열세 번째 배심원

열세 번째 배심원 ㅣ 스토리콜렉터 72
스티브 캐버나 지음, 서효령 옮김 / 북로드 / 2019년 3월

열세 번째 배심원

천재 연쇄 살인마와 사기꾼 출신 변호사의 대결

치열한 두뇌 싸움과 더불어 스릴러가 담겨 있다. 지루할 틈 없는 법정 두뇌 싸움은 매우 세세하고 흥미롭다. 누가 이길지 숨 죽이고 지켜 보게 된다. 헐리우드 유명 배우 커플이 신문에 났다. 아내와 경호원이 살해되었다. 유력 용의자로 지목된 남편 바비는 무죄를 주장한다. 피해자에게서 나온 증거들이 바비를 향하고 있다. 변호사 플린은 바비가 무죄임을 직감적으로 알아차린다. 이러한 가운데 한 배심원은 모든 것을 알고 있으며 바비가 유죄 선고를 받을 수 있도록 세심하게 조작하고 있다.

예리하게 조작된 증거들. 하지만 플린은 호락호락하지 않다. 현장의 모순이 되는 점들을 지적하고 의문을 제기한다. 이 모든 것을 알고 있는 독자는 무죄로 판명될 것 같지만 명확한 증거들로 인해 판사와 배심원단을 설득하는 것은 쉽지 않다. 여기에 배심원단은 누군가에 의해 선동당하고 있다. 바로 열세 번째 배심원이다.

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쪽지가 아니었다. 지폐였다. 1달러짜리 지폐. 수없이 접고 접고 또 접은. 달러 뒷면에는 미국의 국새가 있었다. (중략) 살인범은 1달러 지폐로 나비를 접어 칼 토저의 입속에 놓아둔 것이었다. (p107)

살해된 피해자에게서 나비 모양의 지폐가 나왔다. 책 표지의 그림으로도 나온 이 지폐는 살인 사건에서 매우 중요한 키다. 범인으로 지목된 바비의 지문이 나왔고 또 다른 한 사람의 지문이 나왔는데 앞뒤가 맞지 않는다. 또 다른 한 사람의 지문은 지폐가 발간된 시점 이전에 이미 사망한 사람이기 때문이다.

우리는 이미 범인이 누구인지 알고있다. 두 스토리 라인이 함께 나아가기 때문에 의심의 여지가 없기에 추리소설의 묘미가 살짝 덜하지 않을까 생각했다. 범인이 누구인지 알고 있음에도 불구하고 이야기가 상당히 재미있다. 양 쪽의 입장을 모두 바라보는 전지적 독자의 시점에서 에디 플린이 되어보기도 하고 조슈아 케인이 되어보기도 한다.

표식을 남겼던 살인범. FBI가 수년간 추적해오고 있는 한 남자. 두려움과 기쁨의 전율이 케인을 엄습했다. 차가운 환영의 손이 그의 어깨를 매만지는 것 같았다. (p251)

케인의 시각으로 진행되는 또 다른 이야기도 남다르다. 케인은 혼자가 아니다. 케인을 돕는 누군가가 있다. FBI의 추격이 있음에도 케인은 잡히지 않는다. 하지만 플린은 서서히 케인에게 접근해 간다. 어떻게 케인의 정체를 알아가는지 그 과정이 흥미롭고 스릴있다. 극적인 요소도 곳곳에 배치되어 긴장감이 있다.

통증을 느끼지 못하는 케인은 매우 특별하다. 그에 대한 성장 과정이 독자의 이해를 돕는다. 괴물의 탄생은 피할 수 없는 것이었을까. 케인의 시각으로 진행된 배심원단에 들어가기 위한 그 과정은 또 하나의 스릴러였다. 내가 마치 범인이 되어 사실을 조작하는 듯한 대리 만족의 느낌이랄까. 마치 게임 속에 들어와 있는 듯한 느낌이었다.

