회사에서 끝까지 살아남는 대화법

회사에서 끝까지 살아남는 대화법 - 직장인을 위한 서바이벌 커뮤니케이션
전용은 지음 / 보랏빛소 / 2015년 11월

회사에서 끝까지 살아남는 대화법

   직장에서 살아남기 위해 애쓰는 직장인들, 그동안 고민했던 것들에 대한 공감 100배가 되지 않을까 생각한다. 읽는 내내 어쩌면 나와 이렇게도 비슷한 일들을 겪었을까 무릎을 치게 된다. 열심히 일을 하였건만 아무것도 하지 않고 있던 동료가 인정을 받는 그런 이상한 곳, 그래서 더더욱 실망스러운 직장생활, 사회생활에 대한 좌절감을 저자의 경험을 풀어놓을 때 나 역시 그런 경험이 있어 책을 단숨에 읽어나갔다.

   상대에게 얻어내고자 애를 쓰면서도 상대방이 스스로 돕도록 만들어야 한다는 말에, 과연 그런 방법이 있을까? 세상사 복잡다단한 것이 직장생활인데, 그런 직장인 처세가 있을까? 대처방법에 대한 내용들을 읽으면서 아하, 그렇구나 공감의 기쁨을 한 수 한 수 배워나갔다.

  이 책의 내용은 제 1장 정신 차려라 당신이 틀렸다, 제 2장 옳다고 항상 정답은 아니다, 제 3장 배려라는 가면에 감추어진 돌직구, 제 4장 자신감과 교만함은 한 끗 차이다...로 총 네 파트로 구성이 되어 있다. 책을 읽어나가면서 내가 실수하거나 상대방에게서 불편했던 감정들이 두 눈에 쏙쏙 들어왔다. 그 중에서 몇 가지는 인상 깊게 가슴에 남았다. 그 중 “관심이 없다고 말을 끊지 마라”라는 제목에선 그야말로 어떤 친구가 떠올랐다. 멘토에게 개인적인 상담을 하러 갔는데 온통 자기 이야기만 떠들어대서 그만 내 상담이 엉망이 되었던 아픈 기억이 떠올랐다.

   도움이 필요할 때 찾아오라는 선배를 찾아갔을 때, 겪은 이야기를 저자는 풀어놓는다.. 찾아가 이런 이야기 저런 이야기를 나누는데 그 선배가 함께 하는 내내 다른 사람의 악담을 늘어놓더란다. 듣기 민망해 화제를 돌리려했지만 끝까지 물고늘어지는 악담에 아연실색한 상태에서 그 선배가 무언가 묻길래 답변을 하려는데, 이번에는 그의 말문을 가로막고 그 말꼬리를 잡아 악담을 퍼붓기 시작하더란다. 옆에 동료가 화제를 바꾸려 애를 썼지만, 막무가내로 끝까지 악담을 퍼붓는 선배, 결국 고개만 끄덕이는 바보 같은 후배가 되어서야 겨우 그 자리를 빠져나왔단다. 잘난체하는 선배를 묵사발 만들고 싶었지만 선배가 이야기를 듣지 않을 것이 뻔해서 입을 다물었단다. 그 악몽 같은 경험으로 인해 그 선배가 참석하는 모임에는 두 번 다시 참석하지 않았다는 웃지못할 에피소드...

   이처럼 직장에서나 회사에서나 다른 사람의 말은 제대로 듣지 않고 자기 말만 하는 사람은 종종 볼 수 있다. 남의 말을 자르고 자기 말만 하는 그 사람이 정말 예의 없고 때로 무식해 보이기까지 한다. 대화에도 예절이 있는 법인데 그 예절은 본인을 제외한 다른 사람만 지켜야 하는 법이라도 되는 것처럼 막무가내인 사람들이라 많다.

   그런데 문제는 나도 가끔은 그런 실수를 한다는 것이다. 이참에 그 버릇을 고쳐야겠다는 생각을 하게 되었다. 그런 상황에 처해 실수할 때 사실 마음이 편치 않다. 입술을 공업용 미싱으로 박고 싶다는... 저자 말에 공감이 갔다. 할 말을 중간에 무심코 중간에 말을 자르는 사람이 상대방 이야기를 제대로 들을 리 없다. 남의 말을 끊으면 후회할 일만 생긴다. 절대로 남의 말을 끊지말고 끝까지 듣자. 제발 경청하는 인내를 키우자. 내가 말을 끊을 때마다 얼마나 상대방은 마음이 불편했을까?

   이 책을 읽는 동안 이러한 예 같은 많은 사례들을 통해서 불편한 진실들을 마주하면서 많은 것을 깨달았다. 인간관계에 있어 무엇보다 상대방에 대한 배려와 사랑이 필요하다. 또한 나 자신에 대한 사랑과 배려도 꼭 필요하다. 내 생각, 내 의견, 나의 태도, 나의 처세가 중요한 만큼, 그만큼 상대방의 그 모든 것들도 소중하다.

   무엇보다 서로 의사소통을 해야 하는 것이 이 책이 담고 있는 내용이다. 어떻게 하면 나를 더 상대방에게 이해시키고, 잘 일을 관철시킬까, 어떻게 하면 상대방의 마음을 더 누그러뜨려 인간관계를 풀어나갈까 그 고민들이 곳곳에 숨어 있어 아주 재미있게 읽었다. 평소에 고민하던 문제들이 많이 풀렸다. 아하, 이렇게 대처하면 좀 더 나은 나를 어필할 수 있겠구나...라고...물론 100프로 다는 아니겠지만, 그러나 제대로 문제를 마주볼 수 있게 되는, 많은 깨달음이 있었다.