그렇다. 더 나은 교사, 더 뛰어난 교사가 되는 것....

그렇다. 더 나은 교사, 더 뛰어난 교사가 되는 것. 그것이 우리 삶의 중요한 목표들 중 하나임은 부인할 수 없다. 내가 가진 생각, 지식, 전략, 통찰, 철학, 진심 등등을 가장 효과적으로 전달하는 교사가 될 수 있을 때 우리는 비로소 사람의 마음을얻고, 성공하는 삶의 첫걸음을 뗀다. - P6

사람의 마음을 얻는 더 나은 교사가 되는 탁월한 방법은 뭘까? 이 책은 여기에서 출발한다. 답은 명확하다. 나를 뛰어난 교사로 만들어줄 ‘학생들‘이 어떻게 생각하고 배우고 기억하는지를 정확하게 파악하는 것이다. 즉 학생들이 ‘가장 잘 배우는 방식으로 가르칠 때‘ 가장 뛰어난 교사가 될 수 있다. 이것이 곧 이 책의 핵심 요지다. - P6

해마다 수많은 대화법 책이 쏟아져 나오지만 여전히 우리는 사람을 얻는 데 실패하고, 사람의 시선을 사로잡는 데 애를 먹는다. 타인이 성공한 특수한 경험을 그대로 답습하고 반복하고 암기하는 것으로 얻을 수 있는 것은 매우 작기 때문이다. 뛰어난 설득과 사람의 마음을 꿰뚫는 통찰을 얻으려면 먼저 사람들이 무엇에 반응하는지, 무엇을 가장 잘 배우고 기억하는지, 어떤 상황에서 극적으로 마음을 바꾸고 행동에 옮기는지 등등에 관한 해박한 지식을 쌓아야 한다. - P7

나는 사람의 뇌를 연구하는 신경과학자다. 이 책을 집필한 나의 목표는 뇌과학과 이를 둘러싼 심리적 현상에 뛰어들어 다양한 즐거운 실험을 하면서, 사람들이 어떻게 생각하고 배우고 기억하는지에 대한 12가지 핵심 메시지를 제시하는 것이다. 이 12가지 메시지를 습득하면 이를 바탕으로 커뮤니케이션 현장에서 어떤 전략과 행동을 취해야 하는지 자연스럽게 알게 될 것이다. ‘나‘를 사람들에게 가장 잘알리고 가르칠 수 있는 뛰어난 교사가 될 수 있을 것이다. - P8

지금 어떤 문장이든 한 번 눈으로 읽어보라. 그와 동시에 문장을 읽을 때 머릿속에서 일어나는 일에 집중해보라. 그렇다. 아마도 당신은 뭔가를 ‘듣고 있다‘는 사실을 가장 먼저 알아차릴 것이다. 더 정확히 말하자면, 당신은 문장을 읽을 때 누군가의 목소리를 듣고 있다. - P20

우리는 대체로 가능한 한 많은 정보를 수집하려고 애쓴다. 그래서 주어진 시간 내에 더 많은 것을 받아들이기 위해 여러 가지 일을 동시에 수행하려고 한다. 멀티 플레이어가 능력 있는 사람으로 간주된다. 하지만 이는 착각이다. 우리의 뇌는 두 가지 이상의 정보 흐름을 동시에 받아들이는 데 엄청난 어려움을 겪는다.
뇌과학을 연구하고 강의하는 신경과학자로서 내가 줄 수 있는 조언은 대체로 다음과 같다.
"한 가지에 집중하라!"
사람들에게 내 뜻과 생각을 정확하고 완전하게 전달하고 싶다면, 그들을 한 가지에 집중시킬 줄 알아야 한다. 사람들에게 내가 가진 메시지를 각인시키고 싶다면, 그들을 한 가지에 집중시킬 줄 알아야한다. - P31

깊은 필기는 프레젠테이션에서 당신이 얻을 수 있는 배움의 총량은 감소시킨다. 하지만 그 프레젠테이션에서 당신이 얻은 정보나 아이디어들에 대해 당신이 더 잘 배울 수 있게 돕는다. 따라서 깊은 필기를 해야 할 경우에는, 기억에 꼭 남겨야만 하는 정보를 잘 추려내어 적어야 한다. 회의나 강연장, 프레젠테이션의 현장에서 대부분의 사람들이 원하는 것은 깊은 필기다. 하지만 많은 사람들이 깊은 필기에 실패한 채 속기사가 되고 마는 것도 현실이다. 또한 처음에는 깊은 필기를 하겠다는의지에 충만하지만 발표가 진행되는 동안 점점 그 의욕이 떨어져 결국 발표를 들은 것도, 메모를 잘한 것도 아닌 상태로 추락하는 경우도 많다. 깊은 필기를 하고 싶다면 먼저 기록으로 남길 가치가 있는 정보를 엄선해야 한다. 그리고 일관된 필기 의지를 유지하는 것도 필수다. 의지 유지가 어려운 사람은 처음부터 발표자에게 집중하는 것이 효과적이다. - P40

갱은 공동주택의 성장에서 나온 익은 과일이다. 자유를...

