브랜드텔링

애플은 왜 제품이 아니라 브랜드텔링에 집중했을까? - 소비자를 사로잡는 글로벌 기업의 브랜드텔링 전략
염승선 지음 / 책들의정원 / 2018년 7월

스토리텔링의 유행에 따라 브랜드의 중요성을 알리기 위한 합성어, 브랜드텔링.
브랜드라는 단어는 농경사회에서 자신의 소유 가축을 구별하기 위해 불에 달군 낙인을 찍는다는 고대 노르드어 'Brandr'가 어원이다.
우리가 브랜드를 처음 들었을 때, "아! 그거?"라 바로 떠올린다면 그 브랜드는 가치가 있는 것이다.
예를 들어 에르메스, 에비앙, 코카콜라, 애플, 몽블랑,  샤넬, 풀무원.......

지금 나열한 브랜드의 탄생과 그 속에 숨은 이야기가 궁금하지 않은가?

그 답은 '애플은 왜 제품이 아니라 브랜드텔링에 집중했을까?'에 들어있다.

브랜드도 브랜드만의 스토리텔링이 필요하다. 
매체에 실어 브랜드의 정체성을 인정받을 수 있는 브랜드만의 이야기 말이다.
브랜드텔링이란 브랜드와 사람이 얼굴을 마주 보고 이야기할 수 없는 한계를 넘어 글자, 단어, 메시지, 숫자, 행동, 공간을 활용하여 효과적이고 효율적으로 의사소통하는 것이다. 브랜드텔링이 계속되려면 일관된 말을 하고, 그 말을 지키기 위한 행동을 반복하면서 브랜드의 의지가 자라고 견고해져야 한다. 
브랜드텔링은 말을 전하는 기교가 아니라 태초의 생각과 현재의 모습을 듣는 이에게 이어주는 효율적인 의사소통 방식이다.

이 책은 브랜드텔링을 소개하고 독자에게 호기심을 갖게 한다.
하지만 브랜드텔링을 어떻게 우리 회사에 접목시킬 것인가? 브랜드의 이외의 핵심가치 등 조금 더 확장된 정보는 제공되지 않는다.
조금 더 전문화된 내용이 부족한 게 흠이다.

기술적 분석을 통한 단기 매매 전략

하루 만에 수익 내는 실전 주식투자 - 실전투자대회 6관왕의 투자법 대공개
강창권 지음 / 길벗 / 2018년 6월

주식, 처음에는 용돈이나 벌어보자는 목적으로 시작하지만 이내 마이너스 통장이 바닥을 드러냅니다.
내가 주식을 사면 주가가 곤두박질치고, 내가 팔면 주가가 천정을 모르고 치솟는 머피의 법칙, 주식.
개인 투자자들을 흔히 개미라고 하는데 개미들은 직접 투자보다는 간접 투자를 권하곤 합니다. 그래도 주변에서 주식으로 떼 돈을 벌었다는 소식은 심심치 않게 들을 수 있지요. 해도 후회, 안 해도 후회. 그렇다면 당신의 선택은?
철저한 사전 조사와 공부만이 주식으로 성공할 수 있겠지요.

이 책은 일에 바쁜 직장인을 위한 것이 아니라 단기 매매를 목적으로 하는 전업 투자자를 위한 책이다.
흔히들 기술적 분석이라 부르는 차트, 지표, 테마 등을 다루고 있다. 
이런 것들이 필요 없다는 것은 아니지만, 주식은 개별 주식에 대한 철저한 공부가 필요하다.
단기 매매 투자자들은 회사에 대한 정보 없이 기술적 분석과 테마 뉴스로만 단기적으로 주식을 사고판다. 개인적으로 이건 투자가 아니라 투기라고 본다. 
이런 내 생각에 반대할 사람들도 많겠지만, 회사에서 주식 담당자로서 내 개인적 평가다.
하루 종일 주식담당자에게 걸려오는 개미들의 전화를 받으면 정말이지 한심하다.
그런데 전문 주식 투자자들은 회사의 정보뿐 아니라 직원들의 동향까지도 전부 알고 있다.
그들과 대화를 하다 보면 그들의 정보력에 감탄하지 않을 수 없다.

