지금 중요한 것은 무엇인가?

지금 중요한 것은 무엇인가 - 게리 해멀이 던지는 비즈니스의 5가지 쟁점
게리 해멀 지음, 방영호 옮김, 강신장 감수 / 알키 / 2012년 9월

기업의 최고경영자를 뜻하는 CEO.

CEO는 대기업에서 이사회의 주재, 기업그룹 방침의 결정, 장기계획 작성 등과 관련하여 총괄적인 책임을 가지고 있다.

이러한 최고 경영자를 선출한다는 것은 기업의 전반을 이끄는 관리자를 선출한다는 의미와 일맥상통한다.

동양의 유교정신과 서양의 청교도 정신은 현재를 살아가는 모든 사람들의 내면에 거대한 영향력을 행사하고 있음을 부인할 수 없다. 이로 인해 전통적으로 관리자라고 하면 신의, 관용, 신중, 책임, 공정이라는 품성을 가지고 타인을 잘 이끌 수 있는 사람을 말한다.

우리가 최고 경영자, 즉 최고관리자를 선출했다는 것은 이러한 것들을 잘 배합하여 조직과 조직원들을 이끌 사람을 뽑았다는 의미이다.

그러나 우리 주위를 잘 둘러보자.

과연 이러한 관리자가 존재하는가?

조직의 생존을 위하고, 기업의 주인인 주주를 위한다는 미명하에 수단과 방법을 가리지 않고 오직 돈벌이가 되는 일이라면 무슨 짓이든 하려는 사람들만이 가득하다.

전 세계 경제에 악영향을 미친 회계부정 스캔들과 금융의 사건들은 기억해 보라. 이는 누구의 단순한 실수가 아니었다. 속임수, 자만심 그리고 탐욕이라는 죄악이 똘똘 뭉쳐 만들어낸 죄악과 그 만행에 관한 결과 값이었다.

단기적인 장기적인 관점에서 생각해 보자.

과연 관리자들의 이러한 행동이 기업의 생존과 지속적인 성장에 도움이 될까?

대답은 ‘아니오’이다.

‘꿀벌과 게릴라’, ‘경영의 미래’의 저자로 유명한 게리 해멀은 이번 책을 통해 이러한 구태연한 조직형태를 버리고 인간의 심리가 반영된 미래에 적합한 조직으로 탈바꿈할 것을 주장한다.

그는 이를 구축하기 위한 5가지 가치체계를 주장하고 있는데 그것은 ‘가치’, ‘혁신’, ‘적응성’, ‘열정’, ‘이념’이다.

이 다섯 가지 체계를 한 단어로 표현하면 ‘자율’이라는 말로 말할 수 있을 것이다.

이번에 게리 헤멀이 던지 비즈니스의 5가지 쟁점을 책을 읽다 보면 경영학 시간에 배웠던 맥그리거의 X-Y이론과 그 사상이 비슷하다는 것을 깨닫게 된다.

인간은 엄격하고 강력한 통제를 필요로 하는 X이론적 사람일까? 아니면 자아를 스스로 실현하고자 하는 Y이론적 사람일까?

어찌했던 중요한 것은 이론의 형태가 아닌 기업의 생존을 위한 변화일 것이다.

변화를 위하여 어떤 경영 이론을 선택할 것인가?

그것은 오직 CEO의 선택에 달려있다.

