중고샵 알라딘 지정택배사 변경 안내글을 보았습니다. 
변경 사항이 있으면 늦어도 1주일 전에는 공지가 되어야 하지 않는지요? 

알라딘은 예전이나, 지금이나, 무엇이든지, 항상, 개선진행중 혹은 개선진행 직전에 공지를 갑작스럽게 올리고 
회원들이 항의하거나 문의를 하면 그때서야  이러이러 해서 작업중이다.. 라는 식으로 답변하는 못된 습관이
있는 것 같은데 왜 그러시는지 잘 이해가 가지 않습니다.   

미리 미리 좀 할 수 없는지요?

주문자는 이미 정해진 배송비까지 포함해서 결제를 하였는데 편의점 아니면 다른 택배사를 이용하라는 창 하나 띄우면 
되나요?   다른 택배사도 모두 2,500원이라는 택배가격 정찰제가 정해져 있나요?

사정상 편의점에 맡기기가 불가능하여 어쩔 수 없이 주문자분들께 배송이 1주일 이상 늦어진다는 안내를 드렸습니다. 
2010.3.19~3.22 일로 중지기간이 표시되어 있지만 그동안 알라딘 이용경험상 얼마든지 연장이 될 수 있는 문제라서 1주일  
이상으로 안내를 하였습니다. 

판매자 매니저 코너에만 공지를 하실께 아니라 중고샵 페이지 접속자들이 모두 볼 수 있도록 중고샵 클릭하면 
팝업 창 하나 정도는 띄워서 공지를 해야 하는게 맞지 않는지요? 

또한 지정택배사 신청이 금일부터 불가능하니 19일부터가 아니라 금일(16일)부터 이용중지로 정정하시기 바랍니다.

가능하면 1대 1로 글 남기는데 이 글을 1대 1 보다는 공개된 게시판에 올리는게 바람직하다 여겨 여기에 글 남깁니다.

 

 


댓글(3) 먼댓글(0) 좋아요(5)
좋아요
공유하기 북마크하기찜하기
 
 
서재지기 2010-03-16 19:38   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요.
눈보라콘님. 알라딘 마을지기입니다.

중고 C2C 회수를 하는 알라딘 지정택배사 교체 작업 공지가 갑작스럽게 떠서 많이 당황하시고 화가 나셨으리라 생각됩니다. 더군다나 편의점 택배를 이용하시기도 어려운 상태에서 이렇게된 점 정말 죄송하게 생각합니다.

저희도 원래의 일정은 3월말에 교체 작업을 하여 4월1일부로 새 택배사에서 안정적인 서비스를 하는 것이었습니다. 하지만 현재 저희 택배사가 3월 참고서 성수기 주문의 폭주로 인해 배송이 1~3일 정도 지연되고 있어서, 이 시기에 시스템 교체 작업을 하면서 회수 택배 물량을 받지 않도록 하는 것이 좋다고 긴급하게 판단을 내렸습니다.

택배사 교체를 하게 되면 4일 정도 기존 택배사에서 물량을 받지 못하는 일이 불가피하게 발생을 하는데, 이번주에 인터넷서점 전체적인 성수기 물량 소화로 인해서 택배사가 제대로된 중고 회수 서비스를 못해드리는데 또 4월 마지막주에 불편을 끼쳐드려서는 안되겠다는 판단을 한 것입니다.

저희로서도 최선이 아닌 최악을 피하기 위한 긴급한 조치라서 매우 가슴이 아픕니다. 아무쪼록 양해를 부탁드립니다. 그리고 공지를 중고샵 상품페이지와 판매자매니저 2군데 페이지에 띄우도록 준비 중에 있습니다. 내일 오전에는 구매자나 판매자분들이 모두 보실 수 있게 조치를 하고, 기존에 주문이 되었으나 아직 발송이 안된 중고 주문이 있는 판매자나 구매자분들께 이메일 안내도 보내, 판매자-구매자간에 불편한 오해가 없으시도록 조치하겠습니다.

좋은 의견주신 점 감사드리며, 다시 한번 큰 불편을 끼쳐드린 점에 대해서 사과드리겠습니다.
혹시 저희 고객센터에서 도와드릴 사항이 있으시면 저희 서재지기에서 말씀해주시면 저희가 전달토록 하겠습니다.
안녕히 계세요.

