300% 질문 경영

300% 질문 경영 - 가장 단순하고 가장 강력한 성과 전략
박병무 지음 / 라온북 / 2023년 1월

효율성 높은 조직을 만들기 위한 고민은 다양한 시도를 하게 만든다. 서번트리더십이라고 자신보다 팀원들의 이익을 우선시하는데 리더십의 요체를 두는 방식이 있는데 헌신에 리더십을 맞춘 것이라고 보면 된다. 이외에도 경청하는 자세를 바탕으로 많은 이들의 의견을 듣고 의사결정에 나서는 리더십도 한때 각광받은 적이 있다. 무엇이든 다 효율성 측면에서 장단점이 있는 것은 맞다. 최근에는 질문을 통해 구성원의 아이디어를 도출하고 적절한 보상체계를 도입해 동기부여를 하며 적극적인 수용으로 큰 시너지 효과를 만드는 게 현명한 리더의 기본 자세라는게 대세다.

<300% 질문 경영>역시 그러한 질문의 힘을 이용해 구성원들의 시너지를 창출하고 결국 리더로서 가치도 인정받는 길을 알려주는 책이다. 저자는 리더가 답을 알더라도 질문을 통해 혁신을 이끌어 내고 직원의 답으로 만들어 성과에 대한 동기부여를 이끌어 낸 사례를 구체적으로 알려주며 질문경영의 실체를 이해할 수 있게 만든다.

가장 인상 깊은 부분은 질문형 리더십은 리더의 자질에 따라 효과를 거두기 어려울 수 있으므로 특히 리더가 구성원들에게 하는 질문의 목적, 주변 상황, 조직 역량 여부늠 물론 질문자인 리더가 어떤 태도를 갖느냐가 중요하다고 조언한다. 특히 경청할 때 상대방의 말을 비판하며 듣거나, 충분히 듣지 않은 상태에서 결정 내지 조언하는 것은 피해야 한다는 점. 물론 이러한 경영방침이 내가 속한 조직에 어울릴지는 직접 적용해봐야 할 것이다. 그래서 이 책을 읽고 조금씩 적용해 나가고 있는 데 가장 중요한 부분 중 하나가 또 오픈마인드의 조직문화가 아닐까 싶다.

굳이 경영자가 아니더라도 향후 조직을 이끌어가는 중간관리자 등 모든 리더들에게도 중요한 참고가 되지 않을까 싶다.