혼자가 편한 사람들의 관계 심리학

혼자가 편한 사람들의 관계 심리학
데보라 잭 지음, 이수연 옮김 / 한국경제신문 / 2012년 9월

내성적인 성격을 가진 직장인들에게 어려운 일 중 하나는 인맥관리이다.
그들에게 인맥관리란 고양이 알레르기가 있는 사람이 고양이를 기르는 법을 배우거나 꽃가루 알레르기가 있는 사람에게 원예사가 되라고 권유하는 것과 같다.
세상은 넓고 해야 할 일은 무궁무진하다.
하고 싶은 것도 시간이 부족하여 다 할 수 없는 세상에서 하기 싫은 것을 반드시 해야 할까?
나를 포함해서 그 누구도 싫은 행동을 억지로 하느라 소중한 시간을 낭비하고 싶어 하지는 않는다.
그러나 인간은 사회적 동물로서 그 누구도 혼자서 살아갈 수 없다.
이는 그 누구도 사람들 사이에서 관계를 맺는 일에서 벗어날 수 없다는 것을 뜻한다.
‘타인과의 관계 맺기’
하기는 싫고, 그러나 반드시 해야 하는 어려운 상황 속에서 우리는 무엇을 선택하고 어떻게 행동해야 하는가?

편견 깨기.
우리는 좋은 관계를 맺기 위해선 ‘반드시 외향적 성격을 가지고 있어야 된다’라고 생각한다.
내성적 성격을 가진 사람들은 타인과의 좋은 관계를 맺기 위해선 스스럼 없이 말하고, 타인과 어울리기를 좋아해서 그들을 재미있게 만들며, 그들의 주목을 받도록 해야 하는데 자신들이 과연 이런 것을 할 수 있겠는가? 하고 스스로 묻는다. 그리고 ‘나는 안돼’라고 절망한다.
당신도 여기에 동의하는가?

나는 동의하지 않는다.

이렇게 생각해 보자.
여기에 말하기를 좋아하는 사람 A군이 있다. 그는 탁월한 친화력으로 처음 보는 사람 앞에서도 주눅들지 않고 스스럼 없이 말한다. 그러나 사실 그는 떠벌리기 좋아하는 수다쟁이이다.
그는 쉴새없이 이야기 하지만 그의 말속에는 지식과 진지함이 결여되어 있다.
그에겐 재미있는 이야기로 청중들을 들썩거리게 하는 능력이 있다. 그러나 그의 레파토리는 타인의 행동이나 말을 과장되게 이야기해서 웃기는 깎아먹기 식 대화이다. 청중들은 재미있어 하나 타겟이 된 사람은 마음의 상처를 항상 받는다.
당신이라면 A군의 능력을 부러워하겠는가?

‘관계 맺기’에 있어서 가장 중요한 것은 소통이다.
내 진심이 타인에게 잘 전달되고, 그 진심이 통하게 하는 것. 그것이 바로 핵심이다.
말하는 것에 있어 내성적 성격의 소유자는 깊이 생각하고 신중하게 말하지만, 외향적 성격의 소유자는 말하면서 생각한다. 따라서 실수하기가 쉽다.
내 뱉은 말은 주어 담을 수가 없기 때문에, 말 실수는 돌이키기가 매우 힘들다.

우리는 ‘내성적 성격’에 대한 잘못된 선입견으로 내성적이면 사회생활이 어렵다라고 생각하지만 이것은 말 그대로 잘못된 편견이다.
좋은 관계를 맺기 위해선 거침없는 행동과 스스럼 없는 대화가 반드시 필요하다는 케케묵은 규칙을 깨뜨림으로써 이를 벗어났으면 한다.

케케묵은 규칙.

규칙1.
말을 잘해야 한다.
말을 잘하는 것은 외향적 성격의 특징이다. 누구나 수다쟁이가 될 수는 없다. 내성적 성격의 소유자들은 말하기 보다는 ‘듣는 법’을 통해 타인을 경청하면 된다. 영업의 고수들은 모두 ‘경청’의 달인들이다.

규칙2.
거침없이 뛰어들어라.
자기 PR이라는 잘난 척은 외향적 성격의 대표적 특징이다. 내성적인 사람들이 반드시 이를 따라 할 필요는 없다. ‘나 잘난 PR’보다는 상대방은 어떤 사람인지 정확하게 탐색하고 정보화하라.

규칙3.
항상 타인과 어울려라.
외향적 성격의 사람들은 타인과의 대화 속에서 힘을 얻는다. 그러나 내성적 사람들은 자신과의 내면대화를 통해 힘과 깊이를 얻는다. 인맥관리에 성공하기 위해선 자신의 욕구도 존중해야 한다.
무조건 속도를 내서 달리기 보다는 속도를 유지함으로써 스스로를 점검하는 것도 좋은 방법이다.

