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두려움 없는 조직 - 심리적 안정감은 어떻게 조직의 학습, 혁신, 성장을 일으키는가
에이미 에드먼슨 지음, 최윤영 옮김 / 다산북스 / 2019년 10월
평점 : 
침묵은 어떻게
조직의 성과를 갉아먹는가?
세계 최고 하버드 경영대학원의
25년 연구 끝에 밝혀낸 리더십 프로그램.
리더십에 관한 경영도서 <두려움 없는 조직>은
동기부여를 '두려움'이라는 강제적 분위기 대신
학습, 혁신, 성장으로의 동기부여 조직을 만들기에
지혜를 열어주는 읽기 편한 정리된 책이랍니다.
'두려움 없는 조직'으로의 기본 각을 알려주는데
리더의 마인드 셋팅을 위해 조곤조곤 설득하고 있어요.
만약 두려움이라는 것이 동인이 되면
움직임이 조심스러울 수도 있기 마련이거든요.
그리하여 책에서 던지는 화두를 풀어보자면 이래요.
* 무지해 보이기 싫다면?
▶질문하지 않으면 된다.
*무능력해 보이기 싫다면?
▶ 자신의 실수나 약점을 인정하지 않으면 된다.
*업무에 차질을 빚는 사람으로 낙인찍히기 싫다면?
▶ 회의 시간에 일절 입을 떼지 않으면 된다.
사람은 자기보호 욕구를 기본적으로 가지죠.
더불어 에너지도 한계가 있기때문에
자기보호 욕구에 반하는 자극이 있을때
이를 보호하기 위한 에너지를 쓰게 된다면?
상식적으로도, 그리고 연구결과로도
창의력이나 문제해결력으로 에너지가 쓰이기보다
자기 보호를 위한 반응으로 에너지가 흘러간다는 것.
서로에 대한 신뢰와 존경을 바탕으로 한
근무 환경이었다면 곧바로 동의하며..
신뢰가 존경이 없는 조직이었기 때문에
실제 잡히는 결과가 문제가 될 수 있음에도
진실을 마주할 수 없다는 것,
조직 문화보다 성과로다 하고 주장하며
어떻게든 만들어내라고 공포분위기 조직이라면
이제 그 분위기를 쇄신해 주소서!
그리고 갈등이 만들어지면 이를 통해 움직이도록
의견이 펼쳐지게 하고, 상사가 체면꺾임은 털고,
문제 제기를 해결로 이르지 않게 해야합니다.
두려움 없는 조직 만들기
1) 1단계: 토대 만들기
업무를 바라보는 프레임을 짜기를
실패, 불확실성, 상호 의존 기대치 설정.
무엇이 문제이고 중요한지 등 목적 강조.
2) 2단계: 참여 유도하기
상황적 겸손함을 보여 의견을 모으고
경청하는 문화를 만들어 적극적 질문하기,
구성원간 제언의 장을 위한 토론의 지침 제공.
3) 3단계: 생산적으로 반응하기
구성원 목소리에 귀기울이는 서로 가치인정하기,
미래지향적 태도로 필요한 도움을 제공하여
치명적인 실패 오명을 제거하기,
그리고 규칙 위반시에는 제재하기.
실패에 관한 각도 또한 잡아보는데요.
예방가능한 실패/ 복잡한 실패/ 창조적 실패 구분으로
막아야 하는 실용적이지 않은 실패와
발전을 위한 실패를 구분하여 생각할 수 있게 한답니다.
책은 리더십을 바로 세우는 조직관리 경영도서.
그리하여 지금 당장은 평온해 보이는 조직보다는
발전을 위하여 성장단계로서 필요한 조직관리로
프레임을 어떻게 짜야하느냐에 목적하기에 우선,
리더 자신이 바라보는 관점을 혁신해야 함을 알게됩니다.
절대적인 권력을 부리는 리더가 아니라,
조직을 성장시키는 혁신의 리더가 되기 위해서 말이죠.
'두려움'의 조직문화는 합리성과는 반대이겠죠.
합리적인 시스템과 함께
심리적 안정감으로 두려움없는 조직 문화는
혁신을 위해서 '실용적'인 환경이 된답니다.
그러기 위해서는 리더의 마인드셋이 무엇보다 중요하겠죠.
의견을 나누는데 청자로서 열려있는 태도 못지 않게
스스로가 자신이 절대적으로 옳다라는 믿음을 버려
실수와 약점에 솔직한 '상황적 겸손' 의 태도로
오히려 신중한 리더로 자리매김 할 수 있다는 점도
경영도서 <두려움 없는 조직>을 통해 근사한 리더십의
한 요소로 배울 점이었습니다.