1. 알라딘에서는 <2008 내 맘대로 좋은 책 연말 스페셜> 이벤트를 하였고, 상품에 알라딘 머그컵 4종을 제시하였습니다.
2. 1월 30일에 다음과 같은 메일로 경품 변경공지를 하였습니다.
* 변경된 부분이 있어 안내드리고자 메일 드리게 되었습니다.
이벤트 안내시 [알라딘 머그컵 4종]은 모두 다른 종류의
이미지 상품이 발송됨을 안내드렸으나, 죄송스럽게도 머그컵의 재고상태를 미리 파악하지 못한
문제로 인해 모두 같은 종류의 머그컵을 보내드리게 되었습니다.
....
양해를 구하는 것만으로는 부족한 점이 있어 머그컵과 함께 알라딘에서 모든 상품 구입시 이용하
실 수 있는 알라딘 적립금 1만원을 추가로 드릴 예정입니다.
2. 2월 3일에 적립금이 들어오지 않았고, 2월 4일 오전에 고객센터에 문의하였습니다.
3. 발급이 늦어져 오늘 오후 6시 이전으로는 발급해드린다하니 번거로우시더라도 이후 확인부탁 드립니다.
라는 친절한 답변을 받았지요.
4. 6시 지나서까지 적립금은 들어오지 않았습니다.
5. 페이퍼에 글을 남겼고, 금새 화제의 서재글까지 올랐습니다.
http://blog.aladin.co.kr/misshide/2570647
6. 그리고 방금 전 메일을 받았습니다.
알라딘 머그컵이 2개로 줄어든 것은 전의 메일에서 공지되었던 부분이 아닙니다. 처음의 변경 메일로만 봐서는
같은 종의 머그컵 4개와 적립금 1만원을 받는 것으로밖에 이해할 수 없는데, 뜬금없이 머그컵이 원래부터 두개였다는듯한 이 메일은 뭔가요? 제가 페이퍼를 올리고 나서 온 메일입니다.
7. 이 페이퍼를 쓰면서 봤을때까지 적립금이 안 들어와 있었는데, 지금 보니 적립금이 들어와 있네요.
저는 딱히 머그컵에 욕심 나지 않았습니다. 이미 여러개 있기도 하구요. 개인적으로 머그컵 4종보다 적립금 만원이 좋습니다.
하지만, 이런 식의 이벤트 처리 과정에 화가 납니다.
한두번 반복되는 것이 아니라 얘기하면 제 입만 아프지만,
한번의 이벤트로 도대체 몇 번의 약속을 어기는건가요?
게다가 두번째로 받은 메일은 더욱 더 황당합니다. 첫번째 메일이 떡하니 남아 있는데, 뭐하시는겁니까??
귀찮아서 그냥 두개 받고 입 다물 줄 아셨나요? 모르고 그냥 넘어가길 바라셨나요?
추가적립금 만원은 '양해를 구하는 것만으로 부족해서' 지급하는 것이지, 머그컵이 두개로 줄어서 지급한 것이 아니지 않습니까? 원래 그런 의미였는데, 제 독해가 엉망이었던건가요?