[100자평] 찰칵찰칵

찰칵찰칵 - 잊지마, 힘든 오늘은 멋진 추억이 될 거야!
송창민 지음 / 해냄 / 2009년 11월

깊은 감성으로 마음의 문을 두드리는 책

[설득의 비밀] 쉽고도 어려운 설득의 세계

설득의 비밀 - EBS 다큐프라임, 타인을 움직이는 최상의 커뮤니케이션 전략 ㅣ 설득의 비밀
EBS 제작팀.김종명 엮음 / 쿠폰북 / 2009년 11월

다큐멘터리를 즐겨보는 내가 자주 보는 프로그램 중 하나가 EBS의 다큐프라임이다. 일반인 출연진들이 직접 프로젝트에 참여하여 각종 실험을 통해 재미있는 사실을 알아가는 매우 유익한 프로그램이다. 몇 달 전 이 프로를 통해 본 설득의 비밀도 그 중 하나였는데 시청자들의 호응이 워낙 좋아서였는지 이렇게 한 권의 책으로 출간되어 또 다른 독자와의 만남을 기다리고 있었다.

  우리는 매 순간 뭔가를 선택해야하는 상황에 놓이듯이 나의 선택을 관찰시키기 위해 누군가를 설득하는 상황 또한 벗어나지 못한다. 반대로 누군가로부터 설득을 당해 나의 주장이나 선택을 포기해야 하는 경우도 상당히 많고. 그런 설득의 문제에서 우리는 자유롭지 못하는데 문제는 얼마나 자주 내가 승리할 수 있냐는 것이다. 

경우의 수를 따져 확률적으로 설득을 당하기보다 당신 쪽에서 설득을 해 당신의 주장이 받아들여지는 경우가 많다면 당신은 이미 설득의 달인일지 모른다. 그리고 당신은 현재의 인생에서 많은 부분을 성공한 것이다.
하지만, 나는 그러하지 못하므로, 아니 대다수의 사람들이 설득에 있어 어려움을 겪는다고 예상한다면 이 책이 얼마나 유용하게 읽힐 수 있는지는 쉽게 상상할 수 있다.

사실, TV 프로그램을 보기 전에는 설득이 우리 생활에 그리 중요할 것이라고는 생각하지 않았더랬다. 나는 영업사원이 아니기 때문에 그런 설득의 기술 정도는 알아도 그만 몰라도 그만이라는 정말로 단순한 생각을 하고 있었다. 하지만 생각해 보니 때때로 온 정성과 시간을 들여 상대를 설득하려 했음에도 돌아온 패배 앞에서 무참히 무너져버린 적이 적지 않았다. 그리고 어쩌면 그때 내가 이루려 했던 목적을 달성했으면 내 인생의 행로마저 바뀌었을거라 생각하니 이는 절대로 그저 그런 사안이 아니었다.

방송에서도 참 흥미로운 실험을 통해 참가자들의 설득과정, 성공 실패의 원인 등을 알려주었는데 이 책은 그의 연장선에서 훨씬 풍부하고 새로운 사실들이 가미되어 읽는 맛을 더했다. 각각의 다양한 상황들 (예를 들어, 자퇴를 요구하는 학생 vs 만류하는 교사, 자동차 영업사원 vs 구매자 또는 F학점을 철회시키기 위한 학생 vs 학점을 관철시키려는 교수 등...)에 놓인 도전자들은 각각 자신들의 역량을 통해 최대한의 설득력을 발휘하지만 실패하는 일이 비일비재하다. 그리고 우리는 이 책을 읽으면서 어떤 점에서 그들이 오류를 범했는지, 왜 어떤 설득은 성공할 수 있었는지를 설명해준다. 설득의 달인들이 말하는 설득의 기술 역시 뽀너스로.
최종적으로 우리는 이런 결과와 상황분석을 통해서 몇 가지 중요한 설득의 기술을 익힐 수 있게 된다. 설득의 가장 중요한 기술은 경청하는 것, 즉 7:3의 법칙이라는 점. 그리고 설득유형에 따라서 그 설득의 방법을 달리하고 4단계 협상의 법칙 등...중요한 설득방법을 두루 공부할 수 있다.
 

자, 이쯤되면 우리도 이제 어느 정도 남들을 설득할 자신감이 생기지 않을까?
다만, 우리가 잊지 말아야 할 것은 타인을 설득하는 데 있어서도 가장 선행되는 것은 우선 그 사람의 말을 열심히 들어야 하는 경청이 기본이라는 것을 말이다. 그래야 그 사람 역시 나의 말에 경청하게 된다는 점. 그것이야말로 참으로 단순하면서 중요한 이치라는 것을.

