[트리플 미디어 전략]식상한 마케팅 전략은 저리가라, 소비자는 봉이 아니다

트리플 미디어 전략 - 일본 최고의 마케터가 전하는 미디어 마케팅의 변화와 그 활용법
요코야마 류지 지음, 제일기획 옮김 / 흐름출판 / 2011년 10월

  물자가 절대적으로 부족하던 시절에는 - 그래봤자 불과 수십년 전이지만 - 만들어내기만 하면 팔리던 시절이었다. 치약같은 생필품은 물론이며 컬러TV같은 고가 제품도 굳이 어렵게 광고를 하지 않아도 시장에 내놓으면 쉽게 팔릴 수 있었다. 화장품의 경우 주부사원들이 가방에 넣고 방문판매를 하면 손쉽게 공략할 수 있었다. 그러나, 이제는 소비자도 많이 진화하였기에 기존 방식대로 광고를 하거나 마케팅 전략을 펼쳤다가는 낭폐를 볼 수 있다. 그래서, 혜성처럼 등장한 전략이 있었으니 이름하여 트리플 미디어 전략이다.

트리플 미디어란 페이드 미디어, 온드 미디어, 언드 미디어 세가지 종류를 말하는데 각각은 별개가 아니라 서로 유기적으로 연관이 되어 있는 것이다. 기업체에서 적절한 전략을 선택하여 스스로 개척해나가라고 하거나 혹은 기업체에 딱 맞는 전략을 콕 집어 주지는 못한다. 하지만 여러사례를 보며 마케팅 담당자나 책임있는 임원(CMO)이 선택해야하는 것이다. 하긴 마케팅 컨설팅 백서가 아닌데다가 수시로 변하는 전략이니 물고기를 잡아 줄수는 없고 잡는 방법을 알려 줄 수 밖에 없는 것이다.

  고의는 아니었지만 신문을 읽다보니 책의 내용을 상기시키는 광고가 있었다. 보바일 광고시장에 대해 글로벌 격전지라고 표현한 것이다. 하긴 소비자의 입장에서 보면 틀린 말은 아니다. 예전처럼 TV광고만 보고 물건을 선택하던 시대는 지났지만 광고는 여전히 유효한 것이다. 만약 광고에 한번도 노출되지 않은 상품이 고가에 팔린다면 누가 거들떠보기라도 하겠는가? 특히 명품 엑세서리나 직장인의 필수품인 스마트폰과 자동차의 경우 부와 패션의 상징이기도 한데 이름도 없는 제품을 - 적절한 광고를 통해 노출되지 않은 제품이라는 표현이 맞느지도 모르겠다 - 가지고 다니다가는 '시대에 뒤떨어진다' 거나 '스마트하지 못하다' '유행을 따라가지 못한다' '나이가 몇살인데 벌써 이렇게 칙칙하냐' 와 같은 소리르 듣기에 안성맞춤일 것이다.

  소비자의 입장에서는 기업들이 피터지게 격전을 벌일수록 기뻐한다. 그만큼 가격은 내려갈 것이고 품질은 높아질 것이기 때문이다. 하지만 기업의 입장에서는 그야말로 피말린다. 피말리는 경쟁을 하더라도 승리를 해야한다. 승리를 하기 위해서는 어떻게 해야하는가. 말그대로 전략을 잘 세워야 하는 것이다.

마지막에 11개 기업의 성공사례를 소개했다. 물론 일본기업이지만 우리가 알만한 기업들이며 어떻게 성공했는지는 쉽게 알 수 있다. 제일기획에서 옮겼기에 마지막에 우리나라 최고 기업 삼성전자의 전략에 대해 소개를 하였다. 이제 국내를 넘어 전세계로 뻗어나가는 삼성전자의 트리플 미디어 전략에 대해  알 수 있었다. 역시 앞서간다는 것은 힘든 일이기는 하나보다. 하지만 만년 2등 기업이 아닌 세계 1위를 향해 나아가기에 두려움과 개척정신은 피할 수 없는 것이다.
 

