타인과 일을 한다는 것

타인과 일을 한다는 것 - 서로 이해하지 못함을 인정하는 것부터 시작하는 조직론 ㅣ CEO의 서재 47
우다가와 모토카즈 지음, 김정환 옮김 / 센시오 / 2026년 3월

[출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다]

흔히 ‘인사(人事)가 만사(萬事)다’라는 말이 있다. 일을 하거나 큰 사업을 도모함에 있어 사람의 역할이 얼마나 큰 지를 나타내는 중요성을 가리킨다 할 것이다. 모든 조직 또는 국가나 회사에 있어서 흥망성쇠는 결국 구성원의 역할과 어떻게 커뮤니케이션하느냐에 달려 있음을 많은 역사적 사건에서 알 수 있다. 인재를 적재적소에 활용하고 조직내에서 상하관계, 수평관계를 적절히 활용해 최대한 장점을 이끌어 내야 하는 것이다.

하지만 그 중요성 만큼 인재를 관리하고 조직을 이끌어 나가는데 있어서 구성원간의 소통상 어려움이 만만치 않다. 특히 요즘같이 자기 주장이 강하고 세대간 인식차나 사고의 근원적 간극이 큰 경우에는 조직 자체를 휘청이게 하는 경우가 비일비재하다고 한다. <타인과 일을 한다는 것 : 서로 이해하지 못함을 인정하는 것부터 시작하는 조직론>는 이처럼 서로를 이해하는데 근본적으로 한계가 있는 이들이 불가피하게 모여서 목표 달성을 위해 달려가야 하는 조직내에서 해결방안을 제시하는 책이다.

이 책에서 저자는 독특한 접근 방식을 제시한다. 소위 ‘서로 이해하고 공감하자’는 기존의 해결방안은 근본적인 대안이 될 수 없다고 단호하게 말한다. 결국 서로를 이해하려는 불가능한 수단에 허덕이지 말고 이를 탈피해야만 변화를 기대할 수 있다는 것이다. 그래서 상대방과의 간극을 연결하는 방법을 찾는 것이 필요하다고 제시한다. 그러한 구체적인 방식으로 저자는 종적(상사와 부하)연결은 물론 횡적(관점이나 처지가 같은 사람) 연결을 만들어 나가는 것이 효과적이라고 제안한다. 그래서 앞서 언급했듯이 조직의 진짜 문제를 해결하기 위해 ‘골짜기에 다리를 놓기’위한 네가지 프로세스를 제안한다.

그리고 인상 깊었던 점은 개인적으로 내가 임원이다 보니 지위가 높은 사람, 특히 경영진은 강력한 권력을 지닌 까닭에 현장 사람들이 자신의 생각을 있는 그대로 이야기해주지 않는다. 이 단순한 사실을 많은 리더들이 간과한다. 저자는 단언한다. 권력을 자각하지 못한 채 관찰을 시도하면 그 관찰은 실패할 수밖에 없다고. 권력을 가졌다는 사실을 자각하지 않으면 자신이 보고 싶은 현실만을 보게 된다. 그것은 대화가 아니다. 자신의 권력 때문에 보고 싶은 곳이 보이지 않는다는 불편한 현실을 직시하는 것이야말로 대화의 필수 조건이라고 저자는 강조한다.

특히 저자는 상사와 부하간의 권력관계에서 나타나는 커뮤니케이션상의 골짜기를 주목해야 한다고 지적한다. 상대적으로 강자인 상사와 약자인 부하직원사이에 인식의 차를 메꾸지 못하고 서로를 탓하게 되면 해결은 그야말로 난망이기 때문이다. 이를 감안할 때 이 책은 그 해법을 찾는데 효율적인 결과를 가져다 줄 것이라고 확신한다.