계획적 진부화에 대한 비판

낭비 사회를 넘어서 - 계획적 진부화라는 광기에 관한 보고서
세르주 라투슈 지음, 정기헌 옮김 / 민음사 / 2014년 4월

이 책 <낭비사회를 넘어서>는 저자의 머리말에서
두가지 기초를 두고 태어났다고 한다.

하나는 자일스 슬레이드 저작[버리기 위해 만들기]와
2013년 제10회 서울환경영화제에 출품되었던 영화<전구 음모 이론>을 이야기 한다. 

자동차 영업을 시작했을때 부산공장에서 자동차 1대가 100만km주행된 차량으로 전시가 되어있는 것을 보았다.

자동차에 대해서 많은 지식을 갖지 않던 교육생시절이기에 그저 많이 탔구나 싶었는데

자동차 딜러로서 경험하는 바로는 택시는 50만km운행하면 폐차를 하고
개인이 보유하는 차량은 30만km가 넘으면 폐차.요즘은 자동차 순환주기가 더

빨라져 중고 업자들도 20만km운행한 차량은 왠만하면 다 거절하고 폐차를 하고 있다.

좋은차는 고장이 적고 오래타면 탈수록 클래식한 면이 있는 멋이 있는데
요즘의 차들은 그 이전의 차들만 못하다는 말을 자동차 영업을 하면서 들었다

그런데 이러한 내용에 근거가 될만한 내용을 이책을 통해 확실히 알게 되었다

그런데 내가 정말 깜짝 놀란내용은.진부화를 접했을때였다.

기술적 진부화(기술적 진보 때문에 기계와 설비가 구식으로 전락하는 것)
심리적 진부화(은밀한 설득, 즉 광고와 유행에 의해 제품을 구식으로 만들어 버리는 방식).
계획적 진부화(인위적으로 수명을 단축하거나 결함을 삽입하는 방식)

<계획적 진부화>

계획적 진부화는 인위적으로 공산품의 수명을 단축시켜
새로운 소비를 자극하기 위해 사용되는 모든 종류의 기술을 가리키는
포괄적인 개념이다.-자일스 슬레이드[버리기 위해 만들기]저자

계획적 진부화가 거의 최근의 내용이 아니라.
1923년 제너럴 모터스와 포드사와의 내용에서 그 내용을 발견했다는 것이다
더군다나 1932년 제너럴 모터스사 캐딜락 부서에서 일했던 할리 얼의 회고.

"우리의 주요 임무는 진부화를 앞당기는 것이었다. 1934년 새 자동차 구입주

기는 평균 5년이었다. 지금(1955년)은 2년으로 줄었다. 앞으로 1년까지 줄어

들면 이상적인 성과를 낼수 있을 것이다."

100만km를 주행했던 초기모델과 달리 그 이후모델은 보증기간 3년 or 6만km가

지나면 조금씩 부품을 교체할 수 밖에 없다. 전자기기가 많아진 요즘에 와서

는 밧데리 소모로 인해 부품교환의 시기가 더빨리 오게 만들어졌기에 더욱 그

렇다. 자동차 내부의 전자기기(블랙박스,네비게이션을 제외하더라도)창문을

여닫는것 조차 유통기한의 시기가 지난다면 더욱 빨리 교체의 시간이 오는듯

하다.

자본주의는 계속적인 성장 없이는 붕괴한다.
조작주의 이데올로기는 새삼스럽지 않은 우리시대의 풍경화로 보여진다.

저자인 세르주 라투슈는 탈성장 이론가로.
발전 지상주의와 경제를 통한 세계지배라는 관념을 비판한다.

제목처럼..낭비사회를 넘어서..를 바랄때.

그 다음은 집단 지성에게 바란다라고 읽혀진다.

이 책을 통해 개인의 인식의 변화를 바라는 것이며
개인들의 집단지성이 발휘될수 있는 시대가 오기를 바라는 것이다.

레이첼 루이즈 카슨 탄생 107주년 기념 구글페이지

레이첼 루이즈 카슨(Rachel Louise Carson, 1907년 5월 27일 ~ 1964년 4월 14일)은 미국의 해양생물학자이자 작가. 잘 알려진 작품으로 《침묵의 봄》

가장 설득력 있는 방식으로 자신의 스토리를 제시하는 메시지

한 단어 프레젠테이션 ㅣ 커뮤니케이션 이해총서
정상수 지음 / 커뮤니케이션북스 / 2014년 4월

고객으로부터 선택 받아야 하는 직업
자동차 딜러를 하고 있다.

