로지컬 라이팅

로지컬 라이팅 - 맥킨지식 논리적 글쓰기의 기술
데루야 하나코 지음, 김윤경 옮김, 현창혁 감수 / 비즈니스북스 / 2019년 7월

    ▶ 글쓰기는 직장인의 필수 역량이다. 

     글쓰기는 직장인이라면 누구나 갖춰야 할 필수역량이다.  회사에서는 거의 모든 것을 문서로 전달한다고 해도 과언이 아니기 때문이다.  글쓰기는 말하기 보다 조심스러운 신중한 작업이다.  의사를 전달하는 과정에서의 말은 상대방의 반응을 파악하며  추가적인 설명을 하거나 정정을 할 수 있지만 글은 그럴 수 없기 때문이다. 

     그렇다고 해서 일어날 수 있는 모든 사항을 고려하여 글을 쓸 수도 없다. 만약 그렇게 한다면 내용이 장황해져서 상대방이 의미를 파악하는데 많은 어려움을 겪거나 또는 포기할 수 도 있게 된다.  그렇기에 글쓰기는 비즈니스의 기본 기술이자 매우 어려운 작업이다. 

    ▶ 하늘, 비, 우산... 맥킨지 글쓰기의 논리와 구성

     저자의 전편인 '로지컬 씽킹'은 자신의 생각을 말이나 글로 이해하기 쉽게 논리적으로 구성하는 방법이었다면 '로지컬 라이팅'은 그것을 글로 써내는 실천편이라 할 수 있다. 

     글은 2개의 측면으로 움직인다.  자신이 전달하고 싶은 메시지를 구성하는 측면과 그것을 표현하는 측면이다.  그 어느 쪽이 부족하더라도 글은 균형을 잡지못해 제 뜻을 전달하지 못한다. 

     맥킨지에서는 이를 '하늘, 비, 우산'에 비유하여 글쓰기의 논리와 구성을 설명한다. 

     최종적으로 우산을 갖고 나갈지 말지를 결정할 때는 반드시 하늘과 비에 대한 적절한 설명이 필요하다.  여기서 '하늘'은 행동의 중요한 전제가 되는 상황이다.  또한 '비'는 행동의 대책을 결정하는 기준이 된다. 

    ▶ So what? / Why so? 사고법을 훈련하라.

     글을 수직적인 논리로 쓸 때는 So what? / Why so? 사고법을 사용해야 한다. 

     이것은 아주 당연한 사고법 같지만 막상 해보면 의외로 어렵다. 이를 습관화 하는 방법이 있는데, 바로 '아래와 같이' 혹은 '다음과 같이'라는 말을 문서에 쓰지 않는 것이다. 

     '판매력 강화를 위한 과제는 다음과 같다.'라면서 밑에 7~8가지 항목으로 열거하고 있는 습관이 있다면 버리자.  두루뭉술한 표현을 버리고 요점을 명확한 문장으로 표현하는 연습을 해야 한다.  그렇게만 연습해도 So what? / Why so?  사고법이 향상될 것이다. 

로지컬 씽킹

로지컬 씽킹 - 맥킨지식 논리적 사고와 구성의 기술
데루야 하나코.오카다 게이코 지음, 김윤경 옮김, 현창혁 감수 / 비즈니스북스 / 2019년 7월

     세상의 모든 일에는 설득이라는 과정이 내포되어 있다.  비즈니스간에 회의은 물론, 어린 아이가 엄마에게 안아달라고 떼를 쓰는 것도 어떤 의미에서는 설득이다. 

     사람들은 논리적이고 싶어 한다. 논리적으로 생각하고, 논리적으로 말하고 싶어 한다. 왜 논리적인 생각이 필요할까?

   그것은 하고 싶은 말을 논리적으로 전달하여 상대방을 설득하고 원하는 반응을 이끌어 내고 싶기 때문이다.  그렇기에 대부분의 사람들은 논리적인 의사전달의 중요성을 인식하고 있다.  하지만 체계적인 방법론을 알지 못하기에 어떻게 의사전달을 해야 상대방이 쉽게 이해할지 잘 모른다.  그저 어림 짐작하고 그 짐작을 바탕으로 이야기 한다. 

     톰 피터스는 맥킨지 社를 '세계 최강의 지식 상인'이라고 표현했다. 

   그들은 뛰어난 업무 지식을 보유함과 동시에 그 지식을 적절하게 전달하고 원하는 결과를 이끌어 내는 인재의 집합소다.  매킨지는 이러한 논리적 설득의 도구로 3C 또는 MECE라는 프레임을 사용한다. 