실전투자대회 6관왕이라는 부제목에 책을 선택했지만, 이런 기술적 분석과 투자법은 이미 시중에도 무척 많다. 책 제목처럼 진짜 하루 만에 아니 두어 시간 만에 책을 다 읽을 수 있을 정도로 기초적인 내용이다.

다이어트랜드

다이어트랜드
서레이 워커 지음, 이은선 옮김 / 문학동네 / 2018년 7월

영화나 TV에 나오는 여성들은 모두 콜라병 몸매에 빼어난 미모를 뽐낸다. 하지만 현실에서도 그런 모습일까?
미디어의 꾸며진 허상으로 인해  여성은 예뻐야 하고 뚱뚱해지면 안 된다는 강박에 시달린다.

다이어트랜드의 주인공은 30대 초반의 135kg의 거대한 미혼 여성이다.
흔히들 이런 여성을 길거리에서 만난다면, 아마 말로는 표현하지 못하더라도 속으로는 '눈 버렸네'!라고 생각할 것이다.
이런 여성들은 자신이 잘못한 것이 없음에도 불구하고 마치 죄인인 양 고개를 들지 못하고 어둠 속으로 숨으려 한다.
또 이들의 연약한 심리와 불안감을 이용한 다이어트 산업이 전 세계적으로 유행한다. 
과연 수술이나 다이어트가 이들에게 유일한 희망일까?
이 책은 이 질문에 대해 아니라고 강력히 말한다.

2만 달러, 새로운 상담 프로그램을 마칠 경우 주어지는 금액이다.

이 프로그램은 나 자신을 있는 그대로 인정하고, 자존감을 키우는 프로그램이다.

 

나는 뚱뚱한 게 맞았고, 내가 그걸 단점으로 보지 않으면 그들이 나를 향해 휘두른 무기는 힘을 잃었다. p.330

 

여자들은 나처럼 되고 싶어 하지 않고, 남자들은 나와 떡치고 싶어 하지 않는다. p.200

떡치기 지수를 높일 방법을 생각해내지 않는 한 할리우드에서 당신 경력은 끝이다. p.205

이 책은 남성의 시선으로 여성들을 평가하는 것을 거부한다.
미디어를 통해 여성을 떡치기 수단으로만 생각하는 남성들의 시각과 사회의 편견에 강력한 경고를 날린다.
뿐만 아니라 여성들도 이런 미디어와 남성들의 시각에서 벗어날 것을 주장하고 있다. 
남과 다른 나를 비교나 비판이 아닌 다름 속에 나를 발견하고 표현해보자.

평판이 돈이다

신뢰가 전부다 - 사람들은 나를 어떻게 생각할까?
김대영 지음 / 매일경제신문사 / 2018년 6월

2018년 전 세계를 뜨겁게 달구웠던 Me Too 열풍에 대한민국도 예외는 아니었습니다.
무소불위의 권력을 휘두르는 검찰청 내에서도 성추행 사건이 있을 줄이야....
거기에 어느 도지사는 아침에 성폭력 근절을 위한 특별 지시를 내렸으나, 오후에 본인의 성폭행 혐의가 폭로되었고, 심지어는 10년 전 회식 후 노래방에서 여성을 뒤에서 껴안았다는 이유로 방송인이 하차하는 일까지 있었습니다. 이런 미투와 함께 또한 '갑질'이 우리 사회를 뒤흔들었습니다.
과연 무엇이 우리 사회를 이렇게 멍들게 했을까요?
나에 대한 자존감이 사라지고, 남과 비교하는 경쟁 사회 속에 던져진 현대인들은 남에 대한 배려가 사라졌다. 또한 어렵고 힘든 부모 세대는 자식들에게 풍요로운 삶을 넘겨주기 위해 그들을 온실 속에서 키웠다. 그렇다 보니 젊은 사람들은 소위 소황제로 불릴 정도로 자기중심적이다.
배려 없는 나 위주의 삶이 이 모든 병폐의 원인이라 생각된다.

평판이란 
쌓는 데 20년 걸리지만,
망가뜨리는 데는 고작 5분이면 충분하다.

살인은 한 사람을 죽이지만, 험담은 세 사람을 죽인다.
즉, 험담을 말하는 사람, 그 험담을 들은 사람, 험담의 대상이 되는 사람에게 피해를 입힌다.

