인간의 결함은 그들이 반드시 이해받고 싶어 하고 인정받고 싶어 한다는 데 있어, 이해나 인정이 없으면 그들은 이름 모를 고통을 느끼는 거야. 상대방이 판매원이라도 상관없어. 이 기본 설정에서 벗어나지 않지. 상대가 나에 대해 많은 것을 알고 있다면, 자기도 그 사람에게 뭔가를 해주어야 한다는 책임감을 느끼지. - P321