통달해야 할 것 같다

협상에 정답은 없지만 원리는 있다. 협상의 원리와 기술 그리고 프로세스를 잘 기획하면 주도적인 협상 예측 가능한 협상을 이끌 수 있다.

숙련이 필요하다. 해보지 않으면 결코 잘 할 수 없다.

협상은 서로 합의점을 찾아가는 과정이다.

다양한 협상의 조건을 통해 나와 상대 모두 이득이 되는 상황을 만들어 간다.

무엇을 주고 무엇을 얻을지 빠르게 결정해야 한다.

<협상 용어 정리>(p190~200) 어렵다. 익숙하지 않다.

<협상력 이론 테스트>(p201~206) 20문제?

협상은 특별한 직업에 종사하는 사람들의 몫이라고 생각했었다. 연봉협상은 말이 협상이지 그냥 사인하는 요식행위에 붙여진 걸맞지 않는 이름일 뿐이었으니까~

더 많은 다양한 협상에 관한 저서와 저자의 다른 저서를 읽어 보고 싶은 동기를 주는 책이다.

일잘러의 10가지 협상 기술을 배웠다. 연습문제로 다시 한번 복습을 하고, 다른 의견으로 나와 다른 의견을 통해 편향성을 고려해야 한다는 걸 알았다.

윈윈 협상을 위해 공부하자.

이 리뷰는 리뷰어스클럽 서평 이벤트의 소개로 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성하였습니다.

좋은 책 감사합니다.

지니아스 게임

지니어스 게임 ㅣ 미래인 청소년 걸작선 64
레오폴도 가우트 지음, 박우정 옮김 / 미래인(미래M&B,미래엠앤비) / 2020년 5월

렉스,툰데,카이의(로지 결성) 시선으로 진행된다.

첨단 기술을 다룬 내용으로 잘 모르는 얘기가 자주 나오지만 전체적인 이야기 전개를 이해 못할 수준은 아니다.

지니어스 게임?단순한 대회가 아니라 채용을 위한 것이다.

키란은 인도 출신의 사업가로 세상을 새로 부팅하길 꿈꾼다.

그 꿈을 위해 함께 일할 사람을 뽑는 도구로 지니어스 게임을 이용한다.

렉스(킹Rx)–집나간 형을 찾아야한다,툰데를도와야 한다. 해킹으로 본인 초대장을 받아 지니어스게임에 출전한다.

툰데(나이자보이)– 나이지리아 출신 엔지니어,이야보 장군한테 가족과 마을 사람들을 볼모로 잡히고 무기로 사용될 GPS 교란기를 만들라는 것과 지니어스 게임에서 우승하라는 협박을받음

카이(페인티드 울프) – 부패 폭로로 사회정의를 실현하고자 노력한다. 지니어스게임 초대장 – 가족의 안전이 우선이라고 생각하여 삭제했지만 툰데의메일확인하고 – 어떤 대가를 치르더라도 도와야한다고 결심하고 지니어스 게임에 참가한다.

우리 우정의 핵심에 놓인 미스터리가 우리를 이어주는 끈이었다.

지니어스게임에서 최대한 좋은 성과를 내야하고 이야보 장군에게 무기를 만들어주고 싶지 않다.

렉스가 양자 컴퓨터로(워크어바웃) 형을 찾는 걸 돕는다.

이야보 장군은 툰데에게 위성전화기를 건네고 무기를 제대로 만들라고 협박한다.

공항으로 가는 여정,공항에서 어느 장교의 횡포,비행 출발 30분전에 안내를 받아 비행기에 오른다.

카이 :링링언니와 리조트에서 일주일간 쉬겠다고 거짓말.키란의 전용 비행기로 보스톤까지가게되어 정체가 들통날까 봐 긴장된다.목소리와 몸가짐으로 지인을 알아본다. 페인티드울프로 변신.공격적인 에너지를 풍긴다.

키란:망가진 시스템,무력한 사람들을 변화시키길 원한다.

세계를 변화시킬 유일한 방법은 아이들만이 할 수 있는 일을 하는 것이다.

지니어스 게임은 단순하 대회가 아니라 채용도구이다.

툰데가 나를 필요로 하는 곳이면 어디든 가야한다.키란에겐 숨겨진 속셈이 있었다.

터미널 선언문(테오) – 비행기 타기 4시간 전에 편집.형이 살아있고 곤경에 처해있다.보스톤에 도착.

대회1단계는 로지외의 친구들과 함께 통과한다.

12명이 2단계에 진출한다.

