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카카오 메시지 마케팅
최규문.민진홍 지음 / 이코노믹북스 / 2020년 11월
평점 :
우리의 일상은 카톡으로 시작해서 카톡으로 끝난다고 할 정도로 카카오톡은 우리나라 국민의 대다수가 사용하는 앱이다. 카카오는 카카오톡이라는 모바일 메신저 하나로 출발했지만 메신저를 통해 연결된 4천만 사용자를 기반으로 교통, 쇼핑, 광고, 결제까지 라이프 스타일을 하나로 통합시켜 '토털 라이프 & 비즈니스 플랫폼'으로 진화했다. <카카오 메시지 마케팅>은 지금까지 모바일 메시지가 어떻게 우리의 일상과 업무에 녹아들게 되었는지를 보여준다.
또한 카카오 플랫폼이 우리나라 모바일 비즈니스 시장을 선도하고 있는 현실에 주목하여 카카오 비즈니스 플랫폼의 구조와 기능을 살펴보고 모바일 영역에서 마케팅 목적으로 활용하는 방법에 대해 알려준다.
일상생활 플랫폼답게 웬만한 브랜드는 카카오톡 비즈니스 채널을 가지고 있다. 소비자 입장에서는 광고성 카톡 메시지가 공해이지만, 마케터 입장에서는 카카오톡 비즈니스 플랫폼이 굉장히 매력적인 광고매체이다. 문자 발송보다 저렴한 비용으로 발송하면서 오픈율이 높고 관리하기도 편리하기 때문이다. <카카오 메시지 마케팅>은 지금까지 모바일 메시지가 어떻게 우리의 일상과 업무에 녹아들게 되었는지 보여주는 동시에 카카오 비즈니스 플랫폼의 전반적인 형태와 카카오 모먼트의 2020년 개정 사항, 카카오 비즈 보드 운영 방법에 대해 사진으로 정리해 따라 하기 쉽다. 카카오 서비스는 홈페이지의 가이드를 다운로드해서 봐야 하는데, 설명이 자세하지 않아서 처음 카카오 비즈니스를 이용할 때 다소 애먹었던 기억이 있다. 개선되고는 있으나 카카오 비즈니스가 무료로 누구나 시작할 수는 있지만, 메시지 발송을 위해서는 채널 추가한 친구가 있어야 하고, 비용이 든다는 점을 묵과할 수 없다. 또한 기본적이면서도 중요한 문제인 카카오톡 비즈니스 플랫폼을 서비스를 제대로 활용하려면 연동 개발해야 하는 이슈가 따른다. 알림톡, 카카오 모먼트, 비즈 보드를 집행하려고 해도 고객 정보를 ADID 파일 형태로 관리해야 하고, SDK 추적 코드를 홈페이지 소스에 심어야 하며 배너 광고를 집행하려면 랜딩 페이지가 필요하다. 요즘은 마케팅은 개발자와 디자이너가 하나로 돌아가는 경우가 많다. 온라인 광고를 활성화할수록 실력 있는 개발자가 있어야 한다는 사실은 마케터라면 공감백배하지 않을까.
<카카오 메시지 마케팅>은 구매전환율을 극대화하기 위한 메시지 작성 방법과 활용 사례를 수록해 메시지 템플릿을 매번 작성하는 것도 일인 마케터들에게 꿀팁이 담겨있다. 카카오 비즈니스에 대해 알고 싶은 이들이라면 개괄적인 설명부터 사용방법 등 활용팁을 담고 있어서 도움이 될 것 같다.