꼭 안 사셔도 괜찮아요

꼭 안 사셔도 괜찮아요
박현정 지음 / 미래와사람 / 2021년 4월

책은 읽기도 편하고 쉬웠다. 어려운 부분이 별로 없었다. 

이해되지 않는 부분도 그리 많지 않았다.

저자는 다년간의 경험을 통해 세일즈가 어떤 것인지를 명확하고 쉽게 

풀어나간다. 

첫장부터 저자의 이야기에 귀 기울여졌다.

팔아야 하는 자와 고객 간의 보이지 않는 줄다리기와 신경전이 책을

통해 보였다.

팔기보다는 고객을 만족시키게 되면 그 이상의 실적이 따라온다는 

것은 누구나 쉽게 아는 것이지만 그것이

실전에서 판매되고 고객이 만족할 때까지의 과정은 

그리 녹록지 않는다는 것을 보여준다.

책장을 넘길 때마다 시의적절한 예와 사례마다 고객 응대의 방법을 

제시해 놓아서 따라가며 읽기만 해도

이해가 저절로 된다. 고객의 마음을 읽는 것이 세일즈의 기본이다.

그것을 저자는 계속해서 이야기하고 있고, 

그 실제적인 예를 들어가면서 설명한다.

“세일즈는 낚시꾼이 물고기의 종류와 특징을 잘 파악해 

미끼와 장비를 준비하고 물고기가 안심하고

미끼를 물때까지 기다릴 줄 알아야 한다.”

저자의 이 말에 전적으로 동의한다. 

세일즈나 영업은 기다림이다. 결국, 인내하는 자가 승리하는 것이다.

책을 읽으면서 저자는 밀당의 고수가 아닐까? 하는 생각이 들었다.

“편하게 구경만 하시면 돼요” 이 말 안에는 고객과의 밀당이 들어있다.

고객의 작은 장점을 극대화해서 칭찬하고, 

고객과 자신의 공통분모를 찾아서 ‘당신과 비슷하다’라는 메시지를

주면서 호감을 얻게 하고, 가려운 곳만을 골라서 핀셋 공격을 하고, 

마지막으로는 고객의 감성을 건드리는 스토리텔링을 통하여 

고객이 오랫동안 기억되는 사람이 되게 하므로 

고객의 마음을 움직여 판매하는

전략들을 보면서 아! 하는 감탄사가 저절로 나왔다.

이 책은 1부에서 4부까지 다양한 기술과 세일즈 기법을 나열하지만 지루하지 않다.

그렇다고 뻔하지도 않다. 책장을 넘기다가 무릎을 칠 때가 많았다.

저자는 현장에서의 축적된 경험과 많은 강의를 통하여 어떻게 하는 것이 고객의 마음을 흡족하게 하여 자신이 팔고자 하는 제품을 팔 수 있는가에 대한 명확하고도 다양한 경험과 이론을 제공하고 있다.

결국, 인생이라는 것이 세일즈와 별반 다를 게 없다는 생각이 들었다.

자신의 주장을 남에게 관철하려면 설득의 기술이 필요한데 이 책에서 말하는 세일즈의 기술이 자신의 주장을 통해 이루고자 하는 목적을 이루게 해준다는 점에서는 같다는 생각이 든다.

많은 이들이 세일즈의 현장에 있지만, 

저자와 같이 숙련되고 능숙한 세일즈의 기술을 구사할 수는 없겠지만

이 책을 통해 상대의 니즈와 심리를 제대로 파악한다면 

백전불패의 기쁨을 맛볼 수 있으리라 생각된다.

고객을 응대하는 직업에 있는 사람에게만 필요한 책이 아니라

인간관계나 대화의 기술이 부족한 사람에게도 필요한 책이라 생각된다.

*이 책은 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다.

나의 작은 헌책방

나의 작은 헌책방 - 내가 정말 하고 싶은 일을 하는 삶에 관하여
다나카 미호 지음, 김영배 옮김 / 허클베리북스 / 2021년 5월

살아가면서 소소한 이야기를 책을 낼 수 있다는 것이 참으로 대단하다고 생각했다.

어떻게 보면 작가의 성장 수필이라고 봐도 무방할 것 같다.

마음이 따뜻해지는 책이다. 힐링이 되는 책이다.