눈보라콘 2010-03-22 00:17   좋아요 0 | URL
지정택배사 회수신청 접수 재개 시점은 3월22일 0시(월) 접수건 부터 입니다

라고 공지되어있지만 역시나 약속시간을 어겻네요.
22일 현재 0시 13분입니다. 택배픽업요청이 여전히 안됩니다.
밀린 주문건에 대해서 빠른 픽업요청을 하려고 잠을 안자고 기다렸으나 역시나 알라딘을 믿은게 잘못이네요.
언제부터 정상화가 될런지.. 참..
택배호출 지연으로 인한 자동주문취소에 대해서도 알라딘에서 책임을 지셔야 할 것입니다.

눈보라콘 2010-03-16 20:35   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
공지내용중에

"해당 기간 중 혹시라도 잘못 접수하신 지정택배사 회수신청은
저희 고객센터에서 임의로 <편의점위탁>으로 변경해드릴 예정입니다. "

라는 내용이 있는데 "임의로"이 부분도 문제의 소지가 있어 보입니다.

저 같은 경우는 알라딘 지정택배와 비용이 비슷한 우체국 빠른등기로 보내려고 하였으나 구매자분이 입금한
배송비와 차액이 발생하는 번거러움이 생길 수 있어서 차라리 택배사 변경이후에 배송을 하려고 합니다.
그러니 임의로 변경하지 말아주시고 말씀하신대로 안내메일 발송을 필히 해주시길 바랍니다.
다른 사항은 1대 1로 글 남겼습니다.
 

안녕하세요 

부산에 살면서 알라딘에서 책을 종종 구매하는데 이번에 부산에도 당일배송이 가능하다는 안내를 보면서 급할때 잘 활용할 

수 있을것 같아 기뻤습니다. 

물론 다른 인터넷 시점 사이트에서도 부산에 당일 배송 서비스가 시행 되는 걸로 알고 있습니다. 

얼마전에 알라딘에 당일배송 시간을 지나서 다른 사이트에서 당일배송으로 주문한 적이 있습니다. 

오전 11시반쯤 주문해서 당일 오후 8시반쯤에 책을 받았습니다. 

배송완료까지 시간도 만족스러웠습니다. 

이번에 또 다시 당일배송할 책이 생겨 평소 자주 이용하는 알라딘에 일부러 주문했습니다. 

그런데 오전 9시에 주문해서 책을 받는건 밤 10시반이였습니다.(밤10시까지 책이 안 와서 전 다음날 오는줄 알았습니다.)

물론 당일배송 약속은 지켜진거지만 이와 같은 경험을 한 저로서는 당연히 급하게 책을 사야할 경우 다른 사이트를 이용하게 

되지 않을까요? 새롭고 편한 서비스를 제안하는 것도 중요하지만 시작된 서비서의 만족도도 높았으면 하는 바램입니다. 

어떤 이유로 차이가 발생하는지는 잘 모르겠지만 좀 더 분발해주셔서 경쟁력이 생기면 좋겠네요. ^^


댓글(1) 먼댓글(0) 좋아요(1)
좋아요
공유하기 북마크하기찜하기
 
 
서재지기 2010-03-16 15:04   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요 후리지아님.
먼저 부산당일배송 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다.
부산당일배송 서비스는 부산지역에 계신 고객님께 보다 빠르게 주문하신 상품을 받아보실 수 있도록 제공되는 서비스 입니다만, 아직은 서비스가 안정화되지 못하여 사용에 불편함을 드리게 되었습니다.
알라딘 부산당일배송 서비스는 한정된 상품을 대상으로 현지 물류센터를 운영하여 제공하는 것이 아니고,
수도권 당일배송과 동일하게 알라딘 보유 상품 전체를 대상으로 파주 물류센터에서 배송을 하다보니, 고객님 수령시간이 늦은편입니다.
이점은 지속적으로 보완하여 나가도록 할 예정이오니, 이점 양해해주시기 바랍니다.

좋은 제안해 주셔서 감사드리며, 즐거운 하루 되십시오~
 

제 2기 Product (상품) Tag 파워 유저 클럽을 모집합니다.

지난 3개월 동안 Product 태그 파워 클럽으로 선정되어 눈부신 활동을 보여주신 여러분께 깊은 감사를 드리며, 4월부터 시작될 제 2기를 아래와 같이 모집합니다. 여러분의 많은 참여 바랍니다.


1. 제 2기 모집 안내  

- 모집 기간 : 2010년 3월 15일 ~ 3월 31일   
- 대상자 발표 : 4월 5일
- 활동 기간 : 2010년 4월 5일 ~ 6월 30일
- 모집 인원 : <경제경영/자기계발/실용서> <유아/어린이/청소년/가정/건강/요리/여행취미>
                  <인문/사회/역사/예술/대중문화> 세 분야마다 각 10인, 총 30인
- 신청 방법 : 본 페이퍼에 댓글(숨은 댓글)로 원하시는 카테고리를 1순위, 2순위로 적어서 신청해주세요. 