[위험한 심리학] 남의 속마음을 꿰뚫어 본다고?!

위험한 심리학 - 천 가지 표정 뒤에 숨은 만 가지 본심 읽기
송형석 지음 / 청림출판 / 2009년 11월

무서운 책(?)이 발간되었다. 남의 속마음을 꿰뚫어 볼 수 있는 기술을 알려준단다. 그것도 현재 방송가를 장악하며 명성을 날리는 정신과 전문의가 말이다. 좀 무섭긴 해도 구미가 당기는 주제인 것만은 분명하다. 타인과 대화하면서 ‘저 사람 저렇게 말하는 의도가 대체 뭐야?‘ 혹은 ’아니, 쟤가 내가 알던 그 애가 맞아? 도통 속을 모르겠어‘ 라는 무수히 많은 불가사의한 인간관계에서 괴로워해 본 적이 있다면 말이다.

자, 그러면 이제 정신과 전문의가 말하는 심리학의 세계로 들어가 보자.
사실, 저자도 솔직하게 고백한다. 사람이 얼마나 복잡한 존재인데 그것을 정확하게 파악할 수 있겠는가? 다만 심리학적, 의학적 의론과 자신의 치료사례에 비추어 타인을 어느 정도는 유형적으로 파악할 수 있다고 말한다. 사람은 얼굴이나 말투, 손짓 등의 다양한 방법으로 자신의 속마음을 알려주기 때문에 그것들만 유심히 관찰하면 그 사람의 의도를 파악하는게 가능하다. 이것은 일종의 퍼즐맞추기라고 볼 수 있는데 한 사람의 마음 속에도 여러마음이 들어있기 때문에 그것을 조금씩 조금씩 맞추어가면서 그 사람을 알아간다고 보면 된다.

책 속에는 프로이트나 융 같은 유명한 심리학자의 이론도 조금씩 언급되지만 책을 읽다보면 저자가 어려운 이론이나 설명은 웬만하면 배제하려 했다는 흔적을 볼 수 있다. 많은 경우에 있어서 자신이 직접 상담한 환자사례를 보여주며 독자가 공감할 수 있게 세세하게 설명하고 있다. 그 여러 유형의 사람들을 보면 자신의 모습도 보일 때가 있고, 주변에 알았던 사람들의 유형도 발견하게 되어 깜짝 놀랄 때가 많았다.
그리하여 그때서야 아! 저 사람이 그때 이런 의도로 말을 한 것이었구나! 혹은 그 사람은 타인의 관심에 목말라하는 경우였군! 하는 뒤늦은 깨달음의 즐거움도 얻게 된다.

예를 들어, 내 주변에도 일이나 생활에 융통성이 없어서 보는 사람으로 하여 갑갑하여 질릴 정도인데 본인은 그런 자신의 성격을 전혀 모르는 경우가 있었다. 다른 사람같으면 그냥 그러려니 하고 넘어갈 일에도 그 사람한테만은 절대로 통하지 않아서 피하고 싶은 적도 있었다. 그런 사람의 유형을 책에서는 ‘강박성 인격’의 소유자로 분류하였다. 강도가 약하다면 자신에게 철저하고 맡은 일에 책임감이 강한 바른 타입이지만, 이게 너무 강해지면 곤란해서 타인까지 힘들게 하는 스타일이라는 것이다. 그렇다면 그 사람을 우리는 어떻게 대해야 할까? 우선 그의 문제점은 감정을 철저하게 숨기고 제대로 드러내지 않는다는 점을 파악해야 한다. 그래서 그 사람이 자신의 마음을 열고 숨겨놓았던 감정을 조금씩이라도 드러내도록 도와주어야 한다는 것이다.
  

이렇게 저자는 다양한 사람들의 유형을 파악하여 그 사람의 문제점이 무엇인지 그래서 그를 어떤 식으로 대해야 하는지를 알려주는데 책을 다 읽고 나면 왠지 어렵게만 느껴지던 인간관계가 앞으로는 조금은 수월해지지 않을까 하는 기대감마저 들게 한다.
그런 면에서 보면 결코 위험하지 않은(?) 유용한 책이 아닌가 싶다.