이 책의 저자인 데보라 잭은 수천 명을 상대하는 성공한 컨설턴트지만 놀랍게도 그녀도 내성적인 사람이다. 그녀는 자신의 내성적 성격을 십분 활용해 리더십과 소통, 프레젠테이션, 커뮤니케이션에 대한 코칭을 하며 활발할 활동을 하고 있다.

그녀는 인간관계에 대한 잘못된 편견을 제거함으로써 누구나 ‘관계 맺기’의 달인이 될 수 있다고 이야기 한다.
원래의 내 모습을 그대로 유지하면서 타인과의 관계 감수성을 높이는 방법.
관계 맺는 것이 죽기보다 힘든 사람이라면 그녀가 무엇을 말하고 싶어하는지 조용히 들어보아야 할 것이다.

인생아 고맙다.

인생아, 고맙다 - 이 시대 젊은이들의 성공멘토 이지성, 결핍과 상처로 얼룩진 20대를 고백한다.
이지성 지음, 유별남 그림 / 홍익 / 2012년 9월

 꿈꾸는 다락방의 저자로 유명한 이지성.
"인생아 고맙다"라는 책은 그의 20대를 고백한 자전적 포토에세이다.

 포토에세이라는 특징답게 글 중간마다 들어 있는 우리가 흔히 볼 수 있는 주변의 사진들이 저자와 같은 동질감을 느끼게 한다.
글을 통해 알 수 있듯, 저자 역시 많은 고통과 갈등 속에서 20대를 거쳐왔다.

20대의 저자를 고통으로 몰아 넣었던 가장 큰 원인은 2가지이다.
첫째는 20대 초반 아버지로부터 물려받은 막대한 부채로 인한 경제적 고통이며,
두 번째로는 그런 경제적 고통으로 인하여 부채를 갚기 위해, 자신의 꿈과는 상관없이 살아가야 했던 현실과 이상 사이에서 나오는 괴리감이다.

요즘 살고 있는 젊은 이들을 가리켜 삼포세대(경제적 여건으로 인해 연애, 결혼, 출산을 포기한 세대)라 한다.
삼포세대라는 단어가 암시해 주듯이 현 시대의 젊은이 중 많은 젊은 청춘들이 꿈을 잃은 채, 살아 있기에 살아가는 삶을 유지하고 있다. 경제라는 현실은 어떤 이들에겐 배를 살찌우는 부와 영광의 도구이지만, 어느 젊은이들에게는 원치 않는 인생으로 이끌어 가는 족쇄와 같은 것이다.

그저 젊기만 했던 미래의 작가.
이지성의 20대도 이런 삼포세대와 동일한 삶을 살았다는 점에서 현재의 젊은이들에게 위로가 된다.
사실, 이지성이라는 작가의 삶을 알지 몰랐을 때는 그가 편안한 삶을 살았을 것이라는 편견을 가지고 있었으나 이 책을 통해 그는 그것과는 다른 반대의 삶을 살아왔음을 알게 되었다.

그의 인생에서 배울 점은 무엇일까?
빚이라는 죽음과 같은 족쇄 속에서도 꿈을 잃지 않고 그 꿈을 향해 달려가는 것을 멈추지 않았다는 점이다.
그 역시 지금의 우리와 다름없이 경제적인 어려움 속에서 힘겨워 했다.
돈 때문에 부모님과 매일 다투어야 했으며, 주위 사람들에게 현실을 모르는 사람이라는 눈길을 받아야 했다. 때론 빚을 독촉하는 사람들을 피해 도망 다니기도 했다.
그러나 그럼에도 불구하고 노력했다. 
누구도 거들떠 보지 않는 원고를 쓰고 또 썼으며, 출판사마다 보내고 또 보내기를 주저하지 않았다.
그러한 노력이 그를 꿈꾸는 작가라는 별명과 함께 베스트작가라는 반열로 올려놓은 원동력이었을 것이다.

