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말이 통하지 않는 상대를 움직이는 법 - 전 로비스트가 알려주는 설득의 숨은 비밀
폴커 키츠 지음, 장혜경 옮김 / 예담 / 2013년 12월
평점 :
절판


 

아르's Review

 

  

   

 로비스트라는 단어를 보면서 나도 모르게 개그콘서트의 한 모습이 떠올랐다. 엄청난 금액이 오가는 그 긴박한 현장 속에서 장난스런 농담으로 가격을 뚝 떨어트리며 협상에 성공한 로비스트인 그녀들은 춤을 추고 그리하여 타결된 모습을 보노라면 물론 실제 그들의 모습이 이렇지는 않을 테지만, 무언가 엄청난 일을 해내는 해결사와 같은 모습을 자연히 상상하게 된다.

 검은색 정장을 입고서 네모난 가방을 들고 있는 그들이 나타나면 자연스레 모든 것들이 술술 풀릴 것만 같은 로비스트의 이름 뒤에는 그들 역시 우리와 같은 사람이며, 그들 또한 협상을 하는데 있어 늘 쉽지 많은 안다는 고백이 이 안에 담겨 있었다.

 진짜 로비스트의 삶은 드라마틱한 배경음악과 몰래 카메라를 동원한 프로의 그것과는 전혀 다르다. 진짜 로비스트의 삶은 지극히 평범한 우리의 일상에 훨씬 더 가깝다.

 비밀에 싸인 이 일에 대해 당신만의 그림을 그려보자. 당신 안에 숨어 있는 그 에 대해. –본문

 

 협상이라는 것은 상대와 나와의 의견을 조율하여 하나의 결론으로 다다르는 행위를 말하는 것이나 쉽게 말하면 조율이라기 보다는 어떻게 하면 내 의견을 조금 더 관철 시킬 수 있느냐의 싸움이다. 고로 그 자리에 있는 당사자들은 서로 자신의 주장만을 하고 자신들의 이야기만 하기 급급하며 그리하여 협상 테이블은 말 그대로 테이블을 넘어 전쟁터를 아우르는 현장이 되고 만다. 문제는 각자 방음벽에 쌓인 유리의 성에서 자신들의 목소리만 내고 있다는 것으로 좀처럼 이 둘 간의 간극은 좀처럼 줄어들지 않는다는 것이다.

 그렇다면 상대를 내 편으로 움직이기 위해서는 어떻게 해야 할까? 목소리가 큰 사람이 승자라는 우스갯소리처럼 막무가내 식이 아니라 협상의 전문가인 로비스트들이라면 좀 더 객관적이고 합리적인 데이터들을 기반으로 하여 상대를 설득할 것이라고 믿게 된다. 그것이 우리가 알고 있는 진리이자 가장 확실한 방법이라 생각할 테니 말이다.

 하지만 결론부터 말하자면 이 객관적이고 합리적인 방식으로는 우리는 상대의 마음을 얻을 수 없다. 왜냐하면 우리 스스로가 객관적이고 합리적이지 않기 때문이니 말이다.

 자신과 직접 관련이 없는 주제인 경우 나머지 다른 요인들의 영향을 받는다. 특히 그중에서도 애정은 거의 항상 영향을 미친다. 우리는 의식적 사고를 차단할 수 있다. 하지만 감정은 절대로 차단할 수 없다.
 
따라서 우리에겐 의식적 사고와 전혀 상관이 없는 입장들이 많다. 설사 자신의 입장이 의견이라 부른다 해도, 그런 입장을 취하게 된 것이 하나의 논리 때문인 것은 절대 아니다. 이것이 의견의 장점이다. –본문

 객관적인 지표를 근간은 협상을 하는데 있어서 최소한의 준비를 위한 단계였다면 어찌되었건 어떠한 선택을 하는 것은 바로 사람이 하는 것이다. 여러 매장을 돌아다니며 이런 저런 옷이나 장신구를 쇼핑하러 다니면서 비슷한 디자인과 가격대라면 우리는 그 매장들 중에 세심한 배려에 마음이 끌려 지갑을 여는 경우가 있다. 이를 테면 사려는 옷이 잘 어울린다는 칭찬보다는 머리가 예쁘다는 칭찬이라든지, 대수롭지 않은 말 한마디가 때론 우리의 구매욕을 불러일으키는 것을 보면 과연 우리는 스스로 합리적인 사람들인가에 대해 의문을 가지게 된다.

 

 이렇듯 우리는 개인의 호감이 아닌 객관성이 중요한 세상을 이상으로 꼽는다.
하지만 세상은 객관성이 아니라 생명체가, 인간이 사는 곳이다. 인간은 객관적이 아니라 인간적으로 작동한다. 인간에겐 감정과 욕망이 있다. 그것을 무시하는 사람은 절대 문제를 해결할 수 없고 원하는 바를 충족시킬 수 없다.

