안녕하세요.
추석 배송 지연 관련하여 몇 글자 적습니다. 

지난주 중고샵에서 주문하신 분이 빨리 받고 싶다고 확인전화를 하셨는데, 회수해 가지 않는 책을 제가 어쩔 도리가 없어 양해를 바란다는 답변 밖에 못 드린 적이 있습니다. 아마도 추석 물량 때문에 회수가 지연된 것이라 추측됩니다.

그래서 이번 주말에 들어온 중고샵 주문의 경우 편의점 위탁배송을 신청했는데, 15시 58분에 문자를 받았네요. 

   
 

 [알라딘]편의점 위탁, 오늘(월) 15시 이후 이용 불가 (추석연휴 물량급증) -> 10/5부 재개

 
   

퇴근할 때 맡기려고 가져온 책이 하늘에 붕 뜨게 되었습니다. 만약 이 문자를 오늘 아침에라도 받았다면 출근길이나 점심시간에 편의점에 들렸을 겁니다. 사후 통보를 받은 격이라 당황스럽네요. 주문하신 분에게 또 양해를 구해야 하는 심정이 결코 편하지 않습니다. 앞으로는 부디 미리 미리 공지를 주시기 바랍니다.


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알라딘고객센터 2009-09-28 18:34   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요? 알라딘 중고샵 담당자입니다. 뭐라고 드릴 말씀이 없습니다. 저희도 오늘 일부 고객분들의 신고를 받은 후 편의점택배사와 긴급 확인한 결과, 오늘 18시 까지의 위탁물량 까지 처리하기가 어려워 부득이 15시까지로 마감하게 되었다는 내용을 소통을 하고서야 확인하게 되어 매우 당혹스러웠습니다. 긴급히 방문 예정이실 고객분들의 불편을 조금이라도 덜해드리고자 문자로 안내드리게 되었습니다. 편의점택배사와 실제 집하,배송을 담당하는 대한통운과의 내부 조율 문제가 끼어 있다 보니 저희 알라딘으로의 소통 역시 매끄럽고 신속하게 진행되지 못하였습니다. 이로 인해 불편 겪으시는 구매자,판매자분들께 심심한 사과의 말씀 드립니다. 감사합니다.