복기의 힘

레노버를 성공 기업으로 이끈 복기의 힘
천중 지음, 허유영 옮김 / 스타리치북스 / 2017년 4월

복기의 힘

『복기의 힘』이란 제목을 처음 접했을 때, 바둑이야기인가? 경기 후 바둑판 위에 바둑알을 놓으면서 내가 왜 졌는지, 무엇을 놓쳤었는지 회상하면서 환자 복습하는 것을 말하나보다 생각했다. 막상 책을 펼쳐 읽어보니 바둑판에서 복기를 비유한 경영서이다. 어떤 일을 실패했을 때 그 일을 그냥 지나치지 않고 곱씹으면서, 다시 그 상황이 왔을 때 절대 두 번 다시 실패하지 않겠다는 결기가 복기를 하게 만든다고 생각한다.

수많은 경영 서들이 있지만, 이처럼 바둑판 복기를 비유해 피력하는 경영서는 처음 접한다. 목차를 죽 살펴본다. “복기하는 자가 승리한다, 복기란 무엇인가, 왜 복기를 해야 하는가, 복기의 세 가지 유형, 복기 진행을 위한 세 가지 역할, 복기의 두 가지 방법, 복기의 내용, 복기의 절차, 복기의 결론을 평가하는 방법, 류촨즈의 고리 : 업무 처리의 PDF 방법“ 으로 나뉘어져 있다.

“성공한 사람들은 모두 복기를 실천하였다. 작은 일이든 큰일이든, 중국인이든 외국인이든, 현재든 과거든 성공하고 승리하고 싶다면 반드시 복기를 실천해야 한다. 실력을 기르고 싶다면 꾸준히 복기하고, 성공하고 싶다면 자세하게 복기하라”는 필자의 발자국을 따라가다 보니, 창업자 레노버 류촨즈 회장이 나온다. 그는 “복기는 아주 중요한 방법이다. 복기를 통해 과거의 경험에서 교훈을 도출해내야 한다. 특히 실패한 경험을 조금도 회피하지 않고 분명하게 직시하여 문제점을 찾아낸 후 교훈을 도출해내 앞으로 똑같은 실수를 하지 않도록 해야 한다.”

복기를 끊임없이 강조하는 레노버의 류촨즈는 경쟁사와 함께 달리면서 밀리면 반드시 복기를 하게했단다. 누가 봐도 레노버가 밀릴 것이라고 생각했는데, 레노버는 상대방 회사를 경쟁에서 앞질렀단다. 그것은 철저히게 전 회사 사람들이 복기를 했기 때문이란다.

그렇다면 복기는 어떤 것일까? 복기는 단순히 일의 경과와 결과를 정리하는 것과는 다르단다. 저자는 복기를 회고, 반성, 탐구, 향상이란 4단계를 말한다. 이 4단계 중 하나라도 빼먹으면 안 된다고 말한다. 우리는 업무를 끝내고 보고하면 그것을 일이 끝났다라고 생각한다. 그러나 이것은 절반밖에 오지 않았다. 나머지 절반을 끌어내야한다.

‘복기’라는 단어를 떠올리면 바둑을 두고 난 후 다시 집에 돌아가서 혼자 복습을 한다는 바둑 왕들이 생각났다. 그때 그 복습을 복기라고 한다는 것만 아는, 바둑에 대해선 문외한이지만 이 책을 이해하기 아주 쉽게 이야기를 하고 있어, 사업과 경영에 대해서 많은 생각을 하게 한다. 바둑의 복기를 인생 경영에 적용 해봐도 꽤 쓸모가 있을 것 같다. 한 번은 실패했지만 다시는 실패하지 않는 인생을 만들어줄까? 저자는 단지 실패만 복기를 하는 것이 아니라 처음부터 끝까지 복기를 실천해보면서 경영의 어떤 흐름이 잘못되었는지 집어 낼 수 있단다. 단지 결과에만 집착해서 복기를 하는 미숙한 방법 말고 전체적으로 처음부터 끝까지 복기해보기를 저자는 권한다. 일이 진행된 단계별로 복기를 하라고 류촨즈는 강조한다.

'추론(Preview)-실천(Do)-복기(FuPan)'의 과정을 지속적으로 하는 것이 중요하다.

류촨즈는 레노버에서는 복기를 꼭 경영에서 아주 중요하게 생각했다. 복기를 하면서 대안을 떠올리기도 하고, 내용과 절차에 대해서도 아이디어를 떠올리며 학습을 하게 된다. Why라 질문을 스스로 하게 될 때, 그 이유를 곰곰이 씹으며 심혈을 기울인 경영전략은 지금 내가 가지고 있는 경영전략보다 더 나은 성과를 도출될까? 항상 고민하게 된다. 복기가 그야말로 제 값을 하는 것이다. 좋은 전략은 항상 볶기 하면서 내 것과 상대방 것을 융합할 때 더 좋은 성과를 내기 마련이다. 이 책을 읽는 동안 바둑 한 판 잘 두고, 복기 한 판 잘 한 듯 가슴이 뿌듯했다.