 
2. Product 태그란?  

알라딘의 상품, 즉 책이나 음반, DVD 등의 상품의 주제나 특성을 알 수 있는 키워드를 “Product 태그”라고 합니다.
예를 들어, 오쿠다 히데오의 <공중그네>는 “심리치료, 나오키상, 이라부의사, 연작소설, 폭소극, 정신병원” 등의 태그가 입력되어 있는 이를 통해 책의 성격을 잘 알 수 있습니다.
또한 각 Product 태그를 클릭하면 같은 태그가 입력된 상품 목록을 볼 수 있습니다. 이것은 정형화된 카테고리 분류의 단점을 보완하는 장치로 사용됩니다.

Product 태그는 알라딘 뿐만 아니라 고객 여러분께서도 아래와 같이 직접 입력하거나 관리할 수 있습니다. 

-  해당 상품페이지 하단의 “태그” 란에서 새 태그를 입력하거나 혹은 이미 입력된 태그에 찬성/반대 의견을 표시할 수 있습니다.
- 고객님의 보관/구매/마이리스트에서 상품에 직접 태그를 입력할 수 있습니다. 이렇게 서재에서 입력한 태그는 고객님의 서재에 담긴 상품들을 주제별로 관리하는데 도움이 됩니다.  

3. Product 태그 파워 유저 클럽이란?

Product 태그에 특별히 많은 관심이 있어, 중점적으로 활동하실 분들을 파워 유저로 모십니다. 선정되신 분들께는 매달 독서 지원금을 지원해 드립니다.  

4. Product 태그 파워 유저 클럽 운영 방법 및 미션

1) 운영방법 : 분야를 <경제경영/자기계발/실용서> <유아/어린이/청소년/가정/건강/요리/여행취미> <인문/사회/역사/예술/대중문화> 카테고리로 크게 나누어서 활동을 합니다. 선정되신 카테고리를 중점적으로 하시되, 다른 카테고리에 태깅 활동을 하셔도 됩니다.
* 문학, 만화 등 위에서 언급되지 않는 분야는 클럽회원 누구든지 활동할 수 있는 공동분야입니다.  

2) 활동 미션 : 담당하시는 카테고리 도서의 태그를 등록합니다. 각 1개월 동안 30권 이상 및 Product Tag를 100개 이상 등록하여야 하며, 전월 활동 미션을 수행하지 못한 경우, 독서지원금이 지급되지 않습니다. 
 

5. Product 태그 파워 유저 클럽 혜택

- 기수활동 기간 동안 알라딘 멤버십 플래티넘 자격을 부여해드립니다. (플래티넘 혜택보기)
- 매달 독서지원금 2만원(적립금)을 지급해드립니다. (매월 3일에 지급하며, 공휴일/연휴 시 연기될 수 있음)
- 우수 활동자는 분기 활동 마감 후 다음 기수 연임을 원하면 활동하실 수 있는 활동우선권을 드립니다.
- 매달 활동 미션을 달성하지 못하면 해당 월의 독서지원금은 받지 못하지만 분기 기간 내 활동은 지속 가능합니다.


댓글(161) 먼댓글(0) 좋아요(3)
좋아요
공유하기 북마크하기찜하기
 
 
처음 처음 | 이전 이전 | 1 | 2 | 3 | 4 | 다음 다음 | 마지막 마지막
2010-03-28 17:19   URL
비밀 댓글입니다.

2010-03-28 21:46   URL
비밀 댓글입니다.

2010-03-29 10:11   URL
비밀 댓글입니다.

2010-03-29 13:03   URL
비밀 댓글입니다.

2010-03-29 20:18   URL
비밀 댓글입니다.

2010-03-29 23:49   URL
비밀 댓글입니다.

2010-03-30 01:04   URL
비밀 댓글입니다.

2010-03-30 01:38   URL
비밀 댓글입니다.

2010-03-30 21:06   URL
비밀 댓글입니다.

2010-03-31 23:59   URL
비밀 댓글입니다.

2010-04-02 21:07   URL
비밀 댓글입니다.
처음 처음 | 이전 이전 | 1 | 2 | 3 | 4 | 다음 다음 | 마지막 마지막
 

 

 

    분명히 지난번에 그렇게, 친절하게 답변하셨죠?
    <화제의 서재글-NEW>는 추천 수가 얼마고, 서재지수가 어느 정도 되야 하고, 댓글 수가 어떻다는 둥
    나름대로의 '기준'이 있다고 하신거 거짓말이죠? 

