[디테일경영] 집약형시대에서 살아남기_1편

낭비를 이익으로 변화시키는 디테일경영 : 확장형시대에서 집약형 시대로~

중국이 개혁개방을 추진한 지 대략 30년이 흘렀다. 그동안 중국은 세계의 이목을 집중시키며

초고속 경제 성장을 거듭했다. 낙후된 농업 국가에서 어엿한 경제대국이 됐다.

국민의 생활수준도 몰라보게 좋아졌다. 지난 30년간 중국 정부의 우대정책과 고속경제성장에 따른

혜택을 가장 많이 받은 이들은 아마도 민영기업가일 것이다. 개혁개방 초기 과거의 일을 버리고 과감히 경제계에 투신해 스스로 회사를 창업한 사람들이다. 이제 그들은 당당한 기업가로 인정받고 있다.

그들에게 지난 30년은 인생역전을 실현한 황금기였다.

지난 30년 동안 수많은 기적이 탄생했다. 척박한 땅을 일구며 살던 농민이 백만장자가 되고, 보잘 것 없는 기계공이 세계적인 금융도시를 주름잡는 경제엘리트로 변신하기도 했다. 그들의 인생을 송두리째

바꿔놓은 시대가 바로 ‘확장형 시대’다. 개혁개방 추진 직후부터 30년이 ‘확장형 시대’이다.

이처럼 ‘확장형 시대’에는 누구든 과감하게 뛰어들기만 해도 고수익이 가능했다. 하지만 지금은 상황이 완전히 달라졌다. 이제 판재 한 장을 팔면 30위안은 고사하고 1위안도 남지 않는다. 이렇게 큰 변화가

나타난 원인은 ‘확장형 시대’가 끝나고 ‘집약형 시대’가 됐기 때문이다.

‘확장형 시대’가 지나가고 ‘집약형 시대’로 들어선 지금 중국 기업들은 어떻게 수익을 창출하고 시장에서 살아남을 수 있을까? 해답은 절약에 있다. 절약은 기업에 활력을 불어넣고 창의력을 향상시키는 비결

이다. 절약이야말로 기업이 ‘집약형 시대’에 생존하고 발전하기 위해 반드시 필요한 요건이다.

레이 크록Ray Kroc이라는 이름을 아는 사람은 많지 않다. 하지만 그와 특별한 관계가 있는 기업 이름을 대면 누구인지 대번에 알 수 있다. 바로 맥도날드다. 레이 크록은 세계적 패스트푸드업체인 맥도날드의 창업자다.

전 세계 패스트푸드 시장은 현재 두 기업이 지배하고 있다. 하나는 KFC이고, 또 하나는 레이 크록이

창업한 맥도날드다. 1954년 이미 52세의 레이 크록은 패스트푸드점을 개업하기로 결심했다.

30년 동안 세일즈맨으로 일한 그는 미 전역 열일곱 개 주를 돌며 수많은 식당에 가보았고 그러면서

패스트푸드점 경영 노하우를 발견했다. 그는 직접 패스트푸드점을 열면 세일즈맨일 때보다 더 많은

돈을 벌 수 있을 것으로 직감했다. 그는 외식업으로 성공하기 위한 가장 중요한 요건으로 저렴한 가격과 깔끔하고 위생적인 서비스를 꼽았다. 또한 생활리듬이 빨라지는 시대에는 일반 식당보다 패스트푸드점이 낫다고 판단했다.

레이 크록의 판단은 정확했다. 그는 외식업의 특징을 누구보다 정확하게 찾아낸 것이다. 마침내 그는 캘리포니아 주에 햄버거와 밀크셰이크를 파는 식당을 개업했다. 그의 식당은 대성공이었고, 몇 년 만에 크게 유명해졌다.

그의 패스트푸드점에는 여타 식당과 다른 점이 있었다. 매장부터 지하창고까지 언제나 말끔하게 정리되어 있었고, 조리사든 종업원이든 모두 깨끗한 유니폼을 입었다. 또 맛있는 음식을 저렴한 가격에 판매했다. 가장 중요한 것은 주문과 거의 동시에 음식이 제공됐다. 당시 일반 패스트푸드점에는 밀크셰이크 기계가 한두 개밖에 없었지만 맥도날드에는 무려 여덟 개나 설치되어 있었다. 손님들이 줄 서서 기다릴 필요가 없었다. 고객의 시간을 절약해준다는 점도 맥도날드의 큰 장점이었다.