렉스와카이는 우승하지 않고 툰데를우승시키기위해4명씩 3팀으로 팀을 짠다.

렉스과카이는 같은 팀으로 진행된다.

렉스는카이를 통해 키란의 의중을 알게되고,해킹하여 참가한 것을 아는 키란의 제안을 받는다.

워크어바웃으로 테오형의 주소를 알아낸다.

지니어스 게임에서 툰데 팀이 우승한다.

키란이파놓은 함정에 빠져 누명을 쓰고 잡혀가는 렉스.사이버범죄(터미널의 해킹 공격) 저질렀고 FBI에 잡혀간다.

울프와 툰데가FBI를 속이고 렉스를 구해낸다.

키란은 터미널의 공격을 빌미로 시바를 사용할 계기를 만들었다.

다음 편에 계속~~~

이야기는 세사람의 시선으로 전개되지만,끊기거나 어색함 없이 박짐감넘치게 진행된다.

저자의 치밀한 구성이 느껴지는 대목이다.

개인주의 성향이 강한 밀레니얼 세대가 등장하고 어리지만 기술적으로 최고 수준에 도달한 천재들의 이야기이다.그럼에도 거부감은 없다.

다음편이 기대된다.

영화화는 어떤지? 흥행할 듯한데~

이 리뷰는 책을 좋아하는 사람들 서평 이벤트의 소개로 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성하였습니다.

좋은 책 감사합니다.

접고 자르고 종이접기 변신북

접고 자르고 종이접기 변신북 - 우리 아이 첫 종이접기,첫 가위 놀이책!
학연사 교육 컨텐츠 개발팀 지음 / 다락원 / 2016년 3월

종이로 접기, 붙이기,오리기, 만들기를 좋아하는 막내와 함께했어여.

35가지 변신 놀이가 있네요.

접기에 익숙한 막내라 단계별로 접기를 알려주진 않고 접는 방향만 알려줬어요.

가위를 사용하여 잘라내는 방법 설명이네요.

책에서 잘라내는 게 제일 어려워요.

제일 먼저 나오는 어흥 사자

왼손으로책장을 잡고 오른 손으로 가위를 잡고 조금씩 잘라요

검은 선 옆에 남은 하얀 종이를 깔끔하게 잘라요.

밖으로 접는 게 쉽고 편한가봐요.

안으로 접을 때는 점선에 자를 대고 종이를 올려주면 쉬워요.

접어서 접힌 선 보이는 사자 보여주고

완전히 접어서 해바라기를 보여주네요~

동물도 변신하고

발레리나가 빙글빙글 돌기도 하고

기차는 길어졌다 짧아졌다~

재미있게 오리고 접고 변신~

아이와 즐거운 시간 보냈어요~

이 리뷰는 다락원의 이벤트로 도서를 제공받아 주관적으로 작성하였습니다.

좋은 책 감사합니다.

눈을 맞추자 인생이 달라졌다

눈을 맞추자 인생이 달라졌다 - 일, 관계, 삶을 바꾸는 간단하지만 놀라운 소통의 기술
브라이언 그레이저 지음, 박선령 옮김 / 토네이도 / 2020년 5월

이 책의 제목에 끌렸다.

와이프와 이야길 자주 하지만 나는 잘 기억하지 못하는 얘길 내가 했다고 우긴다.

나도 우긴다.

직장 후배도 나의 가치관과는 다른 이야기를 내가 했었다고 따진다.

기억은 안나지만 나도 내가 하지 않았다고 우긴다.

왜?나이가 들어 기억력이 떨어지는 거 사실이다.

집중하지 못해서 더 기억을 못하는거다.

눈을 보면서 이야기하려고 노력한다.

눈을 보면서 이야기를 들으려고 노력한다.

아직 어색하지만 경청하고 있는 자세에 불만을 토로하는 경우는 없다. 일단 성공.

저자와 나의 상황은 많이 다르다.공감이 되지 않는 부분도 있지만 그 근간의 생각에는 동의한다.

쉽지만 놀라운 소통의 비결

말로 전할 수 없는 언어가 있다.

시선을 맞추는 단순한 방법으로 인생을 바꿀 수 있다는 것을 증명한다.

회피술 – 시선 피하기

난독증

잘하는 분야를 키워주려고애써 주신 쏘냐 할머니

대화 중에 말하는 사람을 쳐다보면 내용을 이해하기 더 수월하다.

비 언어적인 단서를 읽는데 능숙해졌다.

원만한 인간관계가 뇌를 보호해 기억을 더 선명하고 오랫동안 유지시킨다.