     저자도 매킨지 社의 MECE라는 프레임을 이용하여 논리적 의사전달 기법을 독자들에게 소개하고 있다. 책의 서두에서 밝혔듯이, 이 책의 목적은 체계적이면서 간단명료하고 실천적인 기법을 소개하는데 있다. 이 기법은 특별한 능력을 타고 난 사람들이 배우는 것이 아니다. 이것은 기술이다. 누구나 훈련하면 습득할 수 있다. 

이 책은 3부로 구성된다. 

1부, 커뮤니케이션의 준비시 확인해야할 핵심사항

2부, 논리적으로 사고를 정리하는 기술, MECE와 why so를 소개한다. 

3부, 논리적으로 구성하는 기술로 병렬형과 해설형을 소개한다. 

     논리적 사고의 핵심개념 중 하나인 MECE를 그동안 ‘중복, 누락, 착오가 없는 상태’로 이해하고 있었다. 그러나 사실은 ‘중복, 누락, 혼재가 없는 상태’가 올바른 이해라고 감수자는 주장한다. 

   원래 MECE는 로지컬 씽킹 분야에서 ‘서로 겹치지 않으면서 빠진 게 없고, 다른 내용이 섞이면 안된다’는 뜻으로 사용된다.

​일본어 원서에는 엇갈림, 어긋남 등의 뜻으로 사용되었는데 여기서는 기준에 어긋난 정보가 뒤섞여 있다는 의미로 보는 것이 정확한 이해다. 

   그렇다면 MECE에서 혼재라는 의미는 무엇일까?

   사례를 통해 의미를 살펴보겠다. 

     회원가입을 할 때, 주요사항을 체크하다보면 하단 선택입력 사항에 자신의 직업군을 선택하는 부분이 늘 있다.  직업군은 아주 오래 전부터 ‘관리직, 전문직, 의사, 변호사...등’같은 항목으로 구분돼 있다. 

     만약 회원가입서를 작성하는 고객이 의사를 통솔하는 외과부장이라면 그는 의사일까? 관리직일까? 아니면 의사라는 직업의 전문성으로 인해 이도저도 아닌 전문직으로 분류하여 선택해야 할까? 

  다들 느꼈겠지만 이 선택지는 중복되어 있을 뿐만 아니라 아예 다른 종류가 혼재되어 있는 것이다. 

​    사실 MECE 방식으로 정확히 분류한다는 것은 생각보다 굉장히 어려운 작업이다. 

   하지만 전체 집합과 그것을 구성하는 부분 집합을 판단할 수 있을 때, 보다 논리적으로 자신이 전하고자 하는 결론을 상대방에게 전달 할 수 있다. 

엄마표 영어교육 10년 플랜

엄마표 영어교육 10년 플랜
남효경 지음 / 책찌 / 2019년 5월

많은 엄마들이 궁금해 하는 대치동 영어학습.  엄마표 영어교육 10년 플랜.

   이 책은 영어 전문가가 엄마들을 위해 쓴 영어교육지침서로서 엄마표 영어가 유아에서 부터 초등학교 까지... 더 나아가 초등학교 졸업 이후에 어떻게 플랜을 짜야 하는 지 알려주고 있습니다.

   저자는 많은 엄마들이 궁금해 하는 대치동 영어 학습의 모든 것을 책에 꼼꼼하게 수록했다고 하는데, 그 방대한 내용이 매우 놀랍습니다.

   솔직히 어린 아이들이 이렇게 까지 공부를 해야 하나 싶기도 하고... 그 밖에 여러 가지 생각이 듭니다.

   저자의 영어 학습론에 모두 동의하는 것은 아니지만 마음에 와 닿는 부분도 상당히 많습니다.

잔소리 한다고 공부하지 않는다.

   좋은 집안의 자녀가 좋은 대학에 가는 것이 우연의 일치는 아닙니다.

   “돈이 많으니까 그렇게 여러 학원에 다니지...”라고 말하는 사람도 있겠지만 그것이 전부는 아닙니다.

   자연스럽게 공부하는 집안 환경과 분위기가 아이에게 더 큰 영향을 줍니다. 그것이 가장 익숙하고 쉬운 일이 되는 것이다.

   사실 집안 분위기는 누가 주도 하나요?

   집안 분위기는 대부분 엄마가 엄청난 영향력을 휘두르고 있습니다.

