말센스, 센스 있는 말로 마음의 문을 열어라!​

말센스 - 흥분하지 않고 우아하게 리드하는
셀레스트 헤들리 지음, 김성환 옮김 / 스몰빅라이프 / 2019년 2월

말센스, 센스 있는 말로 마음의 문을 열어라!​

지인들, 혹은 주변 사람들과 이야기를 나눌 때 그들의 상실과 고난에 대해

나는 얼마나 자주 내 자신의 경험과 관련된 이야기로 맞받아쳤는가를 반성한다.

그게 공감을 표현하는 방식이라고 믿어 의심치 않았다.

하지만!

나의 태도, 공감을 위한 시도는 무척 잘못되었던 것임을 깨달았다.

어려움에 처한 사람들에게 필요한 건 내 말이 아니라

그저 그들의 이야기를 귀담아 들어주는 행위였던 것이다.

굳이 충고를 바라지 않는 사람들에게도,

무언가 조언을 듣고자 청하지 않았음에도 길게 설명하려는 것은

일종의 통제 본능과 관심병에 시달리고 있기 때문이다.

또한 자신을 그들보다 우월하다고 여기고 원숙하다고 생각하는

무의식적 편견에 사로잡혀 있기 때문이다.

이들과는 제대로 된 대화가 이루어질 리 만무하다.

솔직하고 정중한 대화의 목표는

상대를 변화시키는 것이 아니라 상대의 마음을 여는 것이다.

말센스의 친절하고 쉬운 지도를 따라

솔직한 고백으로 상대의 신뢰를 얻고 겸손해지자.

공감력을 높이고 진정성 있는 대화를 해보자!