어떻게 의욕을 끌어낼 것인가

어떻게 의욕을 끌어낼 것인가 - 컬럼비아대학교 인간성향 대탐구
하이디 그랜트 할버슨.토리 히긴스 지음, 강유리 옮김 / 한국경제신문 / 2014년 5월

인간은 인생에서 어려운 일에 부닥치거나 궁지에 몰렸을 때 이를 타개할 방안 모색에 있어서 서로 상이한 본능을 드러낸다고 한다. 모험을 감수하고 긍정적으로 생각하는 경우와 현 상황을 면밀히 파악하여 위험을 회피하려는 성향. 이를 컬럼비아대학교 동기과학센터는 지난 20여년간 다양한 연구를 통해 두가지 성향으로 규명해 냈다. ‘성취지향형’과 ‘안정지향형’.

<어떻게 의욕을 끌어낼 것인가>는 이 두가지 인간 성향에 대한 연구결과를 통해 타인을 이해하고 자신의 성향을 들여다 보는데 유용한 도움을 주는 책이다. 저자는 성취지향형의 스타일을 목표를 뭔가를 얻거나 발전하기 위한 기회로 여기는, 성공을 가정하여 얻게 될 혜택과 보상에 초점을 맞추는 사람들이 속한다고 한다. 반면 책임을 완수하고 안전을 유지하기 위해 목표를 추구하는, 이기지는 못하더라도 잃지는 않으려는 스타일의 사람들을 안정지향형 스타일이라고 규정한ㄷ.

저자는 이 두가지 스타일이 어느 한쪽보다 우위에 있다고 설명하지 않는다. 성취지향형의 사람들의 경우 위험선호적이고 대부분의 사안을 다소 지나치게(?) 긍정적으로 바라보다가 자칫 얼토당토 않는 실수를 하거나 깊은 사고를 통해 보다 더 신중한 결정으로 더 나은 결과를 얻을 수 있었음에도 즉흥적인 결정으로 아쉬움을 남기고 만다는 것이다. 즉 자신이 미리 그려보는 결과와 다른 결과를 대비하지 않는 경우가 많다는 것이다. 안정지향형도 마찬가지라고 한다. ‘실패는 시도해 본 자만이 갖는 특권이다’라는 말이 있듯이 안정을 추구하다 보니 과감한 행동을 통해 얻을 수 있는 보상을 놓치며 발전하지 못하는 경우가 있기 때문이다.

하지만 저자는 이 두가지 인간성향이 한명이 개인에게서 혼재해서 나타나기도 한다고 말한다. 긍정적이고 모험을 두려워하지 않는 사람이더라도 생명의 위중함 앞에서는 안정지향형으로 바뀔 수도 있고 충분히 상황을 파악했다고 판단하면 안정지향형의 사람도 주어진 여건 안에서 적극적이고 긍정적으로 사안을 바라보는 특성을 나타낼 수 있기도 하단다.

이 책을 집어든 배경에는 조직내에서 다양한 성향을 보이는 구성원들에게 어떻게 근로의욕을 이끌어 낼 수 있을까하는 물음에 대한 작은 행동에서 나왔다. 즉 인재 활용의 비결은 어디에 있을까였다. 이 책에서는 두가지 성향을 바탕으로 적재적소에 활용할 수 있는 팁을 준다. 창의성과 혁신이 필요로 하는 부분에서는 성취지향형의 인재가 훨씬 더 우수한 성과를 나타낸다. 아이디어가 완벽하거나 당장 실행할 수 있어야만 한다고 걱정하지 않는 특성으로 수많은 아이디어를 내는 와중에 많은 것들이 배제되더라도 그중에 단 하나의 아이디어가 빅히트를 치는 경우가 있는데 이러한 사례에 성취지향형이 제격이라는 점이다. 하지만 체계적, 논리적으로 결론을 도출해 내는 분석적 사고를 가진 안정지향형의 사람들 역시 필요한 인재라는 것이다. 그리고 안정지향형의 인재들이 만들어내는 시스템은 큰 재난이나 대형사고 앞에서 훨씬 더 중요한 역할을 한다며 미 항공우주국의 사례를 거론하다.

이처럼 두가지 성향의 인간들을 적절하게 활용하는 것이 조직을 건강하게 하고 좀 더 발전적이며 안정적으로 운용할 수 있다는 것을 독자들에게 깨닫게 한다. 이제야 개인적으로 부하직원들의 성향과 그 성향에서 나타나는 장단점이 어느 정도 머릿속에 들어옴을 깨닫게 된다.

<어떻게 의욕을 끌어낼 것인가>는 이외에도 두가지 성향을 각기 지닌 연인들의 궁합과 아이들의 성향에 맞춘 양육방식, 선택과 결정에서 나타나는 두 성향간 차이등을 설명해 준다.

그동안 자기계발 성향의 책들이 강조하거나 무조건적인 선으로 추앙했던 성취지향형은 결국 절반에 대해서만 맞는 것이라는 걸 깨닫게 될 것이다. 결코 안정지향형의 스타일을 가진 사람들이 자신은 자기계발과 먼 개념의 인간이라고 자학할 필요가 없는 것도 당연하고 말이다.