  [ 아쉬운 점 ]

  저자가 지내왔던 20대의 생각을 독자에게 꾸밈없이 보여주기 위해서 20대 메모했던 문장들을 그대로 많이 인용한 것 같다. 좋은 시도이긴 했지만 그런 문장들은 마치 하얀 쌀밥에 잔뜩 들어간 거친 잡곡과 같은 느낌이어서 책을 읽는 중간마다 불편함이 느껴졌다.

합리적인 시대, 합리적인 인간... 그러나 뇌는...?

나는 결심하지만 뇌는 비웃는다
데이비드 디살보 지음, 이은진 옮김 / 모멘텀 / 2012년 8월

 합리성의 시대, 합리적인 인간. 그러나 뇌는…?

경제적 원칙 :

가장 최소의 비용이나 희생으로 최대의 효과를 거둘 것을 목표로 한 경제행위를 경제원칙이라 말한다.
경제원칙의 기본전제는 인간은 합리적이고 이성적인 존재로 그렇게 행동한다는 가정하에서 시작된다. 그러나 인간은 생각만큼 그다지 합리적이고 이성적이지 않다.
실제로 인간의 뇌는 비이성적이고, 감정적으로 움직이는 경우가 많다. 어느 때는 너무나 본능적으로 행동하기 까지 한다.

17세기 네덜란드에서 발생한 튤립투기사건은 인간의 비합리성을 나타내는 극단적인 사례이기도 하다.

튤립은 16세 중반 무렵 유럽에 처음으로 소개되었다. 사람들은 처음 보는 꽃에 대해서 관심을 갖기 시작했고, 이 관심은 광풍처럼 수요를 일으켰다. 1630년대 튤립 투기열풍은 절정을 이루었다. 재배농가와 전문가만이 아닌 평범한 중산층과 가난한 사람마저 이 투기시장에 뛰어든 것이다.
그 가격이 얼마나 비쌌던지 희귀한 튤립의 경우 구근 한 개의 가격이 집 한 채의 가격과 동일했다고 한다.
그러나 1637년 초, 사람들은 과연 이 가격이 제대로 된 것인가 의심하기 시작했고, 그 순간 튤립 가격은 급락하여 수많은 가정을 파탄에 이르게 했다.
지금도 경제학자들 사이에는 어떻게 이런 일들이 일어났는지 이해하기 힘들다고 하나, 이것은 엄연한 사실이다.

인간의 비합리성을 이용한 실험은 현대 사회에서도 널리 이용되고 있다.
우리가 흔히 말하는 감성영업이 바로 그렇다. 이성은 감성을 지배하지만, 결국 선택의 순간에는 감성이 이성을 누른다는 실험결과를 바탕으로 이용하는 마케팅 방법이다.

인류는 끝없이 발전을 이루고 있다.
지구를 너머 달나라를 정복하고, 이젠 태양계 저편까지 우주탐사선을 보내기도 한다.
이 모든 것은 인류는 지구의 어느 생물체보다 뛰어난 뇌를 가지고 있기 때문이다.
그러나 여러 사례를 통해 본 바로는, 뇌는 우리가 알고 있는 속설만큼 전지전능한 개체는 아닌 것으로 보여진다.

《나는 결심하지만 뇌는 비웃는다》에서 저자는 우리에게 이러한 ‘뇌에 대한 환상’을 깰 것을 말한다.
사람들이 가지고 있는 뇌에 관한 환상은 5가지로서 ‘뇌는 발전적이다’, ‘뇌는 치밀하다’, ‘뇌는 성실하다‘, ‘뇌는 주도적이다’, ‘뇌는 스마트하다’는 것이다.