그가 재판을 지켜보는 것 같아요. 이 자식한테는 게임 이상이에요. 사명이죠. 법정에 앉아 다른 사람이 그 자신의 범죄로 유죄 판결을 받는 장면을 지켜보는 게 얼마나 엄청날지 상상해봐요. 가장 최고의 부분은 당신이 모든 것을 실현시켰다는 거죠. 당신 계획이 그야말로 당신 앞에서 완벽하게 펼쳐지는 거예요. (p376)

케인의 극악무도한 살인은 스스럼없다. 배심원단의 성향을 파악하고 무죄에 투표할 것이라 판단하는 배심원단을 무참히 살해한다. 더불어 살인은 매우 철저하게 다른 용의자를 지목하도록 설계한다. 이번이 처음이 아니다. 사건 때마다 케인은 무고한 사람을 유죄로 이끌었고 지금도 진행중이다. 하지만 케인은 플린을 만났고 치열한 싸움이 벌어졌다.

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시간가는 줄 모르고 책을 읽었다. 어떠한 결말이 날지 궁금해서 책을 놓을 수 없었다. 한 편의 영화를 보는 듯한 느낌이었다. 그 영화의 한 장면 한 장면을 세세하게 뜯어보고 요리한 느낌이랄까. 내가 에디 플린이 되어 연쇄 살인마의 실수를 찾아내보고, 또 내가 조슈아 케인이 되어 철저하게 증거를 조작하고 판을 흔드는 연쇄 살인마가 되어 보기도 했다. 소설의 가진 가장 큰 재미가 바로 이런 것이 아닐까. 내가 경험할 수 없는 세상을 마음껏 경험해 보는 것.

"그가 넷플릭스에서 파일럿 프로그램을 하고 있지. 변호사가 되는 사기꾼 얘기야." 그가 웃으면서 말했다. (p506)

영화로 나와도 성공할 수 있지 않을가 생각된다. 머릿 속에 그려지는 스릴 넘치는 영화의 장면들이 눈 앞에 펼쳐지는 경험을 해보고 싶다. 시나리오는 검증 받았으니 충분히 성공할 수 있다고 믿는다. 저자도 이 내용이 넷플릭스의 투자를 받아 충분히 영화화 할 수 있을 것이라 생각한 듯 싶다. 책 안에서 슬쩍 의지를 보이고 있다. 스릴 넘치는 법정 소설로 <열세 번째 배심원> 강력 추천한다.

모이모이와 키리

모이모이와 키리 - 말과 형태를 연결하는 과학 그림책 ㅣ 도쿄대학 아기연구소가 개발한 과학 그림책
히라키 카즈오 지음, 미우라 시마루 그림, 정진 옮김 / 레드스톤 / 2019년 2월

모이모이와 키~리

말과 형태를 연결하는 과학 그림책

22개월 이전의 아기들에게 참 좋은 책이다. 말과 형태에 관심을 갖고 말하고 싶지만 아직은 말을 떼지 못한 아기들이 약 22개월 이전의 아이들이다. 이 책은 아기들의 상상력을 자극하고 모양에 따른 말을 통해 부모와 아기의 대화를 돕는다. 함께 '모이모이', '키리'를 말하면서 그림을 함께 보는 것이다.

아기의 눈높이에 맞춘 특별한 책이다. 아기 머릿속에 있는 말과 형태를 연결짓는 책이다. 우리 어른들의 머릿속에도 모이모이는 대략적으로 이런 모습일 것이다. 키리는 이런 모습일 것이다라는 이미지가 떠오른다. 그 이미지화의 방식이 아기들도 비슷하다고 한다. 그림을 통한 아기와의 대화인 셈이다.

모이모이의 모양과 키리의 모양을 아기와 함께 먼저 살펴본다. 모이모이는 모이모이처럼 생겼고 키리는 키리처럼 생겼다. 백마디의 말보다 한 번 그림을 보는 것으로 이해가 된다.

키리와 모이모이가 함게 여행을 하는 기분이다. 키리의 뾰족한 특징을 살펴 콕콕 찌르고 따끔한 느낌을 살린 그림이다. 다음 그림은 구불 구불 구불렁 구불렁 세상에 모이모이와 키리가 떠다니는 느낌이다.

유아의 상상력을 자극하고 느낌을 그림으로 표현하고 말하는 연습으로 놀면서 성장하는 시간을 가질 수 있다.