    그렇지 않고서야, 기준에 부합되지 않는!
    그리고 내용도 없는!
    리뷰가 도배를 하고 있을까요?
    그것도 지난번과 같은 ㅁㅁ 이라는 사람의 서재에서. 

     http://blog.aladin.co.kr/740380156/3510046 

 

    그러니까, 자꾸 의심이 드는 겁니다.
    책 선전 하는 알라딘 알바생이 있는 건 아닌가 하고. 

    ㅡ.,ㅡ 

   


댓글(4) 먼댓글(0) 좋아요(1)
좋아요
공유하기 북마크하기찜하기
 
 
하이드 2010-03-12 21:58   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
추천 1개씩 있잖아요. 본인이 했던 어쨌던 .
컴플레인을 할 때는 좀 알고 하시길.

알라딘은 ㅁㅁ에 강력한 조치 취하고 뉴 기준을 추천 2개 이상으로 하는 것도 고려할 수 있겠네요.
하지만 ㅁㅁ 같은 사람은 자주 나타나는 것도 아니고. 화재의 서재글 new가 뭐라고, 저딴 같지도 않은 글 리뷰라고 쓰면 블라인드 처리 당하죠.

L.SHIN 2010-03-13 11:05   좋아요 0 | URL
그 추천 수 봤습니다.
하지만 전에 제가 다른데서 본 바로는 추천 수가 3개라고 본 기억이 나서 말입니다.

그리고, 댓글 달아줘서 고맙긴 한데, 그 시비거는 듯한 말투는 삼가줄래요?
난 하이드님한테 물어본 적도 없고, 하이드님한테 그런 불쾌한 말 들을 이유가 없는데 말입니다.

서재지기 2010-03-12 22:06   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요, L.SHIN님
언급하신 서재에서 현재 도배한 글들은 오후에 모니터링 결과 블라인드 처리가 되어 있습니다.
블라인드 처리된 글들은 화제의 서재글 - new 코너에도 함께 반영되는데 이 속도가 좀 느린 편이네요. 긴급 조치하기에는 현재 사무실이 아닌 관계로 어서 다른 좋은 글들에 묻히길 기다려야 할 것 같습니다. 양해 부탁드립니다.
하이드님께서 언급하신 바와 같이 화제의 서재글 - new 코너는 일정 서재 지수 이상의 서재에서 최근글 가운데 추천 1 이상인 글이 표시되는데요. 이 기준을 높인다면 위와 같은 현상이 없겠으나 그런 경우 알라딘 서재에 아직 많이 알려지지 않은 좋은 이웃의 글들이 노출되는데 높은 장벽이 됩니다. 이러한 균형감을 찾는게 저희가 할 일이겠지요.
신고 주셔서 감사드리며, 좋은 주말 되십시오~

L.SHIN 2010-03-13 11:07   좋아요 0 | URL
애시당초, 본인이 본인 글에 '추천' 누를 수 있다는게 좀 웃기지 않냐고 생각합니다만은.
 

태그   파워유저클럽 1기로 플래티넘 자격을 받고 있습니다. 무료문자 서비스는 잘 쓰고 있습니다만  영화예매쿠폰을 제대로 사용할 수 없어서 글을 올립니다. 

주어진 쿠폰 번호로 맥스무비에 등록이 되지 않습니다. 영화예매쿠폰 등록이 안되요. 2월에도 "시스템 에러, 관리자에게 문의바람"이라고 해서 사용하지 못헀는데 3월에도 마찬가지입니다.  

아마 제 생각으로는 쿠폰을 새로 주지 않은 것 같습니다.  

확인하시고 새로운 쿠폰을 주시기 바랍니다.


댓글(2) 먼댓글(0) 좋아요(0)
좋아요
공유하기 북마크하기찜하기
 
 
서재지기 2010-03-05 10:06   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
알라딘 맥스무비 영화 할인쿠폰 등록 과정에 보시면
영화 예매권과 할인쿠폰, 두가지 종류로 나뉘어져서 등록하게끔 되어 있는데요,
그 중 알라딘 할인쿠폰은 영화 예매권이 아닌, <할인쿠폰> 쪽에 등록을 해주셔야 정상적으로 등록이 가능합니다.

고객님께서 아마 <영화 예매권> 쪽에 등록을 하신 게 아닐까, 짐작이 되는데요,
<할인 쿠폰> 쪽으로 다시 등록해보시고, 그래도 등록이 안되신다면
다시 한 번 연락 부탁드립니다.

오월의바람 2010-03-07 02:38   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
할인쿠폰으로 등록했는데도 시스템 에러라고 뜹니다.다시 확인해주세요.