갱은 공동주택의 성장에서 나온 익은 과일이다. 자유를 얻기 위해 가정을 희생한 세대나 모국의 이익을 위해 모국을 떠나온 세대의 구속에 대한 본능적인 적개심을 물려받은 갱이 공동주택에서 싹을 틔운 것이다. 공동주택은 그 씨를 거두고 키웠다. 격한 미국인 기질은 그보다 차분한풍토에서라면 흔한 ‘싸움꾼‘ 정도에 머물 사람을 살인자로 만드는 데 일조한다. 뉴욕의 갱단은 오랜 억압과 새로운 억압 모두에 맞서는 반항의 본질을 대변하면서 슬럼이라는 비옥한 토양에서 성장했다. 이런 조직들은 미국에서 태어난 영국인, 아일랜드인, 독일인의 자식들로 구성된다. 갱단은 그 기원이 되는 공동주택의 상황을 정확히 반영한다. - P330

여성 노동자들을 향한 변함없는 신뢰에 대해 말하자면, 가는 길이 거칠고 삶과의 전쟁이 절망적일지언정 그들이 타락하는 경우는 극히 드물다. 그들은 용감하고 고결하며 성실하다. 뉴욕의 방탕한 여성들은 다른 나라와 마찬가지로 같은 여성들로부터 신뢰를 얻지 못한다. 뉴욕의 여성 노동자들은 자존심이 센 만큼 용기가 있다. "미국 여성은 절대 징징대지 않는다"는 말은 이미 오래전에 속담이 되었다. 군말 없이 자신의 운명을 받아들인 이들은 매사 최선을 다하는 한편, 필요하다면 한끼 혹은 하루 식사의 절반을 희생하면서 소중한 자립생활을 유지한다. 공동주택의 가정과 어린 시절의 전통은 이 여성들에게 사치를 가르치지 않았을 뿐 아니라 작업장보다 집안일을 더 좋아하는 기질을 단련시키지도 않았다. 이들의 용기는 보상받을 것이다. 여성의 직업이 더욱더 많이 사회 계획에 포함되어야 한다는 신념이 서서히 확산될수록, 더 나은 날이 밝아온다. 일하는 여성들의 동호회, 노동조합, 이익단체의 조직은 비록 그런 움직임을 방해하는 장애물이 있음에도 불구하고 더 나은 미래를 증명하고 있다. 이들은 더 가난했던 앞선 세대의 대의를 이룬 이타적인 희생에 따라, 불공정한 세상으로부터 너무도 오랫동안 여성을 거부해온 정의를 쟁취하기 위해 한층 더 노력할 것이다. - P361

그러나 궁극적이고 가장 큰 요구 즉 실제적인 구제는 그 원인—‘아무것도 기대할 것이 없는 계층’을 위해 지어졌고 그 목적을 100퍼센트 달성한 공동주택—을 제거하는 것이다. 공동주택 개혁이야말로 뉴욕의 빈민 문제를 해결할 핵심요소이다. 우리는 결코 공동주택도 빈민도 없앨 수 없다. 이 둘은 언제나 뉴욕에 공존할 것이다. 하지만 공동주택을 개혁하는 것은 지금까지 찾지 못했고 앞으로도 없을 방법들을 총동원하는 것보다 빈민을 없애는 데 더 효과적일 것이다. - P381

공동주택이 계속해서 대중의 비난과 경멸을 받는다면, ...

공동주택이 계속해서 대중의 비난과 경멸을 받는다면, 그 이유는 공동주택이 어떤 식으로든 빈자들이 겪는 고통중 4분의 3에 직접적인 책임이 있거나 밀접한 관련이 있기 때문이다. 체코인 거주 지역에서 공동주택은 자긍심 강한 민족에게 미국 남부를 부끄럽게 만든 노예제를 강요하는 수단이다. 세입자를 착취하는 것으로는 만족하지 못한 건물주는 집주인이자 고용주라는 이중 지위를 이용해 체코인 세입자를 실질적인 노예 상태로 내몬다. - P214

그러나 체코인이 무정부주의자이고 이단이라는 말들은 어떻게 된 것일까? 사람들 열에 아홉은 이런 말들을 기정사실로 받아들인다. 모국에서 그러했듯이 이민 온 새로운—자유를 꿈꾸었던—땅에서도 모두가그들을 홀대하는 상황이다. 그러니 억압하려고만 존재하는 것 같은 이사회에 반항하는 쪽으로 나갈 수밖에 없는 셈인데, 이보다 더 논리적인이유가 있는가? - P224

공동주택이라는 그림에 서린 명암을 합당하게 파악하려면 인종차별에 주목해야 한다. 집주인들은 굳이 변명하지 않고 독재자처럼 노골적으로 야만 그 이상도 이하도 아닌 인종차별을 자행하고 있다. 러시아인의 토지에 영향력을 행사하는 차르보다 흑인 세입자를 대하는 뉴욕의 집이이 더 절대적인 위치에 있다. - P229

새로운 환경에서 흑인이 보여주는 특징은 청결인데, 과거에 살던 곳에서도 청결은 그들의 미덕이었다. 흑인은 과거에 자신들보다 세입자 등급에서 상위로 분류됐던 백인 최하층, 이탈리아인과 폴란드계 유대인보다 훨씬 더 깨끗하다. 그런데도 흑인은 언제나 가장 형편없고 가장 빈약한 방에서조차 어느 인종보다도 높은 월세를 지불해왔다. 이 조직적인 약탈의 원인은 백인이 같은 집에서 흑인과 살려고 하지 않는 데 있다. 심지어 백인은 흑인이 최근까지 살았던 집도 피하고, 그 결과 집값이 떨어진다. - P231

아침에 부랑죄로 즉결심판소로 보내지기 위해 275명의...