이제 막 책을 읽고 싶어하고 관심을 보이는 아기에게 이 책을 선물해보는 것은 어떨까. 혹은 아기가 태어난 가정에 이런 책을 선물해 보는 것도 좋을 것 같다.

우는 아기도 울음을 멈추는 모이모이

모이모이 - 우는 아기도 울음을 멈추는 ㅣ 도쿄대학 아기연구소가 개발한 과학 그림책
히라키 카즈오 지음, 이치하라 준 그림, 정진 옮김 / 레드스톤 / 2019년 2월

우는 아기도 울음을 멈추는 모이모이

아기 과학 그림책

아이들은 참 금방 큰다. 아기의 각 시기에 적절한 책이 있고 그 시기에 맞게 좋은 책 혹은 장난감을 만나게 부모는 도와야 한다.

22개월 이전의 유아기에 흥미를 가질만한 책이다. 이제 막 책에 관심을 갖기 시작하고 모양이나 소리에 반응하는 유아들에게 딱 좋다. 모양을 보고 '모이모이' 소리를 내며 책을 읽어주면서 아기와 함께 책을 읽을 수 있다.

아기들에게 다양한 그림들을 보여 주었을 때 반응을 보인 모양이 '모이모이'라고 한다. 도쿄대학 아기연구소에서 아기들의 시선을 사로잡은 그림이라고 한다. 어른들은 '모이모이'가 어떻게 아기들의 시선을 사로잡는지 정확히 알지는 못한다. 하지만 수년 간의 실험을 통해 얻은 결과이기에 아기들이 직접 선택한 캐릭터라 할 수 있다.

'모이모이'는 모이모이 스럽게 생겼다. 별다른 이유가 필요한가. 아기들이 관심을 보이고 즐기워하면 그걸로 족하다. 아기들이 실컷 만지고 소리를 내면서 즐거운 시간을 보낼 수 있다.

뽀뽀하는 모습의 모이모이는 사랑스럽다. 아기가 자연스럽게 뽀뽀의 모양을 따라할 수 있을 것 같다.

24개월의 우리 아기에게는 이 책에 관심을 보이지 않아서 조금 아쉬웠다. 아이들이 23개월 정도 되면 사물을 분간하고 그 사물의 이름을 말할 수 있는 시기다 보니 동물 혹은 물건에 관심이 많다. 조금 더 어렸을 때 이 책을 만났으면 좋았을텐데 아쉬움이 남는다.

아이가 태어난 가정에 혹은 돌을 맞이한 가정에 참 좋은 선물이 될 책이라 생각한다.

설득의 심리학3 - 스몰 빅의 힘

설득의 심리학 3 (리커버 에디션) - 작은 시도로 큰 변화를 이끌어내는 ‘스몰 빅’의 놀라운 힘 ㅣ 설득의 심리학 시리즈 3
로버트 치알디니 외 지음, 김은령.김호 옮김 / 21세기북스 / 2019년 2월

설득의 심리학3

작은 시도로 큰 변화를 만드는 스몰 빅의 힘

이 책은 개정5판의 리커버판이다. 1984년 <설득의 심리학 1편>의 초판이 발행되었고 현재는 개정5판까지 발간되었다. 세계적 스테디셀러로 이 책의 이름은 누구나 한번쯤은 들어봤을 정도로 매우 유명하다. 최근 설득의 실전 경험들과 더불어 설득 시점에 대한 내용을 다룬 로버트 치알디니의 <초전 설득>을 읽고 자연스럽게 <설득의 심리학>에 관심이 생겼다.

<설득의 심리학> 1편과 2편 모두 큰 관심이 있고 나중에 꼭 읽을 것이다. 그런데 유독 이 3편에 관심이 가는 이유는 바로 소제목에 있다. '작은 시도로 큰 변화를 만드는 스몰 빅의 힘'이라는 내용이 매우 궁금했다. 비용 대비 효과가 좋다는 단어인 '가성비'가 떠오르는 제목이다. 항상 가성비를 생각하는 나를 비롯한 현대인들의 관심을 끌만한 소제목이다.