작가는 성공하지도 그리고 실패하지도 않은 자기가 하고 싶은 일을 하면서 

살아가는 자신의 주변의 이야기를 담담하게 들려준다. 

내가 하고 싶은 일을 하는 저자. 우리는 이런 일을 부러워하고 동경한다. 

세상적 성공에 취해있는 현시대를 살아가는 많은 이들 앞에 이 책이 주는 

감동은 깊다. 

그래서 “나는 진정으로 하고 싶은 일이 무엇일까?”라는 

물음을 던져준다.

어느 날 문득 다니던 직장을 그만둔다. 그리고 헌책방을 차린다. 

스무살 초반부터 지금까지 이십 년을 운영하고 있다. 

헌책방에 대한 지식이 있어서도 아니고, 경영철학이나 프로젝트가 있어서도 

아니다. 단지 태어난 곳이고, 어릴 때부터 책 읽기를 좋아했고, 

직장을 그만둔 이후에 문득 들린 헌책방이 좋아서 그냥 하기로 한다.

그렇게 시작한 헌책방은 자신만의 공간이 되어 고양이도 키우고, 

거북이도 키운다. 어느 날은 공연장이 되기도 하고, 

어느 날은 소식이 궁금한 사람들이 모이기도 하고, 

어느 날은 관광객들의 짐을 맡아주는 곳이 되기도 한다. 

그곳에서 저자는 이끼와 고양이, 금붕어, 

거북이 등과 함께 살아가면서 소소한 일상들을 나눈다.

저자는 책 곳곳에서 하루하루 살아가면서 겪었던 이야기들을 보따리 보따리 

풀어 놓는다. 가게가 망한 줄 알았지만, 

여전히 건재한 것을 본 손님들의 반응, 

어느 날은 개 두 마리를 보면서 돌아가신 할아버지 할머니를 떠올리는 일들. 

가야마 쇼헤이를 좋아하는 저자는 그 작가의 영향을 받았고, 

그렇게 살기를 소원한다. 

“잘하는 것만이 능사는 아니다. 

잘못하니까 할 수 있는 일도 있다.”

가야마 쇼헤이의 말을 인용하면서 자신이 하고자 하는 일을 하면서 행복해한다.

이 책은 헌책방에서 책을 논하고 작가를 논하는 그런 책이 아니라 

자신이 하고 싶은 일을 하면서 지날 때 그로 인해 자신의 삶이 바뀌는 것을 

이야기하고 있다. 작가를 꿈꾸지 않았지만, 

작가가 되어 여러 권의 책을 저술한 저자는 자신이 살아가는 

이야기를 꾸밈없이 독자들에게 이야기하고 있다. 

저자는 이끼와 친해진 이야기를 한다. 어려서부터 몸이 약했던 저자는 걸핏하면 넘어져서 땅에 웅크려서 쉬었는데 그 계기로 인해 이끼와 친해졌다고 말한다.

 "퇴화라는 형태를 취하면서도 진화해서 살아남은 이끼처럼 헌책방 주인이라는 저의 직업이 소극적인 선택에 의한 것이었다고 할지라도 제가 이 일만큼은 ‘할 수 있다’는 사실에 

전혀 변함이 없다."

라고 헌책방에 대한 자부심을 말한다.

저자는 지금의 헌책방이 20년 가까이 유지하고 있으니 벌이가 괜찮을 거로 

생각하지만, 그렇지 않고 ‘오기로 버티기’를 한다고 말한다. 

이 일이 가능한 것은 좋아해서 하기 때문이다.

 “거꾸로 생각해보면 계속할 마음만 있다면 어떻게든 해나갈 수 있는 일인 것도 같습니다” 

이 말이 큰 울림이 되어 다시 돌아와 가슴을 때린다. 

아무도 없는 곳에서 찬찬히 읽어보면 감동은 배가 될 것이다. 

삶을 고민하고 어떻게 살아야 할지를 고민하게 하는 책이다.

[100자평] 나의 작은 헌책방

나의 작은 헌책방 - 내가 정말 하고 싶은 일을 하는 삶에 관하여
다나카 미호 지음, 김영배 옮김 / 허클베리북스 / 2021년 5월

작은 헌책방에서 소소한 일상을 담담하게 써내려간 작가의 글에 힐링이 됩니다. 그다지 큰 일도 일어나지 않지만 그 가운데 고양이. 거북이, 금붕어, 이끼, 헌책방과는 거리가 먼 것 같은 동식물들과 헌책방을 20년 이상 지키며 묵묵히 걸어가는 작가의 글이 마음을 깨끗하게 합니다.

