오래가는 것들의 비밀

오래가는 것들의 비밀 - 새로운 것을 만들려는 이들이 알아야 할 7가지 법칙
이랑주 지음 / 지와인 / 2019년 5월

무의식까지 설계하자. 향수 가게에서 팔아야 할 것은 '향수병'이 아니라 사실은 '향기' 이다. 이 향기를 어떻게 사람들에게 매혹적으로 보여줄 것인가. 그렇게 생각하면 눈에 보이지 않는 향기도 보이게 할 수 있다. 그런 촘촘한 비주얼 설계가 사람들의 무의식에까지 나의 가치를 각인시킨다.(p9)


'젠틀커피는 과연 어떤 곳인가.적어도 이 이름을 쓰려면 주인인 나부터 젠틀해져야하겠다.'그때부터 주인은 머리에 중절모를 썻다. 다른 곳에 쓰는 돈을 아끼고 아껴서, 가격은 저렴하지만 디자인이 좋은 옷과 소품을 찾아 머리끝에서 발끝까지 공들여 꾸몄다. 말투와 행동에도 신경 쎴다. 뼛속까지 젠틀해져야겠다고 생각했다. (p90)


부드러움을 눈에 보이게 하고
향기를 눈에 보이게 하고 
공기를 눈에 보이게 하고
보이지 않는 것도 보이게 만드는 완벽한 비주얼만이 
사람들의 무의식에까지 스며들어 저절로 행동하게 만든다. (p130)


이렇게 나이키 매장은 사람들을 가만히 있게 놔두지 않는다. 만져보고.느끼고, 찍고,공유하게 한다. 현대 마케팅의 구루인 세스 고딘은 "소비자들은 마케팅의 공모자이다."라고 말한 바 있다. 나이키가 자신들의 매장을 이렇게까지 공들여 운영하는 이유는 고객이 팬이 되고 곧 마케터가 되느냐 아니냐가 이곳에서 결정된다고 보기 때문이다.(p140)


이 책을 읽으면 기업의 성공 비결에 대해 곰곰히 따져보고 분석하게 된다. 오래지속성장 가능한 기업과 그렇지 않은 기업의 차이를 알게 되는 것,그것은 기업 뿐 아니라 질반 자영업자들에게도 써먹을 수 있는 노하우가 될 수 있다. 자영업자들이 고민하는 보편적인 것은 수익 창출이다. 손님을 끌어야 수익을 창출할 수 있고, 가게세와 투자비를 회수할 수 있다. 그런데 공교롭게도 내가 사는 지역사회의 자영업자들은 경영에 대한 이해도, 마케팅에 대한 이해도가 부족한 게 사실이다. 과거처럼 단골 손님 위주로 장사를 하게 되는데, 20세기에서 21세기로 시대가 바뀌면서 손님들은 오프라인에서 온라인으로 구매를 확장시켜 버리게 된다. 그럼으로서 동일한 투자비용에 상대적으로 수익은 점점 더 악화되고 있다. 사회적 변화에 능동적으로 대처해야 하지만 현실은 그렇지 못한게 우리의 또다른 모습이다.


이책은 바로 그런 문제점을 집어나가고 있다. 같은 업종인데 한곳은 장사가 잘되고, 한 곳은 장사가 안되는가에 대한 질문을 던지고, 거기에 대한 통찰력을 얻을 수 있다. 자영업의 성공과 실패의 2퍼센트의 차이는 바로 고객의 무의식 세계를 넘보느냐 그렇지 않느냐에 따라 달라진다. 같은 매장이라도 고객에게 경험적인 가치를 제공한다면, 그 가게는 성공할 확률이 높아지게 된다. 돌이켜 보자면 내가 머물러 있는 가게들 중에 서비스가 상당히 나쁜 곳이 있다. 그곳에 손님이 지속적으로 오는 이유를 나는 그동안 이해하지 못하였다. 이 책은 바로 그 질문에 대한 답을 제시하고 있다. 그 가게에 대한 경험을 얼마나 축적했느냐, 공유하였고, 느끼느냐에 대해서, 서비스는 나쁘지만 그 가게에 머물면서 마주해왔던 경험들이 그 가게에 대한 지속적인 수익을 창출해왓던 것이다. 즉 수익성이 악화되고 있는 가게라면, 스스로 무엇을 고객에게 제시하고 있는지 되돌아보고, 고객에게 어떤 경험을 제시하는지 따져 보아야 한다.