아침에 부랑죄로 즉결심판소로 보내지기 위해 275명의 부랑자가 유치장에 빽빽이 입감되었는데, 대부분 ‘섬‘에서의 6개월형을 받을 것으로 예상되었다. 적어도 징역형은 확실했다. 다만 경험 많은 접수계 경찰은 중요한 선거가 한 달이 채 남지 않아서 형량에 대해서는 회의적이었다. 부랑자들이 자신의 투표권을 마음대로 할 수 있다면, 이들의 표는 푼돈을 받고 팔리기 마련이다. - P124

선의를 왜곡할 지 모르는 위험을 감수하더라도 내가 수년간 꾸준히 관찰한 것을 바탕으로 사견을 미리 밝히자면, 중국인을 진정한 기독교도로 만들기 위한 모든 노력은 지금 세대에선 실패했다고 말하겠다. 굳이 말하자면, 다음 세대에는 지금보다도 더 희망이 없다. 오랜 기간의 어리석고 맹목적인 숭배로 인해 중국인은 신념의 온화한 가르침을 받아들이는 기본적인 자질이 없을 뿐 아니라 종교적 가르침의 목적과 이타적 정신도 이해하지 못하는 상태에 있다. 중국인 주변에는 그들 자신의 격정 외에 강렬한 것이라고는 없다. 단언컨대, 중국인이 좌우간 기독교를 받아들인 것은 모종의 동기(정치인이라면 은폐된 동기라고 칭할), 요컨대 단기적인 이득을 기대하고 미국인의 옷을 입었을 때, 그러니까 세탁업이라든가 기독교인 아내라든가 하는 것들이 당장은 그들이 소중히 여기는 변발보다 더 가치 있다고 판단했기 때문이다. 내가 중국인을 너무 악랄하게 판단하는지 모르겠다. 예외가 있을 수도 있다. 솔직히 말해 중국인을 위해서라도 그랬으면 좋겠다. - P151

나라면 중국인을 추방하기보다는 그들의 아내를 포함해 문호를 더욱 넓게 개방하겠다. 다시 말해서 중국인이 아내와 함께 이민을 와서 체류하도록 여건을 마련해주자는 것이다. 그렇게 되면, 그들도 최소한 지금과는 달라질 것이고, 우리 주변에서 정처 없는 이방인처럼 머물지는 않을 것이다. 이것이 내가 이 도시에서 바라보는 실질적인 중국인 문제의 해법이다. 중국인의 아편과 그들의 비열한 욕망에 희생당한 사람들에 대해 어차피 타락한 사람들이라고 주장하는 것은 논점을 회피하는 것이다. 타락했을 수도 있고 아닐 수도 있다. - P164

나는 1번가 공동주택을 떠올릴 때마다 몸서리친다. 한밤중이었다. 길가 식당에서 갑자기 솟구친 불길이 탈출로를 막아버렸다. 사람들이 창문에서 몸을 던지거나 의식을 잃은 채 소방관에 의해 실려 나왔다. 숨이 끊어진 것으로 보이는, 옷을 입다 만 차림의 13명이 석탄 사무소 옆 바닥에 누워 있었고, 그 사이로 구급차 요원들이 팔을 걷어붙이고 바삐 움직였다. 앳된 소녀 하나가 갓난아기를 안고서 황망하고 휑한 시선으로 시체와 죽어가는 사람들 사이를 오가며 겁에 질린 낮은 목소리로 아기에게 자장가를 불러주고 있었다. 의사 한 명이 소녀를 한쪽으로 데려가 갓난아기의 뺨을 어루만졌다. 차가웠다. 아기는 이미 엄마와 아빠처럼 질식사한 뒤였다. 그러나 소녀 그러니까 아기의 언니는 알지 못했다. 제정신이 아니었다. - P181

거주자의 국적을 각기 다른 색으로 표시한 뉴욕 지도를...

거주자의 국적을 각기 다른 색으로 표시한 뉴욕 지도를 보면 얼룩말보다 줄무늬가 더 많고, 무지개보다도 더 형형색색이다. 이런 지도에서 뉴욕은 크게 두 부분으로 나뉘어, 초록색은 웨스트사이드 공동주택 지역에 퍼져 있는 아일랜드인, 파란색은 이스트사이드의 독일인을 가리키고 있다. 그러나 이 두 개의 바탕색과 뒤섞여 있는 나머지 다양한 색 때문에 전체적으로 아주 정신 사나운 누비이불의 모습을 띤다. - P49