[가는길 오는길]예술가의 눈으로 성지 여행하기

가는 길 오는 길 - 화가 남궁문의 산티아고 가는 길 - 가을 ㅣ 화가 남궁문의 산티아고 가는 길 계절별 시리즈 4
남궁문 지음 / 하우넥스트 / 2011년 9월

  가는길 오는길이라? 많은 생각을 하게 해주는 말이다. 무엇이 가고 온단 말인가? 아니면 내가 가던 길을 다시 되돌아 온다는 말일까? 이런 궁금을을 안고 책을 읽기 시작했다. 평범한 저자가 아닌 화가의 작품이니 뭔가 다를 것이라는 생각이 들었다. 작가들처럼 화려한 미사어구를 사용하거나 추상적이거나 시적인 표현보다 화가이니만큼 묘사를 이용하여 마치 내가 현장에 있는 것과 같은 느낌을 받지 않을까 생각이 들었다. 나는 예술과는 거리가 멀기에 작품을 감상하는 마음으로 책을 읽어야 하는데 부족한 내공탓에 평범한 기행문과 수필로 만들어 버리는 재주를 발휘하고 말았다. 사실 까미노가 뭔지도 모르고 피렌체 산맥하면 프랑스와 스페인의 국경정도로 알고 있으며 아라곤하면 페르난도 왕자와 카스티야의 이사벨라 공주가 결혼하여 이베리아 반도의 전성기가 가장 먼저 떠오르니 산티아고에서 프랑스의 리용까지 다른 사람과 반대로 가는 여정에 대해 무엇이 반대인지도 몰랐다.

 

  산티아고가 스페인의 기독교 순례여행지인데 반대로 가든 바로 가든 성지순례만 하면 되는 것이지 굳이 방향에 목메일 필요가 있을까 하는 생각이 들었다. 종교도 역시 인간이 만들어낸 것이라는 생각을 하다보니 이런 생각을 가지는 것도 무리는 아니다. 근데 트럭기사들 조차 저자에게 방향이 틀렸다고 지적을 하니 정해진 코스가 정해져 있기는 하나보다. 하긴 노란색으로 표시된 화살표가 있기는 한데 자동차처럼 일방통행이 아닌바에야 어떤 길로 가든 소기의 목적을 달성하면 되지 않을 까 싶다.

 

  근데 가장 궁금한 것은 저자의 여행의도였다. 역사 기행인지 종교 순례가 목적인지 아니면 본연의 임무에 충실한 작품활동이 목적인지... 아마 세번째인것 같다. 그래서 '사제'나 '신부'님들과 트러블이 생겼는지도... 종교활동을 목적으로 하였다면 어느정도의 불편함이나 무시당하는 기분은 이해할 수 있으니 말이다.

 

  나도 저자가 되어 직접 책을 내고 싶다는 생각을 하고 있다. 글을 적을 때는 남이 흉내낼 수 없도록 자신만의 이야기를 적어라고 한다. 흔한 자기계발서들을 보면 남들이 (보통 전문가라 불린다) 적은 문구들 적당히 인용하여 가져다 붙이기 일 수인데 예술가로서 자존심이 허락하지 않아서인지 인용은 극도로 자제하고 직접 보고 느낀 이야기를 솔직하게 적어내려갔다. 그래서이지 마치 내가 주인공이 되어 여행을 하는 것 같기도 하고 저자의 말을 나도 모르게 속으로 따라하기도 하였다. 이점이 바로 기행문이 주는 매력이라고나 할까? 마치 내가 그 곳을 여행하지 않았지만 눈이 즐겁고 때로는 무시당했다는 생각에 분노가 치밀어 오르기도하고 낯선 곳에서 한국사람을 만났을때의 반가움을 느껴보기도 하고 세상 참 좁다는 생각이 들기도 하니 말이다. 그래서 직설화법을 사용하였고 서슴없이 불편한 점에 대해 이야기를 하고 책에 고스란히 표현하였는지 모르겠다.