사람을 미워하는 가장 다정한 방식

사람을 미워하는 가장 다정한 방식
문보영 지음 / 쌤앤파커스 / 2019년 5월

내가 도서관에서 하는 일은 왜 사람이 자꾸 사라질까에 대한 생각을 이어나가는 일이다.도서관에서 책은 안 읽고 사라진 사람들을 상상하고, 새로 온 예의 없는 사람들은 미워하고 다음 날 다시 그리워한다. 앞으로도 여행 갈 일은 별로 없을 것 같고, 죽은 사람들에 대한 상상을 여행 보내는 일을 반복할 것 같다. (p38)


브라자가 없는 세상사은 없을까? 아니면 남녀노소 불문하고 모두가 브라자를 하거나, 모든 존재가 브라자를 착용한다면 덜 억울할지도 모른다. 산타할아버지도, 햄스터도, 젊은 남자도, 거북도, 토끼도, 이구아나도, 나무도, 개미도....모든 존재가 브라자를 착용한다면! (p73)


우울감을 느끼는 것과 우울증은 전혀 닥른 것이라는 사실을 알게 된 것이 올해의 배움이다. 이제 자살을 시도한 사람이나 자살한 사람의 이야기를 들을 때 전혀 다르게 느낀다. 우울증에 걸린 이 앞에서 "누구나 우울하지"와 같은 말을 해선 안 된다는 것도. (p123)


벌벌 떨면서 우는 게 내 역할인데 인력거가 선점해서 나는 상대적으로 현자가 되어 있었다. 눈을 감고 고민했다.'오토바이를 타야 할까? 저들을 믿어도 될까? 오토바이가 조금이라도 으슥한 곳으로 들어가면 엉덩이로 뛰어내려야겠다.아니다. 타지 말자.' 결정을 내리고 눈을 떳는데 (아직 경찰인지 확실치 않은) 베트남 남자의 미소를 맞닥뜨렸다. (p226)


책 제목이 독특하다. 사람을 미워하는 것이면 미워하는 것인데, 거기에 '다정한'이 더해지고 있다. 누군가를 미워한다는 것은 그 대상이 타인이 될 수 있고 나 자신이 될 수 있다. 이 책에서 저자는 자신의 삶에 훼방꾼들을 세심하게, 그리고 예민하게 관찰하고 있다. 예민한과 세심함을 가지고 세상의 프리즘을 투영하고 있기에 사람들을 미워하는 순간과 막땋뜨리게 된다. 그 대상은 때로는 사물이 될 때도 있고, 세상이 내 의지와 상관없이 규정하는 경우도 있었다. 사람을 미워하는 것은 피할 수 없다.하지만 그 미움의 대상에 대해서 다정하게 대하는 건 누구나 가능하다고 본다. 살아가다 보면 하면 안되는 것이 아니라, 안하면 불이익을 주는 경우가 종종 있다. 남자의 경우 군대를 가는 것이며, 여자의 경우 브라자를 착용하는 것이다. 여자에게 브라자는 하나의 억압이며 족쇄이다. 바깥에서 브라자를 착용하지만, 집에서는 그것을 벗어던지고 홀가분해진다. 남성에게서 군대는 브라자와 같은 존재가 아닐까 생각해 보게 되었다. 군대를 가자니 피곤하고 고통스럽고, 귀찮다.그렇다고 안가자니 사회적인 편견에서 자유롭지 못하다. 다만 일생동안 브라자와 가까이 하게 되는 여성들과 달리 남성에게 군대는 일시적인 억압이며 족쇄라는 점에서 위안을 얻게 된다. 


이 책을 읽으면서 사유하게 된다. 상상하게 되고, 저자의 추상적인 감각과 마주하게 된다. 그녀의 우울증의 근원은 생각에서 비롯된다. 시인이라는 직업이 가져오는 일상에서의 불합리한 상황들, 살아가면서 세상을 관찰하면서 , 가벼이 보지 못하는 것은 그녀의 삶의 방식들은 우울증을 심화시키고 있었다. 살아가면서 만나게 되는 우리의 일상적인 편린들이 우리들의 또다른 상처가 되고 아픔이 되고 있다. 때로는 내 앞에 놓여진 상황들을 서술하면서 오해가 생기고, 그것을 풀지 못함으로서 우울한 감정을 안고 살아간다. 스스로 삶에 대해서 문제를 알고 있지만, 그 문제를 풀지 못하는 것이 저자가 언급하고 있는 , 삶 속에 깊이 파고드는 우울증의 또다른 자화상이다.