결국 간단한 규칙이 통한다.
당신을 좋아하는 사람이 당신을 돕는다. –본문

 휴리스틱-체계적 모델이라는 논리처럼 우리는 정확한 판단을 하기 위해 수 많은 데이터를 종합하여 판단하고 있다고 믿고는 있지만, 실상은 최소한의 노력으로 결론을 도출하는 것에 익숙해져 있다. 스스로는 이 모든 것들을 과학적인 논리에 의거하여 판단하고 있다고 믿고 있지만 실상 우리의 뇌는 지극히 편한 방법을 스스로 합리적이라 세뇌시키고 있는 것이다.

 객관적인 지표로 사람의 마음을 움직이는 것이 아니라 다분히 감성적인 부분에 의해서 우리가 움직이고 있다는 사실은 때론 책을 읽는 내내 조삼모사와 같은 우리 모습에 맥이 빠지기도 했다. 하지만 이것이 우리가 살고 있는 현재의 모습이고 돌이켜 보면 그 누구도 타당한 것이라는 이유로 자신의 의견이 받아들여지지 않는 것에 대해서 달가워하는 이가 없다는 점에서 우리는 우리 스스로를 그럴 싸한 포장지로 감추고 있다는 사실을 받아들일 수 밖에 없었다.

 올바른비판은 세상에 없다는 저자의 이야기가 불편하면서도 받아들 일 수 밖에 없는 진실이라는 점에서, 로비스트들은 객관적이고 냉철한 인물이 아닌, 어떻게 하면 사람의 마음을 조정할 수 있는지에 대해 매 순간 고민하는 그들이 내가 알던 로비스트보다 더 위대하게만 느껴졌다.

 나와 다른 사람의 마음을 움직이기 위해서 화려한 프레젠테이션이 아닌 부지런히 발걸음을 옮기라는 이야기를 보며, 누구든 로비스트가 될 수 있는 비법을 전수 받은 셈이다.

 

 

아르's 추천목록

 

『관계의 비밀』 / 레오 마르틴저

 

 

독서 기간 : 2014.01.02~01.03

 

by 아르


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미처 다 하지 못한 - 김광석 에세이
김광석 지음 / 예담 / 2013년 12월
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아르's Review

 

 

   

김광석에 대해 심취해 있다기 보다는 사실은 그다지 관심이 없었다는 말이 더 솔직한 고백일 것이다. 그의 육성이 담긴 노래를 듣기 보다는 다른 가수들이 리메이크한 노래들이 더욱 익숙했으며 그 리메이크 된 노래들의 원 가수가 김광석이라는 사실을 한참 후에야 알았으니 말이다. 수 많은 가수들에게서 오랜 시간이 지난 지금에도 계속해서 화자가 되고 있기도 하거니와 그의 추모 공연들이 계속되고 있기에 그저 지나가다 한 번 그의 노래를 들어볼 심산으로 동영상을 찾아 보기 시작했다. 그렇게 그를 만난 것이 불과 몇 년 전이다.

 <서른 즈음에>라는 노래를 부르고 있는 그의 음색을 들으면서 뭐랄까. 참 편안하면서도 한 마디 한 마디가 은은하니 귓가에 맴돌았다. 음악에 대해 조예가 깊은 것도 아니기에 그저 귀에 들려오는 것이 편하고 좋으면 좋은 음악이라 판단하는 나로서는 그의 목소리는 너무도 감미롭게 들렸다.

  지금으로 이야기하자면 꽃미남의 외모도 아니고 무대 위의 현란한 퍼포먼스를 보여주는 느낌은 아니다 만은 나지막이 울리는 기타 선율에 진솔한 그의 음색을 듣노라면 왜 그가 이토록 오랜 시간 사람들의 마음 속에 남아 있는 가수임을 조금씩 알아가게 된다.

 영원히 20~30대의 모습으로만 남아있는 그의 모습과 노래들을 마주하면서 그 역시 우리와 함께 나이 들어갔으면 얼마나 좋았을까, 라는 생각을 해보게 된다. 나이가 든 그는 또 어떠한 이야기들을 들려줄 지. 지금의 나로서는 감히 상상도 안되니 말이다.

 어찌되었건 멈춰버린 시간을 살고 있는 그가 남긴 이야기들을 묶어 놓은 이 책은 노래 이외의 방식으로 그를 접할 수 있는 유일한 방법일지 모른다는 생각에 바로 그의 이야기를 읽어보고 싶었다. 노래 속 가사를 넘어 조금 더 그에 대해 알고 싶었기에 <미처 다 하지 못한>이라는 제목은 <미처 다 들려주지 못한>이란 느낌으로 다가왔고 그리하여 별 다른 고민도 없이 이 책을 바로 읽기 시작했다.

