[마이리뷰] 편안함의 습격

편안함의 습격 - 편리와 효율, 멸균과 풍족의 시대가 우리에게서 앗아간 것들에 관하여
마이클 이스터 지음, 김원진 옮김 / 수오서재 / 2025년 6월

요즘 나는 스스로에게 꽤 큰 변화를 주고 있다. 오랫동안 본사에서 근무하며 익숙한 환경과 역할 안에 있었는데, 그 자리를 벗어나 CX 매니저로 현장에 나오는 선택을 했다. 누군가에게는 단순한 직무 이동일 수 있지만, 나에게는 분명 새로운 도전이었다. 익숙함을 내려놓고 낯선 환경으로 들어간다는 건 생각보다 쉽지 않은 결정이었기 때문이다.

이런 시점에서 읽게 된 편안함의 습격은 지금의 나와 꽤 맞닿아 있는 이야기였다. 책에서는 인간이 지나치게 편안한 환경에 익숙해지면서 오히려 더 쉽게 지치고, 도전을 회피하게 된다고 말한다. 읽으면서 문득, 내가 본사에 계속 남아 있었다면 어땠을까를 생각해보게 되었다. 아마 더 안정적이고, 더 익숙하고, 더 편안했을 것이다. 하지만 동시에 지금처럼 스스로를 돌아보고, 고민하고, 성장하려는 긴장감은 덜했을지도 모른다.

CXM으로 근무하면서 느끼는 가장 큰 변화는 ‘내가 직접 부딪히고 있다’는 점이다. 본사에서는 시스템과 구조 안에서 흐름을 관리하는 역할이었다면, 지금은 고객과 현장, 그리고 사람 사이에서 발생하는 모든 상황을 직접 마주해야 한다. 예상대로 흘러가지 않는 순간들도 많고, 내가 기준을 만들어야 하는 상황도 자주 생긴다. 솔직히 말하면 편하지 않다. 하지만 그 불편함이 오히려 나를 더 깨어 있게 만든다.

특히 나는 지금 “사람을 바꾸기보다 환경을 바꾸고 싶다”는 방향을 가지고 있다. 조직이 자연스럽게 움직이도록 기준을 만들고 싶다는 생각이다. 그런데 이 책을 읽으며 느낀 건, 결국 환경을 바꾸는 일 자체가 누군가에게는 불편함을 주는 과정이라는 것이다. 익숙했던 방식을 바꾸는 일, 새로운 기준을 받아들이는 일은 누구에게나 쉽지 않기 때문이다. 그 과정 속에서 나 역시 부담을 느끼지만, 그게 바로 내가 선택한 도전이라는 생각이 들었다.

돌이켜보면, 이번 선택은 단순한 직무 변화가 아니라 ‘편안함을 벗어나려는 시도’였던 것 같다. 더 안정적인 자리에 머무르는 대신, 일부러 낯선 환경으로 들어온 것이다. 그리고 지금 나는 그 선택의 한가운데에 있다.

책을 읽고 나서 더 분명해진 건, 앞으로도 나는 너무 편안한 선택보다는, 조금은 불편하더라도 나를 성장시킬 수 있는 방향을 선택하고 싶다는 것이다. 지금의 CXM 역할처럼 말이다. 아직 완전히 익숙해지지 않았고, 여전히 배워가는 중이지만, 오히려 그렇기 때문에 더 의미 있는 시간이라고 느껴진다.

그래서 요즘 나 스스로에게 자주 던지는 질문이 있다. 나는 지금 편안한 상태에 있는가, 아니면 성장하고 있는 상태에 있는가. 적어도 지금의 나는, 조금은 불편하지만 분명히 성장하고 있는 쪽에 가까운 것 같다.
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˝문명으로 돌아온 뒤, 불편함이 남긴 잔향은 몇 주 동안이나 나를 휘감았다.
험준한 산자락을 오르면서, 배를 곯아가면서, 추위에서 도망쳐보려는 헛된 노력을 하면서,
거친 세계가 바로 다음 순간 무엇을 던져줄지 전혜 예측하지 못한 채로 야생에서 지낸 그 며칠동안 나를 사로잡았던 느낌이 끊임었이 맴돌았다. ‘편안함에 의한 잠식‘과 완전히 상반되는 느낌이었다.
그것은 내가 곧 하버드 출신 박사를 통해 알게 될 일종의 ‘미소기‘였다.˝ 60p
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˝모든 것은 변한다. 태어난 것은 반드시 소멸한다. 모든 개별적인 것은 사라진다.˝ 320p

[오늘의 한문장] 기본으로 이기다, 무인양품

일정을 적고 실행해 나가는 것만으로 계획이 달성된다일을 할 때 PDCA가 중요하다는 것은 비즈니스를 하는 사람이라면 누구나 아는사실이리라.
PDCA란 비즈니스의 요소요소에서 기본이 되는 사이클인 Plan (계획), Do (실행), Check(평가), Action (개선)의 머리글자를 따서 만든 프레임 워크다. 계획→ 실행→ 평가→ 개선의 순으로 바퀴를 굴리듯 반복해서 돌리는 것이 중요하다. - P14

[오늘의 한문장] 우리의 낙원에서 만나자

모른다. 함께라는 건 어떤 형태로든 믿을 구석이 된다. 그것이 살아가는 일이 될 때는 더없이 우람한 용기가 된다. 함께 살아간다는 것은 곧 서로의 삶 대부분을 기민하게 알아차린다는 것이다. 나의 삶을 다 아는 사람이 해주는 이야기와 격려를 이 책에 담고 싶었다. 그리고 그렇게 했다. 각자의 자리에서 버티며, 또 누군가의 말에 기대며 살아가는당신에게 전하고 싶은 마음들이다.