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몇몇 고지서에는 세금을 제때 낸 영국인의 수뿐 아니라 고지서 수령지와 같은 우편번호를 쓰는 사람들 중 제때 세금을 납부한 사람의 비율을 넣었다. 그랬더니 응답률이 예전에 고지서를 보냈을 때의 67퍼센트를 훨씬 넘어서 79퍼센트에 달했다.

'01 사람들이 제때 세금을 내도록 설득한 스몰 빅은 무엇일까?' 중에서 (p38)

세금을 제때 내지 않는 영국인들이 세금을 내도록 변화를 일으킨 시도는 그저 '세금 납부한 사람의 비율을 적는 것'이었다. 이 작은 시도는 실제 납부 비율을 높이는데 일조했다. 자신과 비슷한 처지의 사람들이 하는 행동을 따라할 가능성이 높다는 점도 중요한 포인트다. 추가적인 돈이 사용된 것이 아닌 그저 문구를 추가하는 것만으로 원하는 설득의 효과를 가져온다는 점에서 매우 놀랍다.

이러한 작은 문구 하나가 사람의 행동을 변화 시킨다는 점에서 우리는 많은 고민이 필요하다. 청소년 흡연률, 자살률이 높은 우리 나라의 현실은 참 안타깝다. 이러한 문제들에 다양한 원인들이 있겠지만 우선 청소년들에게 전하는 메세지 하나만으로도 큰 변화를 가져올 수도 있지 않을까라는 생각이 든다.

그 작은 변화란 무엇이었을까? 수납 직원이 다음번 진료 예약일과 시간을 예약 카드에 직접 적어달라고 요청하는 것이다. 4개월 동안 이런 접근법의 효과를 살펴봤더니 놀랍게도 예약 불이행률이 18퍼센트나 감소한 것으로 나타났다.

'08 스몰 빅을 활용해 약속을 지키도록 하는 방법은 없을까?' 중에서 (p79)

예약을 하고 자리에 나타나지 않는 '노쇼(No Show)'로 인한 사회적 낭비가 날로 높아지고 있다. 예약을 하고 나타나지 않은 사람들을 어떻게 약속을 잘 지키도록 할 수 있을까. 병원에서 다음 진료 예약시 직접 날짜를 적는 것만으로도 예약 이행률을 높이는 효과를 가져왔다고 한다. 그저 상호 확인 한 번을 통해 약속을 지킬 확률이 높아진다는 것은 통계가 보여주고 있다. 그저 간단한 긍정적 대답만으로도 효과를 가져온다니 정말 작은 것 하나로 가져오는 큰 변화를 볼 수 있는 사례다.

천장이 높은 경우 회의 참가자들이 개념적이고 창조적으로 사고하고, 낮은 경우 구체적이고 경직된 사고를 하게 된다고 주장했다.

'26 창의적인 사고를 자극하고 격려하는 스몰 빅은 무엇일까?' 중에서 (p173)

사실 이 사례는 익히 알고 있었던 내용이다. 이 책의 초판이 1984년 즈음에 나온 것을 감안한다면 분명 이 책에서 먼저 이 내용이 나왔다는 의미일 것이다. 우리가 알고 있는 많은 내용들이 사실 이 책에서 언급되고 있다는 점이다. 반대로 이 책에서 언급된 내용을 사람들이 많이 알고 있다는 말이 된다. 내가 알고 있는 내용이 나와서 더욱 놀라웠다.

천장에 대한 이야기를 통해 내가 현재 일하고 있는 사무실을 떠올렸다. 아쉽게도 내가 일하는 사무실은 천장이 낮은 편이다. 구체적이고 경직된 사고를 원하는 회사의 전략일지 모르겠으나 창의력 샘솟는 업무 환경이 아니라는 점을 확인하게 된다. 일부 창의성이 요구되는 조직만이라도 천장이 높은 사무실을 고려해도 참 좋을텐데... 그 전에 조직 책임자가 이 책을 먼저 읽으면 참 좋겠다.