 담담한 듯 하지만 그의 글을 보고 있으면 아련하니 슬픔이 느껴지는 듯 했다. 이미 결과를 알고서 영화관에 들어서는 관객인 냥 환하게 웃고 있는 주인공들의 모습을 마주하면서도 결국 주인공들의 결말을 새드 엔딩이야.’ 라며 그들이 웃는 것마저도 즐길 수 없는 듯한 느낌 말이다.

 혼자만의 상념을 기록해 놓은 이 곳에서도 그 역시도 홀로 있으면 외롭고 처연한 마음이 드는 한 인간이었구나, 라는 것이 베어져 나온다.

 여유로움 속의 답답함이여.
 
한가로움 속의 조급함이여.
 
아무것도 하지 않은 날의 해지는 모습은 이루 말할 수 없이 안타깝다. 피우다 말고 재떨이에서 다 타버린 마지막 담배처럼 뭔가 느끼고 싶어 집을 나섰다.

 저녁 여덟 시, 하루 일과를 마치고 서둘러 집으로 돌아가는 지친 모습들 사이로 무력한 얼굴을 하고 다가선 어색함이여. –본문

 <서른 즈음에>를 시작으로 그의 노래들을 하나씩 찾아보면서 <사랑했지만>을 들었을 때, 사랑함에도 불구하고 떠나야 하는 그 이야기를 개인적으로 너무나 싫어하고 가당치 않은 것이며 이기적이라고 생각했던 나에게, 그는 또 그럴 수 밖에 없는 사연이 있는 듯한 목소리로 이야기 하고 있었고 어느새 또 동화가 되어 그들의 이야기에 귀 기울이게 하는 힘이 있었다.

 김광석씨 개인적으로는 사랑 앞에서 너무나 수동적인 자세를 취하고 있는 이 노래를 싫어했다고 하는데 한 할머니의 이야기를 듣고 나서는 이 노래를 불러야겠다는 생각을 했다고 한다.

 감정은 나이와는 상관없다고들 하면서도, 할머미나 부모님이 나를 잘 이해하지 못하실 거라고 쉽게 단정 짓고 이야기도 나누지 않는 것이 우리의 모습입니다.
 
나는 할머니의 말씀을 듣고 반성을 했습니다. (중략) 하지만 그 할머니의 잊었던 감정을 되살려준 노래이기에 조금 더 열심히 부르고 좋아하기로 마음먹었습니다. 내가 하찮게 여기는 것이 남에게는 소중한 것이 되는 일이 얼마나 많은가요. 나의 마음과 타인의 마음은 같습니다. –본문

마음이 허전할 때 창가의 메뚜기를 보면서 멍하니 아무것도 하고 싶지 않다며 있는 대신 사치스러운 생각일랑 접어 두고 열심히 살아야겠다는 생각을 하기도 하고 비상구라는 녹색 불이 들어온 것을 보면서 가끔 가야 사람이 지나가는 그 길을 보며 외로움을 느끼기도 하고. 바쁜 일상 속에 그야말로 스타 가수였던 그가 그 누구도 부러울 것도 없을 것만 같았던 그의 삶 속에도 우리네 평범한 모습들이 녹아있었으며 때론 그의 모습은 쓸쓸함이 깊이 베어 있는 듯 했다.

5집 음반을 준비하던 시점에 미처 다 하지 못한 노래 이야기가 마지막에 수록되어 있다. 그는 어떠한 음색으로 이 노래들을 들려주고 싶었던 것일까. 가사만 읽어 내려가는 것으로도 왠지 모르게 먹먹해지는 이야기들이 실제 그의 목소리를 타고 울렸으면 이 느낌들이 배가 되었을 텐데 말이다.

이젠 어른이 된 우리의 회색빛 하루하루
희망을 잃은 흐려진 눈빛으로 살아가고 있지만

다시 어린아이의 눈빛 되어 그 무지갤 찾는다면
우린 평범한 속에서 새로움을 찾을 수 있어요.
다시 어린아이의 눈빛 되어 그 무지갤 찾는다면
그땐 잃었던 우리의 꿈들을 찾을 수가 있어요. –본문

 미처 다 하지 못한 그의 이야기를 읽고 나니 그가 또 다시 보고 싶어 진다. 아마 한 동안 그의 영상을 계속 마주할 듯 한데, 영원히 늙지 않는 그의 모습이 오늘따라 서글프게만 느껴진다.

 

아르's 추천목록

 

김광석평전 / 이윤옥저

 

 

 

독서 기간 : 2014.01.07

 

by 아르


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