성공한 사람들은 HIM 있게 말한다

성공한 사람들은 HIM 있게 말한다
임붕영 지음 / 미래지식 / 2025년 4월

어떻게 하면 불편한 상황을 벗어날 수 있을까? 자의든 타의든 인간관계의 어려움은 서로간의 의사소통의 부재에서 비롯됩니다. 당연한 말이지만 타인은 자신과 생각이 전혀 다를 수 있습니다. 문제는 이런 상황이 반복될 때마다 상당한 곤란을 겪는다는 것입니다. 이때 상황을 반전시킬 수 있는 유머를 던진다면 어떤 일이 일어날까요? 유머는 긴장을 해소합니다. 굳은 감정을 풀어주고 눌린 감각을 깨워줍니다. 무엇보다 웃음이라는 공통된 경험을 제공합니다. 답답했던 문제가 풀리기 시작하고 상대간의 신뢰가 싹틉니다. 한마디의 유머가 이토록 강력한 효과를 발휘한다면 왜 그동안 유머에 대해 그리 무감각했을까요?

이직자의 50%이상이 인간관계의 어려움 때문에 이직을 했다고 합니다. 현직에서도 많은 이들이 사내 의사소통의 어려움을 토로합니다. 특히 경직된 기업문화일수록 타인의 시선에 몰입하고 자신을 잃어가는 경우가 많습니다. 이는 고스란히 스트레스로 쌓여갑니다. 사회생활은 불특정 다수가 저마다 개성을 가지고 부딪치는 곳입니다. 그런데 어떤 이들은 이를 곧잘 극복하고 자신이 원하는 성공스토리를 만들어갑니다. 어떤 차이가 이러한 선택을 좌우하고 있을까요? 본서는 HIM 화법을 중심으로 사회에서 살아남기 위한 방법을 제시합니다.

HIM은 Humor, Impact, Meaning의 약자로 말 잘하는 사람의 설득력 있는 대화법을 의미합니다. 주요한 부분은 유머가 중심이 되어 임펙트와 의미를 결함한 소통이 가장 효과적인 대화를 이끌어 나갈 수 있다는 사실입니다. 유머는 대화를 이끌어나가기 위한 가장 중요한 전략 중 하나인데 흔히 말하는 농담이나 자기비하. 타인뒷말과는 다른 순간적인 판단력과 기지가 필요한 고난위의 의사소통 전략입니다. 먼저 유머 있는 대화를 하기 위해선 상황과 맥락을 잘 파악해야합니다. 상대를 처지와 상황을 이해하는 것이 우선입니다. 유머의 생명은 타이밍입니다. 대화의 흐름을 파악하고 적절한 시기에 던진 한마디 유머가 상황을 더욱 호전시킬 수 있습니다. 마지막으로 효과를 유지하기 위해 상대의 반응을 살피고 대화를 조정하는 피드백이 필요합니다.

자신의 의지를 관철시키거나 타인을 설득시키기 위해 논리적인 대화방법을 사용합니다. 하지만 상대 역시 자신의 논리를 꺾일 의향이 전혀 없습니다. 인간은 자신의 의견에 직접적으로 반응하는 것을 극히 싫어합니다. 같은 내용이라도 간접적이거나 우회적인 방법을 선호합니다. 유머는 논리에 막힌 의사소통을 쉽게 풀어줍니다. 무엇보다 서로간의 긴장을 해소하고 깊은 인상을 남깁니다. 유머 한마디가 백 마디의 말을 이기고 유머 있는 이들에 좋은 인상을 남깁니다. 특히 유머는 리더가 갖추어야할 필수 덕목입이다. 리더는 유머를 통해 조직원간의 창의성을 높여 일의 효율성을 배가할 수 있습니다. 소속감과 유대감을 통해 강한 조직을 형성하는 것이 리더십의 중심이라면 유머가 가장 효과적인 역할을 수행할 것입니다.

본서는 유머와 임펙트 의미등 세 가지 주제를 중심으로 삶의 질을 높이는 대화기법을 소개하고 있습니다. 먼저 경청하고 설득하기 전에 질문하며, 상대의 마음이 열린 상태에서 설득하라는 경질설은 상대를 설득하기 위한 3단계과정입니다. 많은 이들이 자신의 의견을 관철시키기 위해 경청의 과정을 생략하면서 자신의 말만 강요하는 것은 설득뿐만이 아니라 대화를 단절시키는 결과를 가져옵니다. 효과적인 임펙트는 상대방의 관심을 즉각적으로 끌고 메시지를 정확하게 전달하며 기억에 오래 남게 됩니다. 상대방의 긴 이야기를 들러줄 인내심 깊은 사람이 흔치 않습니다. 바쁜 시간 속에서 강렬한 임펙트는 효과적인 의사전달의 핵심입니다.

인간은 같은 물건을 바라보면서도 다른 생각을 합니다. 타인의 의견이 다르다는 것은 명제입니다. 자신의 의견 또한 타인에겐 절대적일 수 없습니다. 인간은 대화 없이 살아갈 수 없기에 효과적인 대화방법을 익히는 것은 사회생활 못지않게 생존전략과도 밀접한 연관이 있습니다. 유머의 효용성은 무척 대단합니다. 소통을 이끌어가는 큰 힘을 발휘하고 경직된 관계를 풀어줍니다. 기업의 CEO들은 유머를 익히기 위해 특별한 교육을 받기도 합니다. 한마디 유머로 풀리지 않는 가족문제도 쉽게 해결할 수 있습니다. HIM은 인생전략과 같습니다. 웃음과 설득, 감동이 인생의 전부가 아닐까요? 어떤 사람이 되고 싶은가는 본인의 선택에 달려있습니다. HIM을 추천합니다.

- 이 리뷰는 출판사에서 도서를 제공받아 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.