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당신은 협상을 아는가 - 숨어 있는 가치를 발견하는 하버드의 3차원 생각법
데이비드 랙스.제임스 세베니우스 지음, 선대인 외 옮김 / 웅진지식하우스 / 2015년 2월
평점 :
절판
당신은 협상을 아는가
나는 협상을 잘하는 사람이 아니며, 그렇다고 협상가가 되기를 희망하는 사람도 아니다. 하지만 개인적으로 협상은 어느 누구에게도 필요하고 중요한 것이라 생각한다. 사실 협상테이블에서만 이루어지는것이 협상은 아닌것 같다. 협상은 사실 우리가 일상에서 사람과 사람이 만나서 이야기를 나누는것부터 하나하나가 협상이라는 생각이든다. 왜냐하면 말이 협상이지 우리가 이야기를 하면서 어떻게 상대방에게 잘 전달할것인지 상대방은 어떤 반응을 보일것인지 등의 다양한 정보를 교류하게 되는데 어떻게 말하느냐에 따라 상대방이 호응을 할지 안할지도 알수 있으며 상대방에게 부탁을할때 어떻게 부탁을 하느냐에 따라서 상대방이 나의 부탁을 들어줄지 안들어 줄지를 알수 있기 때문이다. 이런 모든 것들이 사실 협상의 기술에 모두 포함이 되지 않나 싶다. 그래서 이 책을 읽고 싶었다. 내가 비록 협상가를 원하지는 않지만 상대방을 설득하기 위해서는 필요한 것이다.
이 책은 단순히 협상을 잘 하기 위한 방법을 차례대로 나열한것이 아니라 협상에 관한 항목을 나누어서 구체적으로 설명을 하고 있다.
1. 이것이 진짜 협상이다._3차원으로 생각하라
2. 협상판 설계_협상이 쉬워지는 구도를 만들 줄 아는가
3. 협상안 디자인_모든 곳에 숨어 있는 이익을 볼 줄 아는가
4. 협상장 전술_마주 앉은 사람을 뜻대로 움직일 수 있는가
5. 협상가란 어떤 사람인가_본능적으로 판단하고 움직일 수 있는가
먼저 협상에 관하여 무엇인지부터 잘 설명해주고 있다. 협상이 가진 특징이라고도 할수 있다. 일단 나에 대해서 먼저 알아야 하는것은 우선이다. 내가 어떤 협상가인지부터 잘 알아야 협상을 어떻게 이끌어 갈수 있을지 알수가 있기 때문이다. 협상할때 많은 고려를 해도 실패하는 경우도 있다. 그럴때 필요한것이 3차원 협상법이다.
1차원_[주제]협상장 전술_[장소]협상 테이블_[초점]사람들,과정_의사소통을 개선한다. 신뢰를 쌓는다. 강경한 술책으로 대응한다. 문화차이를 좁힌다.
2차원_[주제]협상안 디자인_[장소]제도판 위_[초점]가치, 실체, 결과_더 큰 가치를 만들고 더 훌륭하게 목적을 충족시키고 더 오랫동안 지속 가능한 협상안을 고안하여 조직한다.
3차원_[주제]협상판 설계_[장소]협상장 바깥_[초점]구성_가장 유리한 범위(적합한 참가자, 이익, 협상 결렬 대안), 순서, 기본 프로세스를 확인한다.
사실 이 책에서 협상에 관한 다양한 이야기들이 등장하는데 단순히 협상할때 어떻게 말을 해야 하는지만 알려주는것이 아니라 협상할때의 사람들간의 연합 방식이라든가 협상관계자들간의 이해관계등을 아주 상세하게 그리고도 부족하면 도식으로도 보충을 충분히 해주고 있다. 그렇기 때문에 내용을 충분히 이해하도록 설명을 하고 있다는것이 느껴졌다. 그리고 이책은 좀 어려운 내용같은 느낌이지만 내용 중간중간에 해당 협상내용에 관한 사례들을 직접 설명해주고 있기 때문에 사실 협상에 관한 전문적인 내용보다도 사례읽는 것이 더 흥미로울 정도였다. 사례가 흥미롭고 재미있을 만큼 협상에 관한 내용들이 상당히 전문적인데 어떻게 협상을 설명을 할때 이렇게나 구체적이면서 많은 양의 비법들이 필요할까도 싶었다.
그리고 무엇보다도 협상에서 빼놓을수 없는 것이 자신이 원하는 금액과 상대방이 원하는 금액에 다른 견해차이일 것이다. 이럴 경우 이 책에서는 상세하게 예시를 드는데 구체적으로 금액으로까지 나타내면서 협상에 관하여 설명을 해주고 있다. 그렇지만 단순히 돈을 생각했던 금액보다 높은 금액 제시해서 깍아 내려가는 단순한 방법이 아닌 입체적으로 그리고 다각도로 어떻게 금액을 제시를 해야 하며 금액 제시에 있어서 어떻게 협상을 밟아 나가야 하는지에 대해서 설명해 주고 있다. 사실 방법적 측면에서는 이 책을 전체적으로 읽고 느껴야 하기 때문에 어떤 방법 하나가 효과적이다라고 말할수는 없지만 협상이 결코 만만치는 않으며 단순히 최종적으로 원하는 것에만 포커스를 하면 안되고 주변 정황을 잘 고려해야 겠다는 생각을 할수가 있었다.
'협상이란 무엇이고 어떻게 이루어지는지 알았다면,
이제는 협상의 메커니즘이 완전히 몸에 익도록 해야 한다.
일에서든 인생에서든 우리는 종종 생각지도 못한 문제에 부닥치거나
도저히 풀 수 없을 것 같은 관계에 얽히게 된다.
이럴 대 몸에 익힌 3차원 협상법은 어떻게 작동할까를 고민하면서 해결해 나가는 것이 좋겠다.'
[간단명료 정리]
입체적으로 작동하는 3차원 협상법
1. 1차원 협상장 전술_마주 앉은 상대를 움직이게 하는 기술
2. 2차원 협상안 디자인_숨어 있는 이익을 찾아 파이를 키우는 과정
3. 3차원 협상판 설계_협상 자체가 쉬워지고, 결과가 예측되는 구도