책을 읽는 것은 내게 적용가능한 효과를 얻기 위한 방법을 구하는
읽기로 부터 시작을 했다.

서문에서 밝히는.

'청중'에게 '핵심사항'을 '임팩트' 있게 '전달'하는 방법

그 방법을 소개하기 위해.
이책 < 한 단어 프레젠테이션>은 태어났다고 작가는 말한다.

프레젠테이션은 세일즈다.
파는 기술이 프레젠테이션이다.p.vi

요약의 필수조건은 명확함과 간결함이라는 것이다.p.xii

자신의 스토리를 적절한 관점 안에 집어 넣는 것이 승리의 핵심.
'스핀(spin)','앵글(angle)','피치(pitch)','변론'
='가장 설득력 있는 방식으로 자신의 스토리를 제시하는 메시지' p.xiii

오늘 프레젠테이션에서 성공하고 싶은가?
그렇다면 열심히 준비한 내용을 딱 '한 단어'로 말해보라.
안 되면 다시 정리해야 한다. p.xix

저자는 책의 서문에 차례에 들어갈 모든 내용을 다 요약정리했다.

서문을 풀어서 그안에 담긴 메세지의 유형을 정리한다.

01 단순함의 힘/02 커뮤니케이션 목표의 단순화/03 '한 단어' 콘셉트
/04 청중의 이해/05 프레젠터의 유형/06 비주얼의 단순화
/07 스토리보드 원고 작성/08 스피치 연습/09 청중 반응과 대응
/10프리셀링

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자동차 세일즈 딜러로 일하다보면 수많은 고객들을 접하게 된다.
같은차를 판매하면서도 저마다 다른 방법으로 세일즈를 유도해야 했고
세일즈의 경험은 사람과의 만남을 어떻게든 적극적으로 이어지게 하는
자신의 스토리텔링과 구매의 권유,제안등이 필요하다.

개인적으로 이책의 모든 차례에 나와있는 것에서.
07 스토리 보드 원고 작성에 대해 조금 덧 붙이고자 한다.

효과적인 스토리텔링의 구조는 '?'->'!'->'.'이어진다고 정의한다.

그것을 구매의 권유방법으로 했을때.

?=왜냐하면? (어떻게 시작할까)

!=의미합니다! (어떻게 풀어갈까)

.=생각해보세요. (어떻게 마무리할까)

이렇게 정의할 수 있다.

예를 든다면.자동차를 구매하시려는 고객에게
하나의 차종을 선택 구매를 권유한다.
'왜냐하면'은 고객을 납득시키는 하나의 이유로 제시하고
'의미합니다'는 고객에게 어떠한 방법으로 장점이고 이득인지 인지하게 하는 것이며
'생각해보세요'는 고객 본인에게 스스로가 '상상'하게 만드는 구매권유의 '고급기술'이다.

충분히 방법론을 이해했다면. 세일즈맨으로서 스스로가
고객에게 구매를 권유하는 제안서와 토크를 구사하는 다양한 소재와 관심을 갖는것이 중요하리라 본다

雲從龍風從虎 운종룡 풍종호

정몽주 ㅣ 나남창작선 118
이병주 지음 / 나남출판 / 2014년 4월

읽기 전:

"태양에 바래지면 역사가 되고 월광(月光)에 물들면 신화가 된다."

문학가였지만 사상가로서 성장하지 못했던 작가의 삶이 안타까운건. 시대가 만든 불운인듯하다.
왕성한 창작의식등은 좋았지만. 직설적이고 호방한 성격인지라
프레임에 대항하는 방식이 정공법이다 보니 많은 피해를 입은 작가가 아닌가 싶다.
내면의식에 강박증처럼 시달렸다하니...
그것이 지금도 그렇게 만들어질수 있는 시대이니..
그시대를 산 이병주 작가에게 심심한 위로를 보내드리고 싶다.

“한이 많아 소설을 쓰기 시작했다. 다른 방법이 없었다. 한이 풀리려면 아직도 멀었다. 그러니까 계속 써야 한다.”

읽은 뒤:

2013년 MBC 드라마PD 시험에서

2교시 필기시험의 주제가 역사드라마의 주인공을 선정하는것과 시대의 이야기를 옮기는것이였다.

물론 그 인물을 선정하는것과 함께 이야기가 드라마로 제작될 만큼 흥미로운 내용이여야 함은

물론이였다. 드라마PD를 지원한다면 역사서를 볼것을 권한다.

여기 오랜만에 '두 사람'을 접하게 되었다.

책의 제목처럼 고려말 충신인 '정몽주'와 이 책을 쓴 작가 '이병주'였다.