최강왕 위장 생물 배틀

최강왕 위장 생물 배틀 ㅣ 과학 학습 도감 최강왕 시리즈 12
위장 생물 배틀 편집부 지음, 기타무라 신이치 외 그림, 고경옥 옮김 / 글송이 / 2019년 5월

황색 눈에 얼빠진 표정이 매력적인 새!
중남미 지역에서 발견되는 포투는 매우 독특한 조류로 큰 황색 눈에 어딘가 얼빠진 듯한 표정이 굉장히 인상적이다. 포투는 이처럼 특이한 생김새 때문에 엄청난 인기를 누리고 있다. 중남미 숲속에 사는 쏙독새의 일종으로 낮에는 눈을 가늘게 뜨고 머리 깃털을 내밀어 나뭇 가지로 위장한다. 이 상태로 꼼짝도 하지 않는다. 포투는 밤에만 움직이는 야행성이며, 나뭇가지에 똑바로 서 있을 때가 많다. 육식성으로 주변을 날아다니는 나방, 딱정벌레,메뚜기 등을 커다란 입으로 순식간에 잡아먹는데, 때로는 작은 박쥐나 다른 조류를 잡아먹기도 한다. (p68)


사자는 영양보다 빨리 달리지 않으면 굶어 죽는다. 영양은 사자보다 빨리 다리지 않으면 잡아 먹혀서 죽게 된다. 동물의 세계가 이렇게 냉엄한 이유는 그 안에 삶과 죽음이 공존하기 때문이다. 야생의 공간에서는 항상 죽음이 드리워지고 있으며, 동물들이 내뿜는 내음새가 그 자연을 규정 짓게 된다. 삶와 죽음의 순환 속에서 자연은 자연 그대로의 존재가치를 유지하게 되고, 살아가는 방식을 터득하게 된다. 천적에게 먹히지 않기 위한 생존 기술들은 이 책에서 보다시피 자연 속에 자신의 존재감을 감춰 버린다. 숲 속에서 나무와 자신의 몸을 겹쳐놓아서, 자연의 일부가 되어버린다. 나무나 나뭇잎, 나무가지의 색에 맞는 자신의 몸, 천적이 내 앞에 있으면 움직이지 않는다. 그건 천적에게도 마찬가지이다. 천적의 또다른 천적이 존재하고 있기 때문이다.


숲 속의 생명체는 자신의 몸을 부풀리거나, 움직이지 않거나, 나무의 일부분으로 몸을 바꿔 버린다. 때로는 자신이 독을 가지고 있다는 걸 과시함으로서 서로가 서로에게 경계의 눈빛을 보여주게 된다. 특히 카멜레온은 변장과 은폐의 달인으로서 환경 변화에 능독적으로 대처하고 있다. 자신의 약점이 자연 속에서 자신의 강점이 되는 경우도 있으며, 이런 모습은 숲이나 하늘을 날아다니는 새들 뿐 아니라 깊은 바닷가 속에서도 비슷한 형태로 나타난다. 맹독성 어류 스톤피쉬는 바닷가 속에서 자신의 몸을 모랫바닥에 숨어서 쿠생물인 것처럼 보여서 막잇감을 노리게 된다. 즉 자신을 은폐하는 건 천적에게서 자신을 보호하는 역할 뿐 아니라 먹이를 잡기 위한 방편이 되는 경우도 있다.

런닝맨2 챔피언 스티커북

런닝맨2 챔피언 스티커북
서울문화사 편집부 지음 / 서울문화사 / 2019년 4월

예능 런닝맨을 한때 즐겨 보고 있다. 생각없이 예능 프로그램을 즐길 수 있고, 물고 물리는 게임들, 달리고 달리면서, 쫒고 쫒는 가운데 그들이 만들어 놓은 룰을 찾아가는 재미가 분명 있었다. 그 런닝맨의 백미는 런닝맨 속의 캐릭터였다. 그중 호랑이와 런닝맨 안에서 호라이를 괴롭히는 기린 역할을 맡은 김종국과 이광수의 활약상은 유난히 도드라지고 있다. 그 예능 프로그램이 애니매이션화 된 것이 만화 런닝맨 2이다. 이 책은 바로 그 만화책 속 캐릭터를 이용해 아이들 수준에 맞는 즐거움을 만들어 나가게 된다. 그 캐릭터는 리우,쿠가, 롱키,미요,포포,팔라, 아콩, 강철의 야수이며, 귀가 크고 머리가 분홍색인 미요, 몸집이 크고 몸에 줄무늬가 있는 쿠가, 얼굴이 노란색이면서 목이 긴 롱키, 키가 작고 눈썹이 노란색인 포포는 그 캐릭터의 특징에 맞는 다양한 강점들이 있으며, 런닝맨에서는 각각의 개성이 유난히 도드라지고 있다. 런닝맨 캐릭터를 활용해 놀이와 교육적인 효과를 동시에 느낄 수 있다. 특히 각 캐릭터에 대해서 정확하게 이해할 수 있는지 없는지 도와주는 책으로서, 155개의 스티커를 활용해 아이들 스스로 자기 주도적인 학습을 도와주고 있으며, 아이와 부모가 함께 할 수 있도록 도와주고 있다.런닝맨 2 스티커북은 아이들의 정서적인 발달에 큰 도움이 되고 있으며, 아이들의 사고력과 창의력을 키워주고 있다.

