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최고는 무엇이 다른가 - 하버드대 리더십 권위자 빌 조지의 인생 특강
빌 조지 지음, 장원철 옮김 / 스몰빅라이프 / 2019년 7월
평점 :
절판
리더십에 관한 책을 많이 보게 되는 것 같다. 경영에 관심이 있다 보니 자연스럽게 리더십에 손이 가는 것 같다. 결국 리더십과 경영은 뗄레야 뗄 수 없는 관계이다. 훌륭한 리더가 있어야 일이 되는 것이고, 그 안에서 수익도 나며 함께 살아갈 수 있는 무언가를 만들어 내는 것이다. 어떤 리더십 책을 읽어봐도 리더에게는 꼭 따르는 것이 고난의 이야기인 것 같다. 고난 없이는 리더 역할을 할 수 없는 것 같다.
우리 삶 자체가 고난 없이는 이야기를 할 수 없듯이 특히나 리더에게는 더 많은 고난들이 동반할 수밖에 없는 거다. 왜 그럴까? 리더는 그만큼 많은 일들을 벌리고 많은 일들을 해야 하기 때문일 수도 있다. 아무 일도 하지 않는 사람에게 어떤 만남이건 어떤 일이건 이루어지는 일은 없기 때문이다. 그렇기 때문에 리더가 되려는 사람들은 필수적으로 고난 극복 힘이 있어야 한다는 생각을 해 보게 된다.
이 책에서도 마찬가지다. 고난을 이기는 방법이 아니라, 고난을 극복한 후 깨닫게 되는 깨달음에 대해서 나온다. 외상 후 성장이라는 말은 리더에게 꼭 필요한 것처럼 되어있다. 한 번도 고난을 겪지 않고 뭔가를 이루기에는 세상이 그렇게 호락호락하지는 않는 것 같다. 어떻게 극복하고 성장하게 되었는지에 따라 그 사람의 인격을 알 수 있고, 앞으로 나아갈 수 있는 길을 볼 수 있는 것 같다. 그렇기 때문에 내게 닥친 시련을 그리 슬퍼하지 않기를 바란다..
사람들은 성공하길 바란다. 그 성공이 무엇이냐는 아마도 각자 다 다를 것이다. 우리 삶의 기준이 다르기 때문이다. 이 책에서 말하는 리더는 성공이라는 키워드를 쫓지 않는 사람이 리더라고 한다. 성공이라 하면 돈과 명예로 생각하는 사람들이 많은데 그것을 쫓다가는 제대로 된 일을 할 수 없다는 것이다. 그래서 가치를 찾고 그 가치를 찾으라 한다. 그리고 가치를 찾은 리더들에 대한 성공사례도 보여줬다.
많은 자기 계발서에서도 같은 말을 한다. 정말 가치를 쫓게 되면 그렇게 할 수 있는 것일까? 하는 의문도 생기지만, 그렇기 때문에 한 번은 속는 셈 치고 그렇게 해 보기로 했다. 진짜 그 말이 맞는지 가치를 한번 쫓아보도록 하려고 한다. 그다음에 나도 같은 말을 할 수 있을지... 가장 평범한 내가 그렇게 했다면 정말 증명되는 것이니까... 한번 해 보고 싶다.
<다시 읽고 싶은 부분>
과연 그들은 어떻게 그러한 삶을 살 수 있게 되었을까. 그건 바로 자신만의 진정한 삶의 의미가 무엇인지를 분명하게 깨달았기 때문이다. 그들은 부와 명예와 같은 외적 성취가 행복을 결정짓는 척도가 아니라는 사실을 여러 경험을 통해 잘 알고 있다. 그보다는 자기계발을 통한 개인적 성장이나 사회 환원과 같은 내적 성취가 진정한 삶의 의미를 실현하는데 훨씬 중요하다는 것을 명확하게 알고 있으며 그를 위해 열정을 가지고 끊임없이 노력해야 한다는 사실도 알고 있다.
진정한 삶의 의미는 나의 신념과 가치 그리고 자신이 지키고자 하는 원칙에서 유래한다. 이는 내 삶의 나침반이며 나만의 개성이고 깊은 수준에서 내가 누구인지를 말해준다. 나침반 바늘이 북극을 가리키는 것처럼 진정한 삶의 의미는 내 인생을 성공으로 이끄는 나침반과 같다. 내가 내면의 나침반이 이끄는 대로 따르다 보면 삶이 진정성을 갖게 되고, 자연스럽게 사람들이 나를 리더로 인정하고 따르게 된다.
