상품이 아니라 행복을 팔아라

고객과 경쟁하라
박낙원 지음 / 21세기북스 / 2002년 7월

고객과 경쟁을 한다??? 그가 정말 고객과 경쟁했을까? 이런 호기심은 이 책을 집어 들기에 충분했다.

정말 그는 고객과 경쟁했다. 그리고 승리했다. 잘못된 고객의 행동에 따지고 싸우고 그리고 다시 그를 찾아왔다. 고객을 대하는 그의 당당함에 많은 고객들은 당황해 하면서도 순응할수 밖에 없었다. 그를 보니 마치 틈새라면의 주인장 같다는 생각이 들 정보다.

영업은 당당하게 하라. 상품을 파는 것이 아니라 미래를 파는 것이 보험이 아닌가! 그의 당당함은 바로 자신의 일에 대한 자부심에서 오는 것이리라..

나도 그처럼 당당하게 살아야 겠다.