성공하는 CEO 뒤엔 명품비서가 있다를 읽고

성공하는 CEO 뒤엔 명품비서가 있다
전성희 지음 / 홍익 / 2008년 6월

나라가 바로 서려면 훌륭한 군주가 있어야 하고, 훌륭한 군주는 뛰어난 참모에 의해 만들어 진다. 우리나라가 어지러운 이유는 분명 무능한 참모들이 군주의 주위에 포진해서 군주를 보좌하지 못하고 있기 때문이다.
일개 회사의 비서인 사람도 리더를 위해 본인의 희생을 마다하지 않는데 한 나라를 책임지고 있고 자타가 공인하는 뛰어난 참모들의 행태가 마치 굶주린 늑대 떼들이 한 마리 토끼를 놓고 서로 차지 하려고 으르렁 거리는 모습과 거의 흡사하다. 이런 판국에 어떤 협의를 도출해 낼 수 있으며, 주변의 국민들이 보이기는 하겠는가?

이 책으로 돌아 와서 지은이 전성희 이사는 나를 비롯한 모든 사람들이 본받아야 할 인물임에 틀림이 없다. 그런 사고를 가진 사람이 많으면 회사는 승승장구하고 국가는 엄청난 시너지 효과를 얻을 수 있을 것이다.
개인적으로 비서는 아니지만 중소기업에 소속된 관리부서장으로 그런 종류의 일들이 비일비재하다. 그래서 이 책을 꼭 봐야 될 것 같은 느낌을 받았다. 물론 기존에 이미 출판되어 있는 자기계발 서적 중에도 비슷한 책들이 많이 있다. 하지만 본인이 직접 비서로 30년 동안 한 직장에서 근무하고 현역 비서로 있는 작가는 아마 전세계적으로 유일무이 할 것이다.

TV를 보면 원래 비서의 임무와는 맞지 않는 장면들이 자주 연출된다. 외모가 뛰어난 비서가 젊은 상사와 연애하는 장면이라든지 아니면 사장 차 심부름이나 하는 장면들이 연출되는데 사실 비서란 그런 일만 하는 것은 아니다.
전성희 이사도 책에서 얘기 했지만 CEO의 경쟁력은 물론 본인의 능력에서도 나오겠지만 비서들의 능력에 따라 좌우된다는 말이 맞을 것이다.

칠순에 가까운 나이에 여전히 현직에 몸담고 있다는 것은 친구의 부인인 것과 삼십년 동안 함께 했다는 것도 약간은 작용했겠지만 무엇보다 비서가 가져야 하는 덕목과 끊임없는 노력하는 자세에 더 많은 점수가 주어졌을 것이다.
비서가 사장에게 가져야 하는 덕목이라고 하였지만 그것 보다는 직장 생활을 하는 셀러리맨들의 처세술까지 매뉴얼 형식으로 잘 서술해 놓았다.

‘옛날에 어리석은 원숭이가 살았는데 우연하게 사자하고 친구가 되었다. 그래서 항상 사자와 함께 동행을 하게 되었는데 모든 동물들이 자기가 지내가면 머리를 숙이며 인사를 하고 슬금슬금 피하자 자기가 무서워서 그러는 줄 알고 있었다. 그러던 어느 날  혼자 길을 가다가 표범을 만났는데 고개를 숙이지 않자 이에 기분이 상한 원숭이는 표범을 불러 시비를 걸었다. 이에 화가 표범이 원숭이를 잡아 먹어 버렸다.’ 끝. ㅋㅋ 

 이 이야기는 비서들이 자칫 잘못 생각할 수 있는 상황을 적어 본것이다. 자신의 뒤에는 사장이 있다고 해서 안하무인으로 행동 했다가는 결국 원숭이
꼴을 당할 수 있다는 원숭이가 주는 교훈이다.
비서를 하고 계신 분들이나 비서를 하고 싶은 분뿐만 아니라 직장 생활을 하는 모든 분들이 읽어도 사회 생활을 하면서 도움이 될 수 있는 훌륭한 교본이 될 듯싶다.
이 분은 비서가 아니라 어떤 일을 했었더라도 틀림없이 성공하셨을 분이고 우리나라를 이끌고 있는 지도자나 참모들을 위해 국회나 청와대의 강단에 서서 강연을 좀 해 주셨으면 하는 바램이다.

