언마스크

언마스크, 얼굴 표정 읽는 기술
폴 에크먼 지음, 함규정 옮김 / 청림출판 / 2014년 2월

언마스크 얼굴 표정 읽는 기술

작가

폴 에크먼

출판

청림출판

발매

2014.01.27

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다른 사람이 무슨 생각을 하고 있는지 궁금할 때가 많다. 그것만 잘 읽어도 세상 사는 게 훨씬 편해질 것이다.

최고의 전문가가 다양한 사례를 담아 표정 읽는 기술에 대해 쓴 책이라니 많은 도움이 될 것 같아 읽었다.

 문화권에 따라 차이가 없진 않지만 대체로 인류는 보편적인 감정을 갖고 있는 듯. 같은 종인데 생물적인 특성이 서로 다르다는 것도 웃기지 않나. 동인 자체에서는 차이가 있을 수 있어도 현상만 보면 큰 차이가 없는 게 정상일 듯한데 60%대 조사들은 솔직히 좀 웃긴다. 그래도 과반이니 뭐. 실제로 책에 나오는 표정사진의 대부분은 서양인 사례지만 이해에 크게 무리는 없다.

 놀라움은 오래 지속되지 않는다.

 두려움과 놀라움은 비슷한 표현으로 나타난다. 놀라움은 지속시간이 짧아 다른 감정과 자주 결합되어 나타난다.

놀랐을 때는 이마에 주름이 진다

두려움을 느낄 때 이마 주름은 놀라울 때보다는 덜 선명하다. 눈썹 안쪽이 긴장되며 바깥쪽은 더 판판해진다. 아래 눈꺼풀은 긴장되어 올라간다.

경멸은 우월감과 연결되어 있다. 업신여김은 유머적 성격이 있다.

혐오를 느끼면 윗입술과 뺨이 올라가며, 코에 주름이 생기고 아래 눈꺼풀 밑에 주름이 생긴다.

 미소는 복종을 나타내기도 한다.

슬플 땐 눈썹 안쪽 모서리가 끌려 올라가고, 눈썹 아래 피부가 삼각형이 된다. 

표정을 숨기는 것보다 다른 표정으로 덮어쓰는 것이 더 쉽다. 미소를 짓기 위한 근육 움직임은 부정적 감정과 관련된 근육 움직임과 전혀 다르다.

 감정조절을 시도할 때 입 부근에 많은 신경을 쓰기 때문에 그곳을 관찰하거나, 미처 신경쓰지 못한 윗얼굴에 주목할 수 있다.

 순수한 행복의 표정은 얼굴 윗부분의 표정변화를 동반하지 않는다는 점에 주목해 진정한 심정을 간파할 수 있다.
 

놀라움은 쉽게 꾸밀 수 있다. 오랫동안 놀란 표정을 유지하는 사람을 볼 때 어딘가 어색하다는 느낌을 받았었는데, 나는 나름 감이 있는 듯 ㅋ

 척 보면 알 만한 내용을 굳이 말로 써서 이해하기 어렵게 만들었다..싶은 구절이 가끔 나왔는데 조금 더 찬찬히 보다보니 이론적으로 접근해 보다 체계적으로 판단할 수 있게 도움이 되는 측면이 있는 것 같다. 1/25초 동안 나타난다는 순간표정까지 캐치해낼 수 있는 수준이 되고 싶다

문제를 해결하는 기획

문제를 해결하는 기획 ㅣ 일 처리 5단계 SK 경쟁력의 비밀 1
한봉주 지음 / 초록비책공방 / 2014년 1월

문제를 해결하는 기획

작가

한봉주

출판

초록비책공방

발매

2014.01.10

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 기획. 보고 듣는 거로는 꽤 간지가 나지만 막상 해보면 답답한 일이 많은, 참 힘든 일이다. 일의 방향을 설정하고 역량을 집중하게 하는 이정표로서 기획의 중요성에는 이론이 없을 터. 기획력을 향상시키고 싶어 책을 읽어봤다.

 SK그룹에서 잔뼈가 굵은 이가 쓴 책인데, 컴팩트하면서도 내공이 느껴지는 내용이 맘에 든다. 실무를 통해 벼리고 벼러야하는 건 분명하지만, 이론적으로는 상당한 도움이 될 것 같다.

 100대기업의 30년간 생존율은 16%, 기업의 평균 수명은 30년 미만, 세계 500대 기업의 50년간 생존율도 14%
 문제의 종류엔 3가지가 있다. 원상회복형, 사전해결형, 이상추구형

정보를 탐색할 땐 큰 것부터 작은 것의 순서대로 진행해라

 입체적 파악-KFS추출-장애요인도출-해결

기획과 계획의 차이는 무엇인가? 일을 만드는 것이 기획이고, 일을 하는 방법을 세우는 것이 계획이다

 스토리에는 5가지 기본 구성 요소가 포함된다. 열정, 영웅적 캐릭터, 문제, 깨달음, 변화

기획에서 5요소는 새롭고 독특한 가치, 명확한 해결방안, 핵심문제, 아이디어, 높은 성과. 이렇게 보니 스토리텔링이 필요하다는 얘기가 피부로 와닿는다.