70,80년대를 살아온 세대들이 기억하는 이병주를 기억하는 선배 작가들의 이야기를

가져왔다.

공지영. "산하가 된 그 이름 이병주", 《한겨레》, 2006년 4월 27일 작성. 2008년 6월 23일 확인

손철주. "방황하는 청춘아, 이병주를 읽어라", 《조선일보》, 2006년 4월 21일 작성. 2008년 6월 23일 확인

이병주 선생 스스로가 한이 많다고 했던 시절을 보내며

파란만장한 한국 근대사를 빗대에 역사적 문학작품안에 오롯이 담아냈다.

이색을 판문하부사로,심덕부를 문하시중으로,이성계는 그 아래의 직급인 수문하시중으로.

5,16 쿠데타 직후 최고회의를 만들어선 장도영을 최고회의 의장으로 하고,

박정희가 부의장으로 앉은 것과 동교同巧의 수법이라고 하겠다 p.339

뚜렸하게 비판을 한다기보다. 역사의 기록을 통해 빗대어 현실의 이야기를 담아서

문제제기로서 동일시하였다는것이며. 물론 비판을 하기에 서슬퍼런 시기를 보냈기에

오히려 독자에게 기억하게 만들어주었다.

요즘은 보기 드문 한문으로 읽혀지는 해석들이

다시 읽어도 그 문장에 담겨있는 치밀한 작가의 기록들 탐구로 만들어간

소설<정몽주>가 이 시대 다시 읽혀지기에 충분히

독자들을 매료할것이라고 본다.

좀 아쉬운건. 책에 밑줄긋고 담아내고 싶은 문장들이 너무 많았는데.

조금씩 옮겨오고 싶었다.

그중에 책 제목의 부제로 씌인 구름은 용을 따르는가..

雲從龍風從虎 운종룡 풍종호

구름은 용을 따르고, 바람은 범을 따른다.

책의 말미즈음에 정도전이 정몽주를 회유하기위해 이말을 쓰는데.

정몽주의 답변이

인신은 구름이 될 수도 없고 바람이 될 수도 없다.

이것이 나의 마음이다.

작가 이병주가 마지막장에서 정몽주를 이렇게 표현한다.

청사의 비광悲光이라. 

이 비광이 춘추를 거듭하는 동안 민족을 광피하는 영특한 빛으로 되는것이니

역사의 오묘함이 역연歷然하다.

역사는 되풀이 된다고 하지 않던가..

그래서 지난 역사를 통해 현재를 읽으려고 하는것 아니던가.

정몽주가 살던 시대와 그 패자의 기록을 찾아 옮기는 작가의 정신을 기반으로

이시대 또 다른 삶의 기록을 역사로 옮길때 잊지 말아야 할 무엇이 있는게 아닌가 싶다.

우리는 그래서 역사를 읽는다.

미스터리 쇼퍼 컨설팅에 관한 연구보고서

장사 잘하는 집 - 일본 최고의 미스터리 쇼퍼가 말하는 고객을 끌고 매출을 높이는 비결
혼다 마사카츠 지음, 김수은 옮김, 민유식 감수 / 타임비즈 / 2014년 4월

읽기 전:

자동차 영업을 하는 나로서는 미스테리 쇼퍼는 불편하지만 같이가야하는 존재라고 본다.
과열되는 경쟁체제를 견제하는 입장에서 있는취지는 좋은데.
미스테리 쇼퍼는 '조하리의 창(johari`s window)의 일부분을 담당한다.
영업자와 그룹 경영자간의 아는것과 모르는것에 대한 견제역할은 필요한데..
둘다 아는것은 서로의 커뮤니케이션으로
둘중에 하나만 아는것을 모르는쪽에 안내하는것으로 해결이 된다면.

서로가 모르는 부분에 대한 역할을..미스테리 쇼퍼가 해준다.
물론 일부분..서로가 알면서 눈감아주는것을 파헤치는것도 있기에...
이런부분들은 검열이자..영업의 단속을 의미한다.

그런 역할을 하는 몇몇 미스테리 쇼퍼를 경험했을때..
그들이 쓴 책이라니..어떤 내용을 담았는지가...궁금하다.

읽은 뒤:

미스터리 쇼퍼

; '고객의 눈'으로 서비스의 좋고 나쁨을 가려내는 감별사

; 고객의 체감을 확 달라지게 할 수 있는 '현실적인 해결책'을 제시.

