안녕하세요?

알라딘 고객센터입니다.


수원점 오픈 시간이 

2020년 5월 12일(화)에 한해 10시 30분으로 일시 조정됩니다.

5월 13일(수) 부터 9시 30분으로 정상화됩니다.


 - 대상점 : 중고매장 수원점

 - 영업시간 : 9시 30분 -> 10시 30분으로 조정(당일에 한해)

 - 사유 : 건물 안전검사


감사합니다.


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안녕하세요?

알라딘 고객센터입니다.


불건전한 유해매체들로부터 청소년을 보호하기 위하여, 

'청소년보호법', '정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률' 등에 근거하여 

아래와 같이 청소년 보호정책 책임자를 지정하고 청소년보호정책을 시행합니다. 


청소년 보호정책

[PC]

https://www.aladin.co.kr/account/waccount_provision.aspx?pType=7

[모바일]

https://www.aladin.co.kr/m/join/mProvision.aspx?pType=7



감사합니다.




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안녕하세요?

알라딘US 고객센터입니다.


'코로나바이러스감염증-19(COVID-19)' 관련 행정명령에 따라,

알라딘 LA점 운영이 일시 중단 중이며, 영업재개는 5월 15일 경으로 예정되어 있습니다.

단, 이후 상황에 따라 영업재개일은 변동될 가능성도 있습니다.


이에 따라 4주배송 물량의 배송, LA점 직접 픽업, 중고매입 등 업무가 정상적으로 처리되지 못하고 있는 점

양해부탁드리며, 아래 주문과 배송, 중고 판매 관련한 Q&A를 참고해주십시오.


모쪼록 코로나바이러스 관련 피해가 없으시길 바랍니다.

감사합니다.

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[주문, 배송]

Q. 알라딘US 배송은 어떻게 진행됩니까?

: LA점 영업 일시정지로 인해 해당 기간 중 정상적인 현지 배송처리가 불가해,

정상화 시점 까지 DHL로 한국에서 직접 배송해드립니다. 이에 따른 세금 등은 고객님 부담이오니

이용시 참고해주십시오.


Q. 4주배송 주문은 언제 부터 재이용 가능합니까?

: 5월 15일 경 LA점 영업재개 후 가능합니다.(단, 코로나 상황에 따라 변동 가능성 있음)


Q. 출고 상태인 4주배송 상품은 언제 LA점에서 픽업 가능합니까?

: 5월 15일 경 LA점 영업재개 후 가능합니다.(단, 코로나 상황에 따라 변동 가능성 있음)


Q. LA점 직접 픽업은 언제부터 가능합니까?

: 5월 15일 경 LA점 영업재개 후 가능합니다.(단, 코로나 상황에 따라 변동 가능성 있음)


Q. 현재 이용 가능한 알라딘US 배송방법은 무엇입니까?

: 당분간 선택 방법 무관하게 DHL로 배송해드립니다.

코로나 사태 관련 행정명령에 의해 LA점 영업이 일시중단 중이어서

4주배송, 현지 도착 후 선택 배송방법에 따른 현지 배송 진행이 불가합니다.

5월 15일 전후 LA점 영업재개 후 정상화 예정인, 코로나 상황에 따라 변동 가능성이 있습니다.



[중고 매입]

Q. 판매 할 상품을 LA점으로 발송했는데, 영업중단 상황이어서 반송처리 됩니까?

: USPS의 경우, 1개월간 로컬 우체국에서 보관하는 규정에 따라, 보관 노티스 받은 패키지에 대해서는 

로컬 우체국 방문하여 픽업할 예정입니다.

UPS의 경우에는 배달 중지 요청하여 반송처리 합니다. 이 경우 원칙적으로 반송비, 재배송비 모두 고객 부담이나, 

COVID-19으로 인한 휴업 기간동안(5월15일까지) 고통분담 차원에서 반송비는 대신 부담해드립니다.


Q. 중고 매입 상품 영업일 이후 일괄 배송 후 매입 진행 가능한가요? 

: 5월15일 영업 재개시 배송되는 매입 패키지는 정상적으로 처리 예정입니다.




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안녕하세요?

알라딘 고객센터입니다.

 

'이 광활한 우주점' 마일리지 10% 적립 이벤트'는 매장 사정으로

4월 2일부로 조기 종료되었습니다.

 

양해 말씀 드립니다.

감사합니다.


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안녕하세요?

알라딘 고객센터 입니다.


한국이퍼브 서비스 종료로 인해 
2020년 4월 1일 이후부터 구매한 전자책은 크레마 통합뷰어로 리딩이 불가(단, 이전 구매 전자책은 가능)합니다.

 

4월 1일 이후에 변경되는 부분은 아래와 같습니다.

- 4월 1일 이후 구매한 도서의 크레마 통합뷰어 이용 불가 및 크레마 터치 기기 이용 불가

- 크레마 기기에서 통합뷰어 이용이 불가한 관계로 각 서점사 뷰어를 사용해야 함

- 크레마 기기에 각 서점사 뷰어 탑재 펌웨어 업데이트는 순차적으로 진행되며,

   그 전에는 아래와 같이 [열린서재]에 서점사 뷰어를 설치하여 이용할 수 있음.

   (샤인은 펌웨어 업데이트 불가 / 카르타는 가능여부 확인중이며, 나머지는 업데이트 예정)

 

서비스 종료 이후 구매 전자책의 정상 이용을 위해, 

크레마 기기에 '알라딘 뷰어'를 설치해 주십시오.

 

크레마 PC뷰어를 이용하시는 분들께서는 

아래 링크를 통해 알라딘 PC뷰어를 다운로드 받아 이용해주시기 바랍니다.


[다운로드 링크]

https://www.aladin.co.kr/events/wevent_ebook.aspx?pn=190816_viewer


추후 APK 파일을 별도로 설치하지 않으셔도 이용하실 수 있도록 

크레마 기기 펌웨어 업데이트가 진행될 예정입니다.



1. 알라딘 뷰어앱 APK 파일을 다운로드 받습니다.


다운로드 링크 : 

https://www.dropbox.com/sh/ho4g2j069c0codj/AACJTIs0lmLhGBJI6MAZkXBYa?dl=0&lst=




2. 크레마 기기를 PC와 연결한 후, 탐색기를 통해 APK 파일을 루트폴더(첫 화면)에 복사합니다.






3. 크레마 기기에서 열린서재를 누릅니다. 

(예시는 사운드업이며, 그랑데 이전에 출시된 기기에서는 [열린서재]로 들어가셔서 + 를 누르시는 동작입니다.)




4. 기기로 복사한 APK 파일을 눌러서 설치합니다. 

(아래 예시는 APK 파일을 둘 다 복사한 상태입니다. 기종에 따라서 하나만 복사하셔서 이용하시면 됩니다.)







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