[찰칵찰칵] 나의 추억 만들기

찰칵찰칵 - 잊지마, 힘든 오늘은 멋진 추억이 될 거야!
송창민 지음 / 해냄 / 2009년 11월

평소에 문학작품이나 경영서적을 주로 읽는 나는 가끔씩 이런 감성이 풍부한 에세이집을 읽고 나면 가뭄으로 바싹 마른 땅에 단비가 내리는 것처럼 마음이 촉촉하게 젖어들곤 한다.
또한 이런 책은 읽으면서 전후 문맥을 파악하느라 혹은 배경지식을 가지고 저자의 글을 이해하느라 애쓰지 않아도 된다는 점에서 마음이 참 가볍다. 저자가 누구인지 몰라도 상관없고 어떤 배경과 주제를 가지고 이야기하려는지 굳이 알아낼 필요도 없다. 그저 동시대를 살아가는 ‘사람’으로써 마주하는 공감대 하나만으로도 많은 부분을 이해하고 받아들일 수 있으니까.

누군가는 찰칵찰칵이라는 제목을 보고 무슨 사진집이 아닐까 오해도 하는데 사진보다 더 예쁜 일러스트들이 곳곳에 배치되어 있으니 일찍 실망하지 않아도 될 듯 싶다. 책을 읽기 전 연애 컨설턴트라는 직업이 있나? 하고 고개를 갸우뚱할 정도로 나는 저자에 대해 전혀 몰랐다. 그가 7년간 운영해 온다는 연애상담 까페도 전혀 모르지만 책 속에 녹아있는 자신에 대한, 사람에 대한 그리고 ‘사랑’에 대한 그의 단상들은 하루 아침에 이런 내공이 쌓이지는 않았겠구나 싶을 만큼 강하고 깊었다. 슬쩍 흘려버리고 말았을 작은 감성들까지 모조리 끄집어 내어 자신만의 글로 형상화시킨 저자가 새삼 부럽기까지 했다. 그는 2년여의 시간동안 다양한 주제 아래 200여 꼭지의 글을 썼고 이 책은 그 중에서 선택된 110여개의 이야기들이란다. 그렇다면 나머지 여기에 실리지 못한 그 글들은 어떤 것일까? 살짝 궁금해 진다.

사람이 한 평생을 살아가면서 인생이라는 숙제를 하는 동안 정말 많은 것들을 경험하고 배운다. 상처받고 아파하면서도 가슴 따뜻한 위로 속에서 앞으로 나아갈 용기를 얻는다. 그리고 그런 용기의 바탕은 뭐니뭐니해도 ‘사랑’이다.
나에 대한 사랑, 너에 대한 사랑, 그리고 이것 저것을 모두 아우르는 모두에 대한 사랑말이다. 그래서인지 저자 역시 그런 사랑의 감정들을 한올 한올 벗겨가듯 써내려갔기에 이 책을 읽는 독자들은 그에게 쉽게 공감하게 되는 건지도 모르겠다. 동화 같은 그의 글들을 읽으면서 감정이 풍부해지다가도 그런 글들 말미에 자리 잡은 몇 줄 안 되는 또 다른 저자의 목소리는 아주 강렬한 인상으로 가슴속에 박힌다. 마치 누군가에게 나의 마음을 들키기라도 한 것처럼 깜짝 놀라기도 하고 인생을 바라보는 타인의 그런 객관적인 시선으로 하여금 나도 잘 살아가고 있다는 위로 아닌 위로도 받는다. 남자와 여자의 모습으로 대비되는 연애상황들과 내면의 독백은 지난 날 내 연애의 달콤쌉싸름한 기억들을 되돌려 놓기도 했다.

저자는 ‘물 위에 떠있는 것처럼 흐릿하게 흔들리고 있는 모든 ’나‘ 에게 이 책을 바친다’라고 하였다. 삶의 지표를 잃고 방황하는 누군가에게 두려움 없이 앞장서 나아가라는 강력한 인생의 나침반까지는 제시하지 못하더라도 그 흔들림이 결코 오래가지 않는다는 것, 그것 조차도 인생의 과정이라는 것을 새삼 느끼게 해준 책임에는 틀림없는 것 같다.

[프라임타임] 내 안의 에너지를 찾고 아낌없이 소비하라!

프라임타임 - 당신의 두뇌 에너지가 가장 충만한 시간
베레나 슈타이너 지음, 김시형 옮김 / 위즈덤하우스 / 2009년 11월

책의 소개를 처음 읽었을 때 일 년에 몇 번씩은 만나게 되는 일본식 자기계발서적이 떠올랐다. 인생을 낭비하지 않고 효율적으로 살아가기 위해 뇌 혁명을 일으키고, 체계적으로 메모하고, 빈틈없이 자기관리를 하라는 그런 서적류 말이다. 지금까지 읽었던 이 일본서적들은 효율성을 너무도 강조한 나머지 당장 이렇게 하지 않으면 내 남은 생을 헛되이 보내는 것 같은 조바심이 가장 먼저 들었다. 긍정적인 공감대를 통해 실행하고픈 의지가 생기기보다는 ~하지 않으면 안된다는 불안함을 거쳐 이렇게 따라하면 되려나? 같은 반강제적 행동을 취하기 마련이었다. 
 하긴, 언제부턴가 지루하게 비슷한 말들이 반복되는 자기계발서적들에 흥미도가 떨어지긴 했었다. 그래서 어쩌다 한 번씩 읽게 되도 큰 감흥 없이 ‘다 좋은 말이네.’ 하고는 스르르 대충 넘겨보는 정도였다. 그래서였을까? 이 프라임 타임도 그리 큰 기대는 하지 않았다.