밀접하게 연결되었지만 사회적으로 소외감이 문제로 대두되고 있다.군중속의 고독, FOMO

약간의 목적의식(적극적인 청자)과 용기,실행력만 있으면 누군가의 눈을 똑바로 바라볼 수있다.

대화 내내 눈을 바라봤다.눈을 통해 서로에 대한 호기심을 표출.

말하는 사람을 쳐다보지 않으면 감정이 상한다.존중받는다는 기분이 들지 않는다.

서로 바라보는 시선에서 상대방에게뭔가 배울 수 있기를 간절히 바라는 열망이 드러나면 관계의 문이 열린다.관심의 표현정도도 마음의 문을 열수 있다.

눈을 보고 말하는 것이 신뢰를 쌓는 기본 원칙이다.뭔가 숨기는 게 있거나 감정이 언짢은 상대를 마주하게 되면 눈을 바라보지않는다.나의 마음이 들통날까 봐 떨리기 때문에 눈으로 마음이 표현되는 걸 알기 때문에 시선을 피한다.못 봤다는 말처럼 좋은 이유,핑계도 경험했기 때문에 적극적으로 피한다.

어떻게든 자기가 하는 말이 중요하다는 신호를 보낼 줄 안다.눈을 맞추는 것.존재감을 키우고 자신감을 불어넣으며 인간미를 보여주고 다른 사람과 연결을 맺게한다.

눈을 맞추지 않으면 진심을 전달할 수 없다.온전히 진심을 담아 함께한다.

자기의 진심을 말하는 걸 주저하지 않는 솔직한 사람.

지나치게 시선을 맞추는 걸 무례한 행동으로 보는 경우도 있다.반대되는 의견을 가진 사람들이 싸우지 않게. 무조건 눈을 맞추는 것이 능사는 아니다.적절한 때와 장소를 가려서 상대를 진심으로 존중하는 마음을 담아야 한다.

우리는 보통 말로 대화를 나누지만 관심과 의도를 통해서도 의사소통이 이뤄질 수 있다.

정리하기 – 앞에서 들려주었던 저자의 이야기들을 정리해준다.

그 사람의 입장이 돼 그가 관심 있어 하고 좋아할 만한 것을 떠올려보자.

새로운 사람을 만날 때는 어떠한 편견도 가지지 말고 지금 내 앞에 앉아있는 상대방을 이해하겠다는 마음가짐으로 다가가자.

가장 성공적인 관계는 진정성에서 시작된다.

비전과 유대감은 협상을 성공으로 이끈다.서로의 능력과 공도의 비전을 신뢰해야만 모두가 최선의노력을 기울일 수 있다.

이야기는 주관적이다. 대부분의 사람들이 공감할 수 있는 보편적인 주제나 경험,느낌을 제시할 필요가 있다. 보편적인 주제일수록 청자가 이야기를 자신의 경험과 연결시킬 기회가 늘어난다.상대방이 공감할 수 있는 주제로 이야기를 시작하고 그 대화를 통해 나까지 알고 싶어지도록 만들어보자.

삶은 곧 사람들과의 관계로이뤄진다.상대와 친해질 기회를 낚아채는 것은 결국 진심이다.

입을 떼기 전 눈으로 대화를 시작하자.일단 누군가의 눈을 똑바로 바라보면서 그 사람을 향해 연설하는 게 좋다.발표의 스트레스는 누구나 느낄 것이다.나는 내향성이 강한 사람이라 더 느낀다. 리더가 되다 보니 기회는 늘어나고 별로 달라지는 내용이 없음에도 불구하고 매번 발표를 해야 하는가?안하고 싶다는 생각을 한다. 피할 수 없다.그 자리에서 가장 잘 보이고 싶은 사람과 눈을 맞추고 그 사람의 반응을 살피면서 발표를 한다.좋은 결과는 못 얻었던 것 같다. 시작은 그 사람의 눈에서 발표하는 동안 참석자 모두의 눈을 보도록연습해야겠다.어렵겠지?성공이 쉽지 않은 이유.누구나 할 수 있는 게 아니기 때문이다.

말하지 말고 일단 들어라.듣는 것도 말하는 것만큼 다른 사람과 유대감을 형성하는 데 강력한 힘을 발휘한다. 입은 하나이고 귀가 두개인이유?말하는 것 보다 더 많이 들으라는 얘기라고 한다.경청은 관심과 친근감과 상대방에 대한 존중의 표현이다.말이 많다. TMI. 꼰대가 되어가는지 잔소리도 늘고,말을 줄이고 더 많이 듣자.

