목표 청중이 당신의 스토리를 듣지 않으려고 한다면, 그것은 그들의 잘못이 아니라 당신의 잘못이다. 당신의 스토리가 통하지 않는다면 징징거리거나 목청 높여 소리 지르지 말고 당신이 하는 일을 바꿔라.-27쪽