그런데 1장 최적의 에너지를 느끼라는 부분만 읽어도 다른 책과는 확실히 틀리다는 걸 알 수 있었다. 아침형인간의 환상을 버리라고 시작하는 부분만 읽었는데도 그렇게 맘이 후련할 수 가 없었다. 나 자신이 아침형 인간이 절대로 아니라는 지극히 개인적인 이유도 있었지만 그동안 사람의 특성을 무시하고 무조건 아침형 인간을 옹호하고 조장하는 사회분위기도 쉽게 받아들이기 힘들었기 때문이다. 그런 내 마음을 들여다보기라도 한 듯 이 책의 저자는 생체시계는 사람마다 다르니 자신에게 어떤 시간형이 맞는지를 먼저 분석해보고 그에 따른 최적의 시간을 찾아보라고 말해주고 있었다. 같은 아침형이라도 자신의 에너지가 최고조에 이르는 프라임 타임이 다 다를텐데 어떻게 일률적으로 모든 사람들에게 몇 시부터 몇 시까지는 모두 프라임 타임이니 그리 아시오. 라고 말할 수 있느냐는 말이다. 그래서 책을 읽는 독자들 개개인이 정확한 나만의 시간표를 파악하도록 하기 위한 실질적이 매뉴얼도 간단하게 제공해 주고 있다. 어느 하루를 골라 업, 다운 되는 에너지 상태의 변화를 그래프로 표시하고 파악함으로써 제대로된 나만의 생체시간을 알 수 있게 한다. 나도 하루를 잡아 한번 시도해 보았는데 결과는 내 생각과는 참 달랐다. 나는 아침 9시에서 10시 사이 커피 한 잔을 마시면서 긴장하는 그 시간대가 프라임 타임이라고 생각했는데 결과는 그렇지 않았다. 그 시간이 급격한 에너지 다운 시간은 아니었지만 웜업하는 단계라고나 할까? 서서히 에너지를 끌어올려 점심시간이 시작되는 1시 직전이 나의 에너지가 UP! 되는 때였다.

은연 중 점심시간을 경계로 오전 오후를 나누는 습관 때문인지 점심 먹기 직전에 최고조의 활동량을 보이며 빠른 속도로 일을 마무리 하고 있음을 알게 되었다. 점심 후에는 급격한 에너지 변동은 보이지 않고 밤 10시에서 12시 사이에 또 한 번 나의 프라임 시간을 찾았다. 이 시간이 누구의 방해도 받지 않고 책을 읽거나 서평을 쓰는 버릇이 있어서 집중력이 높아지기 때문이 아닐까 생각해 본다.

이렇게 예상과는 다른 나만의 프라임 타임을 알게 되면 남들이 정한 그 시간에 꼭 뭔가를 해내야하는 강박관념도 사라지고 좀 더 느긋하게 그렇지만 알차게 내 일상을 조절할 수 있게 된다. 그 외에 휴일에는 온 우주가 쉬는 날이니 제대로 쉬라고 다그쳐주기도 하고 휴가는 권리가 아니라 의무라는 휴식의 미학을 제대로 알려주기도 한다.
물론 운동을 하라거나, 긍정적인 마인드를 일상화하고 세부적인 계획표를 짜라는 이야기는 다른 책들과 그다지 다르지 않지만 전체적인 내용은 절대로 같지 않다.
게다가 일부 저자가 말하는 ‘본인의 경험에 의하면’이라는 주관적인 견해가 아닌 실험과 논문, 통계를 통한 객관적인 지료와 이론들을 바탕으로 논리적인 설명을 하고 있어서 신뢰도에서도 최고점을 주고 싶다.

하루가 뭔가 비효율적이고 어정쩡하게 생각되는 사람이라면 누구나 이 책을 읽고 자신만의 프라임 타임과 에너지 변화그래프를 먼저 찾아보기 바란다. 그 다음 뭘 어떻게 해야 할지는 그리 어렵지 않을테니.