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놀라울 정도로 청중들의 주의를 끈 무엇인가를 발견했다. 이런 심리적인 원칙의 구성 요소를 설명하면서 "이 원칙들이 효과를 발휘하게 해주는 아주 작고 사소한 무언가를 알려드리겠습니다."하고 말하면 청중들은 몸을 앞으로 기울이고 고개를 들고 메모할 준비를 한다.

'특별 서문' 중에서 (p5)

설득의 대원칙들을 다룬 <설득의 심리학> 1편에 대한 내용도 무척 중요하기에 나중에 읽어볼 계획이다. 실제 예시들을 들어 설명하는 점에 이해가 쉬웠고 이런 사례들이 실제로 적용된 작은 시도들을 찾아보는 재미도 있다. 우리가 미처 알아채지 못한 작은 설득의 시도들이 이미 사회 곳곳에 자리 잡고 있었다. 이 책에서 전하는 작은 팁들은 결코 작지 않다.

총 52가지의 이야기를 담고 있다. 설득이란 우리 생활에 깊숙이 자리 잡았다. 내가 원하는 방향으로 이끌어 나가고자 한다면 이 작은 법칙을 알고 있다면 참 많은 도움이 될 수 있다. 이러한 작은 시도는 큰 변화를 이끌 수 있으며 내가 그 작은 시도를 해볼 수 있다. 참 매력적이다. 설득이란 세계는 아직 어렵지만 우리에게 충분히 매력적인 세계다.

당장 이 책을 읽는다고 해서 큰 변화를 일으키기는 힘들다. 지금까지 무의식 중에 사용하는 나의 화법과 방식이 몸에 베어있기 때문이다. 의식적인 변화를 통해 체화가 필요하다는 의미다. 이 책은 두고두고 읽어야 할 책이다. 단순이 한 번만 읽고 끝낼 책이 아니다. 항상 옆에 지니고 꾸준히 읽을 생각이다. 아직 이 책을 읽지 않는 모든 분들에게 강력히 추천한다. 빨리 읽을 수록 이득이다.

마케팅이다 - 세스 고딘

마케팅이다 - 세스 고딘의
세스 고딘 지음, 김태훈 옮김 / 쌤앤파커스 / 2019년 3월

마케팅이다 - 세스 고딘

THIS IS MARKETING BY SETH GODIN

현대인들은 정보의 홍수 속에 살아간다. 나도 그 중 한 사람의 고객으로 마케팅의 대상이다. 눈에 번뜩이는 제품 광고에 물건을 구매한다.내가 구매한 물건이 그저 운이 좋아서 내 눈에 띄인 것인지 철저한 마케팅의 결과물인지 알 수는 없으나 나름의 기준을 갖고 고심 끝에 나는 제품을 구매한다. 나는 내가 그 물건을 찾고 골라 구매한 것이라 생각한다. 하지만 그 제품의 마케팅이 없었다면 내가 그 물건의 존재에 대해 알 수나 있었을까.

마케팅 분야에서 매우 영향력 있는 '세스 고딘'의 책이다. 다양한 실전 경험과 마케팅 분야에서 다수의 베스트 셀러를 낸 마케팅의 고수가 전하는 마케팅에 대한 이야기들이 흥미롭고 궁금하다.

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개선하고 싶다면 우리가 섬기고자 하는 사람들을 소중히 여기며 그들이 들어야 하는 이야기가 무엇인지 상상하는 것이다. 그러고 나서 그들이 스스로 자랑스럽게 여길 행동을 하도록 그 이야기를 관대하게 나눠야 한다. (p43)

비전스프링의 예화는 매우 흥미로웠다. 시력이 안 좋은 가난한 사람들에게 매우 저렴하게 제공하는 3달러짜리 안경은 매우 매력적이고 획기적이다. 하지만 예상과는 다르게 겨우 3분의 1만 안경 구매로 이어졌다. 3분의 2는 안경의 효과를 체험했음에도 겨우 3달라의 안경을 구매하지 않았다. 평범한 우리의 시각으로 접근했기 때문이었다. 매대의 안경을 모두 치운 것만으로 판매율은 2배로 뛰었다. 획득 욕구에서 손실 회피로의 전환으로 이뤄낸 결과다. 아무리 좋은 의도와 좋은 제품이라할지라도 구매자의 시각에서 접근하지 않으면 절대 원하는 바를 얻을 수 없을 것이다.