[마이리뷰] 스토너

스토너
존 윌리엄스 지음, 김승욱 옮김 / 알에이치코리아(RHK) / 2015년 1월

오래간만에 다시 펼쳐보게 된 평냉의 슴슴함을 가진 책이다. 마지막 페이지를 덮을땐 이상하리만큼 숙연해졌고, 움직이고 싶은 생각도, 의지도 남아 있지 않는 상태가 몇분동안 흘렀던듯하다. 오롯히 가만히 지하철 차창밖의 흘러가는 빛을 바라보았다. 제 3자의 시선으로는 타인에게 닥쳐 있는 상황과 감정들이 오롯히 느껴지지 않을 수 있다. 스토너의 삶도 아주 완만한 곡선으로 담담하게 그려 냈지만 과연 난 그 처럼 담담하게 하루 하루 충실하게 본인의 삶을 살아 낼 수 있었을까 곱씹어 보게 된다. 본인은 사랑이지만 상대편의 마음을 헤아리지 못해 사랑없는 결혼을 하고, 끝이 보이지 않는 불편한 관계, 신념을 지키가 위한 오해의 연속, 책을 읽으며 답답한 감정들 불편한 감정들이 불쑥불쑥 튀어 나왔다. 스토너는 왜 그리 참았던 걸까? 아무런 일이 없는듯 그냥 그렇게 담담하게 살아간걸까? 스토너도 몰랐겠지? 인생이 이토록 짧고 허무하다는 것을, 그리고 본인의 인생에서 중요하다고 생각했던 그것이 아무것도 아니였다는것을.

혹자는 스토너의 삶이 우리의 평범한 일상과 인생을 담담하게말하는 서사라고 한다. 그렇다면 우리의 평범한 삶이 너무 아쓰럽지 않은가. 우린 사랑하고 관계를 개선하기 위해 노력하고 삶의 중요한 것들을 지키려고 노력해야 한다. 스토너의 평범하지만 비범한 삶에 박수를 쳐줄 순 있지만 본인의 것을 지키지 못한 태도와 모습들엔 실망을 감출 수 없다. 스토너는 아내를 지켰어야 했고, 사랑하는 딸의 삶도 행복할 수 있도록 개선을 하고 조치 했었어야 한다고 생각한다. 사랑하는 자신의 일에 있어서도 본인의 자리를 지키고 남일처럼 대하지 않아야 한다고 생각한다. 내 삶이니까 내 인생이기에 보다 적극적으로 삶속으로 들어가 고민하고 행동하도 좋은 삶이 될 수 있도록 변화해야 하지 않을까 싶다. 스토너도 몰랐겠지 인생이
이토록 짧고 스토너도 처음인 인생이었으니....

가끔 이디스가 그의 방으로 들어와서 침대 옆에 앉아 ...

가끔 이디스가 그의 방으로 들어와서 침대 옆에 앉아 그와 이야기를 나누었다. 사소한 이야기들이었다. 두 사람이 편안하게 알고지내는 사람들 이야기, 캠퍼스에 새로 지어지고 있는 건물 이야기,
해체된 옛 건물 이야기.... 화제가 무엇인지는 중요하지 않은 것같았다. 두 사람 사이에 새삼 고요한 분위기가 자리를 잡았다. 그조용한 분위기는 사랑이 시작될 때와 비슷했다. 스토너는 굳이 생각해보지 않았는데도 왜 이런 분위기가 생겨났는지 알 수 있었다.
그들은 서로에게 입힌 상처를 용서하고, 자신들의 삶이 지금과는 다른 모습이 될 수도 있지 않았을지 생각하는 일에 빠져 있었다. - P383

다른이제는 그녀를 바라보아도 후회가 거의 느껴지지 않았다. 늦은오후의 부드러운 햇빛을 받은 그녀의 얼굴이 주름 없는 젊은 얼굴처럼 보였다. 내가 좀 더 강했더라면. 그는 속으로 생각했다. 내가좀 더 많은 것을 알고 있었더라면. 내가 이해할 수 있었더라면. 그리고 마지막으로 그는 무정한 생각을 했다. 내가 저 사람을 좀 더사랑했더라면. 아주 먼 거리를 움직이는 것처럼 그의 손이 이불 위를 움직여 그녀의 손에 가 닿았다. 그녀는 움직이지 않았다. 얼마뒤 그는 스르르 선잠이 들었다. - P384