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절대 설득하지 마라 - 사람을 얻는 소통의 기술
김종명 지음 / 에디터 / 2015년 6월
평점 :
절판
누군가와 말하고 소통하는 과정은 기본적인 본질은 설득에 있다고 할 것이다. 자신의 생각을 이야기하고 다른 사람의 이야기를 경청하면서 합의점을 만들어가기도 하고 때로는 다툼이 일어나기도 한다. 과연 무엇이 이러한 다름의 차이를 만들게 하는지에 대해서 우리가 생활하는 곳에서도 생각해볼 필요가 있겠다. 회사에서 일어나는 각종 회의와 함께 다양한 안건에 대한 논의를 할때가 되더라도 활발하게 의견을 개진하는 경우도 있겠지만 그렇지 않고 비난 받을 것이 두려워서 조금은 수옺거으로 나가는 경우가 많다. 자신의 기준에서는 좋아 보이는것도 다른 사람의 기준에서는 반대의 경우로 볼수도 있기 때문이다. 이러한 것이 몇 차례 반복이 되어가면 사람간의 소통의 부재와 함께 어떠한 프로젝트를 진행함에 있어서도 시너지가 발생이 되지 않아서 전체적인 화합의 문제가 발생하는 경우도 많이 있다. 노래방에서도 자신이 마이크를 잡고 혼자서 부르는 사람을 좋아하지 않는 만큼 이야기도 서로간의 소통과 호흡이 있어야 하지만 자신의 주장만 너무 강하게 밀어붙이게 되면 오히려 반감이 살수도 있다는 것을 생각해봐야 할 것이다.
사람들 마다 생각과 마음가짐이 각자 다르기 때문에 우리들이 생각하기에 중요한 것은 바로 상대방의 마음의 정곡을 어떻게 잘 이해하고 공감을 해줄것인지가 바로 핵심일것이다. 어떤 사람은 진솔한 이야기에 흥미를 느낄수도 있을 것이고 다른 사람은 웃기는 이야기에 흥미를 느낄수가 있다. 사람들 마다 듣고 싶어하는 이야기, 하고 싶어하는 이야기가 다르기 때문에 이러한 점에 대해서 우리가 어떻게 간파하고 빠르게 화제전환과 함께 이야기의 마디를 잘 끌고 갈수 있는지가 중요한 문제점이라고 본다.
우리가 매일 같이 살아가는 하루의 삶 또한 관계를 중심으로 형성이 되고 이러한 관계형성에 있어서는 함께 대화하고 소통하는 과정이 전제를 하게 된다. 그렇기 때문에 사람들과 나는 무슨 이야기를 나누고 있는지가 바로 중요한 내 인생의 한 부분이고 이러한 방향으로 나의 인생의 미래와 비전이 결정될 가능성도 상당히 많아 보인다.
회사 동료, 가족, 친구들간에 대화를 하면서 세가지만 공통적으로 느끼게 된다고 하면 좋을것 같다. 나의 기분을 존중해주는지, 나의 생각을 인정해주는지, 나의 욕구를 잘 알아주는지 이러한 부분들을 상대방과의 대화에서도 배려를 해서 끌고 나가야 할 문제라고 생각이 된다. 내가 먼저 나의 주장을 하는 것이 아니라 상대방의 마음을 듣고 이해하는게 우선이기 때문에 상대방의 마음을 먼저 느낄수 있도록 하는것이 필요로 하겠다. 설득을 포기할때 오히려 설득이 되는것 처럼 중점적인 문제에 집중을 하는것이 아니라 관계중심으로 생각을 해본다고 하면 그것이 오히려 윤기있게 서로간의 소통에 더욱 좋은 길잡이가 될것 같다.