상대와 의미 있는 관계로 이어지려면 정신을 바짝 차리고 대화에 온전히 집중해야 한다.눈을 마주치는 게 핵임적인 열쇠다. 실행.눈을 마주치며 이야기를 해보니 서로의 말에 집중하고 충분히 의견을 말할 수 있도록 배려하게되었다.

호기심이 내가 다른 사람과 대화를 추진할 수 있게 해주는 엔진이라면 눈을 마주치는 것은 발화점이다.반대 아닐까?호기심으로 대화가 시작되고눈을 마주보는 것이 대회가 지속되게 해주는 힘 아닐까? 나의 짧은 식견은 이런데…

환상적인 데이트를 했다는 느낌이 들면 그 관계가 절대 끝나지 않기를 바라게 된다.

비언어적인 정보, 분위기,맥락에도 주의를 기울여야 한다.

대화의 분위기가 어떻게 흘러가는지 파악하는데 예민해지면 관계를 발전시킬 찰나의 순간을 알아차리고 붙잡을 수 있다.

새로운 사람을 만나는 것 – 새로운 세계를 깨닫는다.

소니타알리자데 – 세상에는 다양한 고통이 존재하지만 자기가 이루고자 하는 변화를 위해 목소리를 낸다면 희망도 많다.

상대방의 눈빛에서 열린 마음으로 주의를 기울이고 있는 기색을 발견하면 우리도 마음을 열고 솔직한 의견을 나눌 가능성이 커진다.

자신의 안전지대에서 벗어나면 인생에서 가장 아름다운 인연을 갑자기 만날 수 있다.

<참고문헌>(p250~255)

다양하고 많은 수의 참고 문헌으로 저자의 얘기가근거와 힘을 갖는다.

눈을 보면서 맺은 인간관계로 나의 성공적인 인생을 살아갈 수 있을 거 같다.

이 리뷰는 문화충전200% 서평 이벤트의 소개로 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성하였습니다.

좋은 책 감사합니다.

래더

래더 - 실패, 한계, 슬럼프라는 벽을 뛰어넘는 변화의 사다리
벤 티글러 지음, 김유미 옮김 / 중앙books(중앙북스) / 2020년 4월

세 단으로 이루어진 사다리(ladder)

겨우 세 단?정말 단순하지는 않다.

목표를 이루는 것이 성공이다.

그 과정을 위해 목표는 구체적으로 설정하고 되도록 한 가지만…

여러가지를 동시에는하는 건 비효율적이다,

목표를 달성하는데 필요한 행동들을 작게 쪼꺤다.

한 가지(핵심 행동)를선택한다.

지속할 수 있는 행동으로 즐거움을 주는 행동으로 선택한다.

실천하고 잘 하고 있는 지 점검한다.

행동을 할 수 있는 환경을 만들어 준다.

물리적인 환경과 사회적인 환경을 행동에 적합하도록 지원한다.

행동과 습관을 바꾸는 데 매우 실용적이고 현실적이다.

왜 열정적인 노력이 나를 배신했을까?

변화의 핵심은 행동이다.이전과는 다른 새로운 행동.

단 세개의 단이 있는 사다리. 목표-행동-지지대.

목표는 실행 목표가 아닌 학습목표.

당장 실향할 수 있는 작은 행동으로 시작.행동을 작게 나누는 일.

자기 점검

결심을 행동으로 옮기는 사람은 드물다.

모든 경쟁우위는 일시적이다.(일시적 우위)끊임없이 변화하고 혁신을 추구해야 한다.

알면서도 행동에 옮기지 않는 것

행동을 바꾸는 일은 변화의 과정에서 가장 커다란 장애물이자 취약한 부분이다.

행동 – 한사람의 환경과 관련된 모든 동작과 반응

습관적인 행동은 변화의 과정에서 중요한 역할을 한다.

습관은 우리가 특정한 상황에 처했을 때 ,대처하는 구체적인 행동에서 무의식적으로 향성된다.

[삶을 변화시키는 질문노트 Q](p37)

자신이 원하기 때문에 하는 행동이다.

행동 – 능력(할 수 있는 행동),동기(하고 싶은 행동),환경(적합한 환경)

행동 변화의 장애물

1.     습관을 선호하는 경향

2.     고통,불편함,상실을 회피하려는 성향

3.     환경.행동은 대부분 환경에 의해 결정된다.

행동의 통제는 자신의 한계를 인정하는 것에서 시작된다.도움의 필요하다.

새로운 변화를 원한다면,한가지 목표에 집중하는 것이 좋다.