수영장에 한 스푼만 넣어도 온통 진한 보라색으로 물든다. 하지만 바다에 넣으면 별로 티가 나지 않는다. (p66)

타겟팅이 얼마나 중요한지 보여주는 말이다. 마케팅에서 다수를 위한 접근보다 명확하게 고객층을 선정해 접근해야 한다. 서비스에 만족한 고객들은 소문을 퍼뜨린다. 혹은 다른 수영장을 찾아 물들이면 된다. 모두가 다 좋아하는 제품을 만들 수는 없다. 제품에 열광할 최소한의 고객을 먼저 확보하는 것이 중요하다. 초점을 어디에 맞추느냐에 대해 고민해봐야 한다. 아주 간단한 이치이면서도 쉽게 간과하는 부분이다.

지금은 덕덕고(DuckDuckGo)가 더 낫다. 대기업의 일부가 아니기 때문이다. 당신을 추적하지 않기 때문이다. 다르기 때문이다. 그래서 더 낫다. 어떤 사람들에게는. (p116)

세계 최고의 검색 도구로 구글은 어떻게 최고가 되었을까. 멍청이가 되지 않은 듯한 느낌을 선사하기 때문이라 한다. 183개의 검색 결과를 보여주는 야후보다 단 2개의 명료한 검색 결과를 보여주는 구글이 신뢰감을 주었고 지금까지 성장했다. 사용자는 스스로 바보가 된 듯한 느낌이 드는 수 많은 검색 결과를 싫어하는 것이다. 결국 사용자들은 구글은 선택했다.

덕덕고는 구글과 다르게 사용자를 추적하지 않는 신흥 검색 도구로 유명하다고 한다. '안전한 검색'이라는 문구로 구글을 견재하는 이 기업의 앞으로의 모습이 어떠할지 기대가 된다.

당신이 출발점으로 삼아야 할 사람들은 새것 애호가들, 당신이 지금 해결할 수 있는 문제(새로움, 긴장, 더 나은 것에 대한 끝없는 탐색)를 가진 사람들이다. (p233)

얼리어답터는 새로운 물건에 관심을 보인다. 그들의 리뷰는 일반 사용자들이 참고하는 자료가 된다. 새것 애호가들 즉, 얼리어탑터들을 만족시킬 수 있다면 성공에 가깝게 다가설 수 있을지 모른다. 추가적으로 기억해야 할 문제로 얼리어답터는 항상 새로운 것에 목말라 있기에 언제든 새로운 물건으로 재빠르게 넘어간다. 그들을 만족시키는 것은 새로운 것에 대한 갈망 해소라는 점을 기억해야 한다.

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마케팅에 대한 교과서라는 표현이 맞을 것 같다. 마케팅에 대해 잘 모르는 사람들도 마케팅이 무엇인지 마케팅이 어떻게 우리 사회에 닿아 있는지 알 수 있는 참 좋은 책이다. 마케팅 전문가들도 이 책을 통해 한 단계 견문을 넓힐 수 있을 것이라 믿는다.

최소유효시장, 신뢰와 긴장, 위상, 기호, 상징, 가격, 깔대기, 동류집단 등 다양한 마케팅 용어들과 실사례들을 통해 알기 쉽게 구성되어 있다. 무엇보다 세스 고딘의 마케팅에 대한 철학이 멋있다. 마케팅이 중요한 이유는 사람들을 좋은 방향으로 이끌 때 빛을 발한다. 사람들이 소아마비 백신을 맞도록 한다거나 수술 전에 손을 씻도록 설득하는 것, 얼마나 아름다운가.

이 책은 마케팅을 위한 좋은 도구이다. 이 책을 칼이라고 가정하자. 이 칼을 수술이나 요리에 적절하게 사용될 수 있지만 사람을 죽이는 일에 사용될 수도 있다. 그것은 사용자의 몫이다. 마케팅에 대한 곱지 못한 시선은 무의미하다. 마케팅을 통해 성공적 수술을 이끄는 것이 더 중요하기 때문이다.