 

  본래 의도는 성지순례를 가는 길에 대한 상세 안내와 종교적인 의미와 역사적 배경에 대해 알고 싶었다. 그러나, 전혀 의도하지 않은 내용으로 가득찬 것을 보고 내가 얻고자 하는 지식을 얻지 못하고 있음을 알았지만 중도에 책을 덮지 못하게 만들고 마지막 페이지까지 눈을 뗄 수 없게 만드는 매력을 무엇일까? 읽다가 도중에 그만두어서는 안되겠다는 생각이 들게 만드는 점. 무엇가 남다른 것이 있고 쉽게 모방할 수 없는 것인가보다. 나에게는 여행안내서가 아니라 작가를 꿈꾸는 막연한 청춘에게 '바보야, 책은 이렇게 쓰는 거야'라고 안내해주는 또 다른 매뉴얼 같다. 조개를 캐러 갔다가 조개는 한마리 밖에 못잡았는데 그속에서 진주를 발견했다고 표현해야 할까...

[불안한 세상에서 유쾌하게 살아남기]세상은 그렇게 위험하지는 않다

불안한 세상에서 유쾌하게 살아남기 - 나를 사로잡는 두러움 공포 위험에 대처하기 위한 50가지 생존매뉴얼
알렉산더 마르구이어 지음, 이미옥 옮김 / 생각연구소 / 2011년 9월

  세상에는 우리의 안전을 위협하는 것들이 참 많다. 매일 먹는 음식에서 부터 회사에 출근하기 위해 이용하는 자동차나 버스나 지하철과 같은 대중교통. 그리고 위험한 일도 있고 사무실에서 편하게(?) 일하지만 상사나 동료로 혹은 고객으로 부터 받는 업무 스트레스. 주말에 스트레스를 날리기 위해 교외로 나가다가 당할 수 있는 불의의 사고나 뱀이나 벌레의 공격. 멀리 여행가기 위해 가끔씩 이용하지만 한번 사고 났다고 하면 대형참사로 이어지는 비행기. 건강을 체크하기 위해 검사를 받았다가 오히려 독이 되기도 하는 건강검진 등. 무수히 많은 요인들이 우리를 위협하고 우리는 또한 공포를 느낀다. 책에서는 그러한 위험 요소를 50가지 정도로 압축하여 7가지로 크게 분류를 하였다. 그러면서 나름 위험도에 대해 정량적으로 표현을 하였다. 얼마전에 신문을 보니 세계에서 가장 위험한 동물은 모기이고 그 다음이 코브라라고 하였다. 매년 모기에 의해 사망하는 사람이 200만명이라고 하니 대단하다.

 

  동물 말고라도 우리의 생명을 위협하는 존재는 많다. 20만명의 사상자를 낸 인도네시아의 쓰나미라든가 아이티를 강타한 화산과 같은 천재지변이나 핵폭탄과 같은 인간이 만들어낸 무시무시한 살생무기도 포함될 수 있다. 인간이 만들어낸 폭탄이나 혹은 자동차와 같은 교통수단은 어떻게는 예방이 가능하지만 자연재해는 예방은 거의 불가능하고 피해를 최소화하는 수밖에 없다. 그런데 위기에 대한 대처 매뉴얼 치고는 조금 엉성하다. 위기탈출 넘버원에서는 생사의 기로에서 순간적인 기지로 살아남는 사람이 많으며 또한 구체적인 해법을 제시하는데 그런 부연 설명이 없으니 어떻게 유쾌하게 살아남으라는 것인지 답답하게 느껴진다. 또한 독일에서 출판된 책을 번역하다 보니 우리의 실정과 조금 맞지 않는 부분도 많다. 그나마 해외여행도 자유로워져서 독일이나 유럽을 방문할 일이 많아졌기는 하지만 말이다.