 일의 목적과, 구체적 목표를 제시해 상사의 궁금증을 풀어주어라

 뛰어난 기획자의 공통점. 통찰력, 분석력, 논리력

 사람의 기억력은 18초간 7개. 단순하게 해라

기획서 작성 표준절차

기획서 작성 시 주의사항. 명사형보다는 동사형으로, 중첩명사는 띄우고

사실 이런 디테일한 부분까지는 상황에 따라 다른 점도 있는 것 같다.

차트를 쓰는 목적에 따라 종류도 달라진다.

 헤드라인 작성법. '아래 참조' 등과 같은 얘기는 쓰지 마라. 단순 요약하지 마라. 짧게해라. 개조식으로 끝내라(~함)

요약자료 작성 시에는 2~4장으로 끝내라

기획서 작성요령. 사실 AZ에 짜맞추느라 너무 많아진 감은 있지만 이 그물망에 걸리는 게 아무것도 없다면 더 완벽에 가까운 결과물이겠지

초안은 수정하기 위한 것이다.

 체크리스트로도 활용가능할 듯




SK에서는 캔미팅이라는 것을 통해 아이디어의 순도를 높인다.


 일은 입체적으로 파악해야 한다. 비를 맞아서 감기에 걸린 것이 아니다. 부모가 우산을 가져다주지 않아 비를 맞아 감기에 걸린 것이다.

MECE하게 만들기. 도구사용, 반대/상대 체크, 프로세스 대입

MECE에서 구멍이 난 곳이 바로 임플리케이션이다!

 자율중심 관리를 통해 이직률을 낮추고 직원 만족도는 올렸다. 베스트바이 ROWE Results Only Work Environment

 다양성과 성과. 수평화를 통한 1인당 사용공간 및 가구비용 감소

5Why. 왜 그런가, 이 정도로 괜찮은가, 뭔가 빠뜨린 건 없는가, 정말 당연한 것인가, 더 나은 방법은 없나?

GE 매트릭스 구조

7S 프레임 구조

 단어 다이아몬드 분석 사례

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어떻게 결정할 것인가

어떻게 결정할 것인가 - 경쟁의 판을 바꾼 16가지 중대한 결정들
이동진 외 지음 / 미래의창 / 2014년 2월

어떻게 결정할 것인가

작가

이동진, 김주은|배연향|양효선|민세훈

출판

미래의창

발매

2014.02.14

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 잘 되는 기업의 의사결정 시뮬레이션이라니. 다양한 사례를 통해 재미있게 여러 상황을 가정해볼 수 있을 것 같아 기대되는 도서였다. 결정적 순간, 판세를 끌어오는 비결은 무엇일까?

 사실 HBR 등을 통해 외국 사례는 상당히 쉽게 구할 수 있지만 케이스가 딱딱하고 한국 상황에 딱 맞는다는 느낌도 받지 못한다. 

 한국인들이 엮은 책이기에 한국 사례도 상당히 많고, 외국 사례라도 어색하지 않게 잘 요리해 올려놨다.

 11년 1월 2.5억이던 에너지드링크 시장규모는 당해에 300억규모가 되었고, 이듬해 1000억 시장이 되었다.

 레드불은 4조원 규모의 에너지드링크시장의 70%를 점유하며, 대형판매점 매출은 36%에 불과하다.

 2007년 뱅앤올룹순 북미매출의 80%는 1000명 이하의 고객이 만들었다.

 교육시장에는 상방경직성이 존재한다. 유아용을 만들다가 대학생용을 만들어봤자 신뢰도가 떨어진다는 것. 애초에 위치를 잘 잡아야한다..

 베인의 연구에 의하면 선진7개국 주식시장 상장기업 중 성장성과 수익성을 모두 달성한 초우량기업은 전체기업의 13%. 이중 78%는 1개의 강력한 핵심사업만 운영. 리스크 관리가 되려나..

티파니의 지역별/제품별 매출비중

티파니 해외매출 지역별 비중 추이. 중국이 생각보다 안 크네..

 한해에 한국저작권협회에 등록되는 곡은 2만. 판도라는 미국에서만 1.7억을 사로잡음

40시간 이상 청취자는 12%에 불과하지만 시간의 60%를 점유

 프라이싱한 구체적인 근거는 무엇일지 궁금했다.

프리미움 사업의 기본조건. 충분한 무료이용자기반: 무료고객의 유료전환은 5% 남짓. 유료버전에서는 프리미엄이 존재해야 함. 락인가능해야 함

 프리미움 상품은 한계생산비용이 0이 아니기 때문에 광고가 보조하는 하이브리드형태여야 했다. 월 청취시간이 100시간이 넘어가기 전에는 저작권료 비용이 수입을 초과하지는 않음

판도라 광고수입 모델. 판도라 전체 이용시간의 70%는 모바일에서 발생한다.

 비틀즈는 18조원을 버는데, 제약회사는 특허권이 제한되는 현실은 바람직한 것인가. 특허권은 20년 보장이지만 제약은 10~12년에 불과하다.