유쾌한 설득학을 읽고

유쾌한 설득학 - 실전에서 배우는 전설의 설득기술
제이 하인리히 지음, 하윤숙 옮김 / 세계사 / 2008년 6월

인간 심리에 관심을 갖다 보니 수사학에 관한 것까지 오게 되었다. 수사학이란 말을 이용하여 사람들에게 영향을 주거나 사람들을 설득하는 것. 즉 아무런 부작용 없이 상대방을 자연스럽게 내편으로 만드는 기술을 말한다.

BC 5세기경 주로 아테네에서 유래 되었던 학문으로 수사학은 대가 키케로를 거치면서 단순한 웅변술에서 음악, 산술, 기하, 천문, 문법, 논리, 수사학등 7개 교과목을 기초로 전인교육의 기초로 삼았으며 중세에 가장 발달 하였다.
수사학은 직유, 은유, 환유, 활유, 과장법, 돈호법, 현재법, 대조법, 점층법, 반복법, 도치법, 반어법, 완곡법, 수사의문법, 영탄법이 주로 사용되고 있다고 한다.
물론 현대의 수사학도 예전과 별만 다르지 않겠지만 웅변술을 이용하여 상대방을 설득 시키는 것 보다는 문장으로 표현하는데 더 많이 사용되는 것 같다.
어떻게 보면 현재 사용되고 있는 마케팅 기법이나 선거 때 정치인들이 사용하는 공약들 모두가 수사학을 기초로 사용된 것들이라 볼 수 있다.
단순히 말을 잘해 말싸움에서 이기는 것은 아무런 효과가 없다. 상대방의 기분만 상하게 할 뿐이다. 하지만, 상대방이 전혀 기분 나쁘지 않게 나의 요구를 들어 주고, 논쟁에서도 최상의 합의를 도출해 낼 수 있다면 이 보다 더 좋은 것이 어디 있겠는가?
이런 방법을 배우기 위함이 이 책을 산 목적이었는데 사실 전공도 하지 않고 아무런 지식도 없는 나를 포함한 독자들이 읽기에는 약간 벅찬 느낌이다.
처음에는 자신의 아들 이야기로 시작 했을 때만 해도 쉽게 접근할 수 있을 거라고 생각했는데 뒷부분으로 갈수록 머리 속에 잘 들어 오지 않았다.
그러나 세상의 모든 것들의 본질은 변하지 않는다고 했듯이 핵심 키워드는 배려라고 생각한다. 아무런 조건 없이 상대방을 내편으로 만들기는 불가능 하다고 본다.
배려가 따르지 않는 설득은 상대방을 기망하는 행위일 것이고 만약 상대방이 기망하는 사실을 알게 되었을 때 더 좋은 않는 결과를 초래 할 수도 있을 것이라 생각한다.
작가는 수사학에서 가장 중요한 것은 적절한 시제라고 하였다. 설득자가 과거, 현재, 미래 시제 중 어느 시제를 사용하느냐에 따라 쟁점은 달라진다고 하면서 상대방을 설득하기 위한 가장 좋은 시제는 미래 시제라고 하였다.
과거와 현재는 고정되어 있으므로 바꿀 수 없다. 하지만 미래는 아직 일어나지 않았으므로 얼마든지 바꿀 수 있으니 상대방에게 먹힌다는 것이다.
수사학의 대가 키케로가 말하는 기본적인 수사학의 순서는 먼저 상대방의 감정을 자극하고 난 다음 상대방의 생각을 바꾸고 나서 상대방이 실제로 행동하게 하면 된다는 것이다. ㅋㅋ 말은 엄청 쉽다.
싸움과 논쟁은 다르다. 싸움은 이기기 위함이고 논쟁은 합의를 도출하기 위함이다.
하지만 합의를 도출하기 위해서는 서로 윈 윈 해야 한다. 한쪽만 윈 하는 것은 결국 논쟁이 아니라 싸움이었다는 것이다. 말장난 같지만 상당히 유쾌한 학문인 것 같다. 이 책을 읽기 위해서는 기본적으로 키케로나 수사학에 관한 기본적인 사항을 알고 나면 책 읽는데 훨씬 수월하게 읽힐 것 같다.  

가족은 항상 행복해야 합니다.....