 

  그런데 우리가 나쁘게만 알고 있던 것이 꼭 그런것만은 아닌 것 같다. 가령 스트레스의 경우도 모든 병의 근원이 된다고 하지만 실제로는 우리 인체의 방어 매커니즘이 만들어낸 위대한 작품(?)이지 않은가? 우리 몸을 스스로 지켜내기 위해 적절히 조절하는 것이니 말이다. 사실 예방접종 같은 경우도 우리 인체가 스스로 질병으로 방어하도록 미리 훈련을 시키는 것이니 스스로 해결책을 만들어내는 것이다. 그럼에도 위대한 상술 덕분에 유기농 채소만 고집할 수도 있고 유전자 변형 식품에 대해 불안해 할 수도 있는 것이다. 방울 토마토의 경우도 유전자 변형 식품오해를 받기도 하니 억울하기도 하겠다. 어릴적에는 탐구생활에 소개될 정도로 포메이토라고해서 토마토와 감자의 유전자 결합식물이 대단히 인기가 많았는데 막상 과학이 발달하니 오히려 찬밥 신세를 받고 있다. 먹고 살만해지니 이제 굶주리는 고통보다 불안감으로 인해 받는 스트레스가 더 견디기 힘든 것 같다. 그렇다면 유쾌하게 해답을 내려주면 될 텐데 애매모호한 답변만 늘어놓았다. 여행은 거금을 들여 즐기는 특별한 위험인데 그렇다면 피해라는 것인지? 아니면 목숨을 담보로 즐기는 위험의 짜릿함을 느껴보라는 것인지 잘 모르겠다. 차라리 독자들의 판단에 맡기면 좋을 것을...맺는글에서는 왜 그렇게 감사해하는 사람들이 많은지. 전세계의 독자들은 이름을 들어도 누가 누군지 도무지 알 수 없는데 말이다. 물론 번역본을 보고 자신의 이름이 잘못 표현되었다고 딴지걸 박사들은 없겠지만 말이다.

 

  내용이야 어떻든 몰랐던 새로운 사실들을 많이 알게된 것은 사실이다. 하지만 정보의 전달이 목적인지 독자들이 행복해지기를 원하는 것이 목적인지 명확하지 않아 난감한 것은 사실이다. 좀 더 명확한 목적을 가졌더라면 하는 아쉬움이 남긴하다

[화폐전쟁3]우리가 몰랐던 중국역사와 은의 숨겨진 이야기

화폐전쟁 3 - 금융 하이 프런티어 ㅣ 화폐전쟁 3
쑹훙빙 지음, 홍순도 옮김, 박한진 감수 / 랜덤하우스코리아 / 2011년 7월

  세계사 시간에 잠시 스쳐가며 배웠던 아편전쟁과 난징조약 체결. 그 원인은 중국의 차 수출로 인한 대중국 적자를 만회하기 위해 아편을 중국에 수출하였으나 국민의 건강을 해치고 적자가 발생되어 영국과 전쟁을 벌인 것이다. 겉보기에는 아편 전쟁이지만 실직적으로는 화폐전쟁인 것이다. 아편전쟁으로 홍콩을 영국에 할양하고 개혁을 실행하였고 많은 난이 일어났지만 번번히 실패하였다. 반면 일본은 메이지유신을 통해 급속도로 성장하였고 청일전쟁에서 승리를 하고 한국을 식민지로 삼고 만주 사변을 일의키고 서구의 열강들과 어깨를 나란히 하게된다. 그 원동력은 어디에서 나온 것일까? 아무래도 섬나라 이다보니 단일 민족으로 구성되어 있고 단합이 잘 되었기 때문일 것이다. 그 단합의 여파로 화폐에 대한 통일이 이루어져 서구 열강들에게 주도권을 빼앗기지 않아 급성장 할 수 있었던 것이다. 중국의 경우 다양한 소수민족들로 구성되어 있어 단합이 어려웠을 것이고 무엇보다 일본보다 약탈할 만한 재물이 많았던 것도 이유중 하나일 것이다. 차, 돗자리, 도자기,비단 등과 같은 값나가는 물건들이 많았고 이전부터 수출을 통해 많은 부를 축척하고 있었기에 열강들은 신대륙에 버금가는 약탈의 대상으로 삼았을 것이다.