   그렇기에 엄마가 변하면 아이도 변합니다. 엄마가 영어책을 읽기 시작하면 아이도 읽게 됩니다.

엄마표 영어, 일단 시작하세요.

 엄마표 영어를 어떻게 시작할지 막연하면 아이 손을 잡고 어린이 도서관에 가서 영어로 된 책을 골라 같이 한 번 읽어 보는 것부터 시작하면 됩니다. 아니면, 늘 들고 다니는 스마트 폰을 켜고 유튜브를 뒤지면 됩니다.

 엄마표 영어에는 진입장벽이 없습니다. 무엇이든 처음 한 번이 어렵습니다. 하지만 한 번이 두 번 되고 세 번, 네 번 반복하다 보면 자연스럽게 습관이 됩니다. 습관이 쌓여 세월이 흐르면 그것이 환경이 되는 겁니다.

자신에 맞는 영어 책을 고르는 방법, 다섯 손가락 법칙

   미국에서는 다섯 손가락 법칙이라는 것이 있습니다. 한 페이지에 모르는 단어가 5개 이상 있으면 어려운 책, 두세 개 정도 있으면 적절한 책으로 판단합니다. 이 법칙은 그림책처럼 글이 적은 책에 적합한 법칙으로 글이 많은 챕터 북에 그대로 적용하기에는 조금 무리가 있습니다만...   이 법칙에 따라 영어 책을 고르면 됩니다.

   영어로만 된 어떤 책은 해설이 없어서 힘들다고 하시는 엄마들도 있습니다.

   그런 걱정 하지 않아도 됩니다.  요즘 좋은 어플이 많습니다.  구글 번역기나 파파고 등 무료 어플은 영어 문장을 즉시 우리나라말로 번역해 줍니다. 굳이 타자를 칠 필요도 없습니다. 문자를 인식해서 번역을 해주는 기능도 있으니까요. 해설이 없다고 투덜댈 것이 없습니다. 그저 엄마가 약간의 의지와 약간의 수고만 발휘하면 됩니다.

청소차를 타는 CEO

청소차를 타는 CEO - 고물트럭 한 대로 거대한 브랜드를 일궈낸 기발한 창업가정신
브라이언 스쿠다모어 지음, 김재서 옮김 / 예미 / 2019년 6월

   청소차를 타는 CEO.

   1-800-GOT-JUNK.

   700달러짜리 중고트럭 한 대로 시작해 세계 최대의 폐기물 수거업체를 경영하는 브라이언 스쿠다모어의 실패와 성공 이야기이다. 

   저자가 이 책을 쓴 이유를 하나로 압축시킨다면 “실패를 통해 지혜를 얻게 된다.”는 것이다. 

   그러나 유감스럽게도 모든 사람이 저자처럼 실패로부터 무언가를 배우지 못한다. 

   하지만 실패를 통해 배우는 것이 없다면 실패는 그저 실패를 경험한 것에 불과한 것이다. 

   내 인생에 돈과 시간, 열정을 허공에 뿌렸다는 실패 경험치를 늘린(+1) 사건일 뿐이다.

한때 강점이었던 것도 과감히 버리고, 

한때 받아들일 수 없던 것들도 취하면서, 

우리는 계속 배우고 있습니다. 

이것이 거듭되고 실패를 통한 공부이고, 진화입니다.

- 정치인 심상정 -

   그렇다면 우리는 왜 실패로부터 배우지 못할까?

   “많은 사람들이 실패를 싫어하기 때문이다. 그렇기에 자신의 실패를 분석하고 그 실패에서 배우기보다 재빨리 덮어버리기를 원한다.” 그러니 당연하게도 실패에서 배우지 못하고 성공의 기억만을 유지하려고 하는 것이다.

- 리더십 불편의 법칙, 존 맥스웰(John Maxwell) -

   실패는 자신의 잘못된 생각, 성격상의 결함, 판단의 실수, 좋지 못한 업무 방법 등을 고스란히 보여준다. 무엇이 잘못됐는지, 그래서 어떻게 전략을 수정해야 하는지 일목요연하게 보여주는 것이지만 우리는 이것을 그냥 기억의 쓰레기통 저편에 던져 버린다. 

   1-800-GOT-JUNK의 CEO 브라이언 스쿠다모어는 ‘실패와 기꺼이 친해질 수 있는 열린 마음이 있어야’ 실패로부터 배울 수 있다고 이야기 한다. 

