말하다가 길을 잃는 당신을 위한 설명 치트키 100

말하다가 길을 잃는 당신을 위한 설명 치트키 100 - 언어의 해상도를 높여주는 소통의 기술
후카야 유리코 지음, 조해선 옮김 / 흐름출판 / 2026년 1월

[출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다]

‘말 한마디로 천냥 빚을 갚는다’는 속담이 있다. 상대에 따른 상황별 대화 방식의 변화를 주면 우리가 의도한 결과 이상을 얻을 수 있다는 이 속담은 인간이 언어라는 커뮤니케이션 방식을 공통적으로 갖고 있는 상황에서 최적의 대화방법을 찾는 것이 가장 이상적이라는 점을 각인시키는 것이리라.

말을 잘하고 싶고 청중이나 보고받는 상사에 신뢰를 얻고 싶지만 막상 실제 상황에서는 정반대 결과가 나는 경우가 비일비재하고 누구나 한번쯤은 심각하게 경험한 악몽일 것이다.

이해시키기 위한 설명이 상세하기 이뤄지는데 듣는 사람은 오히려 더 이해가 안가서 우물쭈물하고 있고 대화 도중에 상대방이 ‘핵심만 말해달라’고 자르면 맥이 빠지는 것은 어쩔 수 없다. 이런 일이 누적되면 나중에는 상대의 시선만 받아도 하고 싶은 말을 잊어버리는 대참사(?)가 예견되어 있는 것이다. 무엇이 문제일까?

<말하다가 길을 잃는 당신을 위한 설명 치트키 100>의 저자는 이러한 문제점에 대해 대화의 상대방을 제대로 파악하지 않고 내가 할 말을 들어 주기만을 기다리는데서 기인한다고 단언하며 이를 고칠 수 있는 방법을 알려주는 책이다. 결국 역지사지(易地思之)하는 마음에서 대화에 나서야 함을 깨달아야만 대화가 이뤄질 수 있음을 설명한다. 그래서 그동안 저자의 노하우를 정리해서 효과 만점의 설명 치트키 100가지를 소개하는데 우선 관찰력부터 시작해서 표현력, 설득력, 호소력, 장악력, 전달력 순으로 차례차례 구사하면은 목표한 바를 달성할 수 있다고 강조한다.

이러한 방식의 구사를 통해 상대방이 이해의 정도가 깊어지는 것을 저자는 ‘해상도’라고 표현한다. 이미지가 선명함을 뜻하는 표현인데 청중이 이해하게되면 이 해상도가 높아진다는 것이다.

‘첫단추를 잘 꿰어야 한다’는 속담처럼 저자는 우선 해상도를 높이는 5가지 노하우 중에 관찰력을 으뜸으로 꼽고 있다. 글쓰기나 말하기 기술은 나와 상대방 사이의 틈을 메울 수 있는 수단이지만 둘 사이에 거리가 얼마나 떨어져 있는지 모르면 백약이 무효라는 것이다. 결국 상대방을 유심히 살펴봐서 자신과 상대방 사이의 거리를 알아야지 효과를 거둘 수 있으므로 관찰력이 중요하다는 것이다.

100가지 치트키를 두고두고 숙지하면서 현장에서 사용한다면 반드시 훌륭한 효과를 거둘수 있을 것이라고 본다. 꼭 읽어보시기를 권하고 싶다.