원작자인 혼마 마사카츠의 다방면에서의 미스터리 쇼퍼 컨설팅 경험일 잘 녹아있었고

감수자인 민유식씨의 적용할만한 사례의 또 다른 국내의 사례를 옮겨온것도 눈에 띈다.

고객 경험 솔루션 링크 (http://frms.kr/xe/mysteryshopping )

옮긴이인 김수은씨의 번역체 역시 읽기 수월하게 잘 다듬어진듯하다.

다만 아쉬운건 다른 리뷰를 보니

번역체에 대한 지적보다 여러가지 편집 검열 작업에서 매끄럽지 못한것이 나온듯 한데.

이건 편집자의 역할로 보이기에 일단 아쉬움이 남는부분이다.

자동차 영업을 통해 미스테리 쇼퍼를 경험해봤기에 그 경험에 대한 감정을 말하자면 좋지는 않다.

그러나 이책이 제시한 미스테리 쇼퍼는 검열의 기능 이상의 피드백을 위한

미스테리 쇼퍼 컨설팅이라는 것이 흥미있었고, 되려 읽는 동안 책안에 스스로에게 부족했던 부분에 대한 해답 혹은 문제제기와 해결을 같이주었기에 꽤 유의미한 책읽기라고 생각이 들었다.

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미스테리 쇼핑 Mystery Shoppong

Step1: Setting Objectives & Goals

제1단계: 명확한 미스터리 쇼핑의 도입 목적과 목표 설정

Step2: Program & Questionnaire Design

제2단계: 미스터리 쇼핑 및 체크리스트 설계이다.

Step3: Defining &Recruiting Shoppers

제3단계: 미스터리쇼퍼의 채용 및 선정

Step4: Data Collection

제4단계: 데이터 수집

Step5: Data Preparation

제5단계: 데이터 준비

Step6: Reporting

제6단계: 보고서 작성

Step7: Review Findings Then Repeat steps 3-7

제7단계: 검토결과

점과 선을 잇기 위한 물음

사상의 번역 - 쑨거의 <다케우치 요시미라는 물음> 읽기와 쓰기 ㅣ 우리시대 고전읽기 질문 총서 4
윤여일 지음 / 현암사 / 2014년 4월

점과 선을 잇기 위한 물음

말 그대로 사상의 번역. 그 사상을 이해하기 위해서.물음으로부터

여전히 읽고 있는 중.

이해의 이해를 위한 번역의 해석이라고 보면 되려나.

다케우치 요시미라는 사상가에 대한 연구를 한 쑨거의 책 [다케우치 요시미라는 물음]

그 책[다케우치 요시미라는 물음]을 번역한 윤여일 작가.

번역가인 윤여일 작가가 쓴 [사상의번역] ; <쑨거의[다케우치 요시미라는 물음]읽기와 쓰기>.

여는 글에서 윤여일 작가는.

[다케우치 요시미라는 물음]은 '사상의 번역서'라고 말한다.

다케우치 요시미의 사상을 번역해 간 쑨거.

쑨거가 다케우치 요시미를 통해 자신을 응시해간 기록에 가깝다.p9

결과적으로 보면.

쑨거의 [다케우치 요시미라는 물음]을 따라가는 방법으로

'리뷰'를 윤여일 작가가 쓴것이다.

이 책은 독자에게 해석학이며 또한 번역자 스스로 들어간 또 다른 점을 이은 선이라고 본다.

맺는 글에서.

자신이 처한 현실은 복잡하다.

그러나 사상을 지향하는 자라면,

현실의 복잡함을 정돈하기에 아서 복잡의 복잡을 사고해야 한다.

바깥의 빛이 비추지 못하는 자기 현실의 어둠을 구서구석 더듬으며 길을 내야 한다.p206

읽지 않은 책에 대한 리뷰는 내가 그책을 읽기 위한 선험적인 지식이라고 본다.

책을 읽기전에 미리 이해가 된 내용은

책을 더 읽기 쉽게 만든다.

결국 이 책 [사상의 번역] ; <쑨거의[다케우치 요시미라는 물음]읽기와 쓰기>.를 통해

쑨거의[다케우치 요시미라는 물음]를 접하게 되는것이며.

작가는 말한다.

사상의 번역이란 힘을 다해 상대에게 다가가려고 애쓰지만

동시에 상대와  동화될 수 없다는 자각을 품고

상대에게 동일시하기보다 상대와 결별해 자신의 환경 속에서 스스로 길을 개척하는 노정이다.p208

아직 여전히 천천히 읽는 중이며.

그안에 담긴 사상은 지금 현재 대한민국에 일어나는 상황을 보는 식견을 넓혀주고 있음을

자각하고 있다.