마리의 돼지의 낙타

마리의 돼지의 낙타
엄우흠 지음 / 자음과모음 / 2019년 4월

여기서 영감을 얻은 경수 아버지는 그 자리에서 문방구를 차리기로 결심했다. 이때만 해도 그의 감각은 아주 녹슬지 않았다. 완구점, 서점, 만홧가게라느 말을 듣고서 순간적으로 문방구를 떠올리는 능력은 누구에게나 있는 것이 아니다. 그는 작은 완구점과 작은 서점을 겸하는 문방구를 골라 인수했다. (p67)


경수는 고개를 돌려 민구의 시선이 향한 곳을 바라보았다. 뽀얀 흙먼지가 일었고, 그 위로 아주 키가 큰 동물이 보였다. 기린처럼 길고 날씬한 목과 다리에 황소처럼 육중한 몸통! 낙타였다! 연갈색 낙타 한 마리가 터벅터벅 긴 다리를 흐느적 거리며 사거리를 가로질러 느티나무 쪽으로 다가오고 있었다. 낙타의 등에는 돼지가 업혀 있었고 하얀 민소매 원피스를 입은 소녀가 그 옆에서 걷고 있었다. 낙타가 느티나무 아래 멈추어 섰다. 민구가 달려가 소녀와 돼지, 낙타를 차례로 안았다. (p202)


동환이 갓 태어난 경수를 안고 있다. 장면이 바뀌어 아기 경수가 아파트 앞 놀이터에서 놀고 있다. 이어서 분식집에서 이쑤시개에 순대를 꽂고 있는 일곱 살의 경수, 문방구에서 장난감 로봇을 조립하고 있는 여덟살의 경수. 금새 훌쩍 커 중학생이 된 경수가 선화의 손을 잡았다. 경수의 손에서 온기가 느껴졌다. 선화는 마지막 힘을 다해 경수에게 말했다. 아빠는 아무 잘못 없어. 아빠는 마리를...도우려고 한 거야. 선화가 눈을 감자 저만치서 동환이 미소를 지으며 손을 흔들었다. 여고생이 된 선화가 동환에게 달려갔다. (p538)


소설의 주무대는 무동이다. 시골의 전형적인 모습을 보여주고 있는 무동은 재개발이 유력한 곳이었으며, 무동 지역 사람들은 재개발에 대한 기대감을 품고 있었다. 소설 속 주인공 경수와 경수 아버지.경수 아버지는 전직 경찰관이었다. 하지만 경수 아버지는 안정적인 직업 경찰관 대신에 새로운 직업을 선택하게 된다. 제도적 울타리에 갇혀 있었던 경수 아버지는 그 시대의 전형적인 무능력한 가장의 모습을 보여주고 있었다. 경찰관이 아닌 새로 선택한 직업들 ,경수 아버지 손에 잡힌 직업들은 머물러 있지 못하였고, 순간 순간 스쳐지나갈 뿐이었다. 성공을 꿈꾸지만 성공하지 못하였고, 자영업을 해 보지만 손에 익숙하지 못하였다. 그것은 경수 아버지에게 주어진 운명이었고, 삶의 덫이 되고 말았다. 인생길을 잘못 들어가면 다시 돌아서 새로 시작하면 좋으련만, 경수 아버지는 그런 융통성이 없었다. 언제나 직진으로 갔으며, 그럴 때마다 미끄러졌다. 마리와 경수 아버지의 관계, 두 사람 사이는 묘한 관계로서, 또다른 문제의 씨앗이 되고 말았다. 세상은 요지경이라는 말은 경수 아버지에게 딱 들어맞는 말이었고, 경수 아버지는 '나 다시 돌아갈래'하고 세상에 울부짖고 싶었다.이 소설을 읽어보면 두꺼운 분량을 가지고 있다. 서민적인 우리의 1990년대를 엿볼 수 있는 이야기들이 소설 곳곳에 숨어 있었다. 때로는 아날로그적인 정서가 묻어나 있었고, 그 시대에는 당연한 상식처럼 느껴졌던 그 부분들이 하나의 사건이 시간과 공간이라는 씨줄과 날줄이 엮이면서 예상지 못한 상황들이 연출되고 말았다. 소설 속 주인공 경수의 시점으로 바라본 세상은 어떤 모습이었을까에 대해서 곰곰히 생각해 볼 수 있다.