신약개발과정

 아프리카 에이즈환자수는 1560만

에이즈0.4억 매일만명발생
아프리카 질병24% 의료인3%
제약시장5%성장 1천조원시장

사업성분석의미영화 제작비10억스크린100. 31%만 성공하나 하이리턴: 속편의 제작의의

라이온킹 매출의 60%는 테마파크에서 나옴(디즈니의 30%). 테마파크 방문객 수

테마파크의 가장 큰 비용은 감가상각비. 영업이익률 엄청나네

홍콩디즈니의 예상경제효과는 어마어마했다.

중국 소비자의 전자기기 구매조건 중국가격민감소비제조사중심유통모델전자기기 

2010년 중국 가전시장규모는 180조..

링크드인의 수익구조. 북미 채용의 40%가 이뤄진다.

페이스북, 링크드인 사용시간 및 시간당 가치. 링크드인은 시간당 가치가 높다.

슬라이드셰어에서 링크드인 연동이 되는 이유가 이거였구나.. 링크드인이 슬라이드셰어를 인수한 건 상당히 잘 한 일인 듯

싱가포르 항공의 경쟁우위창출전략

주요항공사 평균비행기연령 및 신형비행기비율

스쿠트도 싱가포르항공 것. 아모레퍼시픽은 전체화장품시장의 30%를 차지하는 저가브랜드시장 수위를 차지했다.

 잡스와 켈러허의 빈자리가 느껴지지 않는 건 조직에 문화DNA가 잘 스며들어있기 때문. 문화는 영속성 부여에 중요한 역할을 하는 건가

일하고 싶은 회사들의 조직. 소규모가 대세네

몽블랑 매출60퍼 비만년필(시계보석)

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삼성의 임원은 어떻게 일하는가

삼성의 임원은 어떻게 일하는가
김종원 지음 / 넥서스BIZ / 2014년 2월

삼성의 임원은 어떻게 일하는가

작가

김종원

출판

넥서스BIZ

발매

2014.02.15

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 요즘 가장 잘 나가는 기업은 어디인가? 한국에서는 큰 이견이 없을 듯하다. 삼성.

 그래서인지 별별 책이 다 쏟아져나온다. 모르긴 몰라도 아마 '삼성'이란 두 글자가 제목에 박혀있으면 매출에 상당한 효과가 있을 것이다.

 양이 많아지면 질적인 저하가 있을 수 있는 법. 안타깝게도 이 책도 그 중의 하나다. 감각적인 디자인이 기대감을 고취했었는데.. 아쉽다. 그래도 어디서든 건질 건 있는 법. 열심히 건져본다.

 발탁승진은 2% 이내. 3년 평균고과 A, 성과기여도 높음. 

 매주 수요일 계열사 사장단 40명이 모여 미래전략 토론학습교육을 실시한다. 다양한 분야를 공부한다. 매주 저렇게 모아오는 것도 대단히 번거로운 일일텐데.

 게으름의 의미. 뚜렷한 방향성이 없는 것. 사소한 일을 하는 것. 완벽주의로 결정을 미루는 것. 바빠 보이지만 실속 없는 것. 능력은 되지만 도전하지 않는 것. 이 부분은 꽤 괜찮았다.

 직장인의 하루평균 근무시간은 9시간26분. 임원은 10시간 26분. 1시간이 차이를 만든다. 참고로 평균 출퇴근시간은 1시간 40분이다.

대학과 신문사가 진행한 중학생 인성지수 조사에서 '정의'는 가장 높으나 정직'은 최하위. 남을 향한 평등과 관련된 정의, 나와 관련된 정직. 

 끝에는 다소 쌩뚱맞긴 하지만 추천도서리스트를 제시해놓았다.

 나중에 시간이 되면 좀 읽어봐야겠다.

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나는 왜 감정에 서툴까

나는 왜 감정에 서툴까? - 감정 때문에 사람을 잃고 일을 망쳐본 적이 있는 이들을 위한 감정조절 해법
이지영 지음 / 청림출판 / 2014년 1월

나는 왜 감정에 서툴까

작가

이지영

출판

청림출판

발매

2014.01.24

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 감정을 잘 통제할 수 있다면 훨씬 괜찮은 삶을 누릴 수 있을 것이다. 자신의 감정을 완벽히 통제할 수 있는 사람은 없을 테지만, 조금이나마 더 그런 사람에 가까워지는 데 도움이 될까하여 읽어봤다. 

 감정조절법은 크게 3가지로 나눌 수 있다. 직접 대면해 다루는 접근적 방법, 다른 데로 주의를 돌리는 주의분산적 방법, 피해버리는 회피적 방법.

 사람마다 조절패턴이 다르다. 

감정 표현 단어: 불쾌

외로움, 슬픔, 절망, 무기력, 고통, 당황, 수치심, 죄책감

단절감, 불만족, 불안정, 부러움,혐오, 경멸

유쾌 흥분 즐거움 만족 편안함 사랑스러움 자비심

감동 활력 자신감 희망 흥미

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