   그럼에도 불구하고 나조차도 이 책에서 그의 실패 사례보다는 성공 사례에 더 많은 관심을 갖게 된다.(실패 사례는 보통 빠르게 skip 하게 된다.) 사람은 자신이 원하는 것에 더 관심을 갖는 것이 당연한 일이겠지만 말이다. 어쩌면 이것이 그와 나의 가장 큰 차이점 일수도 있다. 

   사실 실패 사례에 대해서는 독자들도 큰 관심이 없기는 매 한가지일 것이다. 그것을 알기에 출판사의 편집자들도 불편한 부분은 애써 축소시키거나 미화시킨다. 

   하지만 실패는 냉혹한 현실이다. 기획재정부의 조사에 따르면 신규 창업자 99만명 중 84만명이 3년 안에 폐업한다.(2016.04.25. 한국일보)

   만약 실패 사례를 연구하지 않는다면 이 책을 읽을 이유가 전혀 없다.

   그저 고교 졸업장도 받지 못한 저자가 700달러짜리 중고트럭 한 대로 시작했다는 과감성에 박수를 치다가 책의 마지막 장을 덮고 끝나게 될 것이다. 

역량평가 나는 프레임워크로 해결한다.

역량평가 나는 프레임워크로 해결한다
이태희 지음 / 하다(HadA) / 2019년 4월

일은 열심히 하는 것으로 알았다면 그것은 틀린 생각이다.

일은 ‘열심히 하는 것’보다 ‘잘하는 것’이 중요하다.

일을 잘하는 사람들에게 나타나는 공통점이 몇 가지 있다.

첫째, 일에 대한 이해도가 높다.

둘째, 전체 맥락을 볼 줄 안다.

셋째, 어떤 일이 더 중요한지 명확하게 알고 있다.

넷째, 일의 성과를 효과적으로 표현한다.

이런 부분에 두각을 내는 사람을 우리는 능력 있는 사람이라고 한다.

하지만 사실 모든 분야에서 이런 두각을 나타낼 수 없다.

하지만 기본적으로 모든 분야에서는 일을 하는 방법이 있는데, 이것에 대한 키포인트를 프레임으로 구축해 놓고 적용해 본다면 좀 더 업무를 유용하게 수행할 수 있으리라 본다.

목표 설정과 업무 지시에 대한 기본적인 프레임은 바로 ‘SMART’기법이다.

SMART기법은

Specific : 목표, 업무 지시는 구체적이어야 한다.

누가, 무엇을 달성하는가? 목표달성에 필요한 시간은 얼마인가? 왜 하는가?에 대한 4가지 사항은 최소한 명확해야 한다.

Measurable : 목표 달성 여부나 지시 이행여부는 측정할 수 있어야 한다.

측정할 수 없다면 그것은 이미 목표가 아니며, 동기부여도 되지 않는다.

Attainable : 목표나 지시는 이행이 가능해야 한다.

목표나 지시의 이행 가능성을 높이려면 단계별 계획이 필요하다. 이를 위해 자원을 적절히 배분하고 정보를 최대한 활용해야 한다.

Realistic : 목표와 업무 지시는 현실적이어야 한다.

현실과 동떨어진 목표는 공감을 이끌어 내지 못하며, 오히려 조직원들의 반발과 저항만을 초래한다.

Time : 목표 달성과 지시의 이행에는 반드시 시간적 제한이 있어야 한다.

기한이 정해 있지 않은 목표는 아무런 의미가 없다. 단계별 시간계획을 세워 결과에 이르기까지 과정을 관리해야 한다. 는 것이다.

이 책에서는 서류함 기법에 대한 사례를 많은 예시로 풀어놓았다.

서류함 기법이란 실제 업무와 유사한 환경을 조성하여 업무에 대한 처리 방안을 묻는 역량평가 기법 중의 하나다.

서류함 기법의 형식은 매우 다양하다.

많은 업무를 던져놓고 업무에 대한 우선 순위와 처리방법을 묻는 유형이 있는가 하면, 갈등관계 속에 평가자를 던져놓고 이를 어떻게 해결 할 것인가를 검토하기도 한다.

서류함기법은 역량평가의 종합판이라고 할 정도로 복잡한 성격을 가지고 있고, 그 형식도 매우 다양하기 때문에 이 책에 있는 다양한 사례를 통해 자신의 역량을 길러보는 것도 좋을 것이다.

역량은 경험에 의해 만들어 지지만, 배움을 통해서 익혀나갈 수 도 있음을 명심해야 한다.