아마존의 성공원칙이 주는 의미

순서 파괴 - 지구상 가장 스마트한 기업 아마존의 유일한 성공 원칙
콜린 브라이어.빌 카 지음, 유정식 옮김 / 다산북스 / 2021년 2월

지구상 가장 스마트한 기업 중 하나인 아마존의 성공법칙은 의외로 순서 파괴를 들고 나섰다.

아마존은 온라인 서점에서 시작해 지금은 국제적인 전자 상업 회사로  세계 최대의 온라인 쇼핑 중계

기업으로 확장되었다. 아마존의 창립가이자 최고경영자인 제프 베이 조스는 자그마한 창고에서 시작해

아마존을 최고의 기업으로 성장시키기까지의 경영전략을 성공시킨 신화를 만들어냈다. 이 책은 그와

함께 아마존에서 근무했던 두 명의 저자가 소개한 제프 베이 조스 스타일의 경영전략을 소개한 다는 점

에서 흥미롭다.

신화적인 경영전략으로 아마존을 이끌었던 제프 베이 조스는 곧 회사를 떠날 것을 예고하고 우주 관련

사업에 집중할 것을 선언했다. 그가 어떤 분야의 일을 선택하든 사람들은 그의 행보에 여전히 주목하게

될 것이고 그는 또 그만의 방식으로 새로운 영역의 혁신을 끌어낼 것이라는 기대감을 갖게 한다.

전 세계에 불어닥친 코로나는 원격근무라는 혁신을 낳았다. 기업환경에서 대면활동의 관행은 팬데믹으로

인해 마침내 영구히 무너졌다고 해도 과언이 아니다. 빠르게 변화해가는 기로에 서게 만들었던 배경

또한 기업이나 개인의 성공 여부를 가르는 요인이 되었다.

책에서는 두 가지의 주제로 아마존의 경영방식이나 원칙을 소개하고, 실전에서 적용할 수 있는 기준들을

제시한다. 인재 채용 방식에서부터 조직의 경영방식과 실용적인 업무처리 방식 등 다소 파격적인 운영

방침들이 눈에 띈다. 협업보다 싱글 스레드 리더십과 프레젠테이션 방식이 아닌 글로 표현하는 방식,

사고의 확대와 상세한 손익계산을 통해 결과에 대한 명확한 판단 등을 꼽을 수 있다.

막연하고 거창한 계획에서 벗어나 구체적이며, 측정 가능하고, 달성할 수 있는 의미와 가능성에 좀 더

접근하는 방식으로 차별화되는 것을 알 수 있다. 원대한 꿈보다 현실적인 실천이 중요하다는 것이다.

기획이 시작되는 순간부터 보도자료를 작성하는 과정이 구체적인 실천 방안의 시작점이다.

분업보다 철저한 책임 주의 방식도 한 업무에 집중하는 아마존의 성공 비결 중 하나로 꼽을 수 있다.

멀티태스킹이 각광받던 시대에서 아마존의 경영방식은 다소 파격적이었다.

업무 분담은 실패하는 지름길로 싱글 스레드를 지향하는 아마존의 원칙에 주목하게 된다.

결국 아마존의 성공 요인은 고객의 니즈에 귀를 기울이는 고객 반영이 가장 큰 기반이 되었고, 싱글

스레드 방식의 적용은 제휴사로도 범위를 넓히는 효과를 가져왔다. 그로 인해 가장 유연한 기업들의

고유성을 부각시키고 고객만족의 빠른 변화에 발맞춰 함께 성장을 가져온 것이다.

아마존이 되기 위한 신비주의 전략이나 리더십 컬트가 아닌 유연한 마인드셋이라는것을 명확하게 보여준

사례로 꼽을 수 있을 것이다. 회사를 떠나 또 다른 분야로 도전하는 제프 베이 조스는 그가 떠난 뒤에도

여전히 아마존의 모토와 함께 오래도록 회자될 것이다.

"열심히 일하고, 재미있게 일하고, 역사를 만들다."

우리 모두는 모두 나 자신이라는 기업 경영을 책임지는 자신만의 원칙들을 점검하고 실천할 필요가 있다.

나다운 고유한 방식으로!!