아이에게 행복을 주는 비결 1
스티브 비덜프 지음, 전순영 옮김 / 북하우스 / 1999년 11월

가급적이면 매월 한 권씩은 아이들 교육이나 교육 심리학 또는 가족의 행복에 관한 책을 보는 편이다. 몇 권의 책을 봤지만 그냥 고개를 끄덕이는 정도였는데 이 책은 이론적으로 충분한 공감이 갔고 그 공감한 부분을 아이들에게 적용해 보니 과연 효과가 있었다. 이처럼 효과가 있는 책이기에 세계적으로 100만부 이상이 판매되었다는 사실이 전혀 이상하게 생각되지 않는다.

저자는 우리 가정에서 가장 빈번하게 발생하는 것과 부모들의 간과하기 쉬운 것들 그리고 잘못 알고 있는 상식이나 전혀 모르고 있었던 지식들을 아주 자세하게 예문까지 들어 잘 설명해 주었다.

아빠의 경우는 약간 다를 수 있겠지만 엄마의 경우는 일상의 대부분을 아이들과 시간을 보내야 한다. 그 아이들과 하루 종일 시간을 보내면서 서로 원만하게 커뮤니티가 형성되지 않는다면 얼마나 괴로운 일인가?
이 책은 그 문제점을 100%는 아니더라도 많은 부분 해소시켜 주었다.

아이에게 행복을 주는 비결이라고 해서 어린 유아기에 적용하는 책이 아니라 유아기에서부터 청소년기에 이르기 까지 우리 아이들의 마음속에서 일어나는 일들에 대해 부모들은 어떻게 대응해야 하는 것까지 알려주고 있다.

이렇게 되면 훌륭한 유아기를 거쳐 훌륭한 청년기를 지나 결국은 훌륭한 사회인으로 거듭날 수 밖에 없으며 무엇보다도 좋은 것은 가족이 평화로우므로 항상 행복하다는 것이다.

아이들과 매일 대립해서 큰소리 나면 어찌 집안이 편안 하겠는가?
아이들의 속 마음을 이야기 하지 않으면 잘 모르고 야단 치는 부모들이 많을 것이다. 하지만 이 책을 읽고 나면 아이들 키우는 것에 대해 자신감이 생겨 거 좋은 부모로 거듭날 수 있을 거라 생각한다.

어린 유아나 청소년을 키우는 부모라면 꼭 한번 보았으면 하는 책으로 강추한다.

story telling........

이야기 경영 - 기업을 변화시키는 스토리텔링의 힘
에벌린 클락 지음, 서정아 옮김 / 연암사 / 2008년 6월

스토리 텔링 마케팅 기법이 요즘 각광을 받고 있다. 스토리 텔링 마케팅 기법이란? 자사 상품이나 제품의 개발 과정이나 상품에 얽힌 이야기를 그대로 또는 가공하여 광고나 판촉활동에 활용하는 기법을 말한다. 즉, 자기네 제품이 보통의 제품이 아니고 엄청난 제품 이다는 것을 스토리로 구성하여 소비자들이 그 회사나 제품이 대단한 것처럼 보이게끔 하는 일련의 활동을 말하는 것이다.
스토리 텔링 마케팅 기법은 기존의 광고나 판촉과는 약간 차이가 있다. 기존의 광고는 상품 자체를 강조하지만 스토리 텔링은 상품 자체를 강조하지는 않고 상품에 담긴 의미나 신화적인 이야기를 제공함으로써 소비자와 브랜드의 교감을 유도하는 하여 소비자의 감성을 유도하는 것이다.
스토리 텔링은 다음의 5가지 요소를 기본적으로 삼는다. 첫째 사람들에게 동기를 부여하는 열정,둘째 청중의 공감대를 이끌어낼 승리자, 셋째 악당과 맞서 싸우는 영웅, 넷째 성공을 위해 깨달음을 일궈내는 순간, 다섯째 영웅과 세상의 변화이다.
이 5가지 요소를 골고루 갖추면 이야기를 접하는 소비자는 기억에 오래 남는다는 것이다.

