창조적 디자인 경영

아사히야마 동물원에서 배우는 창조적 디자인 경영
이병욱 지음 / 국일미디어(국일출판사) / 2008년 1월

 
『아사히야마 동물원에서 배우는 창조적 디자인 경영』이하 『창조적 디자인 경영』이 책을 읽으면서 가장 먼저 가슴에 와 닿는 이야기가 있다.

 

내가 거주하는 곳은 대한민국의 2번째 큰 도시, 인구 400만이 생활하는 곳 부산이다. 그런데 부산에는 현재 동물원이 없다. 이 책을 읽으면서 어린시절 볼 것이라고는 없는 어린이대공원내의 동물원을 회상해 보니 가히 디자인이라는 것이 얼마나 소중한지 몸소 알것 같다.

 

『창조적 디자인 경영』이 책은 폐원 위기의 시골 동물원에서 일본 최고의 동물원으로 부활한 아사히야마 동물원의 이야기다.

 

아사히야마 동물원은 자신들만의 유연하고 독창적이며, 고유한 학습 문화를 만들어 고객가치 창출을 위한 아이디어를 디자인으로 시각했다. 그리고 이것을 조직 내 정체성 확립에 활용함은 물론, 이해 관계자들을 효과적으로 설득하면서 지속적으로 이상적인 동물원을 실현시켜왔다. 저자는 이러한 전 과정이 결국은 디자인 경영의 진면목을 보여주는 좋은 예라고 말한다.

 

이 책은 아사히야마 동물원의 디자인 경영 사례를 소개하고, 그 성공 요인을 진단했다. 또한 디자인 경영이 왜 중요하며, 디자인 경영을 위해 무엇을 어떻게 해야 하는지, 그리고 국내외 디자인 경영 사례들을 소개하고 적용방법에 대해서도 이야기하고 있다.

 

먼저 이 책을 펼치게 되면 수많은 인사들의 추천사들이 눈에 들어온다. 왜 그들은 이렇게 추천사를 써 준 것일까? 혼자 생각해 보고 그리고 천천히 읽어봤다. 그들의 추천 사유는 『창조적 디자인 경영』 은 날이 갈수록 중요해지는 디자인의 중요성을 절실하게 깨닫게 해준다는점, 기업을 경영하는 사람이라면 누구나 벤치마킹할 가치가 있다는 점, 디자인과 디자인 경영에 대한 이론과 전문가들의 소중한 견해는 물론 국내외 우수 사례, 디자인 한국의 비전과 선진국 디자인 정책을 망라하고 있다는 점, 디자인 경영의 시대에 새로운 도전을 꿈꾸며 글로벌 리더로 성장하길 바라는 모든 분들에게 이 책은 많은 도움을 줄 것이라는 점, 디자인 경영을 위한 조직의 변화와 혁신에 좋은 지침서가 될 것으로 기대, 디자인 경영을 쉽고 명쾌하게 분석, 창조적 변화로 폐쇄 위기에서 벗어난 아사히야마 동물원의 이야기를 통해 디자인 경영의 본질을 쉽게 설명, 경영 또한 디자인이라는 새로운 의미를 즐겁게 깨우쳐 줄 것이라는 점등 추천인 각자의 바라보는 입장에서의 장점을 이야기한다. 그만큼 이 책에서는 방법론적이나 결과론적으로 배울점이 많다는 이야기일 것이다. 

 

『창조적 디자인 경영』은 아래와 같이 1~4장의 챕터로 자세히 설명하고 있다.




1장 꼴찌 동물원에서 일본 최고의 동물원으로

세계 최초의 행동전시 디자인을 바탕으로 한 행동전시 시설로 최악의 지리적 조건을 유일한 조건으로 차별화시키고, 시민들의 자발적인 입소문과 언론의 주목으로 세계적으로 유명한, 일본 최고의 동물원으로 재탄생하게 되었다.


2장 디자인이 왜 중요한가?

전세계가 주목하는 있는 '디자인'에 관해서 설명하고 있으면 디자인의 정의, 경험가치를 창조하는 디자인, 아사히야마 동물원의 디자인경영에 대해서 이야기한다.


3장 아사히야마 디자인 경영의 성공 요인

이 책에서는 7가지로 설명하고 있다. 차별화를 취한 핵심 역량의 집중, 학습 조직을 통한 아이디어 공유, 동물의 특성과 능력을 살린 행동전시 디자인, 자율적인 혁신 노력, 고객 중시 문화, 디자인 경영에 적합한 안정적인 지배구조, 우호적 외곽 지원 기관과의 유대강화로 아사히야마 디자인 경영의 성공 요인을 말하고 있다.


4장 디자인 한국을 향하여

디자인은 타 분야로의 사회적 파급 효과가 매우 큰 산업이다. 또한 디자인은 많은 일자리를 창출할 수 있다. 또한 디자인은 국가 차원에서도 매우 중요하다. 디자인은 한국적인 것을 세계화할 수 있는 핵심 수단이다.

 

이 책에서는 부록으로 우리나라 기업중에 디자인으로 승부를 걸어 성공한 이야기들을 말해주고 있다. 또한 우리나라의 소위 재벌이라는 기업들을 보면 CI작업을 통해 기업 이미지 작업을 꾸준히 하고 있는 것을 알 수 있다. 그만큼 그 기업을 가장 잘 알릴수 있는 것이 디자인이라는 것을 나타내는 말 일것이다.

 

대부분의 사람들은 디자인을 겉모습의 포장쯤으로 생각하지만, 이것은 진정한 디자인의 의미와 거리가 멀다. 디자인은 인간이 만든 창조물의 중심에 있는 영혼이다. - 스티브 잡스 - 의 말은 디자인이 얼마나 중요한지 단적으로 이야기하고 있다.