레이 크록은 낭비의 심각성을 누구보다도 중요하게 생각한 기업가였다. 그는 낭비가 기업에 얼마나 큰 손실을 입히는지 분명히 알고 있었다. 그는 “나는 시간과 돈을 낭비하는 직원들을 싫어한다. 그들은 겉으로는 자기 시간과 돈만 낭비하는 것처럼 보이지만, 실제로 그 손실은 모두 내가 감수해야 하기 때문”이라고 입버릇처럼 말했다.

낭비를 이익으로 변화시키는 [디테일경영] 106페이지 본문중에서..

마흔, 한줄고전을 읽어야 할 때 #중용

극단이란 최악의 상황 속에서 허용되는 것으로서 두 가지 의미를 내포하고 있다.

부정적인 의미의 극단은 막말이나 폭행, 살인 등을 의미한다. 반면, 긍정적인 의미의 극단은

사상을 초월하는 개혁과 변화, 무언가에 미쳐야 할 시기에 목숨을 걸어 그것을 해내는 것이다.

긍정적인 극단은 때와 경우에 따라 조화롭게 사용해야 한다.

그러나 부정적인 극단은 어지간한 경우가 아니라면 삼가야 한다.

세상에는 만고불변의 절대적인 규칙은 존재하지 않기 때문에 극단도 위급한 상황 속에서는

참된 진리가 될 수 있다. 그러나 평상시에는 그것이 진리일 수는 없다. 언제나 중용의 입장에서

극단과 일상을 조화롭게 넘나들 수 있는 모습이 가장 바람직한 모습이다.

일상 속에서도 극단을 추구하는 사람이라면 중용을 배워보는 건 어떨까요?

버금 중, 여승 니, 아닐 불, 할 위, 이미 이, 심할 심, 놈 자

긍정적인 마인드, 긍정적으로 생각하기♥

2010년 밴쿠버 동계 올림픽에서 모태범 선수는 우리나라에 첫 금메달을 선사했다. 재미있는 사실은

2위인 나가시로 게이치로와 단 0.16초의 차이로 메달의 색깔이 결정되었다는 사실이다. 이 차이는 사실 언제든지 두 사람의 결과가 뒤바뀔 수 있을 만큼, 매우 비슷하다고 할 수 있는 그런 실력 차이이다.

그렇다면 무엇이 이 이런 차이를 만든 것일까?

만약에 0.16초의 정말 작은 차이로 아깝게 금메달을 놓친 나가시로 게이치로 선수가 출발하기 전에

‘나는 세계 최고로 빠른 사람이다. 나는 1등 할 수 있다. 금메달은 내 것이다’라는 긍정의 생각을

단 5초 동안이라도 했다면 어땠을까?

실제로 100미터 달리기를 하기 전 긍정적인 생각을 한 사람과 그렇지 않은 사람의 실제 기록의

차이가 있다는 연구 결과도 있다. 따라서 긍정적인 자기 암시만으로 게이치로 역시 0.16초라는

그 작은 시간을 앞당길 수 있었을 것이다.

결과적으로 목표가 부자가 되는 것이든, 스포츠 경기에서 이기는 것이든, 멋진 작품을 창작하는 것이든, 물건을 많이 파는 것이든 상관없이 절대 긍정을 하는 사람과 별 생각 없이 그 일에 임하는 사람과는

분명한 차이가 생긴다는 것이다. 0.16초의 작은 차이가 메달 색깔을 바꾸어 놓은 것처럼, 하루하루의

작은 차이가 인생의 성공과 실패까지도 바꾸어 놓을 수 있다는 사실을 우리는 알아야 한다.

행복한 삶과 불행한 삶, 실패한 삶과 성공한 삶의 차이를 만드는 것은 바로 우리의 ‘작은 차이’이다.

어떻게 생각하면 너무나 작은 차이지만, 그 작은 차이로 인해서 인생이 달라질 수 있다.

