부하직원이 말하지 않는 진실

부하직원이 말하지 않는 진실 - 존경받는 리더가 되기 위해 알아야 할 26가지
박태현 지음 / 책비 / 2014년 8월

직장인들에게는 점심시간이 하루 일과에 중요한 휴식시간이며 늘 먹는 밥이지만 어떤 메뉴를 고를까 고민하는 것조차 즐거울 수 있다. 하지만 서비스가 그야말로 꽝이거나 음식의 성의가 없는 식당에 우연히 들어가면 ‘내가 만일 식당을 하게 되면 이 집 처럼만 안하면 성공할 것이다’라고 침튀기며 성토하곤 한다. 마찬가지로 부하직원일 때 느꼈던 고통과 불합리한 조직문화를 보면서 내가 팀장 등 리더가 된다면 이것만 고쳐도 부하직원들의 협력과 화합을 이끌어 낼 수 있을 것이라고 장담하곤 한다.

하지만 정작 팀장이나 일정 수 이상의 조직원을 거느린 리더가 되면 예전의 그 다짐이나 환상이 여지없이 깨지고 만다. 그러면 현실 탓을 하며 부하직원 등 남탓으로 돌리곤 하는 내 모습이 나타날 것이다.

어떡하면 부하직원들의 마음을 얻고 그들의 협력을 통해 유기적인 팀플레이로 목표달성에 성공할 수 있을까? <부하직원이 말하지 않는 진실>은 리더와 부하직원간의 어긋난 견해에 대한 책이다. 동일한 상황에서 리더가 느끼는 부하직원에 대한 시각이 정작 부하직원 입장에서는 전혀 다른 의도와 방향을 나타내고 있기 때문이다. 소통부재에 대한 해결방안을 모색하는 이 책은 그래서 부하직원들에게 존중받기 위해서 반드시 알아야 할 부하직원들의 속내에 관한 26가지 사례를 담았다.

이들 사례에는 누구나 짐작할 만한 사항, 즉 본인은 즐겁고 직원들과의 스킨십 강화를 위해 한다지만 정작 직원들에게는 지옥보다도 더한 고역인 회식문화와 성과에 대한 인센티브를 제 때 주면 직원들의 동기부여가 확실하다고 믿지만 실상은 절대로 그렇지 않다는 것 뿐만 아니라 자신의 화려한 경력 앞에 직원들이 머리를 숙일 것이라고 생각하지만 자기자랑은 제 무덤을 파는 자멸행위라는 점을 깨닫게 해준다.

저자는 리더로서 부하직원들과의 소통부재에 따른 편견을 동기유발, 권위, 인재발굴, 업무방식 등의 측면으로 나눠서 소개한다. 이 26가지의 착각에 대해서 만이라도 제대로 이해하고 현장에서 적용할 때 주의한다면 부하직원들과 한층 더 가까워진 자신을 느끼리라 생각된다. 특히 ‘곁에 쓸만한 인재가 없다’고 한탄할 것이 아니라 ‘인재를 보는 눈’이 없음을 절감하라는 조언은 최근의 내 개인적인 상황과 부합되어 가장 큰 깨달음으로 다가왔다.

여기에 나와 있는 충고들을 가까이 하면서 부하직원의 업무방식이나 평소언행에 대한 관심을 늘 기울여야 할 것이다. 그래서 그들이 갖고 있는 속마음을 어느 정도라도 알 수 있다면 진정 웃음기 만발하고 프로페셔널한 조직을 구축하는데 반드시 큰 도움이 되지 않을까 싶다.