[100자평] 꼭 안 사셔도 괜찮아요

꼭 안 사셔도 괜찮아요
박현정 지음 / 미래와사람 / 2021년 4월

세일즈에 고민하고 있다면 당장 구입해서 읽어야 할 책이다. 저자의 다양한 경험과 실제적인 노하우 그리고 다년간의 강의를 통한 세일즈의 기법이 뭍어나는 책이다

뇌 과학이 인생에 필요한 순간

뇌 과학이 인생에 필요한 순간 - 2021 세종도서 교양부문
김대수 지음 / 다산북스 / 2021년 4월

저자는 들어가는 말에서 뇌 과학적으로 인생을 한마디로 표현하자면 ‘내가 뇌를 따라다니다가 뇌가 나를 따르게 되는 과정’이라고 말한다. 뇌가 색깔이 있을까? 뇌는 보이지 않는 색의 창조자다. 인생의 다양한 색깔을 뇌가 경험하게 하기 때문이다. 저자는 “뇌를 따르면 내가 종이 되지만 뇌를 이끌면 자유로워진다”고 말한다. 책을 읽는 내내 “재미있다, 감동이다, 명쾌하다”라는 생각이 나를 사로잡았다.

내가 아는 것은 대부분 '느낌'일 뿐이라는 말에 공감했다. 그렇다. 아는 것이라해서 아는게 아니라는것을 확연히 깨달았다. 아는 것 같은 느낌이 나를 지배한 것이다. 이 책이 그걸 깨우치고 있다. 저자는 김춘수 시인의 '꽃'이라는 시를 통해 우리가 바라보는 꽃은 단지 외면상으로 보이는 것에 불과하지 더 이상 깊이있게 알지 못한다는 것을 가르쳐준다. 호기심이 더 생긴다. 일단 재미 있다. 모르던 것을 알게 된 기쁨이 점점 확대되고 퍼져 나간다.

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사랑하는 사람을 발견했을때 오직 그녀만이 선명하게 보이는 현상은 뇌가 배경과 구분하여 그녀를 오브젝트로 인식해 집중하고 몰입했기에 일어난 아웃포커스 현상이라고 말한다. 우리 눈에는 이런 일종의 아웃포커스 기능이 내장되어 있는데, 그래서 뇌는 늘 배경보다는 대상에 집중하게 되어 있다는사실에 놀랐다. ㅎㅎ

특히 뇌 과학자의 시선으로 본 명화를 소개하면서 저자는 르네상스 이후의 미술 작품들을 신경과학적으로 볼 때, 서양 미술사에서 전환점은 사물이 주는 끌림에 주목한 것이라고 설명한다. 이러한 끌림은 노르웨이 표현주의 작가 뭉크의 작품 '절규'를 보면 크게 그려진 주인공은 온몸과 표정으로 절규하는데 뒤에는 그런 것 따위는 아랑곳 않는 사람들이 태연하게 풍경을 바라보며 걸어가는 것을 통해 같은 상황, 같은 대상이라도 나의 놔가 받아들이는 것은 다른 사람들이 받아들이는 것과 다르다는 것이 사실감 있게 표현되어 공포감을 자아낸다고 설명하고 있다.

계속해서 저자는 흥미로운 이야기들을 하고 있다." 뇌는 목표가 정해지면 복잡한 차원의 성취를 이끌어 낼 수 있다"고 이야기 한다. 뇌 속에 존재하는 욕구 채널이 있는데, 뇌의 딜레마는 욕구에 따라 행동하기도 하지만, 욕구를 억제하여 행동을 멈추게도 한다는 것이다. 그런데 뇌가 행동을 의식적으로 조절할 수 있다는 것은 동시에 비극이라는 것이다. 본능유도행동은 금방 탄로가 나지만 의식적으로 상대를 속이는 행동을 할 수 있기 때문이다. 이것을 가식이라 한다.

계속해서 흥미진진한 내용들이 펼쳐진다. 호기심을 자극하고 유발하는 책이다. 꼭 읽어보기를 추천한다. 그저 그런 책이 아니다. 그동안 몰랐던 새로운 사실들을 알게 된다.