미국의 작가 데이비드 S. 렌즈는 이렇게 말했다. “이 시대의 성공자들은 모두 낙천주의자다. 그들이 항상 옳아서가 아니라, 긍정적인 생각을 하기 때문이다. 심지어 그들이 하는 일이 틀렸을 때도 그들의 태도는 여전히 긍정적이다. 그들의 긍정적 사고야말로 그들이 목적을 달성하도록 하고, 스스로를 개선시켜

결국 성공에 이르게 하는 비결이다.”

사람을 성공에 이르게 하는 비결은 바로 긍정적 사고라는 것이다. 세상사 내 뜻대로 되지 않는다고

불평하고 있지는 않은지, 매일 별다른 마음가짐 없이 하루를 시작하고 있지는 않은지 되돌아보라.

그것을 할 수 있다고 믿는 사람과 긴가민가하는 사람, 아예 처음부터 믿지 않는 사람에게 신은

공평하지 않다. 그들의 태도가 무엇보다 그 사실을 가장 잘 증명해주고 있지 않은가.

[나이키] 나이키 광고 속 이야기, Just do it _두번째

나이키는 1987년에 대대적인 마케팅 활동을 통해 나이키의 혁신적인 에어 쿠셔닝 시스템을 밖으로 드러낸 최초의 운동화,

즉 에어 맥스를 세상에 알리며 신발 업계의 왕좌를 재탈환하기 위한 움직임을 이어갔다. 앞서 이야기했던 ‘Just Do It’

광고가 사람들의 마음을 움직여 그들을 한층 발전된 삶으로 이끌기 이전, 비틀스의 히트곡 과 함께

세상의 시선을 텔레비전으로 모은 나이키의 광고가 하나 있었다.

당시로써 혁명과 같았던 에어 맥스 운동화를 주역으로 삼은 광고였기에 배경음악으로 그 곡이 선택되는 것은 당연지사였다.

그리고 이듬해 ‘Just Do It’이라는 문구가 화면에 모습을 드러냈다.

나이키의 기발한 광고는 이후 남은 1980년대 기간 내내 이 회사가 줄곧 업계 수위를 차지하는 데 중추적인 역할을 담당했으며, 1989년에는 ‘보는 뭐든지 잘해요’라는 광고가 등장해 큰 인기를 끌었다. 미식축구와 야구에서 활약하던 보 잭슨을 주인공으로 내세운 이 독특한 광고는 나이키가 크로스 트레이닝 분야로 점차 발을 넓히면서 탄생했다.

1980년대 이래로 미식축구, 야구, 농구, 테니스, 축구, 골프, 육상, 사이클 경기에서 이름을 날린 수많은 선수가 나이키 운동화를 착용했다. 마이클 조던과 보 잭슨에서 시작된 그 면면은 코비 브라이언트Kobe Bryant와 타이거 우즈Tiger Woods, 에이드리언 피터슨, 스티브 내쉬를 비롯해 셀 수 없이 많은 운동선수로 변화했다. 광고를 빛낸 얼굴이 오늘날의 스포츠 스타들로 바뀐 것과 마찬가지로, 거기에 담긴 메시지 역시 시대에 맞춰 진화했다.

나이키는 2000년과 2002년에 각각 ‘다음 날 아침Morning After’과 ‘움직여Move’라는 TV 광고로 에미상(Emmy Awards, 매년 텔레비전 작품 관계자들의 업적을 평가하여 미국 텔레비전 예술과학 아카데미가 수여하는 상)을 받았다. ‘다음 날 아침’은 당시 많은 이가 과민하게 염려했던 Y2K 현상을 풍자한 영상이다. 이 작품은 2000년 1월 1일에 뉴 밀레니엄의 시작과 함께 발생할지도 모른다고 여겨졌던 각종 사고가 실제로 일어난 현장을 보여주고 그 사이를 유유히 달리는 한 남자를 비춘다. ‘움직여’는 운동하는 사람들의 움직임이 마치 물이 흐르듯 한 스포츠 종목에서 다른 종목으로 이어지는 모습을 담고 있다.

드비어스는 다음과 같이 소견을 밝혔다.