뇌에 대한 한계성과 오류를 인정하고 잘 파악한다면 ‘왜 우리는 항상 작심삼일에서 그치는지’, ‘왜 눈앞에 있는 사물을 보고도 인식을 하지 못하는지’ 등에 대한 이해하기 힘든, 그러나 실제로 일어나는 사항에 대한 이유를 깨닫게 될 것이다.

사칙연산을 통한 습관 길들이기

셈본 인생경영 - 가감승제 인생지침서
가재산 지음 / 행복에너지 / 2012년 8월

나는 누구일까요?

나는 당신의 영원한 동반자입니다.
나는 위대한 사람들의 하인일 뿐 아니라

모든 실패자들의 주인이기도 합니다.

나를 당신의 이익을 위해 이용할 수도 있고,

당신의 실패를 위해 사용할 수 도 있습니다.
나를 훈련시키십시오.
나를 확실하게 당신의 것으로 만든다면,

나는 당신의 발 앞에 이 세상을 가져다 줄 것입니다.
만일 당신이 날 가볍게 여긴다면,

난 당신을 파멸의 길로 이끌 것입니다.
내가 누군지 아시겠습니까?

난… 습관입니다.

습관이 우리의 인생을 만들어갑니다.
그런 의미에서 오늘의 결과는 어제의 선택으로 인한 것이라 말할 수 있습니다.
그렇기 때문에 만약 오늘의 결과가 마음에 들지 않는다면,

그리고 내일은 좀 더 나은 결과를 갖길 바란다면…
오늘부터 습관을 고쳐야 합니다.

저자는 작은 습관을 변화시킴으로써 인생을 바꿔버린 수많은 사례들을 소개하며 우리에게도 아직까지 행복을 얻기 위한 수많은 선택이 남아 있음을 말하고 있습니다.

특히, 저자는 더하기, 빼기, 곱하기, 나누기와 같은 사칙연산의 법칙을 통해 변화시켜야 할 습관에 대하여 이야기합니다.

+ 더하기 : 적은 금액이더라도 지속적인 일을 통해 돈을 벌어야 하며, 스스로에게 끊임없이 투자하라. 
-  빼기 : 익숙한 것에 이별을 고하라. 어깨에 힘을 빼고 과거의 굴레(지위, 계급)에서 벗어나라.
x 곱하기 : 열정을 가지고 행동하라. 그 노력 여하에 따라 그 값이 얼마든지 변화할 수 있다.
/ 나누기 : 나누는 삶을 통해 인생이 더욱 풍요로워 진다.

이 네 가지 중에 저자는 곱셈을 가장 중요시 하고 있습니다.
곱셈은 앞의 숫자가 아무리 커도 0을 곱하면 그 값이 0이 나오기 때문입니다.
열심히 노력했는데 그 값이 ‘0’이 나오면 곤란할 것입니다.
곱셈이 참으로 중요합니다. 그런데 저는 이상하게도 뺄셈에 대해서 깊이 생각을 하게 됩니다.

현대인은 과거 100년 전 사람보다 더 많은 것을 풍족하게 누리고 가졌지만, 결코 그들보다 더 행복하다고 자신 있게 말할 수 없습니다.
미국과 일본, 프랑스 등과 같은 선진국 국민들은 제3세계나 개발도상국의 국민들보다 국민소득도 높고 문화수준도 높지만 그들의 행복지수가 절대적으로 높지 않은 것과도 동일합니다.
그것은 욕심 때문입니다.

우리는 예전에 비해서 더욱 많은 물질을 소유할 수 있었지만, 이에 대한 감사함보다는 아직까지 갖지 못한 것에 대한 욕심으로 불행함 속에서 헤매이고 있습니다.

무언가를 과다하게 먹어서 힘이 든다면, 다음엔 조금 덜 먹는 지혜를 구하는 것…
내 앞에 놓여진 좋은 선물을 집어 들기 위해선, 내 손에 있는 다른 것을 먼저 내려 놓는 지혜를 찾는 것…
이러한 버릴 줄 아는 선택이 행복을 추구하는 현대인에게 필요한 진정한 지혜가 아닐까 싶습니다.