현대의 마케팅 활동은 예전과는 많이 달라졌다. 물론 먼저 진입한 기업이 점유률에서 우위를 확보 하겠지만 후발 주자들도 먼저 진입한 기업 못지 않게 품질, 기술, 가격면에서 크게 뒤지지 않는다는 사실을 소비자 들도 잘 알고 있기 때문이다. 즉,  품질, 기술, 가격 경쟁력만으로는 제품 차별화가 어렵다는 것이다. 그러므로 고객에게 감동이나 재미를 주는 차별화를 두자는 것이다. 제품이나 브랜드에만 국한하는 것이 아니라 임직원들의 감동적이 이야기나 창업자의 창립신화 이야기, 고객의 리뷰를 통한 사연, 신제품 탄생의 비화들을 토대로 충분히 차별화를 할 수 있을 것이다.
우리나라 TV 광고의 예를 보면 청소부 수레를 밀어주는 대학생이 나오는 박카스, 현대중공업의 오백원짜리 지폐를 가져가서 예로부터 우리나라는 배를 잘 만들었다고 해서 선박 수주를 받았는 에피소드, 외길 30년 광동제약의 최수부 회장 이야기 등으로 요즘 광고가 대부분 이런 종류의 광고라고 해도 과언이 아니다. 
이 책에서 소개된 회사들의 사례를 보면 스토리 텔링을 통하여 소비자들의 감성만 자극 하는 것이 아니라 직원들의 자긍심과 충성심이 자연스레 올라가 기업은 자연스럽게 성공의 궤도에 들어 선다는 것이다.
소비자들이나 직원들에게 기업의 비전이나 사명을 억지로 주입시킬 필요 없이 이해 관계자들을 감동 시킴으로써 자연스럽게 인식시키면 된다는 것이다.

허허실실 전법이라고나 할까? 얻는 게 없는 것 같지만 실제로는 엄청난 가치를 창출해 내는 것……
아직 오너가 아니라 이런 것 까진 생각해 보지 않았는데 기업 이미지 제고에 확실한 효과가 있을 듯… 이 책의 한가지 흠이라고 하면 코닥이니 나이키니 여러 좋은 회사들이 소개 되었는데 그렇게 재미있게 쓰여져 있지는 않고 약간 지루했다.

우화로 배우는 행복한 인생수업을 읽고

우화로 배우는 행복한 인생수업 - 동물왕국 선생들의 지혜로운 성공비결
자위후 지음, 허유영 옮김 / 휘즈프레스 / 2007년 12월

내가 단순해서 그런지 아니면 생각하는게 싫어서 그런지 이런 종류의 책을 좋아한다. 다른 책들은 읽고 나면 읽을 때만 기억이 나는데 이런 우화를 읽다 보면 기억에 오래 남는다는 장점이 있다. 그냥 이야기로만 오래 남는다면 자기계발서로 적합하지 못한 책이겠지만 이 책은 이야기도 오래 남을 뿐 아니라 교훈도 남는다는 것이 내가 좋아하는 이유이다.

미물로만 생각하는 것들은 살기 위해 몸부림을 치는데 과연 만물의 영장이라고 하는 인간들은 살기 위해 몸부림을 치며 최선을 다 하는지 묻고 있는 듯하다.

‘동쪽 하늘이 어슴푸레 밝아오는 아프리카 초원에 단잠에서 깬 영양이 뛴다. 사자도 덩달아 뛴다.’뛰면서 하는 생각은 다르겠지만 결국 뛰는 목적은 같다. 영양은 살기 위해서 뛰고 사자도 살기 위해 뛴다. 어느 한쪽에서 죽음 힘을 다하지 않는 쪽은 살아남기 힘들 것이다. 이것은 동물의 세계에서만 존재하는 것이 아니라 비참하게도 엄연히 우리의 현실에서 수시로 일어나는 현상들이다.
동물들의 세계에서만 존재 할 것 같은 법칙들 즉 약육강식, 진화론 등은 현재 인간들의 사회 생활에 그대로 적용되고 있는 것들이다.
그렇다면 동물의 세계를 잘 들여다 보면 인간의 모습이 보인다는 결론에 도달한다.
이 책에서 그 모습을 195개의 짤막한 우화 속에 인간들의 모습을 숨겨 놓았다. 물론 이 책에서 제시한 지문이 정답은 아니다 보는 관점에 따라 수시로 변할 수 있기 때문이다. 하지만 제시한 해설에 따라 본질을 살펴보면 인간의 삶에 대한 본질을 그대로 엿 볼 수 있다.

내용도 좋았지만 더 좋았던 것은 초등학교에 다니는 딸과 같이 볼 수 있다는 점이 더 좋았다. 같이 읽고 같이 공감대를 형성하고 같이 토론 할 수 있는 책이란 점이 자녀들 교육에서도 효과를 얻을 수 있을 듯하다.