 

  초,중학교 도덕시간에 그러니까 사회주의와 민주주의가 혹은 미국과 소련으로 양분되어 냉전체제를 유지하던 시절 우리는 대만은 자유중국, 중국은 중공이라 불렀다. 즉 대만은 민주주의 국가이며 중국은 사회주의 공산국가 이고 무조건 나쁘다라고만 배웠다. 장제스는 일본세력을 소탕하기 위해 어쩔 수 없이 공산당인 마오저둥과 손을 잡았지만 (국공합작) 외부의 적과의 전쟁에 힘을 쏟는 나머지 공산당의 확산을 막지 못해 대만으로 쫓겨났다고 배웠다. 그러면서 중국의 문화유산을 모조리 가지고 도망을 갔기에 대만은 영토는 작지만 알맹이이고 중국은 나라는 크지만 속은 텅비었다고 선생님이 설명하셨다. 마오저둥의 공산당은 농촌으로 잠입하여 멋모르는 농민들을 설득하여(혹은 돈으로 매수하여) 공산당원으로 끌어들였다고 한다. 적어도 우리는 그렇게 배워왔고 장제스는 영웅이며 마오저둥은 악당정도로 배웠다. 중국과의 수교가 이루어지고 출장을 다니면서 내가 만나본 중국사람들은 마오저둥을 영웅으로 생각하고 있었고 그의 초상화가 모든 지폐의 도안으로 사용된다. 적어도 북한의 김일성과는 차원이 다른 것 같았다.

 

  화폐전쟁3을 읽으면서 그동안 궁금했던 것들이 이해가 되었다. 왜 장제스는 대만으로 물러날 수 밖에 없었으며 그 작은 국가에서 많은 외환을 보유하고 국민소득이 높은지 그리고 중국은 왜 오랜 잠에서 깨어나고 있는지를 알게 되었다. 일본의 잃어버린 10년이야 미국의 엄청난 부채를 안고 침몰해주었던 것이고 이제 중국이 그 역할을 대신해야 하는데 한번 당했으니 두번째는 호락호락 하지는 않은 것같다. 적어도 쑹훙빙 교수와 같은 석학들이 떡하니 버티고 있으면 말이다. 화페전쟁 1,2 에서는 주로 유럽과 미국의 이야기를 다루었는데 3편에서는 중구과 아시아 이야기를 다루었다. 1편, 2편, 3편으로 나눠지지만 큰 연관 관계는 없는 것 같다. 하지만 중요한 것은 읽을때마다 새롭고 소설보다 짜릿하고 때로는 전율을 느껴진다는 것이다. 어떻게 이렇게 많은 자료를 조사하였으며 놀라운 통찰력을 가지는지 감탄이 절로 나오다. 마지막에 은에 대한 이야기를 하였는데 책의 판매부수를 늘리기 위한 낚시성이 아닌 정말 국가의 운명을 생각해서 대중들을 일깨우는 점에 놀랍고 우리들도 본받아야 한다고 생각한다.