이 책을 읽는 독자들은 내가 왜 사람들을 이끄는 것보다 삶의 의미를 발견하고 그것을 실현하기 위해 노력해야 한다고 강조하는지 궁금할 것이다. 그 답은 내가 만난 '세상을 이끄는 리더들'에게 있었다. 그들은 리더가 되기 위해 애쓰지 않았다. 다만 가치 있는 삶을 살기 위해 끊임없이 노력하였고 부와 명예와 같은 개인적인 성공을 위해 삶을 낭비하지ᄋ낳았다. 그 결과가 지금 그 자리인 것이다. 그들의 삶은 우리에게 '가장 엄격한 사람은 자기 스스로를 이끌어갈 수 있는 사람이며, 자신이 누구인지를 알게 되면 타인을 이끄는 것이 훨씬 쉬워진다'라는 사실을 설명해 주는 훌륭한 거울이다.
운동장에서 알았습니다. 팀으로 움직이면 개인적인 재능을 합친 것 이상으로 더 많은 일을 할 수 있다는 사실을요. 시행착오가 있었지만 나는 이것을 비즈니스에 응용하는 법을 배워갔습니다. 운동장에서 공격수만 있어서는 게임에서 이길 수 없습니다. 공격수를 지원하는 미드필더, 수비수, 2선 공격수가 없으면 이길 수 없습니다. 기술적 다양성은 효과적인 팀을 위한 가장 중요한 요소입니다. 기업 경영도 마찬가지입니다. 에이스로만 가득 찬 회사의 리더는 효율적인 지시를 내릴 수 없습니다. 직원의 약점을 분명히 파악하고 있어야 하지만, 반대로 확대 해석할 필요도 없습니다. 약점을 상쇄할 수 있는 인재들로 팀을 구성하면 됩니다.
세상의 평판만을 쫓는 사람들은 결코 최고의 리더가 되지 못한다. 이들은 목표와 삶의 경험을 연결하는 자아 성찰이 부족하기 때문에 문제를 일으키는 실수를 반복한다. 하지만 진정한 리더들은 삶의 역경을 토해 자기 삶의 문맥을 만들어간다. 그리고 이를 통해 세상에 영향을 줄 수 있는 자기만의 열정을 찾아간다.
도전 앞에 망설이지 마세요. 주어진 과제와 부딪히세요. 그것이 상처가 될지라도 나아가세요. 스스로에게 말하세요. 이 경험으로부터 무언가 배울 것이 있을 겁니다. 당장 그 의미를 완전히 이해하지 못해도 훗날은 알게 됩니다. 모든 것은 삶의 한 부분이며 삶은 배움의 연속이에요. 도전 속에서 얻어진 경험은 폭풍 속에서도 항해할 수 있는 배처럼 당신을 강인하게 만들 겁니다. 삶에서 쉽게 얻어지는 것들은 가치가 없는 것들입니다.
워렌 베니스는 '시련은 리더로서 성장하기 위해 반드시 필요한 것'이라고 하며 다음과 같이 말했다. 시련은 마법을 만들어낸다. 27년을 감옥에서 보낸 넬슨 말델라와 같은 혹독한 시련이든, 비교적 고통이 덜한 시련이든 리더가 되기 위해선 시련이 필요하다. 리더들은 시력 속에서 꺾이지 않은 사람일 뿐이다.
연구 자료에 따르면 외상후 스트레스 장애를 겪은 사람들은 '외상 후 성장'을 할 수 있다고 한다. 알고르타의 진주 비유처럼 외상후 성장은 불완전한 삶을 인정하고 그것이 인간이라는 존재의 기본 조건임을 인식하는 것에서부터 시작한다. 이는 명확한 자기 인식과 더불어 변하고자 하는 욕망도 함께 해야 한다. 외상후 성장은 인생을 만들어가는 것은 결국 자기 책임에 달렸다는 사실을 인정하는 데 달렸다. '진정한 리더십 재단'을 설립한 닉 크레이그는 시련 속에서 외상후 성장으로 나아가려는 사람들을 이렇게 격려한다. "자신을 희생자로 바라보지 말고 생존자로 바라보세요. 그런 후에야 발전을 이룩할 수 있습니다."
우리 사회는 이제 성공의 의미를 재정의해야 합니다. 무엇이 우리를 만족스러운 삶으로 이끄는 것일까요? 이 질문은 고대 그리스 철학자들이 끊임없이 묻던 것입니다. 많은 돈, 훌륭한 경력, 그것으로 인해 우리의 삶에 다소간 변화가 있을 수는 있습니다. 하지만 내가 고통스럽게 깨달은 것처럼 이것들은 성공적인 삶을 살아가기 위한 유일한 요소가 아닙니다. 돈과 권력이라는 두 가지 기준을 뛰어넘어 삶의 행복과 가치를 추구하는 더 많은 사람들이 있어야 합니다.