리더는 팀원에게 바라는 행동이 무엇인지 정확하게 표현할 수 있어야 하며 자신도 그 행동을 실행할 수 있어야 한다.긍정적인 영향을 미치는 행동(핵심행동)

우리가 바라는 행동이 습관으로 굳어질 때까지 지원하기 위해 실행하는 모든 방법

1-1-3법칙:한가지 목표에 한가지 행동,세가지 지원 방법

위에서 아래로 계획을 세워라.

아래에서 위로 실행하라.

목표는 구체적일수록 달성가능성이 높다.목표설정은 변화의 출발점이다.

학습목표는 새로운 능력을 개발하기 위한 목표다.

반드시 이뤄야만 하는명확한 이유를 찾아라. 본질적인 질문을 해본다.Why?강력한 동기부여.

위기의식을 느낄 때 행동하기 시작한다.위기상황을 직시하고 혁신의 필요성을 자각해야 한다.

변화가 가져다주는 이익 vs 변화하지 않으면 발생할 수 있는 문제

너무 높은 위기 상황은 패닉상태를 일으킨다.

개인적으로 실제적인 문제를 보고 느끼는 것이 변화를 만들기 위한 행동으로 이어지는 경우가 더 많다.백문불여일견.직접 느껴보지 않은 남의 일은 내 관심 밖이다.

두 가지 일을 동시에 하면 기억력과 집중력이 떨어져 실수를 더 많이 하고,작업 속도도 늦어진다. 한가지 목표에 집중하자.

조직이 변화를 시도할 때는 어떤 행동을 취해야 하는지 구체적으로 아는 것이 중요합니다.그런데 조직의 중대한 결정권자들은 변화에 대한 지식이 거의 없거나 이를 사고할 수 있는 비판적인 능력이 부족하다.

효과적인 핵심행동 – 목표를 지향적이고 현실적이며 긍정적인 효과까지 가져올 수 있는 행동

구체적인 행동 계획은 우리에게 강한 동기를 부여한다

결심을 성공적인 변화로 이끄는 가장 중요한 요인은 결심을 실행하는 데서 느끼는 즐거움이다.행동 자체가 주는 일시적인 즐거움.

목표를달성하기 위해 구체적으로 무엇을 해야 하는가? 액션플래닝.

장기적으로 지속할 수 있는 행동을 만들어라.

첫걸음을 ‘그건 정말 쉬운 일이야.’라고 생각할 수 있는 행동으로 시작해야 한다.너무 쉬운 목표가 아닌 너무 쉬운 실천이 중요하다. 너무 낮은 수준의 목표는 의미 없다.

일단 시작하고 나서 한 단계씩 행동을 확장시키면 된다.어떤 변화 든 행동하지 않으면 이끌 수 없다.한번의 행동으로 목표를 달성할 수는 없다. 지속적으로 행동할 수 있도록 쉬운 실천을 통한 성취와 즐거움을 느껴보도록 하자.

꾸준히 행동을 뒷받침해줄 지지대가 필요하다.

직접적인 환경을 우리가 원하는 행동을 하기 쉬운 환경으로 만들어야 한다.

추진력을 높이는 게 아니라 저항력을 줄여야 한다.

물리적인 환경이나 사회적인 환경의 장애물을 제거해주는 일.

이전의 습관으로 돌아가려는 순간을 대비해야 한다.

자기 감시 - 행동 변화 목록을 기록. 일관된 자기 감기 방법 일기를써보는 것도 좋은 방법인 거 같다, 반성의 일기일수도 있지만 개선된 부분을 확인하고 즐거움에 동기부여가 가능한 방법일 것이다.판단하고 평가하는

어떤 행동을 시작하기 전 그 행동이 얼마나 잘 지켜졌는지 평가할 정확한 날짜를 설정한다, 보통 간과한다. 시간적인 개념을 도입하여 기한과 기한에 평가할 항목 등을 미리 설정하면 보다 효과적이다.

<부록>누구나 실전에 적용가능한 행동변화 체크리스트82(p169~194) 목표를 구체적으로 설정하는 방법,목표를 이루기 위해 행동을 선택하고 작게 나누는 방법,행동을 지소적으로 실천하도록 지원해주는 방법,변화를 계획하고 실천하는 방법으로 구성,네 단계로 나누어 점검할 수 있다.

단순하지만 깊이 있는 모델을 적용하여 변화에 도전해보겠습니다.

이 리뷰는 문화충전200% 서평 이벤트의 소개로 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성하였습니다.

좋은 책 감사합니다.