나이키는 브랜드 전체가 현재 일어나는 여러 가지 현상에 대해 근원적인 수준에서 깊은 관심을

보이고 그것을 잘 반영하기 위해 노력합니다. 이런 특성을 기반으로 이 브랜드는 특유의 독창성을

잘 살려나갔고, 광고계의 흐름을 서서히 바꾸면서 거기에 큰 추진력을 부여했지요.

또한 나이키는 자신의 근본을 잘 이해한 덕분에 누구보다도 먼저 스포츠와 운동선수, 그리고 운동복을

유행 요소로 파악할 수 있었습니다

왕중추의 디테일경영 :: 가장 치명적인 것은 시간의 낭비다.

인생에서 시간 낭비보다 더 큰 낭비는 없다.

“세상에서 노력 없이 얻어지는 것은 나이밖에 없다”는 말이 있다.

일이 즐겁기 위해선 효율적으로 성과를 내야하고, 이는 곧 효과적으로 시간 내에 훌륭하게일을 처리한다는 뜻이다.

요즘 근무 시간 중 메신저로 사적인 이야기를 나누는사람이 많다고 한다. 근무 시간에 메신저로 대화하고도

상사에게 들키지 않은 것만 기뻐하며 희희낙락한다면 참으로 딱한 노릇이다.

일생 동안 시간을 어떻게 사용하는지에 대한 통계가 있는데 비교적 정확하다.

사람이 일흔 살까지 산다고 가정할 때 70년의 시간을 다음과 같이 사용한다고 한다.

일이나 취미활동에 쓰는 시간이 생각보다 많지 않다는 걸 알 수 있다. 따라서 많지 않은 시간을

어떻게 효율적으로 보낼 수 있을지 곰곰이 생각해볼 필요가 있다. 나는 젊은 사람들과 이야기를

나눌 기회가 비교적 많다. 대학 졸업 후 사회에 첫 발을 내딛을 땐 실력 차이가 크지 않다.

그런데 3~5년 지나면 조금씩 차이나고, 10년쯤 되면 그 격차는 더 벌어지고, 20년 후엔 절대로 넘볼 수

없을 만큼 큰 차이가 생긴다. 많지 않은 시간을 어떻게 사용했는지가 만든 결과이다.

공자는 흐르는 강물을 보며 “지나가는 모든 것은 이처럼 밤낮 없이 멈추지 않는구나”라고 말했다.

인생에서 결코 낭비해선 안 되는 것이 시간이다. 시간을 잘 이용하면 더 많은 일을 훌륭히 할 수 있다.

경영학의 대가 피터 드러커도 “세상에서 가장 부족한 자원은 시간이다. 시간을 적절하게 관리하지

못하면 아무 것도 이룰 수 없다”고 했다. 경쟁이 치열한 요즘 시간은 기업의 중요한 자원이다.

시간을 절약해 효율성을 높이는 기업만이 경쟁력을 갖추고 더 많은 시장을 확보할 수 있다. 그렇다면

어떻게 기업의 효율성을 끌어올릴 수 있을까? 가장 중요한 방법은 경영의 효율성을 높이는 것이다.

경영자가 효율적으로 일해야 기업 전체의 효율성이 높아진다.

많은 경영자가 하루 중 많은 시간을 업무에 쏟는다. 하지만 바쁜 업무와 개인생활 사이에 적절한 균형점을

찾는 것도 매우 중요하다. 그래야 편안함과 만족감이 생긴다. 하지만 이는 경영자들이 어려워하는 것 중 하나다.

그런데 업무가 바쁘고 일이 많아 여유를 누리지 못하는 게 아니다. 업무 효율이 떨어져 시간을 낭비하는 경우가 더 많다.

이렇듯 효율성이 낮은 근본적 원인은 시간 관리에 대한 명확한 개념이 없기 때문이다.

회사 전체를 관리하는 경영자가 정작 자기 시간을 제대로 관리하지 못한다. 심하게는 자신이 얼마나

효과적으로 시간을 이용하는지 조차 모른다. 기업 관리자를 포함해 모든 사람이 시간 관리에 대한

정확한 개념을 갖는 것은 삶에 큰 도움이 된다는 사실을 기억하라.

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