그렇다면 우리 사회를 좀 더 밝고 건전한 곳으로 바꾸기 위해서는 어떻게 해야 할까?
그에 대한 하나의 제안이 바로 평판 관리다.
평관 관리는 일종의 프레임 관리다.
프레임은 어떤 사안을 바라보는 관점이자 세상을 바라보는 마음의 창이다.
디지털 세대와 공유 시대를 살아가는 우리는 실생활뿐 아니라 디지털 공간에도 그 흔적을 남긴다. 현실 세계와 달리 디지털 공간은 나를 숨긴 채 세상과 소통할 수 있기에 규제나 제재에 대한 부담이 솔직히 덜하다. 그렇기에 남에 대한 비방과 혐오의 글을 쉽게 남길 수 있다.
하지만 그 흔적들 또한 나 자신이라는 것을 간과해서는 안 된다.
이젠 '평판이 돈'인 시대가 도래했다.

'신뢰가 전부다' 책에서는 평판 관리의 중요성과 평판을 관리하기 위한 방법을 소개하고 있다.
평판을 관리하기 위해서는 
1단계 현재 자신의 평판을 파악하고,
2단계 희망하는 미래의 평판을 설정하고,
3단계 평판을 끌어올리기 위한 수단과 방법을 찾아보고,
4단계 지금 당장 실천을 권한다.

책에서는 여러 사례와 대안을 제시하지만, 딱히 이거다!라고 느낄 핵심이 조금 약하다. 왠지 책을 읽었는데 뭔가 2% 부족한 느낌은 뭘까?

이메일 그거? 그래, 그래도 기본부터 배워보자

일잘러를 위한 이메일 가이드 101
조성도 지음 / 북바이퍼블리 / 2018년 5월

학교에서 우등생이었던 사람도 사회에 막 나오면 어리버리한 관심 사병이 되고 맙니다.
자유로웠던 학교와는 다른 왠지 삭막하고 상하 관계가 철저한 군대 같은 느낌이랄까? 나는 누구? 여긴 어디? T.T
심지어는 복사기 사용법부터 팩스 발송법까지 아주 기초적인 것부터 배워야 하지요.
또 상사의 업무 지시에 따른 보고서 작성과 대외 커뮤니케이션 도구인 이메일 작성까지 고난의 행군입니다.
사내 보고서야 상사에게 깨지고 선배에게 배우면서 차츰 보고서 작성 능력을 키울 수 있지만,
이메일의 경우 잘못 발송하면 회사대 회사 간의 다툼과 전쟁의 발단이 되지요.
이메일 발송 실수로 인한 아찔했던 경험들은 직장인이라면 누구나 한 번쯤은 있을 법한 이야기입니다.   
직장인이라면 하루에 한 번 이상은 작성하는 이메일을 어떻게 하면 잘 사용할 수 있을까요?

이메일을 사용하는 이유는 '정확한 의사소통'에 있다.
'이메일 스레드 하나에 주제도 하나'라는 원칙을 지키자.
이메일 제목만으로도 이메일의 주제를 파악할 수 있도록 하자.
'받는사람'은 이메일을 읽고 '반드시 행동을 취해야 하는 사람'이다.
'참조'를 사용할 때는 어떤 이유로 '참조'에 들어갔는지 이메일 본문 시작 전에 밝혀주는 게 좋다.
이메일을 보낸 목적은 답장을 받기 위함이다. 받는 사람이 어떤 행동을 취해야 할지 정확하게 정보를 전달하자.
발송 전에 꼭 확인할 것!, 오타, 맞춤법, 문법상 오류, 첨부 파일.....

일잘러를 위한 이메일 가이드 101 책은
이메일 계정 생성, 회사 도메인을 사용한 이메일의 필요성, 받는사람과 참조 그리고 숨은 참조의 기능, ID로 자신만의 정체성 표현하기, 발신자 본명 사용하기, 이메일 서명, 대용량 첨부파일 쉽게 보내기, 스팸 필터에 걸리지 않고 이메일 발송하기, 이메일 잘못 보냈을 때 대응방법, 직업별 이메일 사용법 등 다양한 이메일 관련 정보를 제공하고 있다.
이메일이 익숙치 않은 사회 초년생들에게 꼭 필요한 책이라고 감히 추천해 본다.