[아이를 행복하게 만드는 아빠 양육]남편, 아빠, 직장인으로 성공하기

아이를 행복하게 만드는 아빠 양육 ㅣ 아빠 양육 시리즈 1
강현식 지음 / 소울메이트 / 2011년 9월

  아이들이 자기전 꼭 책을 읽어주는 습관을 들였더니 항상 자기전에 책을 몇권씩 읽어 달라고 한다. 엄마와 있는 시간이 많아서 엄마가 항상 읽어주었는데 가장 효과가 있는 것은 할아버지이고 그 다음이 아빠라고 한다. 이유는 목소리의 톤이 아이들의 정서에 좋기때문이라고 한다. 그런데 아이들이 처음에는 책을 읽어준다고 해도 마다한다. 이유는 동화책을 읽을때 괴물소리도 내야하고 동물 흉내도 내야하는데 아빠는 항상 같은 톤으로 책을 읽어주므로 재미가 없다는 것이다. 그래서 하루는 직접 동화속의 주인공이 되기 위해 아이들이랑 '아기돼지 삼형제' 놀이도 하고 '해님달님'놀이도 했다. 그랬더니 금방 효과가 나타나 아빠가 오기만을 손꼽아 기다리는 것이다. 그전에는 아빠말도 잘 안듣고 버릇없이 말하거나 쉽게 짜증을 부리던 아이들이 함께 놀이를 하면서 조금씩 바뀌어 갔다. 이토록 아빠의 역할이 중요해지고 있는 것이다.

 

  예전에는 책에서 말 한 것처럼 아빠는 다가가기 힘든 존재였다. 그래서 입사지원서를 적을때 첫 문구가 '엄한 아버지와 자상한 어머니 밑에서...'로 시작되는게 정석이었다. 직장에서도 그렇지만 가정에서도 점점 권위의식이 사라지는 것이다. 국민소득은 선진국을 따라가지만 국민들의 의식은 그렇지 못하다고 하는데 이유 중 하나가 서구이들은 어릴적부터 합리적인 사고를 배우지만 우리는 유교에 입각하여 어른은 무조건 공경한다를 배우는 것이다. 물론 나쁜 것은 아니지만 지나치게 관습적이다보니 창의와 자율성이 결여되는 것이다. 그렇다면 갈수록 중요해지는 가정내에서의 아빠의 역할은 어떻게 해야 잘 했다는 소리를 들을 수 있을까? 그게 정답이 있다면 시중에 이토록 많은 책들이 나와서 우리의 머리를 혼란스럽게 만들지는 않을 것이다. 수많은 경우의 수에 대해 한권의 책에 담을 수 없기에 차라리 이 부분은 포기를 하고 아니 스스로 찾아가도록 하고 왜 그렇게 해야하는지에 대해 사례를 들어 설명을 한다.

 

  아직도 가정에서 아빠의 역할이 얼마나 중요한지 깨닫지 못하는 아빠들을 위한 책인 것이다. 우리네 아버지들 처럼 출근할 때는 '다녀오세요', 퇴근무렵에는 '다녀오셨습니까?' 인사를 받으면 힘이나는 것은 사실이지만 주말에 쇼파에 파뭍혀 낮잠을 자고 아이들이랑 교외로 놀러가는 것은 연중행사였던 모습은 본받아서는 안된다고 생각한다. 지난주에 큰애가 다니는 유치원에서 가을 체육대회가 있었는데 예전같으면 엄마와 아이들만의 잔치였다. 그러나 이제는 아빠들도 당연히 참석해야 하는 것이다. 물론 예나지금이나 부모가 자식을 사랑하는 마음이야 변치 않았겠지만 표현 방법에서는 바뀌고 있는 것이다. 추운겨울 월급 봉투를 받아들고 양복속에 붕어빵 사가지고 와서 말없이 내밀던 모습이 우리내 아버지였고 그렇게 무뚝뚝하게 표현하셨지만 본받을 만한 모습은 아니라고 생각한다. 시간날때 마다 아이들을 안아주고 함께 뒹굴고 어울려야 하는 것이다. 왜 그래야 하는지 이유는 충분이 설명이 되었으니 말이다. 그리고 그 방법에 대해서는 구체적으로 설명이 되지 않았지만 진정 훌륭한 아빠가 되길 원한다면 책을 덮으면서 자기 나름대로 방법을 터득하였을 것이다. 왜냐면 이 책을 읽을 정도의 정성이 있으며 아이들에게 좋은 아빠로 남겠다는 생각이 있다면 충분히 방법을 찾을 수 있게 안내를 해주니 말이다.