모든 일이 잘 돌아갈 때 자신의 가치관을 지키기는 어렵지 않다. 가치관을 이해하려면 어려움 속에 있었던 지난 시절을 돌이켜보면 된다. 진정성 있는 행동이었다고 생각한 것은 무엇인가? 어떤 행동이 후회가 되는가? 행동에는 가치관이 반영되어 있다. 어려운 상황이 닥쳐 가치관이 흔들릴 때 삶에서 진실로 중요한 것이 무엇인지를 배운다.
유혹을 받을 때, 혹은 경영 압박 속에 있을 때, 그리고 수익이 나지 않는 사업을 정상화시켜야 할 때 무엇을 하고 무엇을 하지 않아야 하는지 윤리적 경계가 분명해야 한다. 일찍 이 경계를 설정해 두면 우리가 가진 도덕적 잣대는 한계 상황에 봉착했을 때 그 효력을 발휘한다. 또 개인적 희생을 치르더라도 물러서야 할 때가 언제인지를 알려준다.
"비탈리, 좋아하는 일을 하게. 나는 투자하는 것을 좋아해. 돈을 제외하면 사실 자네와 나는 큰 차이가 없어. 좋아하는 일을 하니까 어느덧 이렇게 된 것일 뿐이야."
내적 동기는 세상의 평판이 아닌 마음속 깊은 열망에서 유래한다. 내적 동기는 진정한 삶의 의미를 이루는 근간이며 우리들의 인생사와 가깝게 연결되어 있다. 내적 동기의 예로는 개인적 성장, 타인에 대한 봉사, 사회 문제 해결, 새로운 상품이나 서비스 창출 그리고 자신의 노력으로 세상의 구습을 변화시키고자 하는 열망 등이 있다.
리더십을 찾아가는 여정엔 기대하지 않았던 일들이 많이 발생한다. 우리 삶에는 언제나 난관이 찾아온다. 도덕적 딜레마에서부터 경력의 변화, 대인관계의 문제, 결혼의 실패 혹은 가족과의 이별이다. 그때마다 우리는 길에서부터 벗어났다고 생각하기 쉽다. 혼자 힘으로 다시 일상으로 돌아가기는 쉬운 일이 아니다. 그런 순간이 있기 때문에 지원군이 있어야 한다. 삶에 위기가 닥치기 전에 이런 인간관계를 만들어 놓는 것이 중요하다. 사실 이런 인간관계는 위협을 예방하며 진정한 삶의 의미를 찾아갈 수 있는 가장 중요한 방법 중의 하나이다.
나는 그 논쟁을 통해 맥키의 경영철학을 볼 수 있었다. "돈을 벌려고 건강식품을 팔지 않습니다. 더 많은 건강식품을 미국인에게 제공하기 위해 이윤을 남기는 것입니다." (중간 생략) "양심에 따라 헌신할 수 있어야 한다. 사랑하는 바대로 행동하고 자신에게 가장 의미가 있는 것을 찾아야 한다."
내 삶을 중요한가? 누구를 위해?
내 삶과 리더십의 목적은 무엇인가?
미래 세대에 어떤 유산을 나길 것인가?
경력을 쌓는다는 것은 이력서에 채울 자산을 찾아다니는 것입니다. 성공의 사닥다리 꼭대기 위에 올라가기 위해서 말이죠. 소명이란 뜻의 영어 보케이션은 라틴어 보카리에서 왔습니다. 세상의 절박한 요구와 자신의 재능이 교차하는 곳을 뜻합니다. 성공의 가능성을 찾아다니는 것이 아니라 내가 무엇으로 불리기를 바라는 것입니다. 소명은 여유 있을 때 하는 과외활동이 아닙니다. 경력과 소명의 차이가 리더십의 차이를 가릅니다. 어떻게 해야 자신의 소명을 찾을 수 있냐고 물을 때마다 이렇게 답합니다. "의문을 갖고 그 질문이 자신을 데리고 가는 곳으로 따라가라'라고 말입니다.
최고 조직의 밑바탕은 상호 존중
최고의 조직을 구성하기 위해선 리더는 반드시 상호 존중을 바탕으로 관계를 만들어야 한다. 다른 대안은 없다. 충성심과 마찬가지로 존중이 권한 위임의 토대가 된다. 저절로 얻어지는 것이 아니다. 리더가 만들어야 한다.
1. 동등하게 대우하라.
2. 경청하라.
3. 그들로부터 배워라.
4. 인생사를 공유하라.
5. 원칙을 통해 공통된 사명감을 갖게 하라.